Citat:
dralle: Ja sam danas dobio račun,samo je dopisana usluga snimanja 99,00 dinara (otkazao odmah) i 1,18 dinara.Napominjem da sam sklapanjem ugovora bio bez dodatih paketa,iste sam uključio istog dana i uz njih i FUN.
Devojka sa 9818 -na taj broj se vrše :
((Prodaja dodatnih usluga (Štedljive usluge, Omnifon, Identifikacija poziva, Poziv na čekanju, Konferencijska veza, Govorna pošta, Tonsko biranje, Specifikacija odlaznih poziva), Internet (ADSL, ADSL SpeedUP, Paket 3 plus, DialUp) i Open IPTV ))
-na pitanje o FUN paketu - mi je rekla da se
ne plaća dodatno FUN paket i
da je on takodjer u ponudi osnovnog paketa,i naravno nisam ga otkazao.
Ako su lagali mene i ja lažem Vas.
Informacija koju ste dobili od operatera Korisničkog servisa 9818 nije tačna, s obzirom da u kampanju "Click 4 + IPTV" ulaze paketi:
• Osnovni
• HBO
• Cinemax
• Arena
Operaterima ove službe će biti skrenuta pažnja da ubuduće daju isključivo tačne informacije u vezi aktuelne kampanje. Ukoliko niste zadovoljni radom operatera, kao i za bilo koju primedbu, sugestiju ili pohvalu, na raspolaganju Vam je Call centar Funkcije žutih i belih strana Telekoma Srbija, pozivom broja 0800/100 800 (besplatan poziv sa svih fiksnih i mobilnih mreža u Srbiji) ili putem e-maila
[email protected].
U toku današnjeg dana, moje kolege i ja smo izvršili više provera sa Funkcijom marketinga i prodaje, posle čega je usledio odgovor ove Funkcije:
"Prvih godinu dana IPTV uslugu korisnik plaća 1 dinar + PDV, i u tom periodu korisnik dobija Osnovni paket (Osnovni paket + HBO + Cinemax + Arena) koji nije u mogućnosti proširivati drugim paketima, npr. Fun, Pink Cinema, Za odrasle... Ukoliko to učini, bespovratno gubi pravo pogodnosti plaćanja prvih godinu dana od 1 dinar + PDV.
Preostali period, do isteka ugovorne obaveze, korisnik plaća punu cenu i tada može proširivati svoj Osnovni paket uz doplatu, koja zavisi od paketa koji je korisnik odabrao. Za sve Cene paketa, kako Osnovnog, tako i dodatnih paketa, korisnike treba upućivati na link:
http://www.open.telekom.rs/ipt...ulator.aspx?sid=480&id=485.
Što se tiče aktivacije i deaktivacije dodatnih paketa, korisniku se naplaćuje za ceo mesec od dana aktivacije istog, i ako ga korisnik deaktivira posle dva, tri dana ili slično, što se može izvršiti u skladu sa Procedurom o promeni Paketa Usluge IPTV.
Arena paket nije moguće menjati za neki drugi Paket iz ponude, budući da je jasno definisano na koje pakete se odnosi kampanja."
Uz to, naglasio bih i sledeće, na šta nam je skrenuta pažnja da korisnika obaveštavamo:
Telekom Srbija zadržava pravo da donese odluku o promeni cena i drugih komercijalnih uslova pružanja usluge o čemu će blagovremeno na uobičajen način obavestiti korisnika. Ukoliko postoji posebna odluka o korišćenju Usluge u periodu primene odluke primenjivaće se pravila naplate definisana navedenom posebnom odlukom.
U narednim danima se o očekuje i zvanična odluka Funkcije marketinga i prodaje, kako bi se jasno utvrdilo da li će postojeći uslovi, da korisnik koji aktivira dodatni paket (bilo Fun, Pink Cinema ili Paket za odrasle), bespovratno gubi pravo na promo period korišćenja usluge IP TV.
Kontakt centar Telekoma Srbija i svi korisnički centri (poslovnice) će biti obaveštene ukoliko se odluka o prestanku važenja tog pravila usvoji, a o čemu će korisnici biti obavešteni na pogodne načine.
Re: Promocija ADSL Click 4 + IPTV?