Ako je uređaj kupljen u telenoru, bez adekvatnog uputstva za manuelno biranje mreže?
Telenor - veliki racun (roming)
Zaključano
Zakačeno
A čija je odgovornost ako je telefon kupljen u telenoru, a telenor nije dao adekvatno uputstvo, u kom nije prikazano manuelno biranje mreže?
Citat:
Slobodan Milivojevic:
Ne branim telenor, ali mislim da su samo jedno mogli da još napomenu da se obavezno koristi ručni odabir mreže.
Ne branim telenor, ali mislim da su samo jedno mogli da još napomenu da se obavezno koristi ručni odabir mreže.
Gde je kupio dodatak? Na prodajnom mestu? Morali su da mu kazu tamo. (ne moze da "vidi u pozadini na panou", mozda covek ne moze da vidi toliko dobro).
U telefonu biranjem tog dodatka? Da li je uz potvrdu stigla i opomena da se bira mreza? Morala je.
Na sajtu? E onda jbg, negde je sigurno stajalo.
A otkud ja znam da ce njihov broj da radi i preko drugih operatera? Zasto onda ne radi mts i vip ovde? Dakle, ja ne znam kako se koristi taj njihov roaming, i sta sve mogu. Potrebno mi je uputstvo i cene. Ali ne da ulazem pare u internet opremu, u racunarsku pismenost i da placam internet, da bih pronasao te informacije.
Pogledati članove 21, 22 i 23 zakona o zaštiti potrošača.
Telenor je napravio velike propuste, ostaje pitanje "LOBIJA" koje ovakve firme imaju u državnim organima!
Telenor je napravio velike propuste, ostaje pitanje "LOBIJA" koje ovakve firme imaju u državnim organima!
Telenor nije uskratio ni jednu ifnormaciju, čak je bitan deo boldovan i obeležen drugom bojom.
http://www.telenor.rs/sr/Priva...ng/Promocija-u-mrezi-Promonte/
Pošto se usluga aktivira sms-om ili pozivom na određeni broj, ne znam ko je i kako trebao da mu da dodatne informacije?
http://www.telenor.rs/sr/Priva...ng/Promocija-u-mrezi-Promonte/
Pošto se usluga aktivira sms-om ili pozivom na određeni broj, ne znam ko je i kako trebao da mu da dodatne informacije?
Potpis
format c: /udari_disk_o_beton /jako
Pa SMS ili govorni automat kojim je aktivirao ili operater?
Zasto bi on morao da cita sajt :)
Zasto bi on morao da cita sajt :)
Sa sajta telenora:
Sad da li je nešto takvo stiglo prilikom aktivacije ne znam, niti imam potrebu da aktiviram ovu uslugu, pa samim tim ne znam da li telenor obaveštava o ovome i prilikom aktivacije.
Sad zamislite ja sa recimo mt:s postpaidom odem u Bugarsku, i cene odlaznih poziva su od 167din po minutu pa sve do 281 din po minutu. I to sve zavisi u mreži kog roaming partnera sam. I sad neko nije znao da pozove korisnički, da pita koje su cene, onda se vrati i kaže: A zašto mi niste naplatili odlazni minut 167 dinara već 281 dinar?
Odgovor koji bi dobio je: Zato što ste koristili mrežu Globul BG za obavljanje odlaznih poziva, a ne Vivacom BG. Samim tim cena odlaznih poziva Vam je veća, što piše u cenovniku.
Ja ne vidim nikakvu razliku između ovog scenarija i toga što se čoveku desilo u Crnoj Gori.
Zamislite, vozite bicikl, nemate položen vozački ispit, i prođete kroz crveno? Treba da kažete nekome da niste znali da kroz crveno ne sme da se prođe? Možda vi i niste znali, ali to vas ne opravdava što ste prošli kroz crveno.
Kaže neko, ja ne znam kako funkcioniše taj njihov roaming... Pa ako ne znaš, ili nemoj da koristiš ili pitaj, što kaže ona narodna: Ko pita ne skita.
Roaming kad je smišljan, nije glavni cilj bio da korisnik dobije naj povoljnije usluge, već usluge najboljeg kvaliteta. Zašto je tako, pitajte onog ko je smišljao roaming. Upravo zato telefon u automatskom režimu biranja mreže neće odabrati mrežu koja ima naj povoljniju ponudu, jer on to i ne zna, već će selektovati operatera sa najboljim mrežnim pokrivanjem.
Citat:
Promocija važi isključivo ako ste prijavljeni na Telenor Crna Gora mrežu...
Sad da li je nešto takvo stiglo prilikom aktivacije ne znam, niti imam potrebu da aktiviram ovu uslugu, pa samim tim ne znam da li telenor obaveštava o ovome i prilikom aktivacije.
Sad zamislite ja sa recimo mt:s postpaidom odem u Bugarsku, i cene odlaznih poziva su od 167din po minutu pa sve do 281 din po minutu. I to sve zavisi u mreži kog roaming partnera sam. I sad neko nije znao da pozove korisnički, da pita koje su cene, onda se vrati i kaže: A zašto mi niste naplatili odlazni minut 167 dinara već 281 dinar?
Odgovor koji bi dobio je: Zato što ste koristili mrežu Globul BG za obavljanje odlaznih poziva, a ne Vivacom BG. Samim tim cena odlaznih poziva Vam je veća, što piše u cenovniku.
Ja ne vidim nikakvu razliku između ovog scenarija i toga što se čoveku desilo u Crnoj Gori.
Zamislite, vozite bicikl, nemate položen vozački ispit, i prođete kroz crveno? Treba da kažete nekome da niste znali da kroz crveno ne sme da se prođe? Možda vi i niste znali, ali to vas ne opravdava što ste prošli kroz crveno.
Kaže neko, ja ne znam kako funkcioniše taj njihov roaming... Pa ako ne znaš, ili nemoj da koristiš ili pitaj, što kaže ona narodna: Ko pita ne skita.
Roaming kad je smišljan, nije glavni cilj bio da korisnik dobije naj povoljnije usluge, već usluge najboljeg kvaliteta. Zašto je tako, pitajte onog ko je smišljao roaming. Upravo zato telefon u automatskom režimu biranja mreže neće odabrati mrežu koja ima naj povoljniju ponudu, jer on to i ne zna, već će selektovati operatera sa najboljim mrežnim pokrivanjem.
Potpis
Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net
Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net
Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146
2Sviđa mi se :thumbsup: 2
Da bi taj korisnik u Bugarskoj znao za nizu cenu mora negde da je nadje - sto ce moci na sajtu MTS-a tako sto izabare zemlju i operatera. Samim tim, mogao je, zdravim razumom da nastavi i proveri ostale operatere. Da je pitao korisnicki, moglo bi da ima prostora za "pitanja".
Ovo za bicikl pise u zakonu a to si duzan da znas.
Nigde ne pise u zakonu da moras da citas sajt operatera da bi nesto znao.
Ovo za bicikl pise u zakonu a to si duzan da znas.
Nigde ne pise u zakonu da moras da citas sajt operatera da bi nesto znao.
1Sviđa mi se :thumbsup: 1
@Dexic
Budi realan. :)
@pokretac teme
Nemas ti ama bas nikakvog osnova za tuzbu u ovoj situaciji.
Budi realan. :)
@pokretac teme
Nemas ti ama bas nikakvog osnova za tuzbu u ovoj situaciji.
Sta je nerealno? Da moras da ucis celu sferu tematike da bi koristio nesto standardizovano?
Tebi i meni ovo zvuci smesno, i mi ne bi imali osnova jer to znamo. Ali neuki ljudi ne smatraju da sve moraju da znaju, i u pravu su. Inace bi smo dosli do nebuloze da treba prvo iscitati ceo manual o koriscenju smart telefona pa tek onda manual za konkretan model i tek onda konkretan model - do tada ce taj model biti star.
Sasvim je realno ocekivati da TI OBAVEZNO kazu da moras koristiti Telenor CG mrezu i da koriscenjem drugih nemas te pogodnosti. A ti onda trazi sam kako da to uradis, tj. pitaj ih, to nije sporno. Ali ako si samo video dodatak u meniju, i aktivirao ga, a nigde ti ne kazu da vazi samo za Telenor CG mrezu, nije tvoja krivica.
Zdrav razum "kapitalizma" kaze to pitas, ali to ne znaci da su oni u pravu i da bi smeli tako nesto da rade.
Tebi i meni ovo zvuci smesno, i mi ne bi imali osnova jer to znamo. Ali neuki ljudi ne smatraju da sve moraju da znaju, i u pravu su. Inace bi smo dosli do nebuloze da treba prvo iscitati ceo manual o koriscenju smart telefona pa tek onda manual za konkretan model i tek onda konkretan model - do tada ce taj model biti star.
Sasvim je realno ocekivati da TI OBAVEZNO kazu da moras koristiti Telenor CG mrezu i da koriscenjem drugih nemas te pogodnosti. A ti onda trazi sam kako da to uradis, tj. pitaj ih, to nije sporno. Ali ako si samo video dodatak u meniju, i aktivirao ga, a nigde ti ne kazu da vazi samo za Telenor CG mrezu, nije tvoja krivica.
Zdrav razum "kapitalizma" kaze to pitas, ali to ne znaci da su oni u pravu i da bi smeli tako nesto da rade.
Svake godine se prođe škola, što za roming, što za potrošnju interneta ovako ili onako. Svi mi umemo da podesimo internet konekciju i trošimo a ne umemo da pitamo. Sasvim je dovoljno što piše za kog operatera to važi a skoro sam siguran da negde na sajtu i piše da se mreža bira ručno a ne automatski. Pa koleginici se desilo da joj na Kopaoniku odjednom telefon pređe na šiptarsku (ili beše crnogorsku, nebitno) mrežu i da nije pazila, imala bi roming samo tako. Posle nije kriva jer otkud ona zna. A siguran sam i da je iskočila poruka da je telefon u romingu i da je prešao na konkretnu mrežu.
Kao da kupiš autobusku kartu za Lastin autobus pa uđeš u neki drugi jer ti na šalteru nisu objasnili kako izgleda Lasta. Nemojmo da se izvlačimo na neznanje, svaka škola ima neku cenu, ovoga puta ima bar 50000 razloga da se dobro zapamti šta se desilo.
Sledećeg leta/jeseni, mada očekujem i ove jeseni, će da bude opet ista priča od nekog drugog i opet će da bude ... otkud sam ja znao koliko je 300 kila.
Kao da kupiš autobusku kartu za Lastin autobus pa uđeš u neki drugi jer ti na šalteru nisu objasnili kako izgleda Lasta. Nemojmo da se izvlačimo na neznanje, svaka škola ima neku cenu, ovoga puta ima bar 50000 razloga da se dobro zapamti šta se desilo.
Sledećeg leta/jeseni, mada očekujem i ove jeseni, će da bude opet ista priča od nekog drugog i opet će da bude ... otkud sam ja znao koliko je 300 kila.
4Sviđa mi se :thumbsup: 4
Ama, informacije o uslugama i cenama moraju biti besplatne! Kakav internet? Jel ti u prodavnici kazu nadji cenu na internetu?
Baš me zanima da li mogu naplatiti roming ako nisi ti lično prešao granicu i otišao u drugu zemlju?
Potpis
... Vladimir Vučićević aka. Bachi
~~~ www.bachi.in.rs <<<<>>>> [email protected]
>>> It's nice to be important, but it's more important to be nice...
~~~ www.bachi.in.rs <<<<>>>> [email protected]
>>> It's nice to be important, but it's more important to be nice...
Mogu, ako si koristio usluge stranog operatera. A i ti dokaži da nisi dao telefon nekome ko jeste fizički prešao u drugu zemlju.
Roaming nema baš mnogo veze sa time da li si u drugoj zemlji ili ne. Roaming ima samo i isključivo veze sa korišćenjem SIM kartice jednog operatera u mreži drugog.
Naj prostiji primer roaminga "kod kuće" je kad se sa Vip karticom povežete na Telenor mrežu (što jeste moguće) - doduše ne u svim delovima Srbije. Vi ste koristili roaming usluge na Telenor mreži sa kojom Vip ima potpisan ugovor o roamingu. Sasvim druga priča su cene i uslovi po kojima su se Vaš operater i njihov roaming partner dogovorili bilateralnim ugovorom.
Poenta je da je roaming svako korišćenje SIM kartice jednog operatera u mreži drugog. Toliko jednostavno. Nema to veze sa vašim fizičkim prelaskom granice. A i svi smo u osnovnoj školi učili da radio talasi ne mogu da stanu na granici dve države.
Ako vam je uslugu pružio drugi operater to ima svoju cenu. O njoj je vaš matični operater dužan da vas obavesti (e sad zakonom nije baš tačno definisano na koji način konkretno treba da vas obavesti) i tu nastaje problem.
Roaming nema baš mnogo veze sa time da li si u drugoj zemlji ili ne. Roaming ima samo i isključivo veze sa korišćenjem SIM kartice jednog operatera u mreži drugog.
Naj prostiji primer roaminga "kod kuće" je kad se sa Vip karticom povežete na Telenor mrežu (što jeste moguće) - doduše ne u svim delovima Srbije. Vi ste koristili roaming usluge na Telenor mreži sa kojom Vip ima potpisan ugovor o roamingu. Sasvim druga priča su cene i uslovi po kojima su se Vaš operater i njihov roaming partner dogovorili bilateralnim ugovorom.
Poenta je da je roaming svako korišćenje SIM kartice jednog operatera u mreži drugog. Toliko jednostavno. Nema to veze sa vašim fizičkim prelaskom granice. A i svi smo u osnovnoj školi učili da radio talasi ne mogu da stanu na granici dve države.
Ako vam je uslugu pružio drugi operater to ima svoju cenu. O njoj je vaš matični operater dužan da vas obavesti (e sad zakonom nije baš tačno definisano na koji način konkretno treba da vas obavesti) i tu nastaje problem.
Potpis
Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net
Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net
Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146
Citat:
calexx:
Sasvim je dovoljno što piše za kog operatera to važi
Sasvim je dovoljno što piše za kog operatera to važi
Ko kaze da PISE za kog operatera to vazi? U tome jeste ceo problem. AKo je dobio samo preko *111# menija tarifni dodatak a nije dobio obavestenje da mora biti povezan na Telenor CG, onda nije pisalo.
Samo to i jeste problem. Manite vi sto se 90% ljudi ovde razume u roming i tarife pa zna sve to.
@Dexic
Svi ti "neuki" nece ama bas nimalo da razmisljaju. Ocekuju da ako imaju smartphone, on ce ili vec neko drugi da brine o njima.
Ako zakon ne predvidja(ne znam kako pise) da u okviru vodica ne stoje uslovi, onda davalac usluge nije kriv, a ni duzan da ih stavi. A ako je u obavezi, onda lepo zalba/tuzba. Mada sumnjam da bi takav luksuz sebi dozvolili (Telenor).
Svi ti "neuki" nece ama bas nimalo da razmisljaju. Ocekuju da ako imaju smartphone, on ce ili vec neko drugi da brine o njima.
Ako zakon ne predvidja(ne znam kako pise) da u okviru vodica ne stoje uslovi, onda davalac usluge nije kriv, a ni duzan da ih stavi. A ako je u obavezi, onda lepo zalba/tuzba. Mada sumnjam da bi takav luksuz sebi dozvolili (Telenor).
Citat:
Dexic:
Ko kaze da PISE za kog operatera to vazi? U tome jeste ceo problem. AKo je dobio samo preko *111# menija tarifni dodatak a nije dobio obavestenje da mora biti povezan na Telenor CG, onda nije pisalo.
Samo to i jeste problem. Manite vi sto se 90% ljudi ovde razume u roming i tarife pa zna sve to.
Citat:
calexx:
Sasvim je dovoljno što piše za kog operatera to važi
Sasvim je dovoljno što piše za kog operatera to važi
Ko kaze da PISE za kog operatera to vazi? U tome jeste ceo problem. AKo je dobio samo preko *111# menija tarifni dodatak a nije dobio obavestenje da mora biti povezan na Telenor CG, onda nije pisalo.
Samo to i jeste problem. Manite vi sto se 90% ljudi ovde razume u roming i tarife pa zna sve to.
A vala svako ko nije proveo zadnjih 20 god u pecini zna da roming je6e kevu, i nije logicno ocekivati da se povoljnosti primenjuju na sve mreze. Ali zasto razmisljati....
1Sviđa mi se :thumbsup: 1
Da ne bi dalje bez potrebe pričali da li je bilo obaveštenja ili ne, evo šta sam ja dobio na *111# na prepaid kartici:
Sasvim lepo piše.
Sasvim lepo piše.
Potpis
Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net
Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net
Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146
2Sviđa mi se :thumbsup: 2
A gde piše u kojoj si mreži?
Kako da znam da li sam prešao iz Telenor mreže u neku drugu ako me niko ne obavesti o tome?
Kako da znam da li sam prešao iz Telenor mreže u neku drugu ako me niko ne obavesti o tome?
Tema je zaključana, nove poruke nisu moguće.