Pokusavam da dobijem korisnicki servis Mobtel-a na broj 9863, ali kad izaberem opciju da dobijem operatera, dobijem poruku da nije moguce proslediti vezu, i da pokusam kasnije. Naravno, svaki put kada okrenem broj, nas dragi Mobtel mi tarifira 9.90 dinara (sa porezom 11.88 dinara). I tako okrenem ja taj broj nekoliko puta, i svaki put dobijem istu poruku, a poziv mi se tarifira. E sad, kad se to pomnozi sa brojem korisnika koji okrenu 9863, eto lepo ukradene sume novca...
9863 i kradja novca
Zaključano
Zakačeno
Ako vec naplacuju Korisnicki (sto nikako ne bi trebali!!!), neka im bar onda radi perfektno! Ne secam se kada sam poslednji put zvao, a da sam dobio vezu tek iz 2-3-eg puta!
[Ovu poruku je menjao max82 dana 14.09.2004. u 00:13 GMT]
[Ovu poruku je menjao max82 dana 14.09.2004. u 00:13 GMT]
Kradu i to nemilosrdno ,prva poruka u ovom mesecnom obracunu me kostala 19 din. kako i zasto,ne znam.NA poziv 9863 upucuju me u korisnicki servis koji je udaljen 67 km.he mobi fan 100 besplatnih a prva 19 din. x 100 =????? nemam pojma kako obracunavaju al da deru ,deru. Nemam komentara za njihovo ponasanje.
U CC-u u SVAKOM trenutku sedi BAREM JEDAN (uvek i više, ali barem jedan sigurno i uvek!) operater. Govorni automat koji inicijalno prima pozive na zahtev ih prosleđuje ka operaterima. Ako su svi, tj. u najgorem (nemogućem!) slučaju taj jedan, zauzeti u datom trenutku, stavlja Vas na čekanje i prosleđuje operateru čim se veza oslobodi.
Govorni automat Vam može dati informaciju o čekanju u minutima, koja Vam možda nije prihvatljiva, ali ne može se desiti da vam poziv bude odbijen a naplaćen. Još manje je moguće da SVAKI put kada pozovete dobijete isti komentar.
@Bidza-vs - pročitajte malo, nakupilo se ovde već dosta tekstova, verujem da ćete na nerazjašnjena pitanja naći odgovor na nekoj već postojećoj temi.
Govorni automat Vam može dati informaciju o čekanju u minutima, koja Vam možda nije prihvatljiva, ali ne može se desiti da vam poziv bude odbijen a naplaćen. Još manje je moguće da SVAKI put kada pozovete dobijete isti komentar.
@Bidza-vs - pročitajte malo, nakupilo se ovde već dosta tekstova, verujem da ćete na nerazjašnjena pitanja naći odgovor na nekoj već postojećoj temi.
Ja sam juce slicno prosao: devojci su ukrali telefon pa sam zvao 9863 da vidim jel nesto moze da se resi...
Prvi put dobijem vezu i odmah izbaci,ode 10 dinara,zovem drugi put,zauzeto - pokusajte kasnije,treci put,zauzeto,pouksajte - kasnije... Nema 30 dinara...
Razmisljam da predjem na 64...
Prvi put dobijem vezu i odmah izbaci,ode 10 dinara,zovem drugi put,zauzeto - pokusajte kasnije,treci put,zauzeto,pouksajte - kasnije... Nema 30 dinara...
Razmisljam da predjem na 64...
Potpis
eek
Nije istina.
Govorni automat mi daje poruku (kada izaberem opciju 0, da pozovem operatera) da POZIV NE MOZE BITI PROSLEDJEN, I DA POKUSAM KASNIJE, a zatim prekine vezu. Naravno, ovo se tarifira, sto za mene predstavlja KRADJU novca.
Da li treba da snimim poruku koju dobijem da bi mi verovali?
Govorni automat mi daje poruku (kada izaberem opciju 0, da pozovem operatera) da POZIV NE MOZE BITI PROSLEDJEN, I DA POKUSAM KASNIJE, a zatim prekine vezu. Naravno, ovo se tarifira, sto za mene predstavlja KRADJU novca.
Da li treba da snimim poruku koju dobijem da bi mi verovali?
Sada (07:19h) nema poziva na čekanju, kada bude špic - biće provereno, ako se pojavi navedeni problem, biće ispravljeno.
Fair enough?
Fair enough?
Kako Fair enough? Jel ce neko da mi vrati novac?
Vas poziv ne moze biti prosledjen. Molimo vas pokusajte kasnije.
Ista poruka svaki put kad izaberem opciju 0 za operatera. Naravno, svaki poziv se tarifira. Ako neko misli da cu ja platiti te silne 9863 pozive, grdno se vara.
[Ovu poruku je menjao Bojan Basic dana 15.09.2004. u 13:21 GMT]
Vas poziv ne moze biti prosledjen. Molimo vas pokusajte kasnije.
Ista poruka svaki put kad izaberem opciju 0 za operatera. Naravno, svaki poziv se tarifira. Ako neko misli da cu ja platiti te silne 9863 pozive, grdno se vara.
[Ovu poruku je menjao Bojan Basic dana 15.09.2004. u 13:21 GMT]
pa predji na 064 ako mislis da ce biti bolje i ne smaraj nas vise
Citat:
filo: pa predji na 064 ako mislis da ce biti bolje i ne smaraj nas vise
HAHAHAHA
tebe niko ne tera da citas ovu poruku. tako da ti u stvari sam sebe smaras.
Citat:
[Ovu poruku je menjao Bojan Basic dana 15.09.2004. u 13:21 GMT]
zasto je poruka menjana? ko zna sta ce ljudi da pomisle da sam napisao.
jedina stvar koja je izmenjena u poruci je da sam citiras korisnika Korisnicki Servis ispred mog odgovora. Ne razumem zasto je to trebalo menjati? Zivela demokratija!
A zasto bi ti bilo ko vratio novac? Poziv broja 9863 se naplacuje 9.9din+pp a ne razgovor sa operaterom. Tako da... ti si pozvao 9863 i naplaceno ti je. Ne vidim zasto bi ti bilo ko vracao novac?
A inace situacija je takva zato sto korisnici nece da koriste usluge govornog automata nego cekaju operatera da bi ga pitali sve ono sto su mogli da cuju na opcijama govornog automata (puk, cene, razlog iskljucenja....).
A inace situacija je takva zato sto korisnici nece da koriste usluge govornog automata nego cekaju operatera da bi ga pitali sve ono sto su mogli da cuju na opcijama govornog automata (puk, cene, razlog iskljucenja....).
@donconte
Nema problema, neću više menjati tvoje poruke, ako se ne budu slagale sa Pravilnikom onda ću ih obrisati pošto ti ne želiš da ti ih neko menja.
Vidi ovako. Ovde si nov i već misliš da sve znaš, tvoja dužnost je da pre nego što išta kažeš pročitaš Pravilnik i pridržavaš ga se. Ponašaš se veoma drsko a ja sam ti učinio uslugu time što sam ti izmenio poruku umesto da sam je celu obrisao pa da moraš ponovo da pišeš.
Nema problema, neću više menjati tvoje poruke, ako se ne budu slagale sa Pravilnikom onda ću ih obrisati pošto ti ne želiš da ti ih neko menja.
Vidi ovako. Ovde si nov i već misliš da sve znaš, tvoja dužnost je da pre nego što išta kažeš pročitaš Pravilnik i pridržavaš ga se. Ponašaš se veoma drsko a ja sam ti učinio uslugu time što sam ti izmenio poruku umesto da sam je celu obrisao pa da moraš ponovo da pišeš.
Potpis
Ljubičice crvena, što si plava kô zelena trava.
Uopste ne razumem u cemu je problem, izneli ste svoje primedbe kao korisnici 063 mreze, na mobtelu je da ih ispravi, u onoj meri u kojoj mu mogucnosti dozvoljavaju, a moze mnogo toga da se uradi, siguran sam, samo ako postoji dobra volja od strane mobtela!
Ako vam ne odgovara nacin rada mobtela ili niste zadovoljni njihovim uslugama, predjite na 064 mrezu, ili jos bolje, otidjite malo u inostranstvo pa da vidite dal tamo deru korisnike ili dal tamo bas sve funkcionise kako treba!
U krajnjem slucaju odes lepo u najblizi Korisnicki Servis, i zatrazis objasnjenje u vezi ovog ili onog, i u 80% slucajeva ce ti uvek izaci u susret, pa cak i telefon podesiti,......!
Nemojte me shvatiti pogresno, ne branim ja sad nesto posebno mobtel, imam i ja mnogo zamerki na njihov rad, i ponekad se posvadjam sa ljudima kada odem u KS, pa opet, kada se sve sabere i oduzme, zadovoljan sam njihovom uslugom! Nikada mi se nije dogodila situacija o kojoj vi ovde raspravljate, juce sam drugaru podesavao telefon za gprs i dobio operatera posle 1-2 min. cekanja, nakon cega razgovor nije trajao duze od 30 sek., jer sam samo zatrazio aktivaciju gprs-a! A nikada me nije mrzelo da odem do KS-a da priupitam za ovo ili ono ako mi nesto nije bilo jasno u vezi racuna, njihovih usluga,.....!
Mogu samo jedno da kazem, ako zaista mislite da cete na 064 mrezi proci bolje, varate se, jer ni telekom nece da radi za dzabe, a i skuplji su! Imam i 063 i 064 post-paid i pre-paid kartice i moram da kazem da je mobtel sa cenama ubedljivo prednjaci u odnosu na Telekom!
poz!
Ako vam ne odgovara nacin rada mobtela ili niste zadovoljni njihovim uslugama, predjite na 064 mrezu, ili jos bolje, otidjite malo u inostranstvo pa da vidite dal tamo deru korisnike ili dal tamo bas sve funkcionise kako treba!
U krajnjem slucaju odes lepo u najblizi Korisnicki Servis, i zatrazis objasnjenje u vezi ovog ili onog, i u 80% slucajeva ce ti uvek izaci u susret, pa cak i telefon podesiti,......!
Nemojte me shvatiti pogresno, ne branim ja sad nesto posebno mobtel, imam i ja mnogo zamerki na njihov rad, i ponekad se posvadjam sa ljudima kada odem u KS, pa opet, kada se sve sabere i oduzme, zadovoljan sam njihovom uslugom! Nikada mi se nije dogodila situacija o kojoj vi ovde raspravljate, juce sam drugaru podesavao telefon za gprs i dobio operatera posle 1-2 min. cekanja, nakon cega razgovor nije trajao duze od 30 sek., jer sam samo zatrazio aktivaciju gprs-a! A nikada me nije mrzelo da odem do KS-a da priupitam za ovo ili ono ako mi nesto nije bilo jasno u vezi racuna, njihovih usluga,.....!
Mogu samo jedno da kazem, ako zaista mislite da cete na 064 mrezi proci bolje, varate se, jer ni telekom nece da radi za dzabe, a i skuplji su! Imam i 063 i 064 post-paid i pre-paid kartice i moram da kazem da je mobtel sa cenama ubedljivo prednjaci u odnosu na Telekom!
poz!
Potpis
Ako im ne možete objasniti... Zbunite ih!!!
Nadovezujem se na svoju poruku, bez zelje da ulazim u dalju diskusiju:
Testiramo od jutros, trenutno je "puno" opterećenje, svi operateri su u konverzaciji i postoji već nekoliko poziva na čekanju. Nekoliko poziva upućenih sa različitih telefona (što fiksni, što mobilni), uvek isti rezultat. Čekanje je u proseku oko minut-i-po, ali uvek se dobija veza sa operaterom.
Provera se nastavlja i dalje, videćemo kako će se situacija razvijati.
Testiramo od jutros, trenutno je "puno" opterećenje, svi operateri su u konverzaciji i postoji već nekoliko poziva na čekanju. Nekoliko poziva upućenih sa različitih telefona (što fiksni, što mobilni), uvek isti rezultat. Čekanje je u proseku oko minut-i-po, ali uvek se dobija veza sa operaterom.
Provera se nastavlja i dalje, videćemo kako će se situacija razvijati.
Kad smo ve ckod inostranstva, zanimljivo da u svajcarskoj na 0764 mrezi (citaj Orange) kada korisnik nema kredita ne moze da primi SMS poruku.
Sta mislite o tome
Sta mislite o tome
Citat:
Dejan Krstic: A zasto bi ti bilo ko vratio novac? Poziv broja 9863 se naplacuje 9.9din+pp a ne razgovor sa operaterom. Tako da... ti si pozvao 9863 i naplaceno ti je. Ne vidim zasto bi ti bilo ko vracao novac?
Zato sto 9863 nije humanitarni telefon vec korisnicki servis od koga se ocekuje da radi
Ja sam isto imao priliku da zovem mobtelov call centar i potpuno se slazem sa autorom ovog foruma. To su teski lopovi! Zvao sam ih da aktiviram GPRS i tek posle dvadesetak poziva uspeo sam da dobijem operatera.... Nisam ni siguran koliko mi je skinuo kredita...
Ja nesto nisam primetio da je Gojko rekao da su lopovi....
Citat:
ramzes: Uopste ne razumem u cemu je problem
A zasto bi ti uopste morao da razumes u cemu je problem?
Citat:
ramzes: Ako vam ne odgovara nacin rada mobtela ili niste zadovoljni njihovim uslugama, predjite na 064 mrezu, ili jos bolje, otidjite malo u inostranstvo pa da vidite dal tamo deru korisnike ili dal tamo bas sve funkcionise kako treba!
Hajde daj 1 jedini KONKRETAN primer, u kojoj inostranoj mrezi si uocio neke anomalije, nadam se da ovo sto pricas jeste argumentovano??
Citat:
ramzes: U krajnjem slucaju odes lepo u najblizi Korisnicki Servis, i zatrazis objasnjenje u vezi ovog ili onog, i u 80% slucajeva ce ti uvek izaci u susret, pa cak i telefon podesiti,......!
U 99% slucajeva kada sam izlazio iz Korisnickog Servisa pitao sam se sto sam uopste tamo i odlazio. Sve sto znaju jeste da ti kazu "Uzmi listing pa sam gledaj".
Citat:
Malcolm: Kad smo ve ckod inostranstva, zanimljivo da u svajcarskoj na 0764 mrezi (citaj Orange) kada korisnik nema kredita ne moze da primi SMS poruku.
Sta mislite o tome :)
Sta mislite o tome :)
Mislim, kolike su plate u Svajcarskoj?
Poenta je da smo zemlja sa ekonomijom koja postoji samo na papiru, da ljudi ovde nemaju para (velika vecina), a da je opet mob. telefon potreba koje se tesko bilo ko moze odreci. Ako neko ne plati racun u Svajcarskoj, to je u 90% slucajeva bezobrazluk i nemarnost korisnika. Ako su Mobtelove cene nesto nize nego evropske, ne znaci da im je to opravdanje da usluga moze da bude i traljava, kao sto jeste.
Pozdrav!