Kod mene nije bilo zamrzavanja, ali ima pikselizacije. Najvise na RTS. Ne znam da li je do samog strima ili uopsteno. Jer na drugim kanalima nema kockanja, ili nije toliko primetno. Inace, tv cg ne radi vec 2 dana.
Promocija ADSL Click 4 + IPTV?
Zaključano
Zakačeno
Kod mene radi cg normalno ali obn je uvece ponekad skremblovan.
Potpis
Choose a job you love, and you will never have to work a day in your life.
Pre neki dan sam se prijavio za promociju preko online zahteva za ADSL Click 4 + IPTV...danas, nesto cack'o po netu i ne budem lenj odem na speedtest i vidim da je brzina 7 mb/s ...odem na podesavanja modema i vidim da pise download 8mb/s a download 512 kb/s....zovnem oca, posto se na njemu vodi telefon, da ode i pokupi "uredjaj" za IPTV i kazem mu da je ubrzan net...on dodje dole i zena koja radi u Telekomu mu kaze da trenutno nemaju uredjaja, da ce javiti kad budu imali, i kaze mu da je net ubrzan na 4mb/s...
Moje pitanje je, trebali ja da prijavljujem ovu "gresku" i mogu li meni da naplate ovaj protok po ceni koja je po cenovniku za brzinu od 8 mb/s...ugovor nije potpisan (koristio sam 1mb/s , ugovor istek'o pre god dana)?
Hvala unapred
Moje pitanje je, trebali ja da prijavljujem ovu "gresku" i mogu li meni da naplate ovaj protok po ceni koja je po cenovniku za brzinu od 8 mb/s...ugovor nije potpisan (koristio sam 1mb/s , ugovor istek'o pre god dana)?
Hvala unapred
Hteo sam da se prijavim za ovu promociju preko njihovog sajta, ali mi na kraju izbacuje da lozinka ne zadovoljava kriterijume. U napomeni pise: vec posedujete korisnicko ime. To je ujedno i vase korisnicko ime koje cete koristiti za pristup mail nalogu. Ne posedujem ni adsl ni iptv, bio bih nov korisnik. Kako da promenim lozinku? Pomozite. Hvala.
Hteo sam da se prijavim za ovu promociju preko njihovog sajta, ali mi na kraju izbacuje da lozinka ne zadovoljava kriterijume. U napomeni pise: vec posedujete korisnicko ime. To je ujedno i vase korisnicko ime koje cete koristiti za pristup mail nalogu. Ne posedujem ni adsl ni iptv, bio bih nov korisnik. Kako da promenim lozinku? Pomozite. Hvala.
Hteo si da se prijaviš i on kaže da već postoji korisničko ime za tvoj broj telefona? Onda verovatno postoji i lozinka pa je nisi pogodio. Da li si nekada koristio dialup kod Telekoma, neka od onih akcija koje su išle uz audio diskove ili slično? Ako nisi, onda je neko iskoristio tvoj broj i koristio nešto od toga. Proveri da li možeš da saznaš koje je korisničko ime pa da vidimo kako dalje. Možda da pozoveš podršku i raspitaš se.
Pre nekoliko meseci je moja sestričina išla da se prijavi za ADSL i kada je trebalo da izabere korisničko ime, tj email adresu, rekli su joj da već postoji i da sistem ne može da prihvati drugo. To se lako razbije, dovoljno je bilo da probam da se ulogujem na webmail i pošto nisam znao pass, ponuđeno mi je da ga promenim a za to je dovoljna šifra tlf računa. Onda sam video da je to koristio neko totalno nepoznat (tj posle sam se raspitao u ovdašnjoj pošti, tu je radio i ime je poznato kao prilično negativno), tu su bili mejlovi koje je primao, neke pozivnice za fejsbuk ili tako nešto. Trebalo je da to zloupotrebim ali ajde, nisam takav. Sve to nije bilo greška, tip je koristio svoje ime i prezime a u zaglavlju web mejla je bila potpisana moja sestričina što znači da je ovome sve bilo poznato.
Pre nekoliko meseci je moja sestričina išla da se prijavi za ADSL i kada je trebalo da izabere korisničko ime, tj email adresu, rekli su joj da već postoji i da sistem ne može da prihvati drugo. To se lako razbije, dovoljno je bilo da probam da se ulogujem na webmail i pošto nisam znao pass, ponuđeno mi je da ga promenim a za to je dovoljna šifra tlf računa. Onda sam video da je to koristio neko totalno nepoznat (tj posle sam se raspitao u ovdašnjoj pošti, tu je radio i ime je poznato kao prilično negativno), tu su bili mejlovi koje je primao, neke pozivnice za fejsbuk ili tako nešto. Trebalo je da to zloupotrebim ali ajde, nisam takav. Sve to nije bilo greška, tip je koristio svoje ime i prezime a u zaglavlju web mejla je bila potpisana moja sestričina što znači da je ovome sve bilo poznato.
Jesam koristio dialup kod Telekoma korisnicko ime mi prijavljuije kao korisnicko ime na web mejlu(webmail.ptt.rs), koristim tu mejl adresu znam i lozinku koja je, cak sam je i promenio preko sajta za web mej(www.ptt.rs/servis) i dalje je isto, lozinka ne zadovoljava kriterijume. A probao sam i sifrom telefonskog racuna da promenim lozinku(www.open.telekom.rs/secure/password.aspx) i nece kaze: Sistem trenutno ne radi. Molimo Vas da pokušate kasnije. I tako već nekoliko dana.
Kakve veze imaju webmail.ptt.rs i Telekom? Da li si koristio Telekom mail a ne PTT mail? Sačekaj malo da proradi sistem Telekomu pa onda probaj sa lozinkom. Ili idi opet kod njih i traži da sve završite na licu mesta.
Citat:
energiss: Hteo sam da se prijavim za ovu promociju preko njihovog sajta, ali mi na kraju izbacuje da lozinka ne zadovoljava kriterijume. U napomeni pise: vec posedujete korisnicko ime. To je ujedno i vase korisnicko ime koje cete koristiti za pristup mail nalogu. Ne posedujem ni adsl ni iptv, bio bih nov korisnik. Kako da promenim lozinku? Pomozite. Hvala.
Ukoliko je bilo kada u prethodnom periodu korisnik podneo zahtev za usluge ADSL ili IPTV, samim podnošenjem zahteva je morao da odabere korisničko ime i lozinku (bez obzira na to da li je zahtev kasnije realizovan, pozitivno rešen, na čekanju ili prekinut). Jednom evidentirano korisničko ime nije moguće menjati u sistemu. Jedina mogućnost jeste da se korisnik opredeli za korišćenje dodatnog e-mail naloga podnošenjem zahteva putem Kontakt centra, dolaskom u korisnički centar (poslovnicu) ili putem on-line zahteva na sajtu www.open.telekom.rs.
Što se tiče promene lozinke, promena lozinke je moguća putem web sajta. Ukoliko je korisnik zaboravio lozinku, neophodno je da zna svoje korisničko ime i šifru korisnika sa računa za telekomunikacione usluge. Poruka "sistem trenutno ne radi" je automatski generisana i ona se odnosi samo na korisnike koji su uneli netačan ili nepotpun podatak (korisničko ime, željenu lozinku ili šifru korisnika), dakle, ne radi se o tome da sistem zaista ne radi.
Ukoliko korisnik ne uspe na ovaj način da promeni lozinku, može pozvati korisnički servis Internet podrške besplatnim telefonskim pozivom na broj 0800/100-100 sa telefonskog priključka koji je vezan za korisničko ime za koje se vrši promena lozinke, i uz pomoć agenata može izvršiti promenu lozinke.
Ja sam se za ovu promociju telekoma prijavio pre desetak dana popunioi zahtev i sve to, tada su mi rekli da će mi brzinu najverovatnije povećati sutradan na 4kb/s i tako je i bilo a da trenutno nemaju uređaje za IPTV i da će zvati kada budu stigli da potpišem ugovor ali za sad ništa od toga, raspitao sam se danas kod čoveka iz telekoma i koliko sam dobio informaciju uređaja trenutno nema u celoj Srbiji i da je navodno nabavka istih u toku, ali ne zna se kad će to tačno biti.
Dali neko ima još neke informacije kako stvari stoje sa tim?
Dali neko ima još neke informacije kako stvari stoje sa tim?
Agent Dragan koji mi se javio na 0800/100-100 kaze da me nije bas najbolje razumeo, i ako sam mu dva puta objasnio o cemu se radi, da sam hteo online da podnesem zahtev za adsl a da ne mogu zbog lozinke koja ne zadovoljava kriterijume i da bih hteo da je promenim. Procitao napomenu iz zahteva i nista. Rekao mi da ako hocu adsl odem do poslovnice i podnesem zahtev. Ako je on agent....
@energiss
Ukoliko nemate realizovan ADSL priključak,a niste u mogućnosti da on-line podnesete zahtev, to možete učiniti pozivanjem Korisničkog servisa 9818 ili dolaskom u najbližu poslovnicu Telekoma Srbija.
Korisnički servis 0800/100-100 pruža tehničku podršku isključivo postojećim korisnicima internet usluga Telekoma Srbija.
Ukoliko nemate realizovan ADSL priključak,a niste u mogućnosti da on-line podnesete zahtev, to možete učiniti pozivanjem Korisničkog servisa 9818 ili dolaskom u najbližu poslovnicu Telekoma Srbija.
Korisnički servis 0800/100-100 pruža tehničku podršku isključivo postojećim korisnicima internet usluga Telekoma Srbija.
Citirao sam Vašu poruku ORCA 2, od pre mesec dana, pa imam opsežno pitanje i primedbu na rad vaših službenika koja me je koštala mnogo novca,
a njih nije koštala ništa, takva nebriga ne bi smela da se dešava i slobodno ću reči prevara. hvala na pažnji sledi problem.
Interesuje me da li se snimaju i razgovori u poslovnicama telekoma pošto sam prevaren od strane službenice.
Naime, prijavio sam se za fiksnu liniju zbog korišćenja ADSL i IPTV i čekao sam oko godinu dana na liniju, u međuvremenu sam uveo wireless jer mi za posao treba internet i nisam mogao da čekam, čak sam za tih godinu dana slao jednom mail "protesta" zbog tolikog čekanja na jednu običnu telefonsku liniju :S
sa podrškom za ADSL.
Nakon godinu dana, otprilike, bez mog znanja na kuću je prikačen telefonski kabl, sutradan sam tek primetio, pa sam pitao u komšiluku i rekli mi da je telekom.
Otišao sam u poslovnicu i rečeno mi je da je to telefonska linija i da će za neki dan da bude aktivirana i kada bude aktivna da dođem da potpišem ugovor.
Kada je proradio telefon, otišao sam u poslovnicu ponovo.
Pre potpisivanja ugovora pitao sam jel ima mogćnost ADSL-a na šta mi je rečeno da ima, ali da dođem za neki dan da podnesem zahtev za ADSL jer ne može odmah :S
Otišao sam opet i ona mi je onda proveravala nešto po vašem sistemu (čitaj: internom programu) i rekla da mi linija ne podržava ADSL!
Odmah sam se pobunio i izrazio protest jer meni ne treba linija bez ADSL-a (koju sam btw platio 11.500 dinara) znači bačene pare
na šta je ona rekla da odem kod gospodina B***** ubuduće B. da će mi on tu liniju prepraviti da bi radio ADSL.
Odmah sam otišao u zadnji deo zgrade gde je šef tehničke službe gos'n B. koji je bio veoma uslužan i obećao da će biti ispravljeno za najkasnije nedelju-dve.
Na žalost, od tog posla ništa, niti od sledećih dolazaka (oko 20) za period od 6 meseci, nisam hteo previše da smetam :S i pritiskam :S
ali mi je u tim dolascima obećavano - za nedelju, za 3 dana, sutra, i konačno danas popodne!
Kada su svih 20-ak obećanja ostala neispunjena i ja sam ostao kratak za novac koji sam dao za uvođenje nepotrebne 100 godina zastarele parice,
(deo novca u iznosu od oko 6.5-7,000 jer sam plaćao na rate), prestao sam da plaćam račune i ostatak za uvođenje tel, iz razloga što smatram
da sam pokraden i prevaren, i da meni telekom duguje tih 6.5-7,000 dinara koje su mi prevarom i lažima službenice izvukli.
Naravno kao što sleduje stiže opomena pred utuženje trajno isključenje itd. Naravno šaljem centrali telekoma mail na koji ne stiže odgovor već skoro nedelju dana :S
Da ne pričam da računi koje sam imao u međuvremenu su bili za frustrirajući dial-up internet jer sam prodao opremu za wireless i nisam mogao da ga
koristim, mada je to trebalo po obećanju da traje do nedelju-dve :S
Ali šta je tu je, moja naivnost i netaktičnost, pa račune priznajem, potrošio sam na kraju, -> platiću, ali da platim ostatak uvođenja bilo bi previše,
da sada kada mi je jasno da sam prevaren za 7.000 platim još 4.5, neka hvala.
Postoji i osoba koju poznajem koja je čula šta sam pitao i šta mi je rečeno pre potpisivanja ugovora, i siguran sam da će da svedoči ako stvar dođe do suda,
a nadam se da neće...
Ono što ja predlažem je da se meni vrati moj novac koji sam platio na osnovu priključka (s obzirom da sam klasično prevaren od strane službenice),
a da ja vama platim račune, ili da se jednostavno zaboravimo na sve, meni nije u interesu da se maltretiram više ni sa čime, ali ponuda da ja platim ostatak
za uvođenje telefona za šta sam prevaren plus račune svakako nije opcija, i pre ću ići i na sud.
a njih nije koštala ništa, takva nebriga ne bi smela da se dešava i slobodno ću reči prevara. hvala na pažnji sledi problem.
Citat:
Svi razgovori sa agentima i operaterima u Kontakt centru Telekoma Srbija se snimaju, ali to korisnicima svakako nije dostupno, već isključivo službama koje su zadužene za rad Kontakt centra, kao i Službi interne kontrole kvaliteta. Ukoliko smatrate da ste dobili pogrešnu informaciju, slobodno možete uputiti primedbu na rad zaposlenog, nakon čega će biti proveren snimak razgovora sa korisnikom agenta u Kontakt centru, i, ukoliko se utvrdi da je agent pružio pogrešnu ili nepotpunu informaciju, biće preduzete odgovarajuće mere prema tom zaposlenom.
Interesuje me da li se snimaju i razgovori u poslovnicama telekoma pošto sam prevaren od strane službenice.
Naime, prijavio sam se za fiksnu liniju zbog korišćenja ADSL i IPTV i čekao sam oko godinu dana na liniju, u međuvremenu sam uveo wireless jer mi za posao treba internet i nisam mogao da čekam, čak sam za tih godinu dana slao jednom mail "protesta" zbog tolikog čekanja na jednu običnu telefonsku liniju :S
sa podrškom za ADSL.
Nakon godinu dana, otprilike, bez mog znanja na kuću je prikačen telefonski kabl, sutradan sam tek primetio, pa sam pitao u komšiluku i rekli mi da je telekom.
Otišao sam u poslovnicu i rečeno mi je da je to telefonska linija i da će za neki dan da bude aktivirana i kada bude aktivna da dođem da potpišem ugovor.
Kada je proradio telefon, otišao sam u poslovnicu ponovo.
Pre potpisivanja ugovora pitao sam jel ima mogćnost ADSL-a na šta mi je rečeno da ima, ali da dođem za neki dan da podnesem zahtev za ADSL jer ne može odmah :S
Otišao sam opet i ona mi je onda proveravala nešto po vašem sistemu (čitaj: internom programu) i rekla da mi linija ne podržava ADSL!
Odmah sam se pobunio i izrazio protest jer meni ne treba linija bez ADSL-a (koju sam btw platio 11.500 dinara) znači bačene pare
na šta je ona rekla da odem kod gospodina B***** ubuduće B. da će mi on tu liniju prepraviti da bi radio ADSL.
Odmah sam otišao u zadnji deo zgrade gde je šef tehničke službe gos'n B. koji je bio veoma uslužan i obećao da će biti ispravljeno za najkasnije nedelju-dve.
Na žalost, od tog posla ništa, niti od sledećih dolazaka (oko 20) za period od 6 meseci, nisam hteo previše da smetam :S i pritiskam :S
ali mi je u tim dolascima obećavano - za nedelju, za 3 dana, sutra, i konačno danas popodne!
Kada su svih 20-ak obećanja ostala neispunjena i ja sam ostao kratak za novac koji sam dao za uvođenje nepotrebne 100 godina zastarele parice,
(deo novca u iznosu od oko 6.5-7,000 jer sam plaćao na rate), prestao sam da plaćam račune i ostatak za uvođenje tel, iz razloga što smatram
da sam pokraden i prevaren, i da meni telekom duguje tih 6.5-7,000 dinara koje su mi prevarom i lažima službenice izvukli.
Naravno kao što sleduje stiže opomena pred utuženje trajno isključenje itd. Naravno šaljem centrali telekoma mail na koji ne stiže odgovor već skoro nedelju dana :S
Da ne pričam da računi koje sam imao u međuvremenu su bili za frustrirajući dial-up internet jer sam prodao opremu za wireless i nisam mogao da ga
koristim, mada je to trebalo po obećanju da traje do nedelju-dve :S
Ali šta je tu je, moja naivnost i netaktičnost, pa račune priznajem, potrošio sam na kraju, -> platiću, ali da platim ostatak uvođenja bilo bi previše,
da sada kada mi je jasno da sam prevaren za 7.000 platim još 4.5, neka hvala.
Postoji i osoba koju poznajem koja je čula šta sam pitao i šta mi je rečeno pre potpisivanja ugovora, i siguran sam da će da svedoči ako stvar dođe do suda,
a nadam se da neće...
Ono što ja predlažem je da se meni vrati moj novac koji sam platio na osnovu priključka (s obzirom da sam klasično prevaren od strane službenice),
a da ja vama platim račune, ili da se jednostavno zaboravimo na sve, meni nije u interesu da se maltretiram više ni sa čime, ali ponuda da ja platim ostatak
za uvođenje telefona za šta sam prevaren plus račune svakako nije opcija, i pre ću ići i na sud.
Potpis
C++, Pascal i ASM programiranje, mreže (lan, wlan i www), gamedev, audio
obrada, obrada slika, baze (Access + VBA)...
obrada, obrada slika, baze (Access + VBA)...
Citat:
Svi razgovori sa agentima i operaterima u Kontakt centru Telekoma Srbija se snimaju...
Zar je ovo zakonski dozvoljeno? Da se tajno snimaju, odnosno prisluškuju razgovori? Da li Telekom ima odobrenje od suda da sme da prisluškuje razgovore korisnika?
... I am Locutus of Borg, djyova... Resistance is futile...
> Zar je ovo zakonski dozvoljeno? Da se tajno snimaju, odnosno prisluškuju razgovori? Da li Telekom ima odobrenje od suda da sme da prisluškuje razgovore korisnika?
Ako se to napomene korisniku pre nego što se javi operater, onda
je dozvoljeno, jer ako ti se ne sviđa da te neko snima, spustiš
slušalicu.
Ako se ne napomene korisniku, onda je to nelegalno.
... ebius tagline. This is a moebius tagline. This is a mo ...
> Zar je ovo zakonski dozvoljeno? Da se tajno snimaju, odnosno prisluškuju razgovori? Da li Telekom ima odobrenje od suda da sme da prisluškuje razgovore korisnika?
Ako se to napomene korisniku pre nego što se javi operater, onda
je dozvoljeno, jer ako ti se ne sviđa da te neko snima, spustiš
slušalicu.
Ako se ne napomene korisniku, onda je to nelegalno.
... ebius tagline. This is a moebius tagline. This is a mo ...
Potpis
... Vladimir Vučićević aka. Bachi
~~~ www.bachi.in.rs <<<<>>>> [email protected]
>>> It's nice to be important, but it's more important to be nice...
~~~ www.bachi.in.rs <<<<>>>> [email protected]
>>> It's nice to be important, but it's more important to be nice...
Pa u tome i jeste stvar što se nikom ne napomene da se razgovori snimaju.
Ja sam jednom prilikom rekao operateru (kada je počeo da priča nebuloze) da ću ja to lepo da snimim, pa da tresnem na youtube, na šta mi je on odgovorio kako je tajno snimanje zabranjeno. Onda sam ga pitao ako je zabranjeno zašto onda Telekom tajno snima korisnike koji zovu call centar, na šta je on odgovorio da to nije tačno.
Ja sam jednom prilikom rekao operateru (kada je počeo da priča nebuloze) da ću ja to lepo da snimim, pa da tresnem na youtube, na šta mi je on odgovorio kako je tajno snimanje zabranjeno. Onda sam ga pitao ako je zabranjeno zašto onda Telekom tajno snima korisnike koji zovu call centar, na šta je on odgovorio da to nije tačno.
Bas u subotu nije radila autentifikacija na pppoe, zvao sam 0800 100100 i pricao sa operaterom, i ni u jednom trenutku mi ni automat ni operater nisu saopstili da se razgovor snima, znaci da je snimanje tajno, tj ilegalno.
Potpis
Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net
Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net
Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146
Prema Opštim uslovima za pružanje usluga u fiksnoj telekomunikacionoj mreži, Korišćenje usluge i mere za sprečavanje zloupotreba, korisnik je odgovoran za zakonito i ugovorno korišćenje svog priključka na mrežu, pri čemu će se u svemu pridržavati Pravila ponašanja na mreži. U cilju poboljšanja kvaliteta korisničkog servisa Telekom može snimati pozive Korisnika upućene Kontakt centru Telekoma.
Opšti uslovu za pružanje usluga u fiksnoj telekomunikacionoj mreži su objavljeni na sajtu Telekoma Srbija na adresi: http://www.open.telekom.rs/Dok...uslovizapruzanje.tk.usluga.pdf.
Svi pozivi ka servisima 977, 988, 9812, 9813, 9818, 0800/100-100, 0800/100-800, Viza servisima, 0800/100-110, 0800/010-010, 064/789, 064/788, 064/785 i 064/790.
Opšti uslovu za pružanje usluga u fiksnoj telekomunikacionoj mreži su objavljeni na sajtu Telekoma Srbija na adresi: http://www.open.telekom.rs/Dok...uslovizapruzanje.tk.usluga.pdf.
Svi pozivi ka servisima 977, 988, 9812, 9813, 9818, 0800/100-100, 0800/100-800, Viza servisima, 0800/100-110, 0800/010-010, 064/789, 064/788, 064/785 i 064/790.
Pitanje za ORCA2 kada će biti STB uređaja? Dali ima nekih informacija o tome, za nas koji smo se već prijavili za akciju Click4+IPTV
@miloš spasković
Situacija zavisi od poslovnice do poslovnice. Nije moguće precizirati u kojoj poslovnici se nalaze STB-ovi na zalihama, a u kojima ne, budući da se situacija menja svakodnevno.
Na zalihama Telekoma Srbija se nalazi dovoljan broj STB-ova, koji se iz magacina svakodnevno raspoređuje po poslovnicama.
Zbog velikog broja odobrenih zahteva za IPTV uslugu, po različitim kampanjama, a ukoliko je korisnik odabrao opciju preuzimanja opreme u poslovnici i samostalnog instaliranja, formira se spisak korisnika po kojem kolege iz poslovnice kontaktiraju korisnika i vrše obaveštavanje u vezi preuzimanja opreme i potpisivanja ugovora.
Na drugi način, uvedena je i opcija obaveštavanja putem SMS poruke za korisnike kojima je prilikom podnošenja zahteva evidentiran i broj mobilnog telefona u sistemu Telekoma Srbija.
Korisniku se ne preporučuje samoinicijativno odlaženje u poslovnicu bez prethodnog dobijanja obaveštenja od strane Telekoma Srbija, odnosno poziva, upravo iz razloga što može doći do situacije da poslovnica ne raspolaže dovoljnim brojem STB-ova ili raspolaže sa rezervisanim STB-ovima za odobrene zahteve, koje ne može izdavati korisnicima.
Situacija zavisi od poslovnice do poslovnice. Nije moguće precizirati u kojoj poslovnici se nalaze STB-ovi na zalihama, a u kojima ne, budući da se situacija menja svakodnevno.
Na zalihama Telekoma Srbija se nalazi dovoljan broj STB-ova, koji se iz magacina svakodnevno raspoređuje po poslovnicama.
Zbog velikog broja odobrenih zahteva za IPTV uslugu, po različitim kampanjama, a ukoliko je korisnik odabrao opciju preuzimanja opreme u poslovnici i samostalnog instaliranja, formira se spisak korisnika po kojem kolege iz poslovnice kontaktiraju korisnika i vrše obaveštavanje u vezi preuzimanja opreme i potpisivanja ugovora.
Na drugi način, uvedena je i opcija obaveštavanja putem SMS poruke za korisnike kojima je prilikom podnošenja zahteva evidentiran i broj mobilnog telefona u sistemu Telekoma Srbija.
Korisniku se ne preporučuje samoinicijativno odlaženje u poslovnicu bez prethodnog dobijanja obaveštenja od strane Telekoma Srbija, odnosno poziva, upravo iz razloga što može doći do situacije da poslovnica ne raspolaže dovoljnim brojem STB-ova ili raspolaže sa rezervisanim STB-ovima za odobrene zahteve, koje ne može izdavati korisnicima.