Prodavac mi nije poslao sve sto sam narucila. Nisam otvarala dispute. Cekala sam da paket stigne i snimila sam otvaranje. Medju narucenim stvarima su i 2 sta od kojih je jedan polomljen a jedan ne radi (cak i sa novom baterijom koju sam stavila). Prodavac mi je odgovorio da ga ocenim sa 5 zvezdica i da ce on meni refundirati 4 $. Roba koju nije poslao vredi 3.86$ a neupotrebljivi satovi su takodje oko 4$.
Mozda je neko vec postavljao ovakvo pitanje.
Sta da radim? Da li treba da otvorim dispute?
Prodavac ne moze da ti refundira direktno , mora preko Ali dispute sistema . Znaci otvori dispute i trazi da ti refundira koliko je predlozio (ako ti to odgovara) . Obavezno u dispute napisi da ti je prodavac ponudio refund .
Tako je, ja sam pobrkao. Poslednji put kad sam se intresovao za ukidanje tekuceg, sa tekucim bi mi ukinuli i usluge ebanking i dojava transakcije sms-om, pa zbog toga na kraju nisam ukinuo tekuci. Nisam znao da su to promenili.
Pozdrav svima, narucila sam par svari pre nego sto sam nasla ovaj forum, i do sada mi je jedna posiljka stigla a ostale su na putu. Medjutim, jednu posiljku sam kupila od prodavca koji nema ni jednu prodaju i naravno da je ispalo da je neka prevara. Poruceno je 17.11. i od tada sam prodavcu slala vise poruka posto mi se broj za pracenje nije pojavljivao, ali on nije odgovorio ni na jednu. Otvorila sam dispute gde sam navela da prodavac ne odgovara na poruke i da nema broja za pracenje u sistemu i trazila dokaz da je poslao ili kompletan povracaj novca. E sad, da li se nekom desilo da je otvorio dispute i da prodavac nije ni odbio ni prihvatio vec je samo isteklo vreme? On nikad nije online i cini mi se da ni nece odgovoriti na dispute, a meni pise da ukoliko on ne odgovori za sada 1 dan i 17 sati, dispute ce biti zatvoren u moju korist. Da li to znaci da ce meni nakon toga leci pare na racun ili moram da ga prijavljujem Ali timu?
Taj Dispute koji za sada imas otvoren je Interni. Kao sto ti pise za toliko vremena ako prodavac ne odgovori na Dispute, on ce biti eskaliran i automatski resen u tvoju korist.
Ali ne ocekuj da sve ide trenutno. Eskalacija da , ali na refund treba cekati najcesce 7 dana nekada i duze.
Hvala na brzom odgovoru, znam da se na refund ceka ali bitno mi je samo da se ovo okonca i od sada nema vise kupovine kod ovakvih bez ocena i prodaja to je sigurno. :)
Da li bi mogao neko da mi desifruje stanje dva paketa, pogotovo me brine ovaj prvi, jer rekla bih da nije ni blizu Srbije, dok je drugi zadrzan na carini ili?
a da li neko ima informaciju kako se na carini tretira nakit od hirurskog celika ili koze...mislim realno mogu da mu odvale koju hoce cenu na proceni iako je zapravo placeno za sicu
Nista cudno. Ceka se nekoliko dana da carina odluci da li ce da pregleda ili prosledi, a ako ide na pregled onda se ceka poprilicno, u poslednje vreme oko 2-3 nedelje.
sanja.ns:
Hvala na brzom odgovoru, znam da se na refund ceka ali bitno mi je samo da se ovo okonca i od sada nema vise kupovine kod ovakvih bez ocena i prodaja to je sigurno. :)
Dobrodosla u klub!:-)
Da li je neko vracao paket za Kinu? Kako to ide, preko cega, sta sa carinom koju smo vec platili?
Vraćali su ljudi, bilo je i o tome reči na prethodnim stranicama (google it), vraćaš najjeftinijim putem kojim možeš (jer ti to, što je i logično, neće niko nadoknaditi, barem ne na aliexpresu) ali ako hoćeš da budeš sigurna da je paket stigao u kinu i da je preuzet onda mora da ima broj za praćenje a to ti automatski poskupljuje poštarinu.
Logično je da carinu koju si platila "proknjižiš" kao gubitak pošto država jednom kad uzme pare nikad ih više ne vraća...
I ajde odma da napišem i ovo pošto ćeš pitati sigurno:
ako vraćaš nešto što je pokvareno i hoćeš da ti prodavac zameni tj. pošalje drugi komad/artika whatever, računaj da ćeš, ako ga carina pregleda, opet platiti PDV (i carinu ako procene na 50€+) a jedini način (za koji nije provereno da li radi) da se to izbegne jeste da u paket koji vraćaš staviš carinsku deklaraciju koju si dobila kad ti je stigao taj paket koji vraćaš i gde se vidi da si platila dažbine državi, tu deklaraciju zatim kinez/prodavac treba da stavi u novi paket koji ti šalje pa kad naši carinici otvore paket mogu istu da vide i naravno mora biti navedeno da je u pitanju zamena za pokvarenu robu koja je vraćena... Sretno sa objašnjavanjem kinezu šta treba da uradi :)
Hvala Fliz. Ne znam koliko mi se sve to isplati i sta da radim. Vec sam se oprostila od novca koji sam bacila...Oni tvrde da su poslali ispravan uredjaj, mada verujem da dobro znaju da nisu. A imaju bas dosta pozitivnih ocena, ko bi rekao da ce me prevariti...uhh!
Kazi da ti je to malo i da ces u slucaju eskalacije traziti full refund , pa mozda i poboljsa svoju ponudu ...
Inace ne verujem da prodavci proveravaju ispravnost robe pre slanja , bar ne vecina .
Re: Aliexpress.com - iskustva?03.12.2014. u 18:22 · pre 145 meseciizmenjeno 1 put, poslednji put ninjamirko 03.12.2014. u 18:33
Izmene poruke
ninjamirko03.12.2014. u 18:33zapis iz teksta poruke
Ako ti je pola 25$ onda ti se vise isplati da im posaljes nazad i da trazis da ti vrate pare pa da kupis kod nekog ko stvarno proverava pre nego sto posalje. (Naravno pod uslovom da to ne mozes lokalno da popravis za manje pare)
p.s. Ja imam jednu teoriju.
Kada nesto narucite a prodavac vam navodno posalje (u najgorem slucaju pri isteku roka) pa cekate da se pojavi informacija o tome, pa onda dispute, cekanje da istekne, eskalacija i cekanje da ali tim resi u vasu korist. Na kraju vam vrate sve pare. Ovde nisam racunao one koji zaborave da su narucili pa im istekene zastita, takvih barem na ovom forumu nema :D
Pitate ko od toga ima korist?
vi naravno gubite odredjen deo novca na transakcije plus inflacija (ne racunam zivce i vreme).
A korist ima onaj kod koga vase pare stoje barem mesec dana - pozajmica bez kamate...
