Aliexpress.com - iskustva?

Nalazim se u My Orders i to izgleda ovako:


Product Product Action Order Status Order Action
Order ID: 88041715369180 View Detail

Order time & date: 13:16 Nov. 12 2017
Store name: Shenzhen HappyBear store
View Store | Contact Seller (0 unread)

Order amount:
€ 16,45

New Original 2100mAh Battery Board Replacement for ZOPO ZP350 BT531S
[Transaction Screenshot]

€ 13,99 X1

Open Dispute
Awaiting delivery
Your order will be closed in: 21 days 1 hours

Track Order
Confirm Goods Received

DA LI NA OVOJ STRANICI PRITISNEM PRVOl: CONFIRM GOODS RECEIVED ILI ODMA PRITISNEM OPEN DISPUTE?
p. s. Izvini ali stvarno sam glupa za ove stvari

Ja sam pritisla Open Dispute a onda mi je izasla sledeca stranica:

Status:
The seller has shipped your order
Reminder:
Your order should arrive within 20-40 Days, Factors such as delayed logistics and customs clearings may have an impact on the delivery time.
1. If your order does not arrive on 2018-03-12 , you can apply for a refund by opening a dispute. Happy Chinese New Year from all of us at AliExpress! It’s been an exciting year and we’d like to thank you for being a part of our growing Alifamily. As this is a time for celebration, many of our sellers will be on holiday from Feb 15 – Feb 21. Therefore, for any disputes created during that time, seller response time is extended from 5 days to 12 days.
2. To extend the Buyer Protection for this order, please click here .
Select All Product Details Product Status Options

New Original 2100mAh Battery Board Replacement for ZOPO ZP350 BT531S
(Bear Yang)
Awaiting Receipt Open Dispute
Confirm Goods Received

OVDE SAM OPET PRITISLA OPEN DISPUTE I IZASLO MI JE SLEDECE:

Refund Only
- I haven't received my order and I would like to get my money back OR
- The product is not as described and I would like a partial refund.
Return Goods
- I am not satisfied with the product I received and would like to return
it for a full refund. You may have to pay the shipping fee(s).

PRITISNULA SAM RETURN GOODS I ONDA JE IZASLA STRANICA GDE POPUNJAVAM I PISEM TEKST. I PORED SVEGA TOGA MENI IZLAZI OBAVESTENJE DA NE TREBA DA IMAM VISE OD 500 KARAKTERA A JA IMAM ISPOD TOGA. ???

NA TOJ ZADnoj stranici osim teksta popunjavam i polja, postavljam fotografije, video. Dakle sve to uredno popunim. Da li sam sve ispravno uradila?

Ako sam ispritiskala kako je trebalo, ne pada mi na pamet u cemu bi mogao da bude problem

Uspela sam. Morala sam jos vise da smanjim tekst. Ustvari Ali treba da napise da je moguc

tekst do 400 karaktera a ne do 500.

Hvala Ademare. Imam sledece pitanje, sada mi se pojavilo ovo i moje pitanje je da li dalje treba da pritiskam nesto, evo:

Status:
Dispute in progress
Reminder:
AliExpress will step in to help you to resolve this problem. Please select if you would like to 'Accept' the proposal we provided, or if you prefer to 'Upload Evidence' of the product to support your case. For more information, please check the 'AliExpress' Judgment Details' or your email inbox.

My Proposal
Buyer's Proposal (Preferred)
Proposal: Return goods & refund EUR € 16,45

Comments:
First I got wrong model of battery. I returned to seller the battery and he sent me finally the wright model but it was unable to charge. I got battery with only 5% and it was charged only to 7% but after that it was unable to recharge at all in one hour of charging and it felt again to 5%. I waited longer to open dispute because I needed to buy new telephone in order to record the video as a proof. I hope we resolve this dispute in good spirit
Seller’s/AliExpress’ Proposal
Please wait for the seller/AliExpress to respond to your request

EDIT

UPLOADE EVIDENCE.

Da li da pritisnem EDIT ili UPLOADE EVIDENCE ili prvo treba da sacekam sta ce prodavac reci pa ako se ne dogovorimo da onda ispritiskam?

Jos jedna stvar. Otvorila sam dispute i imam problem da nadjem Aliexpress' judgement details. Ali kaze "Please check the reply in AliExpress' Judgment Details or in your

email for more information." Proverila sam moj email ali nema nista. Svakako najvaznije mi je da znam odgovor na prethodno pitanje, u proslom postu, da li pritiskam edit ili

uplade evidence i da li to pritiskam odma ili cekam prodavca da se prvo sa njim dogovorim. Izvinite sto smaram.

Sad procitah ovo, izgleda sam stvarno zakasnila jer sam pokrenula dispute preko 40 dana kasnije od trenutka dobijanja proizvoda a ocigledno postoji vremensko ogranicenje

sto bi trebalo da znaci da stvarno treba da dignem ruke. Meni je prodavac poslao turskom postom, pa sad ne znam, evo sta pise:

When can I open a dispute?


* If supplier sent the products by DHL/UPS/TNT/FedEx, you can submit an "Open Dispute" from the 6th day to 23rd day after seller sent the goods out.


* If supplier sent the products by EMS/SF, you can submit an "Open Dispute" from the 6th day to 27th day after seller sent the goods out.


* If supplier sent the products by China Post/HK Post, you can submit an "Open Dispute" from the 6th day to 39th day after seller sent the goods out.


S druge strane, prodavac je meni produzavao vreme zastite i na to sam se upecala. Nisam htela odma da se zalim jer mi je on bio poslednja nada za bateriju koju trazim.

Menjaj to brzo ! Ipak je sreca sto Kinezi nece doci zbog nove godine jos nekoliko dana !

U Zalbi si popunila da zelis opet da vratis bateriju !

Znaci treba da popunis , ono kada biras opcije , pa stavis tacku sta hoces . Refund Bez vracanja ! Ovako ti si popunila da opet saljes bateriju za Kinu !

Naravno da moze i tako , ali se ne isplati slati jos jednom nazad . Ako zelis da saljes, onda tu i nema neke zalbe, to se uvek usvaja , jer je ta mogucnost predvidjena pravilima , da nezadovoljni kupac moze da vrati proizvod , ali da sam plati povratnu postarinu .

Tako da mislim da se to ne isplati , pa da bi bilo bolje da to izmenis , dok Kinezi slave ;)

Kako sada to da izmenim? Ne vidim mogucnost gde to mogu da izmenim? Da li treba da prvo zatvorim dispute, pa ponovo ili kako vec?

Bilo je samo dve opcije za izbor, da baterija nije stigla pa trazim rifund i da je baterija stigla pa da je vratim. Opet posto ste rekli da sada tesko mogu dobiti spor, mozda je bolje
da vratim bateriju pa da barem nesto dobijem, bez nekih daljih trzavica?

To oko vracanja , moras sama da odlucis . Da li zelis da vracas , ili da cekas odluku Alija , da ti se isplati neki iznos bez vracanja.

Koliko je bila postarina za onu prvu ?

U tom nekom slucaju bi platila postarinu , ali dobila novac nazad . Mada i tu ima zackoljica , da kompletna ambalaza mora sa predmetom koji se vraca , ako je uopste i bilo neke ambalaze . Neka specijalna kartonska kutija ili slicno . Najlon, celofan , to naravno mora da se skine pre probe .

To se trazi , da bi prodavac , to mogao da uvali nekom drugom, tako da predmet koji se vrace takodje ne sme da ima tragove koriscenja .

Au napisala si 15 postova umesto sve da spakujes u jedan :)

Kakvo crno vracanje ti opet pada na pamet, valjda si naucila skolu?

Edituj dispute dok jos moze.

Treba da izaberes Refund Only
- The product is not as described and I would like a partial refund.

Tu izaberi da ti vrati recimo 80% od cene (znaci oko 13eur)

Nadaj se da ce sve dobro da prodje, uzmi te pare i zaboravi na tu bateriju.
To bi ti bio najpametniji savet.

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!

Hvala vam. Sad kad izracunam stvarno mi se ne isplati da vracam bateriju.

Kako sada da izmenim dispute, gde se to radi? Usla sam u my oredrs i kad pritisnem Dispute in progres, otvara mi se My proposal i cancel dispute. Pretpostavljam da treba

kod My proposal da pritisnem Edit i da dodam u tekstu da hocu refund bez vracanja? Ili da zatvorim Dispute ( Cancel dispute) pa sve od pocetka da uradim??

Taj edit je samo za dodavanje novih dokaza.

Iskreno nikad nisam menjao dispute.

Full refund bez vracanja tesko da ces da dobijes.

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!

Hvala :)

Trazi full , pa ako dobijes , zalbu u svoju korist , onda ce Alitim da ti odreze oko 50 % bez vracanja .

Vracanje se isplati za lake i skupe proizvode .

Evo sad sam gledao , imam otvoren Disput, cekam Kineza da dodje sa novogodisnje Zurke 13 dana

Trebalo bi da tamo gde su detalji Disputa pritisnes plavi link Update Reason !

I tada ti nudi celu pricu , tj. pitanja iz pocetka , da li je roba stigla itd .

Ima nesto novo, ne mogu da verujem.

Uzela sam punjac od Samsung telefona i baterija mi se napunila 27%. Doduse sporo se puni, za nekih pola sata ali opet krenulo je. Dok sam punila sa Zopo original

punjacem, baterija se nije punila i stalno mi je bila na 5%. Kako mi to ranije nije palo na pamet? Znaci problem je bio u punjacu. Ipak sacekacu dva sata pa da vidim kako

ce onda da bude

U svakom slucaju ispravi disput , dok ima vremena . Kako se menja imas u postu iznad.

Ipak nije to . Treba ici na edit . Onda odaberes Refund Only i upises koliki iznos trazis , tj. upises ceo iznos .

Uspela, hvala Ademare.

uskoro paypal više neče imati svrhe

Krenulo je! Na putu su dve pošiljke, ova o kojoj sam pisao i još jedna koju sam naručio juče. Treća još čeka.

Vidim da navode tri datuma, pauza do 21. pauza do 24. i pauza do 26.

Potpis

_._/._./_ _ _/_.

Sam drzavni praznik , kada ne radi posta Kineska , drzavna instuticija i ostale drzavne firme je 1 . dan ! Ni manje ni vise . Znaci ove godine je palo u petak 16 . 2 i taj dan nije radila posta .

To sto sami prodavci , pisu ne radim 7 - 14 - 21 dan , 3 meseca , to svako od njih sam bira kad ce da radi , jer su sve to obicni ljudi sto diluju to iz stana .