Aktuelne Telekom ADSL promocije (na jednom mestu)

Potpisala sam ugovor za Box paket u istom periodu, oko 22.12. Rečeno mi je isto da primena Box paketa startuje od 01.01.2012. Što se tiče računa za ADSL u decembru, period od 22. do 31.12. biće naplaćen po ekonomskoj ceni Click6 paketa sa uračunatim popustom od 70% na tu cenu. Decembarski račun za mobilni telefon plaćam po ceni tarife koja mi je bila do potpisivanja ugovora, nova tarifa za mobilni startuje 01.01.2012, uz napomenu da sam već imala postpaid mts koji sam uključila u Box paket.
Ne razumem zašto ste odbili da Vam službenik Telekoma nadoknadi štetu koju je sam napravio, njegova greška - njegova odgovornost.

Meni su napravili čitavu zbrku kada sam zahtevala Box paket, a potpisivanje ugovora je ostavilo utisak kao da sam sklapala ugovor sa NASA-om ili CIA-om... Ugovori i aneks ugovora su masivni, tako da sam ih detaljnije prostudirala tek kada sam stigla kući. Jedna rečenica u ugovoru za Box paket je učinila da mi presedne korišćenje tog paketa. U toj rečenici je napisano da stupanjem na snagu ugovora za Box paket prestaju da važe svi prethodno sklopljeni ugovori za SVE usluge koje sadrži Box paket. S obzirom na to da Box paket uključuje i fiksnu telefonsku liniju, to bi značilo da ako kroz godinu dana kada mi istekne ugovor za Box paket u potpunosti otkažem uslugu Box paketa mogu da izgubim fiksnu telefonsku liniju. :/ Zvala sam Telekomov kol centar i pitala u vezi toga, razuverili su me, ta rečenica navodno ne znači nešto takvo. Anyway, previše ugovora i aneksa za potpisivanje sa čudno sročenim rečenicama ugovora da bi se dobila najprostija usluga kao što je zbiranje nekoliko usluga na jedan objedinjeni račun.

Da tako je što se tiče računa za ADSL, on će biti za paket click6 uz pomenuti popust. Što se tiče kartice za mobilni, brat već ima postpaid broj kod Telenora sa važećom ugovrnom obavezom tako da mu nova nije bila neophodna (barem ne van box paketa) i u ovom trenutku mu predstavlja dodatni trošak. Bez obzira na sve i dalje ne mogu da shvatim da ti neko ne saopšti sve bitne detalje pre potpisivanja ugovora već ih saznaš dan nakon potpisivanja. Na kraju krajeva ako i primena box paketa počinje 01.01.2012. zar to nije moglo biti rešeno na drugi način tj. da mu do aktivacije box paketa ostane trenutna brzina ADSL-a i važeći paket IPTV-a, kao i da mu kartica MTS-a bude aktivna tek od trenutka aktivacije box paketa.



Njegov izbor, a verovatno ne bih ni ja prihvatio njegov novac. Mada suština i nije u tome već kako neko može da ti naplati nešto što nisi koristio. Pa valjda oni vrlo lako mogu da utvrde, naravno ukoliko postoji volja, da li je i u kom periodu neko koristio neku uslugu nevezano da li je ona posledica greške službenika ili želja samog korisnika. Pa ako već hoće da mu naplate to što je jedan dan imao čast da koristi sve pakete IPTV-a i ako ta usluga na mesečnom nivou iznosi xyz dinara onda neka mu oni naplate xyz/31din. što bi predstavljalo ono što i jeste koristio makar i tuđom greškom. Ovako se samo stiče utisak da su toliko bahati i bezobrazni, da uopšte ne vode računa o svojim korisnicima od kojih na kraju zavise i da im je jedini cilj da dobro oderu ovce jer one za to i služe.

Da li će biti nekih normalnijih akcija od nove godine? Ovo što sada nude je total bzv.

@ vladpop, rigel_: A da vi procitate ugovor(e) pa vidite sta tamo pise - kad ugovor stupa na snagu (datumom potpisivanja ili 1.1.2012.), koji IPTV paket je naveden i sl. (ako pise osnovni onda nikako ne mogu da naplate bilo koju drugu kombinaciju, a greska radnika je greska kompanije tako da...) itd.
To sto radnik prica je nebitno, bitno je ono sto pise u ugovoru.

@Wi-Fi, Čitala sam ugovor dok sam u poslovnici sve to završavala, rečenica koju sam pomenula je daleko u masi bezbroj stavki ugovora, službenica je bila vidno nervozna i pokušavala je da me zbrza pa mi je rečenica iz ugovora zapala za oko tek kada sam kod kuće ponovo iščitala ugovor.
U ugovoru ne pišu detalji o početku korišćenja svake usluge ponaosob, koje službenici verbalno saopštavaju. Piše uopšteno, kao što uopšteno piše i na njihovom sajtu, tako da korisnik može samo da pretpostavlja kada i na koji način počinje korišćenje ili naplata neke usluge iz paketa, sve to zapravo službenici saopštavaju verbalno.

U mom slučaju su me prvo u oba kol centra dva dana razvlačili i dezinformisali. Prvo me je jedna službenica ubeđivala da ja nemam tehničke mogućnosti za ADSL brzinu od 6Mb/s jer sam do sada koristila samo paket sa brzinom 4Mb/s, nebuloza od logike. Zatim sam tražila da mi povećaju brzinu na paket Click 6 da bih pre potpisivanja ugovora za Box paket bila sigurna da ću moći da imam brzinu 6Mb/s. Rečeno mi je da je usluga povećanja brzine paketa u mom slučaju "blokirana u aplikaciji". Na moje pitanje zašto, rečeno je da je to zato što sam prethodnih godinu dana koristila akcijski paket 4u1, brzinu 4Mb/s i sada ne može da mi se poveća brzina iako je ugovor za tu akciju istekao i više nisam pod ugovornom obavezom. Treći dan za redom zovem kol centar i tražim da mi se poveća brzina, kažu mi da oni to ne mogu da urade (iako na sajtu Telekoma piše koje usluge može da izvrši kol centar u šta spada i povećanje brzine) i da to mogu da odradim samo u nekoj od poslovnica.
Četvrti dan - odem u poslovnicu, tražim povećanje brzine na 6Mb/s, službenica počinje da me ubeđuje da ja možda neću imati tehničkih mogućnosti da imam tu brzinu, da je bolje da potpišem neku od akcija koju sada imaju i predlaže mi akciju 4Mb/s za cenu manjeg paketa... Ubedila (!?) sam je da mi ipak samo poveća brzinu na 6 jer sam zainteresovana za uzimanje Box paketa ako ta brzina bude normalno radila kod mene.
Peti dan - vraćam se u poslovnicu da potpišem ugovor za Box paket jer mi 6Mb/s najnormalnije radi. Službenica štampa ugovore i u jednom od ugovora koji se odnosi na ADSL uslugu piše u naslovu ugovora da imam ADSL paket 4, a u nastavku da je brzina 6Mb/s, što je očigledna greška jer paket 4 ima brzinu 4Mb/s. Na moje skretanje pažnje da u ugovoru pišu pogrešne informacije, službenica počinje da se nervira i da postaje drska i neljubazna ubeđujući me da ću imati brzinu 6Mb/s. Njen kolega dolazi da pogleda o čemu se radi i kada je pogledao kaže joj da je druga službenica prethodnog dana pogrešila kada mi je povećavala brzinu jer mi je prvo čekirala nešto za Box uslugu (iako nisam tada podnela nikakav zahtev za Box), pa je tek onda povećala brzinu, te mi stoga u odštampanom ugovoru pogrešno piše da imam ADSL paket 4, a brzinu 6. Usledilo je minimum pola sata ubeđivanja ja vs. službenica koja me uporno ubeđuje da to ne treba da se ispravlja i da ću imati brzinu 6, da je greška u ugovoru zanemarljiva, da to zapravo nije greška... kada sam se smorila u potpunosti potpisala sam ugovor iako ta greška u ugovoru postoji.

U svakom slučaju, sve navedeno od dešavanja prvi put doživljavam kada je Telekom u pitanju i vrlo je neprijatno iskustvo, krajnje neprofesionalno dezinformisanje i maltretiranje korisnika. Budućim korisnicima Box paketa savetujem da se naoružaju strpljenjem prilikom sklapanja ugovora i da dobro pročitaju šta potpisuju, možda se i kod njih "potkrade" neka greška u ugovoru, možda i njih bez ikakve provere pokušaju da ubede da neće moći da imaju tehničke mogućnosti za brzinu 6Mb/s jer su službenici Telekoma ove godine očigledno počeli da koriste tehniku gledanja u pasulj.

Nemoj da te buni to sto ima gresaka u ugovoru ako si dobila sve sto se nudi u paketu. I kod mene je bio isti slucaj pre godinu dana kad sam potpisivao ugovor. Oni stampaju tipske ugovore i koriste ih za vise promocija bez da ih menjaju i prilagode jednoj posebnoj. Nisam jos cuo za slucaj da se neko zalio da nije dobio uslugu koju je trazio, a da su mu iz Telekoma prebacivali da "tako ne pise u ugovoru". Ako imas sve sto su reklamirali u box paketu, nemoj obracati paznju na greske u ugovoru. Imaces redovnu uslugu koju si platila.

Potpis

Use Your Mind. Or someone else will.

Ako Box podrazumeva do 6Mbps, sigurno neće da bude problema sa tim, osim ako nema tehničkih smetnji ... kojih nema. Što se prvog pitanja tiče, naravno da nećeš da ostaneš bez fiksne tlf linije, ako prestaneš da koristiš Box paket, onda ne važi ta vrsta plaćanja a ti nastavljaš kako je bilo do sada. Neće da ti oduzmu ni mobilni broj, jedino što ćeš morati da izabereš neku novu tarifu koja nema veze sa Box ponudom.
Ova brzina je u igri verovatno zato što im IPTV ne dozvoljava veće brzine (ili bar tako pričaju) što je ipak veliki minus. Ako je nekome potrebna veća brzina, moraće da bira između toga i televizije. Da li je to realno ili će uskoro da saznaju da može i više?

Ovde dakle nista novo vec duze vreme... Valjda ce Telekom nesto da izbaci od 01.06.
Istice mi ugovor, trazim nesto dobro...

Oni odavno nisu izbacli nista dobro i mislim da nece, ja sam bez ugovora vec vise od godinu dana i cekam nesto povoljno ali prolaze meseci a nema nista.

Kako nisu nista dobro izbacili u poslednjih godinu i vise? Pa pre godinu dana sam potpisao ugovor za popust 50%, prosli mesec je to isteklo. Nadam se da ce biti nekih novih povoljnosti kod njih.

Potpis

-GoJNiK-

Zna li iko hoceli biti sta novo. Istekao mi ugovor na 50% i sad se nikako ne isplati biti kod njih ako ne bude neka normalna akcija samo za adsl bez IPTV. Cekam jos par dana ako nista ne bude vreme je za napustanje Telekoma.

Trenutno nista... Ima jos nas sa istim "statusom" kao i ti.

I ja sam na čekanju,a imao sam 50% popusta...
Valjda će biti nešto dobro... Mada su dosadili sa box-om,a jeftinijih ponuda nešto nema...

Ja sam kod telekoma 7 meseci , a imam ugovor na dve godine i nemam nikakve promocije jer sam koristio usb modem i placam 4mb 2122 din. Zadovoljan sam internetom , do sada nikada nije pukla veza ali cu kad mi istekne ugovor obavezno raskinuti isti ako ne ponude neku povoljnu varijantu za 16 mb brzine kao kod ostalih , jer su inace preskupi.

Potpis

F.C Barcelona

Meni istice ugovor i u ponedeljak podnosim zahtev za raskid ugovora. nesto razmisljam mozda ponude nastavak tj.novi ugovor po istim uslovima (-50%), cisto da bi zadrzali stare korisnike? Ako vec nisu u mogucnosti da puste neku dobru akciju...

meni ugovor za adsl kod telekoma istiche 14.7
sve navedene akcije na njihovom sajtu (mi ne odgovaraju) istichu 30.06

pitao sam ih kakve ce biti nove akcije od 1.jula pa nadalje i dobio sam odgovor na twitteru

‏@Telekom_Srbija

@ U toku je planiranje novih akcija, molimo za još malo strpljenja - po običaju, objavićemo ovde sve



Nadam se da ce biti nesto dobro


pozdrav

Postajem nestrpljiva

Nisam raskinula svoj ugovor jos, odlucila sam da sacekam 1.jul ali izgleda da i nema nista od specijalnih ponuda (u smislu da nude produzenje ugovora pod istim uslovima ako podneses zahtev za raskid) jer je moj prijatelj podneo zahtev za raskid i u poslovnici mu nisu nista ponudili. Ako dodje do nekih promena na tu temu javicu...

Na koji način se podnosi zahtev i kada ? Da li je istina da se može doći posle isteka ugovora,ali prvi dan ?
Postoji ponuda 1500 dinara 4mbit...