Bio sam u poslovnicu telekoma. Izneo sam im svoj problem po pitanju novca koji sam uplatio i opomene koju sam dobio. Ne mogu da verujem da nastupaju kako nastupaju. Naime ja sam pismenu zalbu podneo polovinom marta za sporni mesec februar. Zalba je resena sa zakasnjenjem od mesec i nesto dana. Kada sam prvog maja pozvao korisnicki centar da vidim zasto mi internet ne radi receno mi je da je to zbog neplacenog racuna i da je moja pismena zalba neosnovana tj da moram da izmirim racun. Ja ih pitao zasto me niko nije obavestio oni su se cudili msm ovi iz call centra. Sve u svemu racuni su do nekle stizali i kasnije prestali da stizu i onda je dosao racun na iznos 10 300 gde su moji mislili da je to racun za februar i da je to neka razlika jer sam platio nesporni deo pretplate. medjutim taj novac je zapravo bio unapred nepotrosene mesecne pretplate zbog raskida ugovora. receno mi je da to sto sam zvao tada prvog maja da vidim zasto nemam net i kada mi je receno da mi je zalba odbijena je zapravo kao pisani dokument i da sam usao tada u proces za raskidanje ugovora. naravno to mi niko nije rekao ali kod nih se tako radi. kada sam rekao da sam pismeni odgovor dobio 28. 06. i da se izvinjavaju sto kasne sa odgovorom receno mi je da se on ne racuna i da je relevantno obavestenje kada sam zvao. medjutim kada sam pitao kada je zalba resena ona je rekla datum ali sve jedno kasnilo se je sa odgovorom iz zakona. Sve u svemu kada sam danas otisao i rekao kako stoje stvari receno mi je da taj novac od 10 300 din je proknjizen i da ne mogu da ga prebace na mesec februar a da meni ponovo obnove ugovor. kada sam se pozvao na clan 13.2 o reklamacijama odmah je rekla da mi telekom srbija tj MTS smo prekrsili zakon i ti mozes da nas tuzis ali sta ce biti dalje ne znam. uputili su me na pravnu sluzbu telekoma i pravno misljenje njihovog advokata. danas ga nisam nasao jer je u sudu. jedna zena iz hodnika mi je rekla da je najbolje da idem rano ujutru.
sta ce dalje biti pisacu jer kako sam video ovde niko nije do kraja rekao sta je bilo sa racunima i tuzbama.
za nauk drugima. nemojte da zovete i da vidite sta se desava sa zalbom jer moze da vas usmeno obaveste o pismenoj zalbi i da se to racuna kao pisani odgovor. najbolje je cekati da dodje koverta adresirana na vase ime a adresu dostave racuna i da se taj datum racuna. ne prihvatajte usmeno obavestenje jer ste vi podneli pismeno i trazite da vas pismeno obaveste i obrazloze problem.
Toliko od mene za sada. Pisemo se uskoro :-)
sta ce dalje biti pisacu jer kako sam video ovde niko nije do kraja rekao sta je bilo sa racunima i tuzbama.
za nauk drugima. nemojte da zovete i da vidite sta se desava sa zalbom jer moze da vas usmeno obaveste o pismenoj zalbi i da se to racuna kao pisani odgovor. najbolje je cekati da dodje koverta adresirana na vase ime a adresu dostave racuna i da se taj datum racuna. ne prihvatajte usmeno obavestenje jer ste vi podneli pismeno i trazite da vas pismeno obaveste i obrazloze problem.
Toliko od mene za sada. Pisemo se uskoro :-)

