Aliexpress.com - iskustva?

Sve je to ista roba . Samo je Taobao namenjen za domace - Kinesko trzista, a Ali za medjunarodno. Imas te posrednike za Tao bao stotine njih, pa preracunaj. Kada sve uracunaju, te rukavice ce verovatno biti jeftinije na Aliju !! Plus kod posrednika nemas nikakvu zastitu, jer nijedan nece cak da prima ni PP . Taobao je samo za ono sto ne mozes da nadjes nigde drugde. Tako da se onda isplati, jer nema alternative.

Po meni dobio si najbolju adresu sa originalnom robom. SD iz UK. Postarina je 19 Eura, ali cesto i sa njom je jeftinije nego kod nas. Ako nije, onda kupi kod nas u pravoj radnji koja prodaje originale. Jer za cenu do 50 Eura nemas nikakve troskove, ni PDV ni spediciju. Preko 50 Eura kod SD-a nemoj ici. Ako vec na SD-u ne mozes da nadjes patike, pogledaj ostalu ponudu, imaju povoljne majce i svasta nesto :D

1. Stigao mi mail od alija:

Your order XXXXXXX has been frozen due to suspicious seller activity

Dear XXXXXXXXX,
We have suspended this seller’s account because we detected unsafe trading activities. All of your pending orders with this seller have been frozen for your security.

We have asked this supplier to provide supporting evidence, such as shipping documents and qualification certificates, within 3 working days. Normally, it takes 15 calendar days to close the case.If the supplier is unable to provide the evidence or if the evidence is insufficient, we will close the order and process the refund for you.

We apologize for this inconvenience. At AliExpress we are committed to ensuring you enjoy a safe shopping experience. We will continue striving to improve.Your understanding and cooperation are highly appreciated.

Sincerely,
AliExpress Trade Security Department

2. Ako se budem setio i nasao postavicu ovde.

3. Znaci cekanje, sad vec 18 dana. I nemam drugu opciju. Kad do sada nije poslao mislim da nece ni da posalje.

Da li neko zna sta da radim kada je nedovoljna adresa i posiljka vracen?
Problem je nastao prilikom uclanjenja na Ali i iz nekog razloga moj broj stana nije zabelezen, iako sam vise puta proverio adresu i sve je bilo ok. Sta da napisem za povracaj posto je vraceno zbog nedovoljne adrese??
Inace stojao je moj broj telefona ali iz poste nisu nasli za shodno da jave.

Nece posta nikada da zove, ni carina, telefonom, nego samo vrate.

Nikako ne pominji adresu, posebno ako prodavac nije kriv. Napisi da je carina vratila robu jer nema neki atest, ili nesto tako slicno.

DA li odmah da otvorim dispute ili da sacekam da stigne kinezu?
Hvala na brzom odgovoru ;D

Ja bi se prvo javio kinezu porukom

Pa da red je da mu prvo napises poruku. Da li ce se on sloziti ili , ne , obicno je ne. Tako da ce na kraju to verovatno ici na odluku Ali tima.

Ne treba da se zuri da disputom . Vazno je da imas neku potvrdu , da se to stvarno vraca i to ce se videti preko istog ovog broja za pracenje, sa tim brojem se i posiljka vraca. Obicno brzo stigne u Kinu . Videces vec. Jedino je vazno da pokrenes Dispute pre nego sto istekne onaj sat koji otkucava za dolazak paketa , nekoliko dana ranije.

Da nastavim storiju o polomljenoj i pokvarenoj stvari, koju su mi kinezi poslali. Otvorio sam dispute i slozili su se da im vratim. Posaljem ja to njima, i pracenjem utvrdim da od 29.3.2014. stoji u posti u Shenzhenu (odakle su oni) i da paket nije isporucen. Posto sam 100% napisao adresu koju su mi dali, siguran sam da ja nisam zeznuo stvar.

Od 29.3. im pisem da im je paket tamo i pitam da li su ga uzeli. Ne odazivaju se na poruke. Pre neki dan uhvatim "podrsku radnje" online i konektujem se za chat. Srecom, ne pise tamo ime ko se javlja, vec se dobija neki broj, kao user. Uvalim pitanje sta se desava sa paketom - prvo cutanje, posle diskonekt. Nema podrske.

Prekjuce "chatujemo" mi opet, do pitanja sta se desava sa paketom. Kaze zenska da ce da proveri i ne javlja se ostatak dana. Juce "chatujemo" i pitam je da li je za zadnjih 24h saznala sta je sa paketom - kaze mi da zna gde je paket, uzece ga i resice se sve.

Opet se ne javljaju, a vreme curi. Status dispute-a je: 'Awaiting seller's receipt confirmation' i imam jos 6 dana. Po mojoj pretpostavci, oni prijem paketa nece nikad potvrditi.

Zato me interesuje: kako se zaliti timu Aliexpressa, na ovakav bezobrazluk?
(probao sam submit complaint, ali zabode forma na drugom koraku - kad biram da li je prodavac sa aliexpressa ili alibabe)

Pozdrav.

Eskaliraj dispute

Imao sam 2 slucaja da sam u situaciji da trazim od prodavca refund zbog neispravnog ili ostecenog paketa. U oba slucaja prodavac je trazio da vratim paket i oba puta sam odbio tu opciju jer bi me troskovi postarine izasli toliko da bi mi to bilo neisplativo. A i u cenu koju sam platio bila je uracunata postarina prodavca, a moje troskove slanja ne bi niko refundirao. Zato sam pokrenuo dispute i trazio do Alija da zadrzim paket i dobijem punu refundaciju i objasnio koliko bi me izasla postarina za vracanje paketa prilazuci zvanicni cenovnik poste. Oba puta sam dobio pun refund, a paket je ostao kod mene.

Potpis

Use Your Mind. Or someone else will.

1. Poruka od alija:

Your Order No:XXXXXX has been closed because the supplier did not provide necessary evidence. The payment will be refunded to you within 7-10 working days.

AliExpress strives to continuously improve our trading environment. Thank you for your understanding and continued support.

2. Poslali su mi tek kad sam mi poslao broj telefona.

3. Cekam.

Bice to sve u redu. Ali je ipak dosta toga uradio na zastiti kupaca.

Za ovo prvo se ispostavilo kao sto si i ti prvo sumnjao, a i meni se tako cinilo da je obicna prevara , tako i da to najrizicnije, je odradjeno automatski, ne moras da se petljas sa zalbama i da budes u neizvesnosti sta ce biti.

Evo sad sam pogledao na mom nalogu kod Alija kako izgleda adresa. Broj telefona je obavezan, iako te niko nikada nece zvati, osim ako mozda narucis nesto da slanje bude Kuririma. Nasta posta i carina nikada ne zovu telefonom. Ja sam tamo gde pise fiksni , napisao mobilni , a mob. je prazno.

Kinezi su samo oprezni oko procedure, mozda su se ti konkretno sto ti prodaju ,kod nekoga opekli oko adrese i sada traze da sve bude popunjeno.

Heh, zavisi, mene su jednom zvali na mobilni iz Poste da me obaveste da mi je paket bez pracenja stigao i da treba da ga preuzmem...nisam dobio cak ni onaj karton da je pokusana isporuka
Moram da ih pohvalim kad zasluzuju

Ali zato sad ovaj poslednji paket za 11 dana od placanja, iz Kine, preko Singapura do Srbije
Ali zato iz jedne kancelarije u drugu u Srbiji evo vec 5 dana (sad kad uhvati i vikend ima da bude isto vreme da predje pola sveta kao u Srbiji 100m)
3 dana bio u PTT dok nisam poslao mail da pitam ima li kakav problem...
Iznenadio sam se kad su mi jutros odgovorili na mail...mislio sam da to niko ne cita

To zahvali ljubaznosti svojih lokalnih postara i shvati to kao izuzetak a ne pravilo

Ima i toga, ovih dana kada postar nosi penzije, nema sanse da donese i paket. Ovaj moj cak 11. i ne ide na teren, vec penzije urucuje u lokalnoj posti, ko moze da ode, a u ponedeljak tek ide po kucama, za one koji ne mogu do poste. Tada Mozda ponese i paket, a verovatno nece ni tada, vec drzi tamo negde u svom ormanu u posti.

Posebno jos kad paket nije registrovan, moze da donese kad on pozeli, kod nema druga posla :D

Pozdrav svima, treba mi vaš savet !
Posle mnogo uspešnih kupovina na Aliexpress, pojavio se prvi problem.
Naručio sam robu, prodavac je "poslao", prosledio mi je tracking kod, koji nije uopšte radio.
Sačekao sam 20ak dana, (jer mi se dešavalo da roba stigne,iako kod ne radi) međutim, kada sam pitao prodavca zašto pošiljku ne mogu da pratim, on je počeo da laže.
Rekao mi je kako je pošta izgubila njegovu pošiljku i da će mi koliko sutra poslati druge "još lepše i bolje" patike.
U međuvremenu,javili su se mnogi kupci sa istim problemom, te mu je rejting spao ispod 90%.
Odbio sam te "još lepše i bolje" patike i pokrenuo spor.
Možda i tipična situacija za Aliexpress.

Ipak, prodavac nakon što sam mu se ponovo obratio, iznosi mi ponudu: da mi refundira celokupan novac putem Paypala uz reči da ću na novac od sajta čekati dva meseca, a da će mi na ovaj način novac stići u roku od par sati.
(iskreno, nisam upoznat ni da li preuzimanje novca na ovaj način uopšte (konačno) dozvoljeno u Srbiji,jer sam samo kupovao stvari)

Naravno da mu ne verujem,da znam da može poslati novac da vrati sebi, ali me interesuje kako biste se vi izborili sa ovim problemom.
Šta mi je činiti ?

Da stvar bude gora, patike sam naručio prijatelju , i baš se sada javio problem...

Meni je to odradio sa registrovanim

Idi preko Alija dispute pa escalate , to za 2 meseca te farba , pare dobijes za dan dva nakon sto Ali presudi u tvoju korist .A na nas PayPal ionako ne moze da se uplati .

Hvala Vam mnogo na brzom odgovoru !

Da li će mi se escalate pojaviti nakon onog roka koji je dat da se kupac i prodavac "sporazumeju" ?
(jer sada ne vidim tu opciju) .
Nisam do sada (na sreću) morao da se cimam sa sporovima na sajtu..

Nemam tu opciju. Roba poslata nazad pre vise od 14 dana, odmah po otvaranju dispute-a. Eskaliranje vazi samo 3 dana po otvaranju dispute-a.

Pozdrav.