VIP suspendovan saobracaj zbog povecane potrosnje?!

Da, sto bi neko uopste uzimao post paid ako mora unapred nesto da uplacuje. lakse mu je da kupi pri pejd broj i "nabudzi" ga sa kreditom i eto....
Ama to je samo jos jedna VIP ujdurma, jer imaju jako slab prihod. Nikako da shvate da mozes jednom coveka da zeznes, a da sledeci put ne postoji. Ko se i posle ovakvih za*ebancija ponovo uhvati u kolo sa njim, onda je totalni kreten.

E sada ova prica o vipu ima dve strane medalje, jedna je ona cista i
blistava gde su telefoni za dinar nasmejani prodavci i lepe prodavacice
koje*nemaju pojma* ali dobro.

Druga strana medalje je kompanisko shvatanje poslovanja gde postoje razni
trikovi koji naravno nisu dostupni korisniku i nisu u skladu sa zakonskim
normama:
1. Postojanje limita

Ovo je u nekim slucajevima dobra opcija, ali verujem da je normalno da
postoji mogucnost da limitiranje pored kompanije vrsi i sam korisnik, te da
mora da korisnik bude upozoren da se blizi svom limitu i da bude zamoljen da
izmiri racune kako bi mogao da nastavi koriscenje.

Ovo je praksa kod telenora/mts i svih operatera.

2. Iskljucivanje svih brojeva koji su na isto ime bez obzira sto je na npr 1
broju racun izmiren a na ostalima nije ili slicno.

Podpuno ne dopustivo, npr u koliko kao sto korisnik kacica rece ona ne plati
racun bez predmetno je da joj drugi broj bude iskljucen samo zato sto je na
njeno ime. To su dva obligaciona odnosa koji nisu povezani jedan sa drugim.
3. Iskljucivanje biznet grupe zato sto je odredjeni clan prekoracio limit.

Ovo je vise nego bezobrazno, mislim da ni jedna ozbiljna kompanija nebi
dozvolila da joj se ovo desi, pogotovo ako imamo na umu da se radi o biznis
korisnicima.

4. Onemogucavanje slepih i slabovidih lica da samostalno podpisu ugovor:

Kompanija vip mobile ovakvim ogranicenjem zadire u ljudsko pravo korisnika o
slobodnom izboru operatera i njegovoj privatnosti, takodje ovakvim normama i
predlozima se direktno vrsi sistemsko krsenje ljudskih prava i sloboda.

Potpis

zzviktor

I sta sad? Oce neko konacno da presavije tabak i tuzi te lopurde?

Taj limit ocigldno postoji i pitanje je kako ga ko shvata. Sa jedne strane razumljivo je negodovanje korisnika sto su mu blokirali broj posle prekoracenja od samo 2000 din. Taj limit bi naravno trebao da bude visi.
Ali opet u nekoj drugoj situaciji bi postojanje tog istog limita(doduse onog veceg) dobro doslo. Nije svaki korisnik nonstop svestan "lokacije" svog mobilnog iako verujemo da smo se srasli sa tom spravom i da nam je uvek pri ruci. Dodje jednom trenutak nepaznje, pijanstva, stagod i telefon nije vise tu. Ne mora da bude slucaj da ce korisnik odmah primetiti nestanak, opet iako mislimo da nam takav detalj nece promaci.

Sto se tice iskljicivanja drugog pretplatnickog broja(koji se uredno placa) u slucaju kad sa prvim postoje neke nepravilnosti u vezi s placanjem, a oba su na jedno lice registrovani, to ako se secam postoji u ugovoru, s tim sto nisam obracao paznju na to posto imam samo jedan broj kod njih.
A ugovor bi trebali da procitamo pre potpisivanja. Ali obicno se svodi na ono: treba mi fon ili treba mi broj pa cu pristati na njihove uslove- valjda nisu tako losi.

Totalno peta stvar je legalnost takvih uslova, jbg, svako odlucuje prema svom rezonu da li ce prihvatiti takvu igru. Ko sumnja u legalnost uslova moze da ispita to kod nadleznih ustanova ili mozda organizacija potrosaca.

Nisam koristio VIP broj,cak ni prepaid i necu,pogotovo posle citanja ove teme. Moje iskustvo sa Drzavom,mislim sa MTS-om: Pre par meseci resim sa devojkom da se glupiram i zovem horoskop sa broja BIZNET paketa (broj firme za koju sam tada radio) i s obzirom da 0900 servisi prekidaju poziv na 10 min kao da mogu i drugi ljudi da zovu horoskop :) za par sati se nakupio extra racun,mislim da ni u romingu ne napreduje racun toliko brzo. Uglavnom oko 7-8000 je otislo na horoskop,a pre toga sam placao do 3500 max. I da napomenem nisu me zvali iz Call Centra :) Ne bih voleo da se ovo shvati kao reklama za Telekom,ovaj MT:S. Inace glupost od strane Telekoma je sto i za biznis korisnike vazi da moraju prvo da aktiviraju roming,pa onda van zemlje. To se meni desilo letos,nisam ni pretpostavljao da moram da jurim svog direktora a on nekog tamo menadzera samo da bi mi aktivirali roming,a sve to mora napismeno u x primeraka sa x pecata firme i x potpisa,i sve to za jedan obican roming? Mislim za firmu koja ima oko 50 brojeva gde je prosecan racun 3000 din. Malo sam otisao OFF ali samo hocu reci da VIP-ovac necu butu nikad,i ovaj telekonj je nikakav ali je malo bolji od ovih stranaca,koji su izgleda bugari po poreklu?

Meni se to isto desilo sa VIP-om prosle godine. Prica je totalno tragikomicna, prvo su krenuli sa tim smaranjem "zbog povecane potrosnje...", pa sam ih zvao, krstio se i levom i desnom, i to je tako trajalo par puta dok mi nisu iskljucili broj bas kada sam bio u roamingu. Ja ih zovem sa skajpa, vidim nece na dobro da izadje, krenem taktikom psovanja majke i oca, i tu mi batica ukljuci telefon. Onda mi ponovo iskljuce 15-tak dana kasnije, pa sam imao jedan poduzi razgovor sa nekim tamo gde sam ih prvo ljubazno pitao zasto mi ne dozvoljavaju da trosim svoje pare kod njih, i da li im mozda vise odgovara da ih trosim kod Telenora/Telekoma, pa onda krenuo zdravorazumskim ubedjivanjem kako imaju POTPISAN trajni nalog na moj bank account, i nek skinu koliko oce para samo nek me puste na miru da bi na kraju ipak morao da odem do #%%$#%$ uplatnog mesta i uplatim taj avans.

A onda, da bude veselije, par meseci kasnije mi fon poludi (Gmaps krene da salje neki longitude/latitude info ko blesav) i ja za 2 dana roaminga nabijem 250 EUR samo za data services. Onda sam ih zvao i pitao sto mi SAD nisu iskljucili broj zbog "prevelike potrosnje van tarifnog paketa" ?! Pritom, na detaljnom izvodu za data services je NEMOGUCE videti informacije o potrosnji, tacnije protokol/servis, IP adresu, etc. samo pise datum i broj kilobajta... ko mala mara da je radila. Njihov odgovor je "roaming partner nam ne dostavlja podatke". Why the f*ck do I care?!

Kompletna ekipa nekompetentnih idiota. Interesantno je samo da svaki pokusaj razgovora sa bilo kakvim menadzerom nije moguc, sve se zavrsava na "posaljite zalbu faksom", sto u mom recniku znaci "duvaj ga".

Mental notes za ubuduce i savet ostalima:
- nikad trajni nalog, koliko god da je zgodniji, nece da valja kad upadnete u sr*nje. Da nisam imao isti, pustio bih bagru da me tuze za 250E, pa nek dokazu da sam potrosio te pare bez IKAKVOG dokaza na izvodu
- uvek samo obican post-paid, nikad "specijalne promocije" i ugovori na 2+ god, jer onda deru ko musa jarca i nemoguce je izaci iz price
- data services OFF when roaming :)

Potpis

Jeff, one day you’ll understand that it’s harder to be kind than clever.

meni je taj cirkus počeo negde u maju, evo već dve godine sam VIP postpaid korisnik. broj 060148***2, koristim samo za kontakte sa klijentima besplatan hosting, a povremeno zovem po svetu isto uglavnom zbog weba. Namerno navodim broj, jer znam da oni iz VIP a sa kojima se uredno svađam čitaju ovu temu. Evo broj je moj vidi se i ovde http://ag.rs/kontakt.html, da ne pomisle moderatori da nekoga zloupotrebljavam.

Mesečni račun mi je od 2000 do 5000, ekstremno 7000, kada baš zovem. Svaki drugi dan atipična potrošnja, zvanje korisničkog servisa, psovanje majke, vredjanje rukovodstva od strane mene, pitanje zar vama nije u interesu da više trošim, zašto me ne poštujete kao klijenta itd...Na pitanje zbog čega ne brinu o meni kao dobrom klijentu sa nizom povoljnosti, novim tarifnim modelima, ostaju bez ikakvog objašnjenja.

Svaki mesec se sa njima natežem svaki drugi dan, da uključe telefon. Sada u oktobru ističe ugovor i treba novi da potpišem, ali sam im tražio da mi obezbede klauzulu da nemam pravo na usluge korisničkog servisa 0601234, ni da oni mene suspenduju i smaraju. Službenica se blago šokirala i sada čekam odgovor. Jedino pod tim uslovima ću potpisati novi ugovor.

Ako hoćete skeniraću da vidite glupost od računa za atipičnu potrošnju.

edit: 21 mesec račun sam uredno platio pre 28.

Potpis

www.ag.rs besplatan domen i hosting|www.mojasrbija.com portal pozitivne Srbije|

www.smestajubeogradu.ag.rs

"Ako hoćete skeniraću da vidite glupost od računa za atipičnu potrošnju."

Ako ti nije cimanje -- uver se radujemo VIP-vim gluparijama :-). Joke
of the day. Naravno, za tebe sve ovo je veliko cimanje i zao mi je
zbog toga. Mozda najlakse da se pozdravis sa VIP-om kad ti istenke
ugovor?

A najinteresantnije je plaćanje po ponudi..šta mi to oni nude....kakve budale

Potpis

www.ag.rs besplatan domen i hosting|www.mojasrbija.com portal pozitivne Srbije|

www.smestajubeogradu.ag.rs

I posle svega toga ti razmisljas da potpises jos jedan ugovor?! Brate bezi od njih...

Zan, nemoj me pogresno shvatiti zbog ovog sto cu napisati, ali meni licno je krajnje blesavo da se uzima vip za neku firmu. Ti njihov broj koristis za poslovanje?!?!

Kad samo pomislim na VIP kako su oni neozbiljni i onda vidim da ih neko koristi u poslovanju... Meni je to ne shvatljivo. Pa da su najpovoljniji na svetu ne bih uzeo njih ni u razmatranje. Amateri.
Ne kazem ni da su druga dva operatera sjajna... ali u odnosu na VIP... fantasticni su. Za sad je malo bolji telenor i dace bog(telekom) da u skorije vreme daju opciju da se otkupi broj. Oma bezim u telenor.

Po pitanju brige o klijentima, vip i telekom su nule!

Nisam registrovao firmu, jer ne pravim profit, ja sam free hoster. Imam korisnike koje free hostujem. Drugar mi drži hosting firmu i onda koristim trećinu njegovog servera za svoje sajtove i druge koje besplatno hostujem.

Novi ugovor ću potpisati, samo ako mi bude pisala klauzula da se odričem usluga korisničkog servisa.

Potpis

www.ag.rs besplatan domen i hosting|www.mojasrbija.com portal pozitivne Srbije|

www.smestajubeogradu.ag.rs

"Novi ugovor ću potpisati, samo ako mi bude pisala klauzula da se
odričem usluga korisničkog servisa."

Znas i sam da se to nece desiti. Zapravo, mislim da nikad niko to ne
bi uradio i to je sasvim ok, tvoj zahtev je nemoguc :).

Za svoj novac mogu tražiti šta god želim.

Potpis

www.ag.rs besplatan domen i hosting|www.mojasrbija.com portal pozitivne Srbije|

www.smestajubeogradu.ag.rs

Kod ovakvih lopova, ne mozes. Moj ti je savet da se manes prevaranata i zakljucis ugovor sa nekim od druga dva provajdera. VIP ionako nije mobilni operater, vec zadruga sa tri bandere.

Upravo ću to i da uradim. Uputiću zahtev vipu da mi ugasi bilo kakav kontakt ja i korisnički servis, da samo važi koliko potrošim u obavezi sam u propisanom roku da izmirim. Ako ne prihvate, mogu smatrati da odmah na snagu stupa moj zahtev za raskid ugovora. Neka im bar ostane pisan primerak protesta. Naravno tu ću navesti da je onaj ko je smislio tu atipičnu potrošnju idiot i go..r.

Potpis

www.ag.rs besplatan domen i hosting|www.mojasrbija.com portal pozitivne Srbije|

www.smestajubeogradu.ag.rs

Na žalost, teško da će to moći odmah...
Moraćeš da platiš još tri pretplate, jer je kod njih definisan rok za raskidu ugovora, ili kako ga već zovu 90 dana :-(

Potpis

Kakva bi tišina nastala kada bi ljudi govorili samo ono što znaju...

Pa daću im odmah 2000 za ta tri meseca, plus karticu i telefon...možemo se i slikati za uspomenu i dugo sećanje.

Potpis

www.ag.rs besplatan domen i hosting|www.mojasrbija.com portal pozitivne Srbije|

www.smestajubeogradu.ag.rs

Ama ne moze! Moraces da cekas ta tri meseca :))))
Vip, tvoje reci ipak ne vrede vise :)))

1. Nije poenta da naplate trenutnu potroshnju istog trenutka, vec da se ti slozzish sa potroshnjom - uplatish dovoljni minimum (nikada ne traze pun potroseni iznos..)
2. Trajni nalog nije ovlascenje za TR, i ne funkcionishe tako :) ?



1.Pa tako je uvek. Tarifiranje iz rominga kasni jer sve usluge ne naplacuje direktno maticna mreza vec prvo operater cije usluge koristis u inostranstvu. Da li si uopshte nazvao Customer Service Call Center :) pre puta da se informises oko toga koliko ce te sta kostati i kako ce sta biti tarifirano dok budes boravio u stranoj zemlji sa "domacim" telefonom, i koristio usluge stranog operatera? :) Ili je sve Velika Srbija.....

2. Hehe, posto ti nisi mala mara, i radis to sto radis odlicno :) onda me cudi da nisi upucen i da ne znas da se tako detaljni podaci ni u jednoj specifikaciji potrosnje ne navode. A mogu se dobiti, samo treba da se zatrazi :)



1. Da li sam ja to neshto propustila, ili kod drugih operatera mozze da se razgovara sa shefovima sektora/menadzerima? :)
2. Na svaku zalbu se odgovori, u zakonskom okviru od, ako se ne varam - od 8-10 dana. U mom slucaju, iz licnog iskustva dakle, trebalo im je 3 dana. I to nije bio u pitanju fax, vec e-mail ;)



1. Trajni nalog se ukida sa istom lakocom sa kojom se i aktivira u svakoj banci :) i nema nikakve veze sa ugovornom obavezom kod operatera. ?
2.Tarifiranje ("dranje" kako ti kazes) nema veze sa tim da li imas ugovornu obavezu ili jesi ili nisi uzeo telefonski aparat. Ili je mozda kod nekog operatera drugacije a ja nisam u toku? :)
3. no comment

Cmoka za swe :)

Potpis

Quod me nutrit - me destruit!