Asterisk-Call Center/AsterCRM or Astercc !

Eh napokon da se netko javi....pa dobio sam jedan privatni mali projekat da odradim tj da podignem call center na asterisku...pa ni sam ne znam od kud da pocnem....
Naime za pocetak naisao sam na ovo rijesenje a kada je u pitanju CALL CENTER

http://www.vicidial.org/vicidial.php

na tom sajtu se nalazi dosta dokumentacije i uputstava za pocetak. koliko vidim i mogu zakljuciti- vrlo dobro rijesenje....

Eh sad mi nije jasno koje bi bilo najbolje rijesenje tj platforma na koju bih podigao call center, da li bi to bio Elastix ili pak AsteriskNOW ili da krenem od same instalacije Asteriska na Centosu, pa da manualno podignem freepbx pa onda call center, ovo zadnje je bas dug put ...i najtezi mozda!

Koliko sam ja skontao, najbolje bi bilo da instaliram AsteriskNOW i da njega koristim.

Druga stvar mi nije jasna a to je da ja nemam ISDN ni BRI ni PRI prikljucak, cak nemam ni obicni analogni/fiksni prikljucak u stanu, pa me sad zanima da li ja mogu agente konfigurisati samo za telefone u LAN-u. tj. simulaciju call centra ali samo za LAN.! Da li uopste ima smisla razvijati call centar bez isdn prikljucaka, do koje dubine se moze ici sa podizanjem call centra s obzirom da nemamo isdn prikljucak??? Da li se isplati podici call centar , i aktivirati odredjene servise samo za LAN, pa onda kada se skopcamo na isdn samo definisati rute i pravila za agente....??

Kako je u stanu nemoguce imati ISDN PRI i zbog same ogromne cijene prikljucka a i zbog fizickog lica (bh telecom je ISDN PRI prikljucak namijenio samo za pravna lica), da li postoji neki recimo softverski simulator.

@Ivan Vujisic molim te , ako bi mi naveo neke korake odakle da pocnem kada je u pitanju call center, i na kojoj gore navedenoj platformi bi bilo najbolje da ga razvijam!!

Potpis