Citat:
...napajanje riknulo i spalilo HDD,plocu, memoriju,graficku i sad sta da se radi.
Poslednji put mi se desilo da sam ponistio garanciju pre godinu dana. Kupac je doneo plocu sa verovali ili ne polomljenim socket-om na ploci i takodje polomljenim jezgrom kulera (u nameri da proveri sta pise na procesoru cimao kuler levo-desno iz sve snage misleci da se tako skida). Desavalo se i ranije da kupac nesto polomi, pa dodje, izvine se sto je to uradio i zamoli da pokusamo da posaljemo na reklamaciju, pa ako uspe uspe, i relativno cesto se desava da radnik na prijemu reklamacija neke vece strane kompanije kad dobije 100 ploca nece da proverava da li je na nekoj mozda polomljen socket... i tako kupac i pored ociglednih razloga za nepriznavanje garancije ponekad dobije novi proizvod :-)
Medjutim, ovaj je nastupio vrlo bezobrazno, jos sa vrata poceo da vice kako mi prodajemo ploce radjene od nekvalitetne plastike koja se lomi, pretio upotrebom sile ako se to ne resi... a ja sam malo lud po tom pitanju - ako je kupac u pravu ja cu mu zameniti reklamaciju makar to placao od svoje plate, a ako nije (i usput je bezobrazan) onda necu pa taman da ce sutra da nas bombarduju...
Inace, procenat racunara gde sve komponente izgore je ispod 1%, tako da svaka firma moze da odvoji 1% prometa na resavanje takvih slucajeva, narocito sto je u vecini slucajeva realno kriv prodavac jer je ugradio nedovoljno snazan kuler ili napajanje. Ne moze se kupac smatrati krivim sto je narucio napajanje 250W i P4 sa ATi9800, prodavac treba da odbije da mu to isporuci. Niko nece propasti ako proda jedan/nekoliko racunara manje, jer ako mu isti bude sirio losu reklamu, moze da izgubice jos 10 kupaca...
I da ne ispadne da krivim samo prodavce, za najveci broj problema indirektno su krivi kupci:
-
forsiraju rokove isporuke (pozurite, placu deca), pa oprema ne moze da se istestira
-
traze nesto sto im je neko rekao da je dobro (trebalo bi pri kupovini uzimati nesto sa standardne ponude firme, a ne traziti nesto sto mora da se specijalno porucuje. Komponente iz standardne ponude su obicno dobro poznate prodavcu, izabrane zato sto ne prave mnogo problema a ako prave onda ih uvek ima na stanju pa se ne ceka zamena)
-
veruju brand-ovima (ja najveci broj reklamacija imam na proizvode poznatih firmi, one su osvojile trziste i sada mogu da prodaju razni krsh kao vrhunsku tehnologiju, dok su neke anonimne kompanije prinudjene da prave dobar proizvod po niskoj ceni kako bi nasle mesto na trzistu)
Samo ti sinko (administratore) radi svoj posao.