^ Vip ima 3G mrezu, trenutna pokrivenost je ogranicena na delove Beograda, Nisa, Novog Sada i Kragujevca. Na ostalim mestima je prisutan GSM/EDGE signal.
Potpis
Totalno je debilno da ti neko skine kredit za uslugu koju ne moze da pruzi. Kapiram da korisnik ne moze napamet da zna na koje sve mreze u inostranstvu idu sms poruke, ali ako vec ne idu, onda treba sistem da izbaci i obavesti korisnika da se ne moze poslati. A ne ovako, poruka shatro ode, uredno se skine kredit, a taj neko kome je namenjena poruka nikada je ne dobije. Al dobro, to je VIP, poznati prevaranti...
Osim skidanja kredita, za ne poslate SMS, upoznao sam još neke njihove " usluge ".
Kada sam, po potpisivanju postpaid ugovora, reklamirao dobijeni telefon koji neće da puni bateriju,
službenica mi je stručno objasnila da je mikronska ogrebotina na ekranu, razlog prestanka garancije na ispravnost telefona.
U servisu sam platio bateriju koja je bila neispravna. ...
Žalim se da u špicama, tokom radnog vremena, nisam "dostupan" za pozive, iako je signal dobar. Ako i primim neki poziv, razgovor kao deca u igri gluvih telefona. Ako se, tokom razgovora, izgubi glas sagovornika, ne može se prekinuti poziv kada to Vama odgovara, već kad "SISTEM" to odobri. Ako razgovor traje duže, "SISTEM" PREKIDA VEZU, pozovite ponovo, i ponovo... Svaki naredni poziv je sve kraći. Objasne mi (kretenizovani službenici), da je to do telefona, da je "SISTEM" takav te da će proveriti ... Sa sim karticama druga dva operatera uvek dostupan, razgovor kristalno jasan, traje dok imate energije u baterijama.
...
Koristeći "novi" telefon i "besplatne" minute, prekoračim 150. min.
Obaveštenje, blokada sim-a zbog netipične potrošnje. Navodno u mom interesu.
Savet, uplatite potrošeno pre mesečnog obračuna, pa će odblokirati, a uplaćeni iznos će se pojaviti kao stavka na računu.
Blokirana kartica i posle uplate, plus 150 din za "troškove" deblokade... Na računu ukupni iznos, bez ranije upl. dela računa, uvećan za troškove deblokade...
...
Zatim,
Po isteku plaćenih minuta, vadim sim karticu jer ne želim da koristim njihove minute van pretplate.
Posle 7-8 dana, vratim sim i konstatujem da su "odbrojali" 15-20 minuta za vreme kada je sim bio van telefona.
Uložim prigovor, tražim listing, i dobijem objašnjenje da "SISTEM" trenutno nije u mogućnpsti da mi pruži zahtevanu uslugu, ali da ću svakako biti obeštećen
tako što će mi umanjiti sledeći račun... Bla, bla ... Nikad, naravno.
Znam kako se obračunavaju potrošeni minuti i kada se vidi stanje.
.....
Koristio sam paket 150, plaćao račune u dozvoljenim rokovima. Pred novu 2oo8/9. godinu, obaveste me da nisam platio račun, te su primorani da mi blokiraju sim. Pročitam službenici brojeve sa uplatnice, a ona mi objasni da uplata nije validna i posavetuje me da je bolje da platim ponovo, da ne blokiraju, a ako se pojavi uplata da će ona biti prikazana u nekom narednom računu. U banci (Komercijalnoj) sam proverio uplatu, sve ok, prenete pare na račun vIP-a. Uplatim ponovo, verujući da je to ozbiljna firma. Pogodite, ...
Posle xxyy poziva, nerviranja i svakakvih (debilno-kretenskih) objašnjenja, s njihove strane, nema vraćanja love.
Naravno, ovce su za šišanje.
...
Prilikom razgovora sa "AGENTIMA" vIP servisa, obaveste me da imaju nekakvu promociju, kojom uz "minimalnu" nadoknadu dobijam "besplatne" minute u vIP mreži, a po isteku plaćenih minuta. Isto tako, da ako nisam zadovoljan tom promocijom, mogu da se vratim na postojeći paket, bez ikakve naknade.
Kao som se zaletim, (plaćeni) minuti ka svim mrežama nestaju po nekom, samo njima poznatom algoritmu. Pozovem da se zahvalim na poklonu i da vratim prethodni paket, i gle čuda. NE MOŽE, kakva obećanja o vraćanju, ko Vam je to rekao. Taj paket više ne postoji. Zamislite.
...
Ne mogu da verujem...
Čekam istek ugovora, pismeno me obaveštavaju da je došlo do neke promene ...
Zar može još nešto gore?
Istekao rok 24. meseca, odem u vIP centar, obaveste me da nije moguće tek tako raskinuti ugovor... Treba da, protiv svoje volje plaćate nešto što ne želite.
...
Za 24. meseca, pozivao sam vIP "Agente" PREKO 100 PUTA, 15 puta odlazio u "Predstavništva", sate nerviranja... pokidanih živaca...
Saznao sam od drugih, a i sam sam otkrio šta je skraćenica vIP: v RLO i NOVATIVNI p REVARANTI.
Ima još "caka", ne mogu više da se podsećam, boli me.
Koristim postpaid uslugu drugog operatera i prepaid usluge trećeg. Da ne reklamiram. Za vreme trajanja ugovora, N I K A D nisam otišao do njihovog centra, zvao sam call centar informativno. Nikakve reklamacije računa. Putujem povremeno, u svakom mestu vrlo jak signal, čujnost perfektna.
....
I posle isteka 24. meseca, čekam prekid ugovora.
Sa vIP-a neću primati pozive ni najbližih prijatelja. Ne želim više nikakav kontakt sa vIP-om.
Ne mogu da verujem,da li je ovo moguce,a ja kao razmisljao kao jednu od opcija u buducnosti vip postpaid,ono kao nije lose ako dosta koristis telefon(tarife sa vise minuta i poruka)a ima i dosta neta.Znaci ne mogu da verujem,ma samo da je pola od ovoga tacno meni je sasvim dovoljno da vise nikada i ne pomislim na neki ugovor sa vipom,moze eventualno neka promocija na pripaid ali i to jedno 5 puta da procitam i da trazim eventualne cake i dvosmislene reci.Uzas zivi.Ne,ja ne koristim roming i nikada mi racun nece biti 5000 din(bar ne uskoro,mada kako je kurs evra krenuo :D),ali da neko 2 puta plati jedan isti racun i da mu posle ne racunaju taj visak kao avans???!!!
Milan_obr@Videli su oni jos na pocetku da tebe ne moze da zadrze kao korisnika pa su zato resili da te oderu do kraja ugovora.
Nesto mi se cini da oni uopsteno pokusavaju da zgrnu pare na brzinu.verovatno planiraju da pakuju kofere 2017 godine kada im istice licenca.Bice lose ako se to desi,a da ostanu samo telenor i mts.Najbolje bi bilo kad bi dosao neki ozbiljan operater i tada bi najzad bila prava konkurencija.
Pazljivo sam procitao iskustva Milana i cak i ja koji ne vari VIP sam zatecen....
Narode dovoljno je procitati njegova iskustva i shvatiti zasto ni u snu ne treba imati nikakve veze sa tim austrijskim lopovima.
Da smo mi normalna drzava, odavno bi bila oduzeta licenca VIP-u
Ali najcrnje mi deluje ono oko prekidanja razgovora kad "sistem" to zakljuci da treba...
Zamislite ja na Telenoru recimo u prenesi paketu imam prenete minute + osnovne i imam potrebu za jedan dan dobar deo da potrosim, naravno da to mogu da ucinim, ili evo za jedan dan potrosio 50 od 150MB iz tarifnog dodatka za internet, niti su mi iskljucili bilo sta, niti me zvali... Koristim telefon kad mi treba i kako mi treba... A negde u ugovoru sa Vipom sam cini mi se citao da imaju pravo da suspenduju saobracaj u bilo kom trenutku zbog netipicne potrosnje, sta li vec. Pokusacu da nadjem, pa da protumacimo to zajedno.
Potpis
Milan je u svom postu (a ocigledno na zalost u realnosti) opisao sve najgore sto vip radi. ovaj post treba sacuvati i copy/paste svakome ko zeli da potpise robiju kod njih zbog navodno povoljnih telefona... uzas stvarno.
ja svemu tome dodajem svoje iskustvo: postpaid broj bez ugovorne obaveze morate koristiti najmanje 90 dana od aktivacije kartice (zasto ovo?!), tarifu na manju moze, ali kad prodje tri meseca (ne pise u ugovoru), onda pismeni zahtev za raskid, pa jos tri obracunska perioda od tada treba da prodje da bi vas oslobodili robije... a kad sam pisao zahtev (pismeni), ja pitam d li treba neki razlog da napisem, odgovor ljubazne cicke u poslovnici: "ma napisite bilo sta". ja napisao: "zahtevam raskid ugovora".
Slobodan Milivojevic: Ali najcrnje mi deluje ono oko prekidanja razgovora kad "sistem" to zakljuci da treba...
Zamislite ja na Telenoru recimo u prenesi paketu imam prenete minute + osnovne i imam potrebu za jedan dan dobar deo da potrosim, naravno da to mogu da ucinim, ili evo za jedan dan potrosio 50 od 150MB iz tarifnog dodatka za internet, niti su mi iskljucili bilo sta, niti me zvali... Koristim telefon kad mi treba i kako mi treba... A negde u ugovoru sa Vipom sam cini mi se citao da imaju pravo da suspenduju saobracaj u bilo kom trenutku zbog netipicne potrosnje, sta li vec. Pokusacu da nadjem, pa da protumacimo to zajedno.
Nisam ljubitelj VIP-a. Ali i Telenor to radi.
Svaki razgovor koji traje izmedju 59 i 62 minuta mi prekine. Nekad na 60-tom, najvise do sad na 62-om minutu.
Imam onih 1.000 minuta mesecno free i vrlo cesto pricam satima (sa slusalicama). Svaki put prekinu i mislim da je to u redu, jer ima ljudi koji greskom pozovu i ostave "podignutu" slusalicu (pogotovo kod touch screen telefona) i mislim da je razlog da nas zastite od nenormalnog racuna.
Sto se tice tog ugovora sa VIP-om, isto pravo ima i Telenor, i oni to, mada ne tako drasticno, i ne za 2.000 dinara, rade. Svi operateri su sebi dali to pravo, samo sto je kod VIP-a to zaista nenormalno.
Citat:
mrmilos:
ja svemu tome dodajem svoje iskustvo: postpaid broj bez ugovorne obaveze morate koristiti najmanje 90 dana od aktivacije kartice (zasto ovo?!), tarifu na manju moze, ali kad prodje tri meseca (ne pise u ugovoru), onda pismeni zahtev za raskid, pa jos tri obracunska perioda od tada treba da prodje da bi vas oslobodili robije... .
O ovome smo diskutovali mnogo puta do sada, to nije nikakva novost.
U poslovnici obaveste korisnika da ce morati prva tri meseca (ja testirao, isao i kao hocu samo broj, bez telefona) da koristi broj pa tek onda moze da podnese zahtev za raskid. Vrlo ljubazno to predoce kupcima, barem su meni jasno i nedvosmisleno objasnili taj deo. Doduse, ni reci o dodatna tri meseca posle prva 3, kao ni o smanjenju tarife...
14.1. Netipični saobraćaj je svaki saobraćaj čiji obim znatno (više od 3 (tri) puta) prelazi obim saobraćaja savesno ostvarenog u proteklom periodu i/ili saobraćaj koji uključuje pozive sa prosečno jednakim trajanjem koji su obavljeni 5 (pet) ili više puta u proteklih 12 (dvanaest) sati sa istim servisnim brojem, ili bilo koji drugi saobraćaj čiji obim znatno premašuje dnevni, nedeljni ili mesečni obim saobraćaja koji je Vip utvrdio radi zaštite interesa Pretplatnika (tj. suzbijanje prevare).
14.2. U slučaju netipičnog saobraćaja a nakon prethodnog obaveštenja u vezi sa tim, Vip će biti ovlašćen da od Pretplatnika zahteva obezbeđenje naplate ili da pokrene postupak momentalne privremene deaktivacije Pretplatničke SIM kartice, kao i da ograniči svoje Usluge u skladu sa članom 15 dole. Svrha ovih informacija je da se zaštite interesi Pretplatnika.
Evo dela ugovora sa Vipom gde pise bas ovo, samo ja ne razumem bas naj bolje sta znaci "ili saobraćaj koji uključuje pozive sa prosečno jednakim trajanjem koji su obavljeni 5 (pet) ili više puta u proteklih 12 (dvanaest) sati sa istim servisnim brojem"? Zovem nekoga vise od 5 puta u periodu od 12 sati i oni mi blokiraju pozivanje tog broja?! Svasta pise u njihovom ugovoru...
Ili ovo: "ili bilo koji drugi saobraćaj čiji obim znatno premašuje dnevni, nedeljni ili mesečni obim saobraćaja koji je Vip utvrdio radi zaštite interesa Pretplatnika (tj. suzbijanje prevare).". Ovo znaci izgleda da ako recimo imam paket od 150minuta, ceo mesec ne pricam uopste (iz bilo kog razloga), i za jedan dan resim da potrosim svih 150 minuta i jos ih prekoracim za recimo 15 minuta... Meni to Vip nece dozvoliti? Da li ja onda uopste imam pravo da koristim svoj mobilni telefon onako kako meni odgovara, a ne kako su oni to resili? Ili recimo da 300 od 325MB koje imam u postpaid paketu potrosim za jedan dan? To nije moguce? Opet ponavljam, da sam na telenoru pre dva dana potrosio trecinu tarifnog dodatka za internet, i niko mi nije iskljucio internet niti bilo koji drugi saobracaj. Sto je i normalno, jer ne vidim ni jedan opravdan razlog ovakvog ogranicavanja korisnika?
Potpis
avala100:Nisam ljubitelj VIP-a. Ali i Telenor to radi.
Svaki razgovor koji traje izmedju 59 i 62 minuta mi prekine. Nekad na 60-tom, najvise do sad na 62-om minutu.
Ovo nisam primetio jer vrlo retko imam pozive preko pola sata... Donekle je ok, al me zanima da neko nekad nije koristio telefon u periodu od recimo dve-tri nedelje i onda poceo intenzivno da koristi? Sta se desava, i sta se desava sa vise od 5 poziva u roku od 12 sati ka istom servisnom broju? Kolko mi se samo puta desilo da u roku od 1h obavim i 15-20 poziva ka istom korisniku... Sa telenor postpaida, nikad nekih problema nisam imao... Isto recimo proslog meseca duplo veci racun od standardnog (TD za internet + dopuna prepadia + parking), prosle godine 2500din roaming zaduzenja... Nikad nije bilo problema, a prosecan racun 700din.
I bilo bi normalno da korisnika obaveste da je napravio zaduzene veliko i da zahtevaju da potvrdi da je to svesno uradio, i da mu daju razuman rok (dve-tri nedelje) da uplati odredjeni deo zaduzenja, ali da vi u inostranstvu recimo ostanete bez ikakvog vida komunikacije koji vam je u tom trenutku potreban, bez ikakve najave (sms/poziv), to nikako nije uredu.
Potpis
Evo dela ugovora sa Vipom gde pise bas ovo, samo ja ne razumem bas naj bolje sta znaci "ili saobraćaj koji uključuje pozive sa prosečno jednakim trajanjem koji su obavljeni 5 (pet) ili više puta u proteklih 12 (dvanaest) sati sa istim servisnim brojem"? Zovem nekoga vise od 5 puta u periodu od 12 sati i oni mi blokiraju pozivanje tog broja?! Svasta pise u njihovom ugovoru...
Ne, oni ti , ocigledno, blokiraju karticu pa ne mozes NIKOG da zoves (ona prica o 2000din). Potpis
Vec odavno pratim ES, zbog informacija koje zelim da dobijem ovde, ali se nikada nisam registrovao. Ovo sto citam ovde me je nateralo da se registrujem i napisem moja iskustva.
Koristim Vip vise od 2 godine i za sada sam zadovoljan paketom, uslugom i ono sto je meni bitno, ne zaokruzuju na ceo minut kao ostali operateri, vec je 60+30. Nikada nisam imao problema sa signalom, jer u Beogradu je odlicna pokrivenost, kao i u ostalim delovima Srbije gde sam isao. Jedino gde sam imao problema je okolina Arandjelovca, gde cesto idem na teren i tu mi se nkada desi da nisam dostupan, ili da mi prekida u toku razgovora, svuda ostalo je ok.
Sto se tice netipicnog saobracaja, o tome imam OK misljenje, jer me je spaslo astronomskog racuna. Naime, prosle godine sam izgubio telefon u Bugarskoj, tj. opljackana mi je soba i pokradeni svi dokumenti, pocevsi od pasosa, do zadnjeg evra i na kraju mobilnog teleofna koji nisam nosio na plazu. Naravno nisam odmah primetio, jer sam bio na plazi i kada sam dosao, imao sam sta da vidim. Uzeo sam telefon od devojke i pozvao korisnicki servis kako bi blokirao broj i dobio informaciju kako je vec blokiran, jer jer je telefon konstantno koricen u za lokalne pozive u Bugarskoj. Zaustavili su ga na 4500.00 RSD. Za ovo mogu da budem zahvalan Vipu, jer u suprotnom bi me racun izasao kao celo letovanje u Bugarskoj.
Ono sto je korisnik milan_obr naveo je totalna laz, jer ne uzimaju 150 din za ponovnu reaktivaciju u slucaju netipicnog saobracaja. Drugo napisao je da je izvadio karticu i imao je potrosenih 15-20 min sto je totalna nebuloza, jer je listing dostupan non stop na netu. Takodje se moze naruciti listing preko korisnickog servisa, kao sto sam ja radio i nema sanse da ti neko kaze kako ne radi sistem pa ne moze da naruci listing, sto znaci da opet iznosi gnusne lazi. Tu posle pominje prepaid kako je jel te imao problema. Znaci gomilu netacnih informacija je izneo ovde. Kako to da ja, ljudi oko mene, svi moji poznanici koji koriste vip, nemaju apsloutno nikakvih problema, ni slicnih sto sam ja procitao ovde, a ovde samo procitam neke eksrtreme da je to strasno.
Poenta moje price je da su odredjeni clanovi doprineli da ovaj forum i te kako izgubi na kvalitetu, jer sve sto sam procitao ovde, je daleko od istine, a naravno da ima stvari koje su istina. Ne pokusavam da branim niti reklamiram Vip, nego samo hocu da kazem da ljudi poput milan_obr i zvezdasbg, koji ne koristi vip, a pritom hoce da ih rastrgne konstantnim pljuvackim postovima, uticu na relevantnost ovog sajta i ovog dela foruma. Vise bih voleo da se u razgovor ukljuce malo strucniji ljudi, nego neko ko ni ne zna sta koristi, pa mu se sve cini kao prevara, a da pri tom nista nije pitao sta i kako kada je potpisivao ugovor.
> Veoma je to interesantno :)
Da neko "odavno prati ES, ali se nikada nije registrovao" da bi se
registrovao samo zbog toga da "brani cast" provajdera cije usluge
koristi i veoma je zadovoljan njima :)))))))))
Cudno je da niko od duze registrovanih korisnika nije ustao u odbranu
tako "neduzno napadnutog".
Zaista, kao i VIPove reklame - kao za malu decu. Da se ne izrazim
drugacije, kako zaista zasluzuje :D
Potpis
Srdjan Majstorovic.: Vec odavno pratim ES, zbog informacija koje zelim da dobijem ovde, ali se nikada nisam registrovao. Ovo sto citam ovde me je nateralo da se registrujem i napisem moja iskustva.....
Bravo majstore. Ovako jevtina propaganda ce da me natera da poranim i da sklopim neki ugovor sa VIP-om.
Kao pismeni u drugom osnovne.
Ja bih ovom PR menadzeru dao otkaz, posto ovaj demanti ima mnogo mana.
Cuj, tarifiranje 60+30, "dok ostali zaokruzuju na minut", a koristi ga dve godine. Pri tom ne pominje da te dve godine "ostali" imali tarifiranje 60+1 a tek od skora 60+60, joj kako su istrcalii na brzinu sklepali ovaj pamflet.
Pa onda o srceparajucem delu kako je VIP u stvari SPASITELJ. "Racun bi bio kao letovanje" hi, hi, pa da li neko moze da se primi na ovo?
Ne znam da li se naplacuje 150 dinara, ali ima ko zna, seca se dobro da mu prosle godine to nisu naplatili!! Cuj, ubedi me da nije vip iza ovog neuspelog teksta.
Problemi sa prepaidom. Evo ja koristio i krali me tako sto su mi prekidali vezu na 307 sekundi. STA JE TU LAZ? Evo prekidali i to su namerno radili da naplate vise uspostava veze po 5,9 din plus sve ono. Pa mi onda uplatili 200 dinara da zacutim.
Forum i nije mesto za "kvalitet", znaci citas ga i ucestvujes ili citas i ne ucestvujes, ili ne citas.
Vip je mene licno krao sa prekidanjem veze i cinio mi neugodnosti da vise puta pozivam. Mog kolegu je doveo u neugodnu poziciju da ostane bez telefona zbog 2.000 dinara, nije ga spasavao sa letovanja dok je bio na plazi, a nije poneo eto, telefon.... (a ni peskiric, ni kremu za suncanje)
Jeste ekstremno, ali tako VIP posluje.
"Treba neko strucan da komentarise", ovo mi je HIT, ne treba mi doktorat da provalim da me neko KRADE za 5,9 dinara svakih 307 sekundi. Ili da nisam dostupan po liftovima u Beogradu ili u podrumima/klubovima.
A kad pitas nesto pri sklpanju ugovora, otvoreno te gledaju u oci i lazu, ne pomenu da "bez ugovorne obaveze" u stvari znaci 6 meseci ugovorne obaveze...
Fuj za VIP-ove PR tekstove na ES forumima.
Ma idi bre ovaj vip nema saradnju sa: www.fishtext.com
ovi iz vipa nemaju saradnju ni sa www.nokia.com
nema ih u pc suite nego moras rucno da stelujes parametre za gprs,ako zelis
da ti mobilni izigrava modem...
Sramota i velika bruka za jednog nazovi providera.
Potpis
Lepo sam pre nekog vremena otvorio temu http://www.elitesecurity.org/t386147-0 i lepo mi zaključaše uz izgovor da nemam argumente, a ima ih na "kilo", čak za sabrana dela Aleksandra Šterna.
Sledeći put kada pokušaš da srozaš ugled ES foruma, a istovremeno podigneš ugled vip kompaniji, potrudi se da to pišeš na nekom vip forumu - među svojim istomišljenicima koji su, isto kao i ti, uhlebljenje našli u toj virtuelnoj kompaniji.
Tačku na kraju svog imena si sam stavio, bolje nego da ti je stavimo mi.
Potpis
Kad, tokom pravljenja Nes kafe, umesto da uzmeš mleko iz friza tamo ustvari staviš Nes konzervu - shvatiš koliko je multitasking za*ebana i pipava rabota :)
Naime kontaktirao sam podrsku fish text, i oni su mi poslali pin sa nekog
britanskog broja, a sto nije redovna procedura, jer se vip korisnici ne mogu
registrovati na ovaj site tj ne mogu dobiti pin potvrdu za verifikaciju
broja. Takodje sam primetio da na vip ne stizu poruke sa www.fishtext.com
Naravno registrovao sam se juce sa mts broja, registracija je prosla glatko,
te je pin bez problema odmah stigao i za manje od 2 min mogao sam pristupiti
koriscenju sms servisa.
Naravno sada ce vip da se brani kako je ovo sto ja radim ilegalno, kako
sam ja kriminalac kako ja imam ne tipican saobracaj preko gprs, kako zasto
ne znam ni ja sta.
Ali je cinjenica da su poruke ka ino destinacijama cesto skuplje od poziva
ka istim, npr jedan sms sa vip/mts mreze je 12,80 din sto je za duplo vise
od sms cene iz spanije ka srbiji, takodje jedan min u mts promociji a nije
naj jeftiniji je 20 din ka mobilnoj i 4,07 din ka fiksnoj mrezi.
Nemam nameru nikoga da pljujem niti druge da reklamiram, ali verujem da ce
ovo pisanije ponukati nase operatere da snize cene sms servisa ka
inostranstvu ili ponude neke sms pakete za inostranstvo, jer ovo sto svi oni
rade je skandalozno bezobrazno i ne trzisno ponasanje.
Potpis
Re: SMS - ne, hvala!
12.07.2010. u 21:26 · pre 198 meseci
#21
