Promocija ADSL Click 4 + IPTV?

Skidam kapu, imaš zlobnije ideje od mene Ajde dok nas moderator nije pobrisao sve zajedno zbog offtopic-a i suludih planova... Koristi li neko istovremeno dva STB-a? Radi li to kako treba?

Potpis

> (Play) >> (Fast Forward)

Diler Sezama kaže da ne sme da mi ništa obeća, ali priča se da će do kraja godine biti IPTV i kod njih.
Službenica iz podrške kaže isto do kraja godine, sva ispitivanja su završena i ostala je valjda papirologija.
U svakom slučaju, čekam ih.

By the way, oni koji traže da se potpisujemo na reklamacije punim imenom i prezimenom, što inače i sam podržavam, u ovom istom forumu se potpisuju pseudonima, i raznim nazivima, retko ima imena i prezimena.
Čak i ORCA iz telekoma.

Mogu li da se obratim Vama direktno u vezi Vaše tužbe koju sam pomenuo povodom virtualnog broja telefona?

Ja sam dobio danas iptv sa ovim paketom. imao sam stari adsl ugovor koji sam zaklučio pre 3 god za adsl klik 3 sada sam zaklučio novi ugovor i dobio Klik 3 adsl po ceni od 1200+pdv i IPtv za 1 din. U trajanju od godinu dana plaćam predhodno navedeni iznos a u drugoj godini zadržava se brzina Adsl-a od 4 Mb i plaća 1200+Pdv za adsl i za Iptv cenu od i cena regularna za iptv od ja mislim 900 din. Brzina interneta ne zavisi od rada iptv.
Wireles radi normalno , priklučio sam komp, lap top ,iphone i galaxy sve radi ok. Jedino je promena kanala nešto sporija.

Posle početnog oduševljenja što sam u jednom danu podneo zahtev i odmah dobio opremu koja je proradila čim sam stigao kuć, sitižu i prvi računi koji kače i deo sa novom kampanjom ADSL +IPTV (korisnik sam nove kampanja od 23.09.2010 od 17:00 ako ćemo precizno :) )

Prvo, dobih maksimalno komplikovan "obračun" za telekom usluge na tri strane A4 formata (1 dvostarni racun + jos jedna strana)

Ovo je valjda za prva 23 dana ADSL + fixni telefon za ceo mesec



ovo je, valjda, ADSL i IPTV od 23.09.2010 - 30.09.2010



a ovo, zbirni račun



???
Posle jedno pola sata proučavanja dodjoh do zaključka da su mi obračunali 23 dana ADSL a po ceni Click1(1092.83 din sa porezom) + 7 dana ADSL-a po ceni Click4(664.93din sa porezom).
Još čudnije su finansijske gimnastike na obračunu za IPTV koji bi trebalo da je 1.18 din??
Objašnjenje operatora na call centru, je da je u proslom mesecu zbog prelaska na novu kampanju i povećanja brzine moralo da se naplati deo po staroj ceni a deo po ceni Click4 paketa, ali da će mi u buduće stizati normalan račun za ADSL od 1425 din.
U vezi racuna za IPTV koji je 119.17 umesto 1.18 rsd, reče mi da sam koristio usluge snimanja ili video on demand usluge (ja to nisam koristio, osim ako sam nesto slucajno kliknuo, mada mislim da bi trebalo biti zasticeno nekom sifrom...) a da se to posebno naplaćuje! (usput, reče mi i da se Fun paket koji sam sam aktivirao preko menija, ne naplaćuje)
Sve u svemu, za sada su mi maznuli 332 dinara, za koje bih trebao da pisem zalbu i preganjam se sanjima nekoliko dana il' da alalim...?

Eto, to je moj slučaj! Javite kako ste vi prosli!

Ja sam danas dobio ADSL Click 4 + iptv, ugovor na dve godne naravno. Kad sam došao kući sve je bio u funkciji. E sad malo me zbunjuje ovaj Fun paket. Pored Fun paketa u meniju iptv-a nema nikakve cene što me je navelo da pomislim da je Fun paket takođe za dž tj. da ulazi u promociju iptv za dinar. Onda pogledam na ovom forumu neke postove u kojima ljudi kažu da se Fun paket naplaćuje. Nazovem korisničku službu i kažem im da želim da otkažem Fun paket (lik mi je prethodno rekao da u ovu promociju ulaze Osnovni, Arena, HBO i Cenemax paket - ne pomenu Fun). Operater koji se javio reče da nema problema i da će odmah pogledati o čemu se radi. Psle par trenutaka mi reče da oni još nisu dobili moju aktivaciju tj. da mi je još uvek aktiviran samo Osnovni paket te da se javim sutra da mi deaktiviraju Fun. E sad ja pitam da li se Fun paket plaća ili ne? Da li da ga otkazujem ili ne? Vidim da su korisnici ove usluge dobili različite odgovore pa bih zamolio gospodina iz Telekoma da ovo razjasni. Može, naravno, i neki član foruma ako ima pouzdano tačan odgovor na ovo pitanje.
Inače sam jedan od korisnika koji takođe nikad nije imao većih problema sa Telekomovim ADSL-om a takođe i iptv-em NaADSL sam se načekao što je i normalno s obzirom da ne živim u gradu. Aii nekoliko daan nakon podnošenja prijave za iptv u julu 2009. godine isti sam i dobio. Testirao sam brzinu neta i dobio sledeće rezultate:


_{[Ovu poruku je menjao panpetar dana 06.10.2010. u 21:36 GMT+1]}

@pexus

Ja sam potpisao ugovor 31.08.2010. i devojka kaže, dodjite sutra po opremu da Vam nebi naplatili i ovaj jedan dan
u tekućem mesecu. Oprema Vas čeka, samo ćemo je aktivirati 01.10. Aktivacija jeste potrajala 15-ak minuta ali
ispali su pošteni na korist korisnika. Pa verujem da pexus zato imaš komplikaciju.


Video on Demand i Snimanje sadržaja.

Potrebna mi je informacija da li se Video on Demand plaća dodatno ukoliko je film koji poručum 0.00rsd, da li kao
kod snimanja ima paušal od 100.00din mesečno ili ne ?
Pošto gledam stare filmove koji su 0.00rsd.

Potpis

Every program is either trivial or it contains at least one bug.

pozdrav pplz uzeo sam i ja ovaj packet ali ne znam kako da povezem stb sa tv kartiom :(

ako neko mozda moze da mi pomogne koj program da koristim za gledanje i kako povezati

ja sam ubacio antenski kabl u tv karticu ali ne znam sta dalje kako povezati ostalo koj program sta da podesim :(

zvao sam 977 i ostale brojeve od telekoma ali samo me salju na druge broje i kazu da to nije njihov deo



H789 PCI-E Hybrid DVB-T ova kartica je u pitanju

da li se ovo orca 1 und orca 2 sprdaju sa nama sa
ovakvim pitanjima :)

uz osnovanu sumlju da ce mi ovu poruku obrisati :)
ovaaaj... a da li ste posle otkazivanja IPTV usluge probali i dalje
da je koristite:) dzaba to jest free :) ... neke zanimiljive
rezultate nekog izivljavanja nad adsl dobih pa da pitam i ostale :)

Ja čekam od prošlog petka da mi aktiviraju ovu akciju. Rekli su da će me zvati u ponedeljak ili utorak ... a sada je već evo četvrtak ... zar par sati i petak.
Sramota, pogotovo onaj korisnički servis ... Ne možeš da ih dobiješ 3 sata, a kad ih dobiješ ... ne kažu ti ništa osim da oni ne znaju
nisu informisani, obavešteni i tome slično. Bitno je da si mu brzinu adsla sa 2Mb smanjili na 1Mb ...

Fun paket ne ulazi u kampanju Click 4 + IPTV.

Osnovni paket sadrži: Osnovni paket + HBO + Cinemax + Arena, svako dodatno proširivanje paketa sa određenim kanalom se dodatno naplaćuje. Osnovni paket je 825 din sa uračunatim PDV-om, ukoliko želite i Fun paket onda to iznosi 978 dinara sa uračunatim PDV-om.



Vama je omogućeno da bez ograničenja i naknade promenite važeći paket usluge IPTV sa višom mesečnom pretplatom.

Takođe, imate mogućnost i da jednom mesečno promenite vežeći paket usluge IPTV sa višom mesečnom pretplatom na paket usluge sa nižom mesečnom pretplatom, po ceni za promenu paketa usluge IPTV u iznosu od 150,00 dinara (sa PDV-om).

Usluga Video na zahtev se naplaćuje u zavisnosti od samog sadržaja, shodno čemu je pored svakog sadržaja navedena njegova cena.

Usluga Snimanje sadržaja se naplaćuje u iznosu od 99 dinara mesečno bez PDV-a, bez obzira kog datuma u mesecu je usluga aktivirana. Aktivaciju možete izvršiti samostalno, kroz IPTV meni, ili pozivanjem Korisničkog servisa na brojeve 9813 ili 9818, kao i dolaskom u najbliži korisnički centar Telekoma Srbija, uz ličnu kartu na uvid.

Deaktivaciju usluge možete izvršiti pozivanjem Korisničkog servisa na brojeve 9813 ili 9818, kao i dolaskom u najbliži korisnički centar Telekoma Srbija, uz ličnu kartu na uvid. Bez obzira kog datuma u mesecu izvršite deaktivaciju, usluga će vam biti dostupna do poslednjeg dana u mesecu + 3 dana, a mesečna pretplata će biti naplaćena u punom iznosu.

Samo malo, pitanje za korisnika ORCA 2

ako sam dobro shvatio, mi koji smo potpisali ugovor u okviru ove trenutne akcije "ADSL Click 4 + IPTV" i time dobili osnovni paket i arenu za 1 dinar, time sto smo odabrali "FUN" paket" kostace nas 978 dinara?

Da li ovo znaci da taj jedan paket placamo dodatno 977 dinara?

I jos nesto, ako bih danas nazvao 9813 i otkazao "FUN" paket, da bih ja na kraju meseca ipak platio 978 dinara za paket i plus 150 dinara za otkazivanje?

Hvala unapred.

Za sada su takve zvanične informacije, iz razloga što kada korisnik aktivira dodatni Paket usluge IPTV, gubi pravo na promotivne uslove IPTV usluge koji kampanja "Click 4 + IPTV" obuhvata, što praktično znači da će korisnik plaćati Osnovni paket usluge (koji sadrži Osnovni + HBO + Cinemax + Arena) + FUN paket, i na taj nači je cena Osnovnog paketa 825,00 dinara, a dodatnog (Fun) paketa 153,00 dinara, sa uračunatim porezom.

Ovo je trenutno zvanična informacija, a da li će doći do promene iste, takav podatak zaista nemam.

_{[Ovu poruku je menjao ORCA 2 dana 09.10.2010. u 00:35 GMT+1]}

Ah, sada je jasno. Malo je glupa takva politika... Ako se aktivira paket koji nije NIJE naveden u okviru promotivne kampanje, gube se promotivne usluge IPTV-a.

U svakom slucaju, ovo ce razjasniti neke nedoumice. Samo ne razumem kako su neki clanovi foruma pozivom na broj 9813 dobili informaciju da se aktiviranjem FUN paketa ne gubi pravo na promociju, ili u najboljem slucaju - da ce se na prvom sledecem racunu obracunati promotivna cena od 1 din. + cena aktiviranog paketa?

Potpis

> (Play) >> (Fast Forward)

A ako bih sada otkazao FUN paket i vratio se na originalnu ponudu da li bi to znacilo da bi mi u buduce nastavilo da mi se naplacuje po jedan dinar?

ORCA, ako korisnik aktivira neki drugu uslugu sem tih paketa (npr. vremensku prognozu ili snimanje emisija) da li isto "izlazi" iz promocije ili plaća tu dodatnu uslugu samo? Pitam jer sam uključio vremensku prognozu pa ne bih da me sačeka iznenađenje kad stigne račun da mi naplate 825 + 1 din za prognozu...

Pa to je potpuno besmisleno! Ne mogu da shvatim takvu politiku!Još će na kraju ispasti da ćemo čitave dve godine plaćati skoro 1000 dinara televiziju zato što je politika Telekoma takva! Još jednom ću ponoviti - to je potpuno besmisleno i suludo! U Ugovoru ne piše tako:

"U slučaju promene izabranog Paketa usluge Korisnik plaća mesečnu naknadu za svaki od Paketa usluge koji je koristio tokom meseca u kojem je izvršio promenu izabranog paketa Usluge i to za svaki Paket usluge srazmerno broju dana njegovog korišćenja tokom navedenog meseca."

To bi trebalo da znači da ću, pošto sam aktivirao dodatni paket koji sam deaktivirao već narednog dana (pokušao sam da ga deaktiviram odmah ali mi je gospodin iz korisničkog servisa rekao da nisu dobili informaciju da je paket uopšte aktiviran te da ponovo nazovem nardnog dana) platiti korišćenje svih paketa za JEDAN dan a ne za čitav mesec .
Zamolio bih da nam neko iz Telekoma koji je na forumu ovo razjasni, tj. da razjasni po osnovu kog čnlana Ugovora moramo plaćati čitav paket usluga po punoj ceni nakon aktiviranja paketa koji ne ulazi u ovu ponudu (ili ne daj Bože gubljenja prava na promociju usled aktiviranja neke dodatne usluge). Čak mi je logičnije da platim taj jedan naknadno aktivirani paket u punom mesečnom iznosu nego da plaćam sve pakete (iako je u Ugovoru upotrebljena reč "srezmerno"). Unapred se zahvaljujem na odgovoru

Meni su sa korisničkog servisa pre dva dana, izmedju ostalog, na moje konkretno pitanje da li ću plaćati više jer sam sam aktivirao fun paket, nedvosmisleno odgovorili da je i fun paket ukljucen u kampanju i da u prvih godinu dana neću plaćati dodatno za njega. Ostale usluge (video on demand i snimanje) se naplacuju posebno i meni su vec obracunali pausalno 99 dinara +PDV za par dana u septembru jer tvrde da sam aktivirao neku od tih usluga ( možda jedino slučajno da mi se desilo, jer nisam ni planirao to da aktiviram niti sam ista od toga koristio)
Takodje su mi tih sedam dana ADSL-a u septembru (ugovor zaključen 23.09.2010.) naplatili po punoj ceni Click 4 paketa (proporcijalni deo od ~2800 din), uz neko objašnjenje da nisu u istom mesecu mogli da mi fakturišu dva različita paketa po istoj ceni!
U svakom slučaju ću zbog svega toga ( ne zbog 402 dinara razlike) podneti pismenu žalbu, čisto da ostane pisani trag, pa ćemo videti šta dalje sledećeg meseca...

Ne videh nigde u ugovoru da se spominje da ćemo ako aktiviramo dodatni paket plaćati i osnovni paket po punoj ceni! Ja sam razumeo da za 1,18 din imamo osnovni paket IPTV-a, ... Nije definisano da se ne smeju dodavati drugi paketi i nije definisano da će se u tom slucaju plaćati puna cena za sve pakete.....

Molio bih da mi se objasni, gde u ugovoru stoji ova "klauzula":

"iz razloga što kada korisnik aktivira dodatni Paket usluge IPTV, gubi pravo na promotivne uslove IPTV usluge koji kampanja "Click 4 + IPTV" obuhvata, što praktično znači da će korisnik plaćati Osnovni paket usluge (koji sadrži Osnovni + HBO + Sinemah + Arena) + FUN paket, i na taj nači je cena Osnovnog paketa 825,00 dinara, a dodatnog (Fun) paketa 153,00 dinara, sa uračunatim porezom."


to bi znacilo da ako ja u supermarketu kupim 5 povezanih pudinga, po promotivnoj ceni od 80 dinara za tih 5 kom., i uzmem josh jedan komad po punoj ceni od 30 dinara, gubim pravo na promotivnu cenu onog grupnog pakovanja ????? ....ali to ne znam dok ne dodjem na kasu,....a zabranjeno je da sve vratim na raf,.... i josh moram da dolazim i da uzimam sve to i naredne dve godine......ALOOOOO