Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)

[es] :: Mreže i novosti :: MTS - korisnički servis :: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)

Strane: << < .. 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

[ Pregleda: 65005 | Odgovora: 250 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.rs
Via: [es] mailing liste

Sajt: owim1.wordpress.com


+106 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)29.12.2009. u 19:30 - pre 174 meseci
Bas je dzukacki da par dana pred Novu godinu, a tacno za Bozic po
Gregorijanskom kalendaru (25. dec) iskljucuju korisnike! Zbog dugova
iz aprila, recimo! Na Bozic! Mislim da to nije slucajno sto je izabran
dan kada Bozic slavi najveci deo sveta (ali ne i SPC i jedna od tri
ruske crkve). Drzava hoce nesto da nam poruci time.
 
Odgovor na temu

DR83
BEOGRAD

Član broj: 38219
Poruke: 1230
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: www.farmaceuti.com


+14 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)30.12.2009. u 18:01 - pre 174 meseci
Ili jos gore iskljucivati korisnike u toku vikenda!!!!

Dotakli su dno.

Cccc.
 
Odgovor na temu

snupisha
student
Beograd-Vranje

Član broj: 245006
Poruke: 37
212.200.65.*

Sajt: mastiljanje.blogspot.com


+1 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)30.12.2009. u 20:55 - pre 174 meseci
Malo da zaprzim...
''Telekom zaradio 15 MILIJARDI dinara u 2009.!'' (izvor: B92)

http://www.b92.net/biz/vesti/s...12&dd=30&nav_id=401227
 
Odgovor na temu

scylerx
nope
Beograd

Član broj: 146869
Poruke: 303
*.adsl-1.sezampro.yu.



+10 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)31.12.2009. u 00:10 - pre 174 meseci
Citat:
snupisha: Malo da zaprzim...
''Telekom zaradio 15 MILIJARDI dinara u 2009.!'' (izvor: B92)

http://www.b92.net/biz/vesti/s...12&dd=30&nav_id=401227

Komentari na ovu vest govore sve.
 
Odgovor na temu

bttp
Vračar

Član broj: 48840
Poruke: 1539
*.dynamic.sbb.rs.

ICQ: 8285806


+155 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)31.12.2009. u 00:27 - pre 174 meseci
Citat:
DR83: Sve su automatski iskljucivali ko im bilo sta duguje iz prethodnih meseci.

Napravio sam skandal danas, rekao sam da cu im poslati trzisnu i posle sat-dva mi je broj ukljucen.:D

Jesi išao kod njih ili si ih zvao telefonom? Mene su isto isključili što nisam platio 400 dinara junskog računa, zbog toga što mi nisu rešili reklamaciju iz maja, za koju računam da je u tom iznosu. Plus što imam novac na računu od avansa koji sam dobio od njih, pa su mogli i da skinu odatle taj iznos. Dobro je što mi taj broj ne treba, ali svejedno neću da me isključuju kad nema potrebe. Sad zovem 788 da vidim šta će da kaže.

Poz
Sell 'crazy' some place else. We're all stocked up here.
 
Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.rs
Via: [es] mailing liste

Sajt: owim1.wordpress.com


+106 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)31.12.2009. u 05:24 - pre 174 meseci
Hm, onda sam ja imao ludu srecu kad su mi posle svega 4h ukljucili
odlazni saobracaj, s obzirom da je bila subota. Ocekivao sam da tu
reklamaciju rese recimo danas :). Napisam na vec, noc petak na subotu
(na Bozic!) iskljucili su mi odlazni saobracaj zbog neplaceg aprilskog
racuna u iznosu od 0,00 din. Hahahahaha.
 
Odgovor na temu

bttp
Vračar

Član broj: 48840
Poruke: 1539
*.dynamic.sbb.rs.

ICQ: 8285806


+155 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)31.12.2009. u 11:44 - pre 174 meseci
Ovaj preko telefone me je odhebao. Sad ne znam dal da idem tamo i zovem tržišnu inspekciju. Bezobrazno mi je rekao da "ne postoji rok za rešavanje reklamacija", dok je moju tvrdnju da u ugovoru lepo piše rok on odbio kao da ja ne znam o čemu pričam. Ovaj novi ugovor nisam čitao, možda ni ne postoji, ali u onom starom koji je važio u vreme tog majskog računa i te kako piše.
Sell 'crazy' some place else. We're all stocked up here.
 
Odgovor na temu

demi035

Član broj: 183303
Poruke: 268
*.neobee.net.



+4 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)31.12.2009. u 12:06 - pre 174 meseci
Ako, tako vam i treba. Vi idete i cimate se sa njima 6 meseci? Ma i treba da vam pogase brojeva bas za docek. U ugovoru pise da u slucaju reklamacije na iznos racuna MTS ima OBAVEZU da u roku od 15 dana odgovori. A prema nekim Zakonima ove kaubojske drzave, trebalo bi ukoliko u roku ne odgovore, da se usvaja reklamacija korisnika - odprilike korisnik je uvek u pravu. Posto vam oni nisu odgovorili, vi sada trebate da ih prijavite i za gasenje brojeva i da trazite nadoknadu stete sto vam broj nije radio ovih nekoliko dana.

Lepo odete kod njih, pitate da li moze za 24h da se resi reklamacija i ukoliko problem ne rese da cete pisati prijavu, dobicete odgovor da nije moguce. Onda lepo napisete prijavu i odete u trzisnu inspekciju, zatim lepo napisete prijavu i posaljete RATEL-u. Pa kada shvate da ste budala koja ce ih tuziti za nepostovanje ugovora (a takvih je jako malo) da vidite kako ce sledeci put kada imate problem da se ispostuje rok od 15dana. Sta mislite sto su Owim-u za 4h ukljucili broj, pa sigurno ih je cimao nekada, slao trzisnu ili tako neka veza je u pitanju.

Necete da pisete prijave? Pa onda neka vas *ebe MTS.
 
Odgovor na temu

snupisha
student
Beograd-Vranje

Član broj: 245006
Poruke: 37
212.200.65.*

Sajt: mastiljanje.blogspot.com


+1 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)31.12.2009. u 12:14 - pre 174 meseci
@ bttp - Postoji rok za resavanje reklamacija (7 dana za sitnije i do 15 dana za vece intervencije). Tako da oni krse onaj Opsti ugovor koji svi postpaid korsinici potpisuju, a taj zaposleni u Korisnickom nema pojma! Ali, to je tako tipicno za ''bajni'' mt:s (imate NEprijatelje :) )
 
Odgovor na temu

Joker
Subotica

Član broj: 646
Poruke: 1559
93.86.3.*

Sajt: jokerleather.net


+79 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)31.12.2009. u 14:20 - pre 174 meseci
Takođe krše i zakon o telekomunikacijama
član 92.

Pored prava na nesmetano korišćenje i kvalitetnu javnu telekomunikacionu uslugu, kao i prava na privatnost i bezbednost informacija, korisnici javnih telekomunikacionih usluga ili javnih telekomunikacionih mreža imaju pravo da:

pod tačkom:

5) javnom telekomunikacionom operatoru, u roku od osam dana od dana prijema računa, ulože prigovor na račun, o kome je javni telekomunikacioni operator dužan da odluči u roku od 15 dana od dana prijema prigovora i da o svojoj odluci korisniku dostavi obaveštenje u pisanoj formi;
format c: /udari_disk_o_beton /jako
 
Odgovor na temu

espresso
Beograd

Moderator
Član broj: 31423
Poruke: 1758



+181 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)31.12.2009. u 16:26 - pre 174 meseci
Pozovi se na taj član ugovora koji je prekršen i prijavi tržišnoj. Pa ja sam tako rešio problem, pisao sam o tome. Imajte poverenja u inspekciju, završiće vam posao.
 
Odgovor na temu

DR83
BEOGRAD

Član broj: 38219
Poruke: 1230
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: www.farmaceuti.com


+14 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)01.01.2010. u 22:04 - pre 174 meseci
Citat:
bttp: Jesi išao kod njih ili si ih zvao telefonom? Mene su isto isključili što nisam platio 400 dinara junskog računa, zbog toga što mi nisu rešili reklamaciju iz maja, za koju računam da je u tom iznosu. Plus što imam novac na računu od avansa koji sam dobio od njih, pa su mogli i da skinu odatle taj iznos. Dobro je što mi taj broj ne treba, ali svejedno neću da me isključuju kad nema potrebe. Sad zovem 788 da vidim šta će da kaže.

Poz


Prvo zvao telefonom ali nista nisam uradio dok nisam otisao.

I naravno da sam pritom ulozio i zalbu na ponasanje njihovog radnika na 789.

Ne uzbudjuju se oni mnogo ni ako im dodje trzisna i naplati kaznu ali da ih treba kazniti - TREBA!!!

[Ovu poruku je menjao Slobodan Milivojevic dana 02.01.2010. u 12:19 GMT+1]
 
Odgovor na temu

bttp
Vračar

Član broj: 48840
Poruke: 1539
*.dynamic.sbb.rs.

ICQ: 8285806


+155 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)03.01.2010. u 17:09 - pre 173 meseci
Jel imaju oni pravo da mi naplaćuju pretplatu ako mi je odlazni saobraćaj isključen?

Naime meni sada skidaju pretplatu za Profesionalnu tarifu sa tog avansa. Međutim kako su mi isključili odlazni saobraćaj, a ja nemam nameru da im platim tih 400 dinara junskog računa dok mi ne reše reklamaciju, kako ćemo sada sa tom pretplatom i tim ugovorom? Meni taj broj ne treba, ako su mi ga isključili njihov gubitak. Ovako sam ga tu i tamo koristio da dopunim nekom prepaid kredit ili već za nešto. Sad me baš briga, uštedeću i to sitno što sam koristio a imam svoj Telenor broj na koji sam prešao zbog ovakvog javašluka.

Po meni ako mi je isključen saobraćaj da ne mogu da koristim telefon, onda ne mogu da mi naplaćuju pretplatu, kao što ne bi mogli da recimo nemam taj avans. Sigurno im ne bi plaćao ako mi je telefon isključen.

Jel zna neko kako ide sad ta zavrzlama?
Sell 'crazy' some place else. We're all stocked up here.
 
Odgovor na temu

snupisha
student
Beograd-Vranje

Član broj: 245006
Poruke: 37
212.200.65.*

Sajt: mastiljanje.blogspot.com


+1 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)03.01.2010. u 18:07 - pre 173 meseci
@ bttp: Hm, mrsko mi je da branim mt:s, ali ako ti je iskljucen odlazni, nije ti iskljucen i dolazni, a to jeste usluga koju ti oni pruzaju. Zar ne? Ne znam ni ja kako to ide, samo nagadjam.
A to sto ti junska reklamacija jos nije resena - kad prodju praznici pravac u trzisnu inspekciju i pozovi se na clan 13.2. (cini mi se, bolje proveri) Opsteg ugovora po kome (kao sto rekosmo drugi forumasi i ja) su duzni da ti prigovor rese u roku od 15 dana (i to u slucaju vecih provera). Srecno!
 
Odgovor na temu

bttp
Vračar

Član broj: 48840
Poruke: 1539
*.dynamic.sbb.rs.

ICQ: 8285806


+155 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)03.01.2010. u 18:25 - pre 173 meseci
Ja isto nagađam, ali ako nekome isključe dolazni saobraćaj zbog neizmirenih računa podrazumeva se da ga dalje ne zadužuju dok ne izmiri račune iz prošlosti. Taj dolazni saobraćaj koji ti omogućuju to je samo njihova dobra volja, odnosno nešto od čega nemaju nikakav gubitak već samo potencijalnu korist od toga što te je neko nazvao i razgovarao s tobom, recimo preko njihove mreže, kao i to da ako i dalje koristiš taj broj verovatnije je da ćeš platiti račune i ostati korisnik nego da te skroz isključe, što povećava verovatnoću da postaneš korisnik drugog operatera a da će oni izgubiti korisnika i dobiti na kraju samo izmirene te sporne račune a izgubiti ovcu za šišanje. U mom slučaju oni imaju više koristi od toga što su mi ostavili dolazni saobraćaj nego ja. Meni je svejedno, mogli su i skroz da ga isključe.

Bilo bi glupo da ti uvode restrikcije zbog neizmirenih računa, a da se s druge strane ponašaju kao da je sve regularno i da te nadalje zadužuju kao da je sve u redu. Recimo da sam na nekom paketu gde za pretplatu dobijaš besplatne minute/poruke itd. šta će mi to ako ne mogu da koristim? Kako mogu da me zadužuju za nešto što su mi u startu onemogućili da iskoristim? Znači trebalo bi da prestanu da mi naplaćuju pretplatu dok se to ne razreši i dok mi ponovo ne uključe telefon. Meni to zvuči logično, mada kad su oni u pitanju ništa nije nemoguće.
Sell 'crazy' some place else. We're all stocked up here.
 
Odgovor na temu

snupisha
student
Beograd-Vranje

Član broj: 245006
Poruke: 37
212.200.65.*

Sajt: mastiljanje.blogspot.com


+1 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)03.01.2010. u 18:55 - pre 173 meseci
To sto kazes jeste tacno.
Od februara, marta kada su poceli silni problemi svih postpaid korisnika (onih koji telefoniraju i onih koji koriste njihov 3G internet) - veliki racuni, pocetak naplacivanja ostvarenog saobracaja iako saobracaj iz pretplate nije bio potrosen, izvestaj na 797 jako kasni,... Oni su tada ljude ubedjivali da je sve u redu, da su oni zaista potrosili toliko i da moraju da plate racune. A onda su shvatili (ovi iz korisnickog, tj. poslovnica) da zaista nesto nije u redu sa njihovim sistemom merenjea (meracima ostvarenog saobracaja ili cega vec) i prihvatali zalbe uz dodatak da onaj koji se zali ne mora da plati racun dok se zalba ne resi (sto je ok, jer su nekima stizali ogromni racuni za koji bi morali da uzmu kredit da bi ih platili). Opsti haos vlada kod njih, ima raznih spekulacija, to je strategija da se vrednost firme umanji pred privatizaciju kako bi se za jeftine pare prodala (odnosno kako bi mozda neko nas za jeftine pare istu kupio) :) te prelaze na potpuno novi sistem merenja i obracunavanja, odnosno novi tip softvera, a ne nadogradjuju postojeci (kao dosad), pa taj prelazak stvara greske i glavobolju korisnicima i korisnickom servisu... Da opet parafraziram neku recenicu sa foruma - da pitas pet njihovih radnika u poslovnici kako je doslo do tvog problema (ili svako od nas pita za svoj) od svakog od tih radnika ces dobiti pet razlicitih odgovora. Jer oni ne znaju, iako su duzni da znaju, izmedju ostalog i to im je posao, a oni koji su u tehnickom sektoru su duzni da obaveste ove iz korisnickog da postoje problemi i da je mozda i zbog toga korisniku veci racun nego inace. Umesto pricanja istine i smirivanja (s pravom ljutih) korisnika, oni guraju probleme pod tepih i smeskaju se... Uzas!
 
Odgovor na temu

scylerx
nope
Beograd

Član broj: 146869
Poruke: 303
*.adsl-1.sezampro.yu.



+10 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)04.01.2010. u 11:03 - pre 173 meseci
Citat:
snupisha: sto kazes jeste tacno.
Od februara, marta kada su poceli silni problemi svih postpaid korisnika (onih koji telefoniraju i onih koji koriste njihov 3G internet) - veliki racuni, pocetak naplacivanja ostvarenog saobracaja iako saobracaj iz pretplate nije bio potrosen, izvestaj na 797 jako kasni,... Oni su tada ljude ubedjivali da je sve u redu, da su oni zaista potrosili toliko i da moraju da plate racune. A onda su shvatili (ovi iz korisnickog, tj. poslovnica) da zaista nesto nije u redu sa njihovim sistemom merenjea (meracima ostvarenog saobracaja ili cega vec) i prihvatali zalbe uz dodatak da onaj koji se zali ne mora da plati racun dok se zalba ne resi (sto je ok, jer su nekima stizali ogromni racuni za koji bi morali da uzmu kredit da bi ih platili). Opsti haos vlada kod njih, ima raznih spekulacija, to je strategija da se vrednost firme umanji pred privatizaciju kako bi se za jeftine pare prodala (odnosno kako bi mozda neko nas za jeftine pare istu kupio) te prelaze na potpuno novi sistem merenja i obracunavanja, odnosno novi tip softvera, a ne nadogradjuju postojeci (kao dosad), pa taj prelazak stvara greske i glavobolju korisnicima i korisnickom servisu... Da opet parafraziram neku recenicu sa foruma - da pitas pet njihovih radnika u poslovnici kako je doslo do tvog problema (ili svako od nas pita za svoj) od svakog od tih radnika ces dobiti pet razlicitih odgovora. Jer oni ne znaju, iako su duzni da znaju, izmedju ostalog i to im je posao, a oni koji su u tehnickom sektoru su duzni da obaveste ove iz korisnickog da postoje problemi i da je mozda i zbog toga korisniku veci racun nego inace. Umesto pricanja istine i smirivanja (s pravom ljutih) korisnika, oni guraju probleme pod tepih i smeskaju se... Uzas!
 
Upravo zbog toga sam zgasio 1 postpaid i 1 hibrid. i manje me glava boli, mada i dalje koristim prepaid broj koje retko dopunjujem. Nema više glavobolje i cimanja.
 
Odgovor na temu

Andrej Vidovic
Trenutno nezaposlen

Član broj: 247251
Poruke: 2
212.200.65.*



Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)15.01.2010. u 18:00 - pre 173 meseci
Meni je dosao racun za koriscenje MTS 3G interneta na 20 000 din!!! Otstampali su mi listing po obracunskoj jedinico od 1100 KB!!!!!!!! Ja sam verovatno presao granicu besplatnog prometa od 15 giga (iako mi je na kraju meseca pisalo 15.4 Giga, sto ukljucuje najmanje jedan gig sto sam poceo da downloadujem nesto proslog meseca). Imao sam dve, tri greske na modemu koji prati promet (tipa promet 0 KB) ali da bi ovaj racun bio tacan moj modem je trebao da napravi gresku od preko 8 GIGA!!! Nista slicno mi se nije desilo u godinu dana koliko sam bio njihov korisnik, prelazio sam granicu, ali to je moj modem belezio i znao sam koliki racun da ocekujem.

Jednostavno receno, dobio sam nenormalan racun i apsurdan listing! Jel iko ima ideju sta da radim???? Takodje, ovo je prvi mesec tokom kojeg koristim postpaid tarifu kod MTS-a, MIX 500, dosao mi je racun od 1600 dinara! Dobijam VAS sms-ove koje uopste nisam trazio niti znam kako da dodjem do njih, ni sta su oni uopste, a evo dolaze mi i svaki me kosta 150 din + PDV!

Ako iko ima ikakvu ideju sta da radim sa njima, poslao sam one shatro reklamacije koje mi oni napisu i ne daju cak ni kopiju za evidenciju, za internet je navodno "sve u redu, plati racun" a za mobilni mi jos nisu javili. Jel iko ima jos neku ideju kako se ove stvari resavaju??? Svaki savet bio bi koristan, hvala!
 
Odgovor na temu

DR83
BEOGRAD

Član broj: 38219
Poruke: 1230
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: www.farmaceuti.com


+14 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)15.01.2010. u 19:44 - pre 173 meseci
Uradio si sta si mogao, ulozio si reklamaciju.

MTS, da se ponovim po zilioniti put, ponovo ima problem sa svojim sistemom i obracunom 3g net paketa kao i tarifinih dodataka usled cega korisnicima stizu uvecani racuni.
 
Odgovor na temu

snupisha
student
Beograd-Vranje

Član broj: 245006
Poruke: 37
93.86.45.*

Sajt: mastiljanje.blogspot.com


+1 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)15.01.2010. u 23:38 - pre 173 meseci
@ DR83 - Da, znamo da imaju problem, jos samo da ih ubedimo njih da ga imaju ;) Zato bi bilo dobro da se nekako organizujemo i nastupimo zajedno! Ja cu opet napisati pisma redakcijama (ovih dana) poslati isto na forum, a vi mozete (ako zelite) da me podrzite slanjem istog (slicnog) pisma istim redakcijama i medijima.
Ovo nije samo da ja resim svoj problem, vec mi je zaista stalo da i drugi ljudi koji imaju probleme sa racunima se osveste i shvate da nije problem u njihovim navikama u potrosnji, vec u mt:s-u!

@ Andrej - Nema sanse da im je tacan racun, to je naduvano! Ni u ludilu ga nemoj placati, vec se zali i na njega. Imaju rok od 15 dana da ti rese tu zalbu (tako stoji u Opstem ugovoru koji si potpisao), a ako ga ne rese, pravac u trzisnu inspekciju. Ili bacaj zalbu na zalbu, dok ne rese u tvoju korist ili dok ne zaborave stare dugove.

Jos ako imas registrovana konektovanja na net u onom njihovom ZTE softveru, ako nadjes nacin da prebacis brojke iz listinga u Excel, pa da sracunas zbrir po svakom konektovanju i da uporedis sa onim iz softvera, sigurno ces naci neke abnormalnosti (ovo je veliki posao, da se ne lazemo). A i baci pogled na listing detaljnije, meni se desilo da se usred onoga sto je saobracaj uracunat u pretplatu ubacuju delovi koji se placaju, pa onda opet besplatni saobracaj. Dakle, niz ide
0
0
0
0
0
0
2,75
2,75
2,75
-- (ponavlja se 2,75 nekoliko desetina redova)
--
pa opet
0
0
0

i tako, svuda pomalo, i ukradu ti. Drugo, jedan dan se uospte nisam konektovao, a u listingu 5 strana, a sve se placa (po 2,75). A racun, sitnica, ~10 000...
Dakle, pazljivije prouci listing i zali se obavezno!
A mozes skinuti i nezavsni merac protok Net Meter, ja imam neku besplatnu verziju, mogu ti poslati link, samo se javi na pm/pp.

Poz i srecno!

 
Odgovor na temu

[es] :: Mreže i novosti :: MTS - korisnički servis :: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)

Strane: << < .. 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

[ Pregleda: 65005 | Odgovora: 250 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.