Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)

[es] :: Mreže i novosti :: MTS - korisnički servis :: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)

Strane: 1 2 3 4 5 ... Dalje > >>

[ Pregleda: 64734 | Odgovora: 250 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: owim1.wordpress.com


+106 Profil

icon Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)28.06.2009. u 07:41 - pre 179 meseci
***** Ako smatrate da bi ovaj mail trebalo da prosledite i kolegama u redakciji, molim Vas da to ucinite. *******


Poštovani,

Ovim dopisom želim da vas upozorim na visemesecno postojanje "mobilne mafije" o kojoj se cuti, dok se korisnici hvataju za glavu. Ljubazno vas molim da se se vasa cenjena kuća aktivira kod ovog velikog problema o kojem se ne govori ni na jednom mediju i pozivam Vas da upravo vi javno u vezi sa time progovorite.



A) Mobilna Telefonija Srbije vec tri meseca
izdaje postpaid korisnicima mahom netacne, uvecane racune usled gresaka
na svom sistemu, i ocekuje od korisnika da ti racuni budu placeni. Nije
rec od 2-3 usamljena slucaja, vec opstoj pojavi.



B) MTS ni na koji nacin nije upozorio korisnike o radovoma
koje vrsi, koliko ce trajati i koje funkcije tada nece biti na
raspolaganju (radovi do sada traju tri meseca).

C) MTS je onemogucio postpaid korisnike da imaju uvida u potrosnju na svom
racunu, iskljucivanjem tog servisa ("stanje nije validno").


D) MTS ne odgovara na reklamacije korisnika na koje je
Ugovorom duzan da odgovori u roku d 8 dana, tj. 15 dana u slucaju
kompleksnije provere. Reklamacije se resavaju posle vise meseci, i krsi
Ugovor.

E) MTS insistira da se uplati pun iznos (netacno
izdatog) racuna, dok ce se po resenju reklamacije eventualni "visak"
tretirati kao avansna uplata, sto je krsenje Ugovora, gde stoji da je
uplacuje samo "neosporni deo racuna" (dakle pretplata) u slucaju
reklamacije; u ovom slucaju, MTS iskljucuje broj, opet krseci Ugovor.


(F) RATEL ne reaguje kada se vise puta trazila njihova asistencija. Trzisna ispekcija samo sacini zapisnik.


Dokazi:
1) pokusajte u bilo koje vreme da dobijete kontakt centar 064/789, opcija 2 (za postpaid) -- nije moguce, svi operataeri su zauzeti neprekidnim javljanjem korisnika zbog prituzbi;


2) racuni za april kasnili su mesec dana, toliko i racuni za maj, i u vecini slucajeva puni su gresaka.

3) online zajednice, kao sto je zvanicni MTS Mondo Forum ili popularni EliteSecurity puni su pisanja o konkretnim slucajevima, toliko da je to vec postalo pravilo.


Dajem Vam linkove da mozete sami da se uverite:

MTS Mondo Forum > mt:s mondo > mt:s > Postpaid:
[url="http://forum.mtsmondo.com/index.php?showtopic=4019&st=20"]http://forum.mtsmondo.com/index.php?showtopic=4019&st=20[/url] (čitajte odavde pa nadalje)


MTS Mondo Forum > mt:s mondo > mt:s > Tarifni profili
:
[url="http://forum.mtsmondo.com/inde...60&p=37642&#entry37642"]http://forum.mtsmondo.com/index.php?showtopic=2284&st=160&p=37642&#entry37642[/url]


EliteSecurity -- Forum od autoriteta
[url="http://www.elitesecurity.org/f227-MTS-korisnicki-servis"]http://www.elitesecurity.org/f227-MTS-korisnicki-servis[/url] (sve teme vezane za MTS)
izabrane teme:

[url="http://www.elitesecurity.org/t...-RACUN-DINARA-studentski-paket"]http://www.elitesecurity.org/t368121-MTS-RACUN-DINARA-studentski-paket[/url]
[url="http://www.elitesecurity.org/t...tpaid-racuni-za-april-naduvani"]http://www.elitesecurity.org/t365225-MTS-postpaid-racuni-za-april-naduvani[/url]

[url="http://www.elitesecurity.org/t...ritika-od-strane-MTS-korisnika"]http://www.elitesecurity.org/t366320-Ozbiljna-kritika-od-strane-MTS-korisnika[/url]

predlažem Vam da posetite i ostale teme.


* * *

Postovani, ljubazno vas molim da ne dozvolite da se ova tema zataška zbog toga što je MTS redovni oglašivač u skoro svim medijima.


Stojim
Vam na raspolaganju za više informacija. Napominjem da ne radim za MTS
(niti drugu telekomunikacionu kompaniju), vec sam MTS-ov postpejd
korisnik. Cenio bih ako bih od Vas dobio povratnu informaciju.
 
Odgovor na temu

component

Član broj: 182885
Poruke: 1243



+442 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)28.06.2009. u 14:27 - pre 179 meseci
Bravo za inicijativu. Da li si poslao i dokaze sa ovim tekstom i koji su sve mediji u pitanju?
"Nadam se da će aktuelna vlast, kada se sve ovo završi imati pošteno i fer suđenje."
 
Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: owim1.wordpress.com


+106 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)28.06.2009. u 15:18 - pre 179 meseci
Ovo je intro-mail koji sam poslao svim vecim medijima:

- B92 (na imena emisija, tj. autora)
- Politika (ekonomska redakcija - Misa Brkic)
- Blic
- Danas
- Alo
- Vecernje novosti
- Studio B
- RTS
- Kurir i Glas javnosti (zbog ovoga me jako sramota, znamo pozadinu listova, citani su, a cinjenice mogu samo tako da preokrenu)

Jutros sam poslao mail, ne ocekujem da ce neko meni da se javi, samo sam bacio udicu vezanu za opsti problem; nisam niciji glasnogovornik. Javila mi se glasom Svetlana Lukic iz Pescanika da se zahvali! Rekla da ce proslediti glodur-u Blica.
 
Odgovor na temu

brajko85
brajko85

Član broj: 62679
Poruke: 78
212.200.65.*



+3 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)28.06.2009. u 18:36 - pre 179 meseci
Svaka cast za ovaj potez, imas nasu punu podrsku...obavesti nas ako dobijes neki odgovor.
Brajko
 
Odgovor na temu

DR83
BEOGRAD

Član broj: 38219
Poruke: 1230
*.beobug.com.

Sajt: www.farmaceuti.com


+14 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)28.06.2009. u 18:49 - pre 179 meseci
^ Faca si.

Okacite ovo na facebook grupu i sirite dalje.

Pokusaj ovde -> http://www.probjave.com/

Pisi trzisnoj inspekciji i objavi i po drugim forumima.


Osnovati udruzenje gradjana korisnika telekomunikacionih usluga u Srbiji.


Edit- doduse nadjoh ovde nesto http://www.netcentar.org/index...sk=view&id=159&Itemid= ali pretpostavljam da od toga nema nista ...


 
Odgovor na temu

Daddy Yankee

Član broj: 226804
Poruke: 4



Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)28.06.2009. u 18:55 - pre 179 meseci
http://img241.imageshack.us/img241/5969/slika0136.jpg

Evo vam i sliku mog računa i lopatanja.

Uz to su mnogima na 3G NET tarifama par megabajta naplaćivali od par hiljada dinara pa do 100.000!

O tarifnim dodacima ne treba pričati, sve se zna.

Svaka čast autoru akcije.
 
Odgovor na temu

DR83
BEOGRAD

Član broj: 38219
Poruke: 1230
*.beobug.com.

Sajt: www.farmaceuti.com


+14 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)28.06.2009. u 20:03 - pre 179 meseci
^Ahahahahahaha!

lol.

Molim i ostale da dokumentuju svoje nebuloze od racuna da mts ne bi posle pricao kako smo sve izmislili (kao sto su pokusali kad su hteli da ukradu one besplatne sms poruke koje su sami dali) ...
 
Odgovor na temu

espresso
Beograd

Moderator
Član broj: 31423
Poruke: 1758



+181 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)28.06.2009. u 21:32 - pre 179 meseci
Potvrđujem ovu priču, i ja sam oštećen.

Šta kaže tvoj drugar pravnik, ima li ovde bilo kakvog osnova za tužbu? Otvori poseban račun u banci, ja ću prvi da dam prilog za tužbu. Problem je što ih niko ne tuži za tako krupne stvari. Udruženja za "zaštitu" potrošača nemaju para da bi tužili a pojedinac nema para i vremena da se bavi time. Zato nek se napravi fond za pokretanje tužbi protiv operatera i ja ću da uplaćujem mesečni prilog - ne pitam šta košta. Pomnoži to nekoliko desetina ljudi pa još sa nekoliko meseci i eto nam para za sudsku taksu :) Pravilo je da na svakih nekoliko meseci nastane neko sr*nje.

 
Odgovor na temu

brajko85
brajko85

Član broj: 62679
Poruke: 78
212.200.65.*



+3 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)28.06.2009. u 22:22 - pre 179 meseci
Evo da kazem da sam ja korisnik 3g neta, i naravno na racunu stoji 16mb = 1207.00din, a 1mb na ovoj tarifi je 2.3 din. Ma jos dva meseca da izdrzim pa mi istice ugovorna obaveza sa lopovima, a onda odoh....
Brajko
 
Odgovor na temu

nickolab

Član broj: 17927
Poruke: 5
212.200.65.*



Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)28.06.2009. u 22:47 - pre 179 meseci
Isto korisnik 3Gnet paketa, 6.845 KB naplaceno 337,60din...




Dobio sam odgovor iz NOPS-a, zahvaljuju se na ukazivanju gresaka MTS-a, videcemo sta ce na kraju biti!
 
Odgovor na temu

Slobodan Milivojevic
One IT
Pirot / ni.ac.rs

Član broj: 7062
Poruke: 6383
*.exe-net.net.

Jabber: poglavica@elitesecurity.org
Sajt: www.slobodanmilivojevic.i..


+363 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)29.06.2009. u 01:09 - pre 179 meseci
I ja sam kontaktirao NOPS danas, dao sam im detalje, odgovorili su mi, i uputio sam ih izmedju ostalog i na ovu temu, tako da ako jos neko ima nelogicno naplaceno nesto u racunu, i zeli to sa nama da podeli, moze to uciniti ovde slobodno.

Nadam se da ce se ovo brzo resiti.
Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146
 
Odgovor na temu

net021
www.skola.stifla.org
Sremska Mitrovica

Član broj: 137262
Poruke: 67
*.adsl.eunet.rs.

Sajt: www.predragkovacic.com


Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)29.06.2009. u 01:13 - pre 179 meseci
u temi za pogresni racun vec rekoh al ajd da ponovim - naplacena dva internacionalna poziva od po 2 i 3 sec a broj koji je kao pozivn je bio MOJ BROJ sa kojeg je pozivan......
 
Odgovor na temu

Daddy Yankee

Član broj: 226804
Poruke: 4



Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)29.06.2009. u 01:51 - pre 179 meseci
Poslao sam i ja opširno pismo NOPSu, vidićemo hoće li nešto biti.
 
Odgovor na temu

rkramer
Robert Kramer
Beograd

Član broj: 12184
Poruke: 10
*.ptt.rs.



+1 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)29.06.2009. u 04:17 - pre 179 meseci
Kod mene je situacija cista. Tarifirali su dva 'medjunarodna' poziva na broju koji nije paljen tokom maja.

Broj je na 'profesionalnoj' tarifi. Telefon nije upaljen barem dva meseca (do danas kada sam zvao korisnicki sa njega). Dobijam listing uz racun.

Pored pretplate (87.6 Din +PDV) tarifirana su dva medjunarodna poziva ka mom broju (?!) po 84.9 Din + PDV.

Listing izgleda ovako:

Datum Pozvani broj Vreme pocetka Trajanje D/O Tip poziva Iznos (Din)
10.05.2009. 64xxx0096 16:45:35 00:00:03 O Int. 84.90
10.05.2009. SUPPLEME 16:45:35 00:00:01 O MTS Mreza 0.00
22.05.2009. 64xxx0096 11:47:35 00:00:38 O Int. 84.90
22.05.2009. SUPPLEME 11:47:35 00:00:01 O MTS Mreza 0.00

Interesantno je da su od ovog meseca ispravili i gresku u mom imenu na racunu. Jos od sklapanja ugovora bilo je ispusteno jedno slovo u imenu.

Verovatno je naknada za ispravku 200 Din


P.S. Ono SUPPLEME mora da je interna oznaka za APP?
 
Odgovor na temu

igors
Igor Srdanovic
Srbija

Član broj: 1894
Poruke: 159
*.adsl-a-1.sezampro.yu.



+4 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)29.06.2009. u 09:32 - pre 179 meseci
Evo i ja da se prikljucim akciji - od pre 3 meseca racuni su mi se povecali za 50% a nista vise ne koristim telefon nego inace. Naravno ne mogu da proverim potrosnju po broju minuta koje sam potrosio vec samo po broju razgovora (?!?) koji su navedeni na zadnjoj strani racuna. Kakva je to nebuloza - pa sta mi zaci da sam imao 141 razgovor na 064 ako ne znam koliko su trajali. Ja samo cekam da pocne ono zamena operatera sa zadrzavanjem istog broja i CAO MTS!
Failing to plan is a plan to fail.
 
Odgovor na temu

brajko85
brajko85

Član broj: 62679
Poruke: 78
*.rcub.bg.ac.yu.



+3 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)29.06.2009. u 09:56 - pre 179 meseci
Evo citat sa mondo foruma, postavio kontak centar:

Važi za aprilski i majski račun.

Svi korisnici koji su uložili reklamaciju na račun za mesec april i maj, nisu dužni da račun plate do rešenja reklamacije, odlazni saobraćaj neće biti isključen.


Brajko
 
Odgovor na temu

Dragana Djermanovic
PRpepper agencija, vlasnica
Novi Sad, Srbija

Član broj: 226839
Poruke: 1
*.adsl-a-1.sezampro.yu.

Sajt: www.draganadjermanovic.co..


Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)29.06.2009. u 09:59 - pre 179 meseci
Pozdrav za stav, pozdrav za akciju!
Prosledila medijima kojima se da sugerisati

p.s. zbog ove teme se učlanih na forum. dakle tangirana skroz...

D Dj
 
Odgovor na temu

Slobodan Milivojevic
One IT
Pirot / ni.ac.rs

Član broj: 7062
Poruke: 6383
*.exe-net.net.

Jabber: poglavica@elitesecurity.org
Sajt: www.slobodanmilivojevic.i..


+363 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)29.06.2009. u 10:05 - pre 179 meseci
Sa mondo foruma:
Citat:
Važi za aprilski i majski račun.

Svi korisnici koji su uložili reklamaciju na račun za mesec april i maj, nisu dužni da račun plate do rešenja reklamacije, odlazni saobraćaj neće biti isključen.


Ovo je napisao korisnik "Kontakt centar" pa samim tim smatram da jeste zvanicno. Izgleda da smo bar delimicno uspeli (zajedno sa NOPS-om) da ih pritisnemo. Jos ostaju problemi netacnih racuna i predugog resavanja reklamacija,

Videli su ovi iz mt:s-a da moraju nesto da urade, ali bi svakako ovo trebalo da izadje u medije, jer koliko je samo korisnika koji nece otici da podnesu reklamaciju?
Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146
 
Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: owim1.wordpress.com


+106 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)29.06.2009. u 12:34 - pre 179 meseci
^ Definitivno je tako, danas sam dobio dopis sa zvanicnog mejla:

" Postovani, reklamacija je kreirana 20. juna. Nakon resavanja reklamacije bicete kontaktirani. Nematu obavezu da platite racun do resavanja iste."

(Inace, reklamaciju sam im podneo 4. juna. 16 dana su... nebitno. Grrr.)
 
Odgovor na temu

brajko85
brajko85

Član broj: 62679
Poruke: 78
212.200.65.*



+3 Profil

icon Re: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)29.06.2009. u 13:49 - pre 179 meseci
Ja sam danas podneo reklamaciju i rekli mi da ne mora da platim racun a saobracaj i dalje mogu da koristim kao i do sad...
Brajko
 
Odgovor na temu

[es] :: Mreže i novosti :: MTS - korisnički servis :: Greske u obracunu racuna od strane mt:s-a - (tekst poslat medijima)

Strane: 1 2 3 4 5 ... Dalje > >>

[ Pregleda: 64734 | Odgovora: 250 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.