[es] - Verat ADSL

boki
Boris Prpic
CTO
CodeZen, Cityexpert
Beograd

SuperModerator
Član broj: 2681
Poruke: 2442
*.adsl.verat.net.

Jabber: boki@elitesecurity.org
ICQ: 195245022
Sajt: www.goglasi.com

+34 Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{13.10.2010. u 12:02 - pre 164 meseci}

Citat:

pera_lizozom: Evo i ja da se javim povodom ovog najnovijeg ispada.

Koristim Veratov ADSL već duže vreme. Po meni, nije problem u tome što je bio prekid interneta, već zato što od jutra (8 sati) nisam mogao da dobijem ljudsko biće na njihove telefone. Javlja mi se aparat na oba broja na koje sam ih zvao, a konačan ishod je da ili zvoni, pa se niko ne javlja ili mi kažu da je vreme čekanja duže od 10 minuta, "Molimo sačekajte", pa mi prekinu vezu. Po meni je ovakav odnos prema klijentu za crveni karton, tako da od sledećeg meseca sigurno menjam provajdera.

Ranije je bilo kratkih prekida, ali me nikada nisu ignorisali zbog toga.

Mislim da nije ok da ocekujes da ti se neko javi u trenutku kada toliko ljudi ima prekid. Sigurno su imali hiljade i hiljade poziva...

Goglasi! - Šta god da kupuješ, naći ćeš na Goglasima! Pretraga malih oglasa i eProdavnica, preko 10 milionda proizvoda.

Cityexpert.rs - Prva srpska onlajn agencija za nekretnine

ॐ

Odgovor na temu

atena
Beograd

Član broj: 28519
Poruke: 13
*.adsl.verat.net.

Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{13.10.2010. u 12:26 - pre 164 meseci}

Verat je prestao da radi u ponedeljak, 11. oktobra, tacno u 17. h... da li su nekog otpustili pa je nesto obrisao? Ili ih je telekom iskljucio zato sto nesto nisu platili?

Ali i meni apsolutno najvise smeta to sto nije bilo nikakvih informacija - automat koji kaze da rade na resavanju tehnickih problema, zahvali se na "razumevanju" i zatim prekine vezu, bez ikakve prognoze vremena kad ce veza da proradi...

Ah zamisli imaju puno poziva?! Pa imaju li web sajt, na kome danima ne pise nista?

JEDNA osoba koja odgovara na pozive bi pokrila bar neke korisnike... Bolje bi mi bilo da je zauzeto nego da udaram u zid tamo gde bi trebala da bude 24/7 tehnicka podrska. A i govorni automat moze teoretski da pruzi vise informacija - izgleda da su oni vec u 17:15 znali da interneta nece biti najmanje do sutra... Mogli su to da podele sa nama?

Evo sad imam ponovo vezu, od srede oko podneva... Svaka iole normalna poslovna organizacija bi morala da ponudi malo ozbiljnije objasnjenje od "imali smo nekih tehnickih problema" i ozbiljnije obestecenje od "vraticemo vam pare za tih 1.85 dana"...

Artificial intelligence is no match for natural stupidity.

Odgovor na temu

boki
Boris Prpic
CTO
CodeZen, Cityexpert
Beograd

SuperModerator
Član broj: 2681
Poruke: 2442
*.adsl.verat.net.

Jabber: boki@elitesecurity.org
ICQ: 195245022
Sajt: www.goglasi.com

+34 Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{13.10.2010. u 12:34 - pre 164 meseci}

To je drugo... naravno da su trebali da objave vise informacija i na site-u i na tom automatu.

Goglasi! - Šta god da kupuješ, naći ćeš na Goglasima! Pretraga malih oglasa i eProdavnica, preko 10 milionda proizvoda.

Cityexpert.rs - Prva srpska onlajn agencija za nekretnine

ॐ

Odgovor na temu

zentriks

Član broj: 192824
Poruke: 665

+23 Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{13.10.2010. u 13:08 - pre 164 meseci}

Ne znam sto ste svi toliko kivni na verat zbog prekida. Ako je bio neki veci kvar sigurno je da su mozda bili u nemogucnosti da se jave svima. I ja sam ih sam zvao nekoliko puta, pa zamislite sad koliko nas ima pa da je svako zvao po nekoliko puta...
A sto se tice informacija kada je nastao prekid na sajtu je odmah izasla vest i kada je doslo da stabilizacije na sajtu je objavljeno obavestenje o normalizaciji interneta. U toki jucerasnjeg dana dabio sam sms od njih u kome se izvinjavaju zbog prekida.
Dalje sto se tice vracanja para i to su rekli da ce sledeci racun biti umanjen sarzmerno trajanju prekida. iI ne znam sta vam je jos potrebno, mislite da je kod telekoma bolje sta, pa kod njih ne mozes da dobije tehnicku i kad ti treba a kamoli za nesto ovako, a o vracanju para da i ne govorimo.

Odgovor na temu

pera_lizozom

Član broj: 97261
Poruke: 7
*.adsl.verat.net.

Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{13.10.2010. u 13:21 - pre 164 meseci}

Citat:

boki: Mislim da nije ok da ocekujes da ti se neko javi u trenutku kada toliko ljudi ima prekid. Sigurno su imali hiljade i hiljade poziva...

Ja mislim da nije OK da govorni automat kaže:
"Svi operateri su trenutno zauzeti, molimo sačekajte... 9. ste po redu...", pa sam bio osmi, sedmi itd...
Kada sam stigao na red da budem 3. telefon je počeo da zvoni, zvoni, zvoni, pa se veza prekinula.

Da li je korisnički servis tu zbog korisnika ili da rešava tehnička pitanja u firmi?

Edit:
Poziv je trajao ~20 minuta.

Svaka nacija ima vlast kakvu zaslužuje.

Odgovor na temu

serbian.boy
Novi Sad

Član broj: 204431
Poruke: 37
*.adsl.verat.net.

Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{13.10.2010. u 13:27 - pre 164 meseci}

Jako sturo objasnjenje sa njihove strane. Za dve godine ovo je drugi put da nisam imao internet, ali daleko je ozbiljniji problem bio ovih dana.

Citiram sa njihovog sajta: ,,Poštovani korisnici, obaveštavamo Vas da je normalizovan saobraćaj za sve korisnike ADSL-a i dial-up interneta koji su imali problema sa konekcijom poslednja 2 dana.''

Znaci MI smo imali problem a ne oni :) Bezobrazluk. Daleko bi bilo bolje da su priznali koji je to problem i korisnici ne bi bili nezadovoljni.
Da li Verat pocinje da lici na konkurenciju???

Odgovor na temu

atena
Beograd

Član broj: 28519
Poruke: 13
*.adsl.verat.net.

Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{13.10.2010. u 14:24 - pre 164 meseci}

Da to sa odbrojavanjem (vi ste 9. 8. 7. itd. u redu cekanja) je bila sledeca faza "tehnicke podrske"... i onda telefon zvoni i zvoni i niko se ne javlja ili se veza prekine. To se desavalo i u toku dana.

I naravno da ljudi zovu nekoliko puta kad prilikom prethodnih puta nisu dobili nikakav odgovor.

Zasto bi bilo ko imao razumevanje za njih ako oni nemaju razumevanja za nas? Ako moram nesto da posaljem, bitna mi je informacija da li interneta nece biti narednih par sati (odgledam film i internet se vrati) ili ga nece biti ni sutra (spakujem podatke na usb i odem kod komsije/prijatelja da posaljem). Da ne pricam o poslovnim korisnicima kojima od interneta zavise fiskalne kase itd. To su razlicite kategorije "tehnickih problema" - ups nesto se desilo evo za par sati imate internet i ups nesto se desilo narednih 2 dana nemate internet. Ali osnovno je informisati klijente da bi oni mogli adekvatno da se organizuju.

Artificial intelligence is no match for natural stupidity.

Odgovor na temu

StfnMM
Stefan Mitrovic
Student
Beograd

Član broj: 201950
Poruke: 105
*.dynamic.isp.telekom.rs.

+7 Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{15.10.2010. u 12:55 - pre 164 meseci}

Od pre neki dan Verat ne ide preko Telekoma ... nadam se da ce se njihova saradanja ponovo uspostaviti (usled povecanog pinga trenutno..;p ) sto je najvise bitno za online gaming CS 1.6 npr.
Tracing route to home.verat.net [85.222.160.152]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 9 ms 9 ms 10 ms 93.86.1.1
3 10 ms 10 ms 9 ms 212.200.11.193
4 23 ms 18 ms 20 ms 213.197.64.201
5 24 ms 17 ms 21 ms 213.163.53.222
6 26 ms 19 ms 23 ms 213-163-36-22.pool.invitel.hu [213.163.36.22]
7 26 ms 19 ms 22 ms powerslave.noc.verat.net [62.108.96.68]
8 28 ms 26 ms 26 ms dns1.verat.net [85.222.160.152]

Sad su preko nekog "invitel.hu "

=)

Odgovor na temu

moth
Beograd

Član broj: 270585
Poruke: 27
*.dynamic.isp.telekom.rs.

+2 Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{15.10.2010. u 16:35 - pre 164 meseci}

Ja sam hvala bogu na vreme pobegao od veratovog adsl-a. Pucanja su se desavala na svakih 10ak minuta, a i bezobrazluk tehnicke podrske i odgovaranje na svaki peti mail je postao nepodnosljiv. Najavio sam prelazak kod drugog provajdera, zatrazio MIK i mislio sam da je to u redu. Pocetkom sledeceg meseca, otisao sam u predstavnistvo i kada sam zatrazio da raskinem ugovor hteli su da mi naplate jos jedan mesec koriscenja adsl-a jer je navodno mesec vec poceo iako sam vec najavio prelazak podrsci koja verovatno ni ne cita mailove, a kada sam rekao da ne zelim da im platim to, rekli su mi da nece raskinuti ugovor. MIK mi naravno nisu dali. Vratio sam im opremu, uzeo potvrdu o vracanju i otisao pa zbog njihovog bezobrazluka sam izgubio port na vec punoj centrali.

Prijavio sam se za telekom adsl i posle 15ak dana su me pozvali da odem po opremu i potpisem ugovor. Za sada nemam nikakvih primedbi. Bio je jedan problem tokom uzimanja opreme, dali su mi pogresan adapter za ruter ali dosli su posle par dana na kucnu adresu da zamene.

Verat neka se slobodno preseli u Madjarsku, iovako od nji9h uzimaju net.

Odgovor na temu

mmns21

Član broj: 17513
Poruke: 221
*.adsl.verat.net.

+18 Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{15.10.2010. u 17:29 - pre 164 meseci}

Od kada je proradio, Verat radi odlicno. :)

www.verat.net

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 22 ms 25 ms 23 ms 155-megabita-u-jednoj-sekundi.verat.net [62.108.98.245]
3 22 ms 23 ms 20 ms powerslave.noc.verat.net [62.108.96.68]
4 21 ms 22 ms 20 ms dns1.verat.net [85.222.160.152]

www.google.com

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 22 ms 19 ms 21 ms 155-megabita-u-jednoj-sekundi.verat.net [62.108.98.245]
3 21 ms 23 ms 23 ms clint.noc.verat.net [62.108.96.77]
4 96 ms 204 ms 221 ms 149.6.42.105
5 44 ms 44 ms 43 ms te0-1-0-5.ccr21.fra03.atlas.cogentco.com [130.117.49.33]
6 45 ms 43 ms 43 ms 74.125.50.233
7 44 ms 43 ms 44 ms 209.85.241.110
8 59 ms 57 ms 60 ms 72.14.232.103
9 57 ms 60 ms 61 ms 209.85.248.39
10 62 ms 71 ms 67 ms 72.14.232.217
11 58 ms 60 ms 57 ms hb-in-f99.1e100.net [74.125.87.99]

www.gmx.net

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 20 ms 23 ms 20 ms 155-megabita-u-jednoj-sekundi.verat.net [62.108.98.245]
3 23 ms 19 ms 21 ms clint.noc.verat.net [62.108.96.77]
4 24 ms 27 ms 23 ms 213-163-36-21.pool.invitel.hu [213.163.36.21]
5 59 ms 60 ms 60 ms xe-8-2-0.fra-c1.de.invitel.net [213.163.52.245]
6 54 ms 55 ms 52 ms decix.bb-d.fra3.fra.de.oneandone.net [80.81.192.123]
7 55 ms 55 ms 53 ms te-2-3.bb-d.bs.kae.de.oneandone.net [212.227.120.29]
8 70 ms 52 ms 53 ms ae-2.gw-distg-b.bs.ka.oneandone.net [212.227.116.215]
9 53 ms 55 ms 58 ms www.gmx.de [213.165.64.71]

www.eunet.rs

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 24 ms 22 ms 20 ms 155-megabita-u-jednoj-sekundi.verat.net [62.108.98.245]
3 19 ms 19 ms 25 ms clint.noc.verat.net [62.108.96.77]
4 26 ms 23 ms 23 ms eix6.etf.rs [147.91.15.150]
5 30 ms 25 ms 26 ms core-bg-1-v85.eunet.rs [194.247.195.153]

www.sbb.rs

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 19 ms 19 ms 21 ms 155-megabita-u-jednoj-sekundi.verat.net [62.108.98.245]
3 22 ms 19 ms 20 ms clint.noc.verat.net [62.108.96.77]
4 25 ms 23 ms 23 ms peer-AS31042.sbb.rs [82.117.193.161]
5 26 ms 23 ms 23 ms bg-he-m-1-ge1-10.sbb.rs [89.216.5.1]
6 24 ms 23 ms 27 ms bg-du-m-1-te8-1.sbb.rs [89.216.6.98]
7 24 ms 23 ms 24 ms bg-du-m-2-pc1.sbb.rs [89.216.8.246]
8 21 ms 23 ms 19 ms www.sbb.rs [82.117.194.4]

Odgovor na temu

djricky
IT & Network Engineer
AS200305
Beograd

SuperModerator
Član broj: 1046
Poruke: 4042
*.master.ricky.adsl.verat.net.

Sajt: https://v6.rs

+225 Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{15.10.2010. u 18:21 - pre 164 meseci}

155-megabita-u-jednoj-sekundi.verat.net

citirani revDNS nema veze sa kapacitetom linka... :)
u pitanju je hommage jednom coveku...

RIP mjevtic...

“Choose a job you like, and you will never have to work a day of your life”
“Looking at small advantages prevents great affairs from being accomplished”

"Great power comes with great electricity bills"
"The fact that there's a highway to Hell but only a stairway to Heaven says a lot about
anticipated traffic volume"
"Fate: protects fools, little children, and ships named NCC-1701"

Odgovor na temu

Slobodan Milivojevic
One IT
Pirot / ni.ac.rs

Član broj: 7062
Poruke: 6383
*.exe-net.net.

Jabber: poglavica@elitesecurity.org
Sajt: www.slobodanmilivojevic.i..

+363 Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{15.10.2010. u 20:20 - pre 164 meseci}

Verat - Cogent hmmm

zanimljivo.

Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146

Odgovor na temu

J.C.
Jovan Cvetanović
BG

Član broj: 11847
Poruke: 137
*.adsl.verat.net.

Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{16.10.2010. u 06:14 - pre 164 meseci}

"kad pomislim na inernet. - verat net"

Verovatno im je reklama u fazonu - kod nas je net misaona imenica :)

U svakom slucaju ja bi zavrsio svoje javljanje na ovoj stranici sa kritikom da pored svegaa i dalje zivimo u neizvesnosti kad ce sve da puk.e i ode u .....
Sto se mene tice, sve puca 1. Novembra kad prelazim na drugog provajdera.

Poz

Odgovor na temu

DR83
BEOGRAD

Član broj: 38219
Poruke: 1230
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: www.farmaceuti.com

+14 Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{16.10.2010. u 19:20 - pre 164 meseci}

Citat:

J.C.:

Sto se mene tice, sve puca 1. Novembra kad prelazim na drugog provajdera.

A kod kog drugog?

Posao
Tekstovi
Forum
Aloe vera
Suplementi
Dijeta

Odgovor na temu

zentriks

Član broj: 192824
Poruke: 665

+23 Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{17.10.2010. u 12:55 - pre 164 meseci}

Mrzim da demantujem sebe ali odkako su ponovo proradili nesto se sj--lo dali kod mene ili kod njih videcmo. download ne prelazi 100 KB/si to nije konstantno nego ide od 50-100, nema da je konsantno. Ping je nenormalno visok 200ms a bio je 50ms. Radicu jos neka testiranja da bi bio siguran da nije do mene i ona ci da ih zovem. stvarno steta da pocnu sad da se zezaju...

Odgovor na temu

moth
Beograd

Član broj: 270585
Poruke: 27
93.87.128.*

+2 Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{18.10.2010. u 06:24 - pre 164 meseci}

Ni na speedtestu ih nema vise koliko vidim.

Odgovor na temu

djricky
IT & Network Engineer
AS200305
Beograd

SuperModerator
Član broj: 1046
Poruke: 4042
*.ricky.verat.net.

Sajt: https://v6.rs

+225 Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{18.10.2010. u 08:46 - pre 164 meseci}

ne dramite

crklo napajanje na serveru gde je bio speedtest... evo upravo se menja...

Odgovor na temu

moth
Beograd

Član broj: 270585
Poruke: 27
93.87.128.*

+2 Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{18.10.2010. u 09:47 - pre 164 meseci}

Hoce li se uskoro promeniti napajanje na serveru koji je linkovan sa telekomom ? :)

Odgovor na temu

cubrovic
home
Beograd

Član broj: 27259
Poruke: 179
*.adsl.verat.net.

Jabber: cubrovic

+9 Profil

Re: Verat ADSL - iskustva

^{18.10.2010. u 10:10 - pre 164 meseci}

Ako je tacno da je 2 dana bez neta cena koju sam trebao da platim da na dalje nista od para koje dajem za net ne ide lopovskom telekomu onda je to mala cena

Da su mi rekli u startu otkacinjemo se od telekoma necete imati net par dana rekao bih im "Ne zurite, uzmite citavu nedelju i uradite to kako treba za svagda"

Salu na stranu bice da u svakom zlu ponekog dobra ima.

http://www.android.co.rs

Odgovor na temu