Promocija ADSL Click 4 + IPTV?

Koliko je meni poznato Video na zahtev se naplaćuje tek kad se kupi neki film, tj. ne plaća se nikakav paušal (možda grešim nisam siguran) a snimanje sadržaja se naplaćuje oko 100 dinara valjda plus PDV. Dalje, nije mi jasno zašto su ti naplatili proporiconalni deo od 2800 dinara kad Osnovni paket proširen za sve korisnike do kraja ove godine i koršta 824 dinara?! Koja je tu logika! Prepisah ovde deo Ugovora u kome se pominje šta se dešava ako se aktivira dodatni paket. Piše da se naplatiti korišćenje svih paketa pored onog aktiviranog ali samo za one dane u kojima je dodatni paket korišćen. Znači, ako sam paket aktivirao pa deaktivirao nardnog dana ne vidim zašto bih plaćao sve dane do kraja meseca? Zbog pogrešne informacije koju si dobio od službenice Telekoma platio si tih 400 i kusur dinara. To možda i nije puno ali bi bilo da si, recimo, Ugovor sklopio početkom meseca. Ne, to je stvarno neverovatno. Ne znam šta da kažem. Poslao sam mail info službi Telekoma kako bih čuo šta oni imaju da kažu na ovu temu.

pexus ovo što si napisao na savršen način osiikava besmislenost gubljenja prava na promotivne uslove usled aktiviranja dodatnog paketa. Svaka ti čast na postu!

Fun paket ne ulazi u kampanju "Click 4 + IPTV", a detaljnije informacije o samoj kampanji su objavljene i na web sajtu Telekoma Srbija, na adresi http://www.open.telekom.rs/home/Content.aspx?temp=0&sid=176.

Promena paketa usluge IPTV nije omogućena za vreme trajanja promotivnog perioda, shodno čemu ukoliko korisnik samoinicijativno promeni paket, uslediće naplata srazmerno izabranom paketu, odnosno prestaće promo period. Korisnik za vreme trajanja ugovorne obaveze, a po isteku promo perioda, može vršiti aktivaciju i deaktivaciju svih paketa u ponudi usluge IPTV.

Potpuno ista stvar važi za uslugu ADSL, tj. promena brzine modema usluge ADSL nije omogućena za vreme trajanja promotivnog perioda, shodno čemu ukoliko korisnik samoinicijativno promeni brzinu, uslediće naplata srazmerno izabranom paketu, odnosno prestaće promo period. Korisnik za vreme trajanja ugovorne obaveze, a po isteku promo perioda, može menjati brzine ADSL na veće od inicijalno izabrane. Na manje od inicijalno izabrane ne može menjati za vreme trajanja ugovorne obaveze. Po isteku ugovorne obaveze brzine se mogu menjati bez ograničenja.

ORCA 2 reci mi gde to piše u Ugovvoru? Na koji član Ugovora se pozivaš? Imam obas Ugovora pred sobom koja sam juče potpisao. Nigde ne piše da se ne sme aktivirati nijedna dodatna usluga. A prema tome ako to nigde ne piše u Ugovovru onda i ne važi! Zbog jednog pogrešnog klika da izgubim pravo na promociju bez da o tome u Ugovoru išta piše - čista budalaština i besmislica!

Pa ako ne pise u potpisanom ugovoru onda to ne vazi i mozes ih tuziti ako zelis. Osim ako negde ne stoji klauzula da se detalji ugovora mogu menjati bez prethodnog obavestenja potpisnika :)))

Nema nikakve klauzule - Ugovor je jasan kao dan.To što Orca2 pominje nigde se i ne pominje u Ugovoru. A što se Telekomovog web sajta tiče evo šta na njemu piše o promociji:

EKSKLUZIVNO! ČETIRI PUTA BRŽI INTERNET PLUS TELEVIZIJA

Svi novi Open ADSL korisnici koji se do 31. decembra 2010. godine prijave za novu ADSL promociju dobijaju 4 puta brži Internet i mogućnost da godinu dana uživaju u visokokvalitetnoj digitalnoj televiziji i velikom izboru TV kanala.

Uz brzinu Interneta od 4Mb/s (Click 4) po ceni paketa od 1Mb/s (Click 1), koja trenutno iznosi 1.208 dinara mesečno u toku trajanja dvogodišnjeg ugovora, svi novi korisnici Open ADSL-a u prvih godinu dana dobijaju Osnovni Open IPTV paket programa i paket Arena Sport po simboličnoj ceni od samo 1 dinar mesečno.

Posetite prodajna mesta Telekoma Srbija, pozovite 9818 ili podnesite On-line zahtev (prilikom popunjavanja izaberite promociju Click4 + IPTV) do 31. decembra i iskoristite ovu jedinstvenu ponudu.
Cene su bez PDV-a.

Ne pominje se čak da u ponudu ulaze HBO i Cinemax paket a kamoli šta drugo.

Pitanje za ORCA 2,

molim te da mi konkretno odgovoris na ovo pitanje:

Ukoliko danas odjavim FUN paket i vratim se na OSNOVNI i ARENU, da li cu onda placati po 1,18 dinara mesecno?

hvala ti unapred.

Ako je takav ugovor sve je kristalno jasno. Dobijate osnovni + arenu, a imaju pravo da naplate ako aktivirate nesto dodatno.
Ako i aktivirate FUN, HBO ili bilo koji mogu da dodaju cenu tog na racun, ali nikakvo pravo nemaju da ukinu promociju.
Neka ORCA pokaze koji to clan ugovora kaze da se gubi pravo na promociju u slucaju aktivacije nekog dodatnog paketa programa.

Sve je cisto kao suza. Jos jedan pokusaj telekoma da prevari ljude, usmeno kazu mozes sve aktivirati (i mom bratu su rekli, bas cu pogledati ugovor, ali verujem kad nekoliko vas kaze da nema nista), a ko aktivira sve cemo mu naplatiti.
80% njih se nece buniti, malo ce gundjati i eto dodatnih para, a vezali vas na 2 godine.

HBO I Cinemax paket takodje ulaze u ovu promociju mada to na njihovom sajtu ne piše. To su mi rekli i kad sam potpisivao ugovor i kad sam zvao korisnički servis da odjavim Fun. Zapravo Osnovni paket je za sve korisnike priširen od februara ove godine i sadrži HBO, Cinemax i Arena paket. I te pakete su dobili ljudi koji su potpisali ugovor na dve godine tj. ljudi kojima su ovaj paket ljudi iz Telekoma aktivirali. ali meni, a vidim da ima još takvih ovde, ti paketi nisu aktivirani pa smo morali sami da ih aktiviramo. Sporan je, znači, samo Fun paket. A to što Telekmo pokušava izuzme iz promocije tj. da nas natera da i prve godine sve plaćamo (ako to Telekom uopšte i pokušava - nemamo nijednu zvaničnu inofrmaciju što se toga tiče) neće proi. Bar kod mene neće. Ugovor imam - sve je jasno kao dan!

Ovo je dokaz da u telekomu nema normalnog coveka medju onima koji se nesto pitaju. Ovo tako nema nikakvog smisla da je prosto neverovatno.
Umesto da dozvole ljudima da uzmu sta hoce pored promocije i tako naplate dodatne usluge sad niko ziv nece uzeti nista sem onoga sto se dobije.

Koliko ce kostati gasenje HBO, Cinemax i Arena paketa posle godinu dana kad istegne promo period ako ti paketi vise ne budu isli uz Osnovni???

Fun paket ne ulazi u aktuelnu kampanju, i to što sam ja preneo jeste zvanična informacija dobijena od Funkcije marketinga i prodaje - Sektora za prodaju rezidencijalnim korisnicima. Dakle, korisnik koji aktivira (pored Osnovnog + HBO + Cinemax + Arena) i neki drugi paket - prestaće promo period korišćenja usluge i korisnik će plaćati cenu paketa po važećem Cenovniku usluge IPTV.

Dakle, to je informacija koja trenutno važi, a da li će doći do bilo kakve promene, to zavisi isključivo od toga da li će biti doneta Odluka Funkcije marketinga i prodaje.

ORCA 2 razumem šta govoriš ali ti očigledno mene ne razumeš! Ja ne tražim Fun paket za dž - čak šta više deaktivirao sam ga. Ja samo pitam po kojm članu Ugovora koji korisnici nove promocije potpisuju sa Telekomom promocija ne važi ako se korisnik odluči za kupovinu dodatnog paketa usluga? To nema zdrave logike! Pa Telekomu je valjda u interesu da korisnici kupe što više usluga od njih! Ovakvom politikom koja nije utemeljena nTo nigde ne piše, ni u Ugovoru ni na Telekomovom sajtu. Kapiram se odvraćaju a ne privlače novi korisnici. Naravno, svestan sam da ti nisi kriv zbog svega toga i da samo prenosiš informaciju koju si dobio ali to ne rešava problem nas koji smo aktivirali pa deaktivirali Fun paket. Stvar je vrlo prosta - ako nešto ne piše u Ugovoru onda to nešto nema nikakav značaj. Mislim da bi mnogo korisnija informacija bila informacija od, recimo, pravne službe Telekoma (ili kako se to već tamo zove). U svakom slučaju hvala i na ovoj informaciji

Imam pitanje za ORCU:

Ja sam aktivirao greskom FUN paket, pa sam ga nakon dva dana deaktivirao-da li sam jos uvek u promo periodu?

Potpis

Ukoliko želite postati član Limunda i Kupinda, kliknite na sledećem linku:

http://www.limundo.com/ref/millancheOLE

Koliko sam ja razumeo, naplatice ti proporcionalno deo od pune cene za osnovni paket + Fun, a dalje nastavljas po ceni 1.18 .Tako mi danas rece jedan sa korisnickog servisa, mada mi ni on ne delije da zna bas tacno o cemu prica. I on rece da su to "trenutne informacije"????? koje oni imaju , a posto je projekat tek u pocetku, za dalje ce se videti...???
Takodje su mi usvojili reklamaciju sto su mi dao racuna ADSL u septembru, od potpisivanja ugovora do 30.sept. obracunali po ceni Click 4 paketa, pa bih trebao da dobijem i zvanicnu (pismenu) potvrdu toga za 15-ak dana. Dotle ne moram da platim racun, ili ako ga platim , a dobijem resenje o prihvatanju reklamacije, ta sretstva ce mi uci u preplatu za sledeci mesec!
Sve u svemu , josh nemaju zvanicne informacije sta ce biti dalje.....

Pexus to su već ohrabrujuće vesti! ja sam sličnu informaciju dobio Rečeno mi je da je u Telekomu prava zbrka oko nove promocije, da se još ništa sa sigurnošću ne zna ali da će najverovatnije biti tako kako su i tebi rekli. Više informacija ću saznati u ponedeljak. Tad ću nazvati i korisnički servis. Mislim da bi trebalo da svi ljudi sa istim problemom urade isto kako bismo malo ozbiljnije pokrenuli to pitanje. Suludo je da zbog Fun paketa koji košta 150 dianra i koji ne nudi ništa naročito (verujem da smo ga svi aktivirali samo zato što smo mislili da je za dž) izgubimo pravo na zaista dobru promociju. Ma da platim i Fun paket za čitav mesec nije problem samo da zadržim pravo na promo paket!!

sta je sa TLC,704kanal,po semi ovaj broj spada u fun i trebao bi biti disc.travel,kod mene je na 704 TLC...

TLC je postao deo Osnovnog paketa... Zamena za Travel&Living, kako sam razumeo.

Potpis

Ukoliko želite postati član Limunda i Kupinda, kliknite na sledećem linku:

http://www.limundo.com/ref/millancheOLE

TLC je od 1. oktobra u osnovnom paketu. Do tada je bio u FUN.

Instalirao sam IPTV,
menjanje kanala i kretanje kroz menije je prilicno sporo.

Da, to su vec svi iskusili... :) Moli boga da ne iskusis nesto mnogo gore od toga :)))

Potpis

Ukoliko želite postati član Limunda i Kupinda, kliknite na sledećem linku:

http://www.limundo.com/ref/millancheOLE