Citirao sam Vašu poruku ORCA 2, od pre mesec dana, pa imam opsežno pitanje i primedbu na rad vaših službenika koja me je koštala mnogo novca,
a njih nije koštala ništa, takva nebriga ne bi smela da se dešava i slobodno ću reči prevara. hvala na pažnji sledi problem.
Citat:
Svi razgovori sa agentima i operaterima u Kontakt centru Telekoma Srbija se snimaju, ali to korisnicima svakako nije dostupno, već isključivo službama koje su zadužene za rad Kontakt centra, kao i Službi interne kontrole kvaliteta. Ukoliko smatrate da ste dobili pogrešnu informaciju, slobodno možete uputiti primedbu na rad zaposlenog, nakon čega će biti proveren snimak razgovora sa korisnikom agenta u Kontakt centru, i, ukoliko se utvrdi da je agent pružio pogrešnu ili nepotpunu informaciju, biće preduzete odgovarajuće mere prema tom zaposlenom.
Interesuje me da li se snimaju i razgovori u poslovnicama telekoma pošto sam prevaren od strane službenice.
Naime, prijavio sam se za fiksnu liniju zbog korišćenja ADSL i IPTV i čekao sam oko godinu dana na liniju, u međuvremenu sam uveo wireless jer mi za posao treba internet i nisam mogao da čekam, čak sam za tih godinu dana slao jednom mail "protesta" zbog tolikog čekanja na jednu običnu telefonsku liniju :S
sa podrškom za ADSL.
Nakon godinu dana, otprilike, bez mog znanja na kuću je prikačen telefonski kabl, sutradan sam tek primetio, pa sam pitao u komšiluku i rekli mi da je telekom.
Otišao sam u poslovnicu i rečeno mi je da je to telefonska linija i da će za neki dan da bude aktivirana i kada bude aktivna da dođem da potpišem ugovor.
Kada je proradio telefon, otišao sam u poslovnicu ponovo.
Pre potpisivanja ugovora pitao sam jel ima mogćnost ADSL-a na šta mi je rečeno da ima, ali da dođem za neki dan da podnesem zahtev za ADSL jer ne može odmah :S
Otišao sam opet i ona mi je onda proveravala nešto po vašem sistemu (čitaj: internom programu) i rekla da mi linija ne podržava ADSL!
Odmah sam se pobunio i izrazio protest jer meni ne treba linija bez ADSL-a (koju sam btw platio 11.500 dinara) znači bačene pare
na šta je ona rekla da odem kod gospodina B***** ubuduće B. da će mi on tu liniju prepraviti da bi radio ADSL.
Odmah sam otišao u zadnji deo zgrade gde je šef tehničke službe gos'n B. koji je bio veoma uslužan i obećao da će biti ispravljeno
za najkasnije nedelju-dve.
Na žalost, od tog posla ništa, niti od sledećih dolazaka (oko 20) za period od 6 meseci, nisam hteo previše da smetam :S i pritiskam :S
ali mi je u tim dolascima obećavano - za nedelju, za 3 dana, sutra, i konačno danas popodne!
Kada su svih 20-ak obećanja ostala neispunjena i ja sam ostao kratak za novac koji sam dao za uvođenje nepotrebne 100 godina zastarele parice,
(deo novca u iznosu od oko 6.5-7,000 jer sam plaćao na rate), prestao sam da plaćam račune i ostatak za uvođenje tel, iz razloga što smatram
da sam pokraden i prevaren, i da meni telekom duguje tih 6.5-7,000 dinara koje su mi prevarom i lažima službenice izvukli.
Naravno kao što sleduje stiže opomena pred utuženje trajno isključenje itd. Naravno šaljem centrali telekoma mail na koji ne stiže odgovor već skoro nedelju dana :S
Da ne pričam da računi koje sam imao u međuvremenu su bili za frustrirajući dial-up internet jer sam prodao opremu za wireless i nisam mogao da ga
koristim, mada je to trebalo po obećanju da traje do nedelju-dve :S
Ali šta je tu je, moja naivnost i netaktičnost, pa račune priznajem, potrošio sam na kraju, -> platiću, ali da platim ostatak uvođenja bilo bi previše,
da sada kada mi je jasno da sam prevaren za 7.000 platim još 4.5, neka hvala.
Postoji i osoba koju poznajem koja je čula šta sam pitao i šta mi je rečeno pre potpisivanja ugovora, i siguran sam da će da svedoči ako stvar dođe do suda,
a nadam se da neće...
Ono što ja predlažem je da se meni vrati moj novac koji sam platio na osnovu priključka (s obzirom da sam klasično prevaren od strane službenice),
a da ja vama platim račune, ili da se jednostavno zaboravimo na sve, meni nije u interesu da se maltretiram više ni sa čime, ali ponuda da ja platim ostatak
za uvođenje telefona za šta sam prevaren plus račune svakako nije opcija, i pre ću ići i na sud.
C++, Pascal i ASM programiranje, mreže (lan, wlan i www), gamedev, audio
obrada, obrada slika, baze (Access + VBA)...
Registrovani: 15 ( Nebojsa Milanovic, ybeelsec, samuki, vjova, Dusan0285, ademare, popmilan76, Marko_L, mjanjic, DSL, jozimir, srdjanva, bojanum, fangorn, peromalosutra )
Re: Promocija ADSL Click 4 + IPTV?