Citat:
Gost: Pampula prijatelju imam za tebe jedno vise komercijalno pitanje.Zelim dodatni HD uredjaj (imam vec amino) i da na njemu pratim i SD kanale. Zvao sam vas call centar i kazu da je to sve ok i da je cena 820 din za SD(tj. postojeca) plus 400 din za HD( sa naglaskom da je to dodatni HD i da na njemu pratim i SD kanale). Posto mi vasa radnica nije delovala bas najsigurnija u svoju pricu zeleo bih da mi ti potvrdis.
Hvala na podsećanju, to nisam objasnio (samu uslugu).
Korisnik koji želi da dobije HD a ima već IPTV treba do podnese zahtev za HD priključak u korisničkom servisu ili preko call centra. Ukoliko tehničke mogućnosti to dozvoljavaju, korisnik će biti kontaktiran da donese svoj stari STB i da potpiše aneks ugovora. Po potpisivanju istog, korisnik dobija novi HD STB i PUK (trebalo bi u istom trenutku ;) ). Što se tiče same usluge svi kanali ostaju u SD formatu, sem onih dodatnih 7 koji su HD. Razlika je što su ovi novi uređaji mnogo kvalitetniji, tj pružaju različite mogućnosti, i što je slika znatno kvalitetnija čak i preko scart-a ( u odnosu na pin-scart). Npr kod mene je presudno za uzimanje bilo mogućnost priključenja na kućni bioskop i gledanje filmova i Američkog fudbala u stereo modu (5.1), kao i znatno kvalitetnija slika na tv-u (samsungov model iz '97 - nije lcd ni plazma)
Ukoliko korisnik želi još jedan STB, a pri tom da taj bude HD, potrebno je da osnovni zameni za HD a potom da podnese zahtev za dodatni koji je SD. Ukoliko se uzme dodatni STB, njega ugovorna obaveza prati osnovni, što znači da ukoliko je pod ugovornim trajanjem isti mora da koristi do isteka osnovnog, a ukoliko je ugovorna obaveza istekla može posle 1 dana da otkaže. Plaćanje je 250 rsd + pdv
Što se plaćanja tiče korisnik plaća 400 rsd sa pdv-om, dok se sama usluga iptv-a naplaćuje po dosadašnjim mehanizmima.
Primer:
ukoliko korisnik ima ovu novu kampanju CLICK4+IPTV i uzme HD uređaj plaća sledeće:
- prvih godinu dana ADSL-1425; IPTV-1; VOD-118 i HD-400
- drugih godinu dana ADSL - 1425; IPTV-825; VOD-118 i HD-400
Ugovorna obaveza za HD nije na 24 meseca!!!! Ona prati osnovni ugovor. Što će reći ukoliko imate još 12 meseci do isteka a hoćete da vratite HD plaćate sve pretplate do isteka ugovorenog perioda za kompletnu uslugu po ugovoru. A ukoliko je ugovorna obaveza istekla, HD možete otkazati (raskinuti kompletan ugovor) već posle 1 dan.
Instalaciona taksa do kraja godine je 1,18 rsd, a od nove godine 2400 na 24 rate (ukoliko se raskine posle npr 3 meseca mora se platiti ceo iznos za preostalu 21 ratu)
Nadam se da sam uspeo pojasniti
[Ovu poruku je menjao Pampula dana 19.11.2010. u 00:41 GMT+1]