Ostao sam veceras bukvalno zaprepascen bezobrazlukom koji sam dozivao od strane kompanije VIP
Naime danas mi je ceo dan bio iskljucen broj telefona imam potpisan ugovor vec blizu dve godine za postpaid broj i redovno izmirujem svoje mesecne obaveze ! Poslednjih nekoliko dana koristio sam vise telefon nego uobicajeno jer mi je sestra i majka na letovanju pa sam se cesce telefonom cuo sa njima.Elem kada sam dobio operatera korisnickog servisa pitao sam sta nije uredu i zbog cega mi je broj iskljucen ,pomislio sam mozda da nije prosla moja poslednja uplata za mesec jun, medjutim operater na korisnickom servisu mi je rekao da mi je telefonski broj suspendovan jer sam dosada napravio razgovora za blizu dve hiljade dinara i da ce mi broj biti ukljucen opet tek kad im avansno uplatim tih dve hiljade dinara !!!
Prvo sam posmislio da operater nije shvatio dobro pa sam mu ponovio da je rec o postpaidu a ne o pripaidu i da imam potpisan ugovor gde lepo stoji da mesecne obaveze sam duzan da izmirujem do 28 mesecu za prethodni mesec (sto ponavaljam opet i redovno cinim ) da se presek stanja pravi desetog u mesecu a da sve obaveze korisnik je duzan da izmiruje po mesecnim obracunima odnosno racunima koji su pristignu za protekli mesec .Potom sam pitao da mi objasni gde to ima u postpaid ugovoru da mi navede da oni mogu da suspenduju broj telefona samo zato sto neko razgovara malo duze ? i gde to pise koliko dugo korisnik sme da prica i da ima ogranicenja? Na sta on nije mogao da mi da odgovor vec mi je rekao da je eto to novo pravilo firme !!! Apsolutno sam sokiran ovakvim bahatim i bezobzirnim ponasanjem kompanije VIP krsenjem zakonskih i ugovornih obaveza i krsenjem mojih osnovnih potrosacih prava !!!
Ja da sam zeleo da imam broj sa ogranicenjem razgovora kupio bih pripaid karticu sa kreditom ne bi potpisivao ugovor sa VIP -om koji oni tako bahato krse i jednostavno korisnik prisiljavaju da rade ono za sta nemaju zakonska prava
Znate to bi isto bilo kao da odete u restoran i da na sred rucka konobar pridje i uzme Vam tanjir i kaze sad plati to pola sto si pojeo pa onda mozes da nastavis da jedes ovu drugu polovinu :)
Mene zanima da li je neko ovde imao ovakva i slicna iskustva i kome bi mogao da se obratim zbog ovog VIP bezobrazluka ?
Naime danas mi je ceo dan bio iskljucen broj telefona imam potpisan ugovor vec blizu dve godine za postpaid broj i redovno izmirujem svoje mesecne obaveze ! Poslednjih nekoliko dana koristio sam vise telefon nego uobicajeno jer mi je sestra i majka na letovanju pa sam se cesce telefonom cuo sa njima.Elem kada sam dobio operatera korisnickog servisa pitao sam sta nije uredu i zbog cega mi je broj iskljucen ,pomislio sam mozda da nije prosla moja poslednja uplata za mesec jun, medjutim operater na korisnickom servisu mi je rekao da mi je telefonski broj suspendovan jer sam dosada napravio razgovora za blizu dve hiljade dinara i da ce mi broj biti ukljucen opet tek kad im avansno uplatim tih dve hiljade dinara !!!
Prvo sam posmislio da operater nije shvatio dobro pa sam mu ponovio da je rec o postpaidu a ne o pripaidu i da imam potpisan ugovor gde lepo stoji da mesecne obaveze sam duzan da izmirujem do 28 mesecu za prethodni mesec (sto ponavaljam opet i redovno cinim ) da se presek stanja pravi desetog u mesecu a da sve obaveze korisnik je duzan da izmiruje po mesecnim obracunima odnosno racunima koji su pristignu za protekli mesec .Potom sam pitao da mi objasni gde to ima u postpaid ugovoru da mi navede da oni mogu da suspenduju broj telefona samo zato sto neko razgovara malo duze ? i gde to pise koliko dugo korisnik sme da prica i da ima ogranicenja? Na sta on nije mogao da mi da odgovor vec mi je rekao da je eto to novo pravilo firme !!! Apsolutno sam sokiran ovakvim bahatim i bezobzirnim ponasanjem kompanije VIP krsenjem zakonskih i ugovornih obaveza i krsenjem mojih osnovnih potrosacih prava !!!
Ja da sam zeleo da imam broj sa ogranicenjem razgovora kupio bih pripaid karticu sa kreditom ne bi potpisivao ugovor sa VIP -om koji oni tako bahato krse i jednostavno korisnik prisiljavaju da rade ono za sta nemaju zakonska prava
Znate to bi isto bilo kao da odete u restoran i da na sred rucka konobar pridje i uzme Vam tanjir i kaze sad plati to pola sto si pojeo pa onda mozes da nastavis da jedes ovu drugu polovinu :)
Mene zanima da li je neko ovde imao ovakva i slicna iskustva i kome bi mogao da se obratim zbog ovog VIP bezobrazluka ?
