• Naslovna
• FAQ
• Pravilnik
• O ES-u
• Tim
• Korisnici
• Statistike

 

• elitesecurity ::
• elitemadzone ::
• EMAIL ::
• RSS ::
• ES Mobile

  Niste ulogovani?  Username :   Password:   

• Registracija
• Zaboravili ste password?
• Flashback ▲▼
• Login problem?

 

Pretraga:

 

Srodne teme 14.04.2024. Re: Gde je Kejt? (samo pogrešni odgovori) 26.03.2006. VoIP opasan za telekom kompanije 20.11.2006. Preslusavanje tudjih govornih poruka????????? 07.11.2009. laserski stampac samsung ml-2010... 14.05.2008. excel formatiranje godine i broja 15.03.2011. Pay pal - Srbija - 2010 01.07.2011. MS Office 2010 - zvanična video prezentacija 03.09.2010. Microsoft Office 2010 (Suites SKU - Edicije i ver.. 20.11.2009. Microsoft Office Professional Plus 2010 Beta - FR.. 27.11.2009. WinDVD 2010 (premijera) Navigacija Brisanje liste Aktuelne teme u ovom forumu: Ukidanje hibridnog priključka 066 kontrola troškova Nove mts tarife i nove cene 2,5 gb na 7 dana poklon promocija 25 g.. MTS otkazivanje ugovora Ne radi mi Mondo-v free SMS MTS i Supernova i instalacija Dobio racun za raskid ugovora, a ugovo.. nova pripaid tarifa Sve Cool dali ce uskoro net50 na opcije telefon.. Paket za decu ili za starije osobe 066 i kredit dobijen kupovinom Comtrad.. Telekom sitna slova Otkup ugovora MTS MTS prestanak vaznosti ugovora i preki.. Izaberite forum: Linux Linux aplikacije Linux desktop okruženja Linux hardware Windows desktop Windows aplikacije Zaštita Office Windows drajveri Office :: Word Office :: Excel Macintosh Mac hardware Mac software Iphone Enterprise Networking SOHO Networking Wireless Windows mreže Linux mreže Wireless :: WiMax Wireless :: Mikrotik Wireless :: Wireless oprema Linux/UNIX serveri i servisi Unix BSD Skript jezici Security Virtualizacija Cloud Computing Services Security :: Kriptografija i enkripcija .NET 3D programiranje Art of Programming Asembler C/C++ programiranje Kernel i OS programiranje Pascal / Delphi / Kylix Java Embedded sistemi Perl PHP Python Visual Basic 6 Veštačka inteligencija Security Coding XML GameDev - Razvoj Igara Ostali programski jezici PHP :: PHP za početnike PHP :: Smarty template engine .NET :: .NET Desktop razvoj .NET :: ASP.NET .NET :: WPF Programiranje C/C++ programiranje :: C/C++ za početnike Baze podataka MySQL Oracle Access MS SQL Firebird/Interbase PostgreSQL Fiksna telefonija VoIP Udruženje korisnika teleko.. GSM - telefoni GSM - upotreba GSM - servisiranje Mreže i novosti Smartphone Mreže i novosti :: Mobilni internet Mreže i novosti :: Telenor - korisnički servis Mreže i novosti :: VIP - korisnički servis Mreže i novosti :: MTS - korisnički servis Smartphone :: Symbian OS Smartphone :: Windows Mobile Smartphone :: Android GSM - telefoni :: Nokia PDA Uređaji GPS Portable Players Anonimnost i privatnost ISP Browseri E-mail Instant Messaging FTP Google Hosting ISP :: Wireless mreže i ISP ISP :: ADSL E-mail :: Anti-spam Instant Messaging :: IRC Hosting :: Domeni Google :: Gmail E-Marketing Web aplikacije Web dizajn i CSS Web dizajn softver Web razvoj Pretraživači i SEO Flash Javascript i AJAX Web dizajn i CSS :: Kritike Grafički dizajn Izdavaštvo 3D modelovanje Rasterska grafika Vektorska grafika 3D modelovanje :: CAD/CAM Matične ploče, procesori .. Video karte i monitori Storage Ostali hardver Overclocking & Modding PC Konfiguracije Laptopovi Vodič za kupovinu - PC har.. Tablet PC Muzička produkcija Audio kompresija Audio softver Video produkcija Video kompresija Video softver Multimedijalni uređaji Digitalni fotoaparati Digitalne kamere Home Theater Digitalni fotoaparati :: Fotografija Digitalni fotoaparati :: Vodič za kupovinu - Digita.. Elektronika Elektrotehnika Elektronika :: TV uređaji Elektronika :: Radio elektronika i tehnika Elektronika :: Mikrokontroleri Elektronika :: Audio-elektronika Auto-elektronika :: Tuning Vodič za učenje Vodič za posao Vodič za emigraciju Fizika Matematika Nauka Sertifikati Informatika Vodič za učenje :: Seminarski radovi Vodič za učenje :: Obrazovne institucije Vodič za emigraciju :: Život u USA Vodič za emigraciju :: Život u Norveškoj Vodič za emigraciju :: Život u Nemačkoj E-Poslovanje E-Kupovina IT pravo i politika razvoja IT događaji IT berza poslova IS i ERP Ekonomija Berza Cryptocoins IT berza poslova :: Arhiva IT berze poslova IT pravo i politika razvoja :: Registar Nacionalnog ID E-Poslovanje :: E-Transakcije E-Poslovanje :: Forex E-Kupovina :: Platne kartice Digitalna Televizija Advocacy Ankete Predlozi i pitanja Vesti Čekaonica Vesti :: ES leto manifestacija MadZone TechZone Poljoprivreda AutoZone MotoZone Svakodnevnica Video igre MadZone :: Zanimljivi linkovi MadZone :: Kultura TechZone :: Ergonomija TechZone :: Grejanje TechZone :: Klimatizacija TechZone :: Bela tehnika AutoZone :: Fiat Panda club Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Slobodan Milivojevic One IT Pirot / ni.ac.rs Član broj: 7062 Poruke: 6383 212.200.217.* Jabber: poglavica@elitesecurity.org Sajt: www.slobodanmilivojevic.i.. +363 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 06.02.2010. u 21:21 - pre 173 meseci A kad zovem sa spartanske centrale (pulsno biranje, dvojnik, cudesa). Kolko se onda placa 064/789?? Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?! www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs :: www.fissoft.net Fiber on steroids: http://www.speedtest.net/my- result/3821970146 Odgovor na temu

owim BG centar Član broj: 30480 Poruke: 3567 *.rs Via: [es] mailing liste Sajt: owim1.wordpress.com +106 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 07.02.2010. u 01:48 - pre 173 meseci "A kad zovem sa spartanske centrale (pulsno biranje, dvojnik, cudesa). Kolko se onda placa 064/789??" Mislim da odgovor znas i sam, ali ne bi mogao da ga vidis ni u listingu (jer istog nema ili tesko ima). Trebalo bi da ti se naplati jedan impuls pri uspostavi veze sa 064 789 i onda jos 10din ako odes na agenta, ali da li je tako na tvojoj centrali -- ko to zna? Usput, kada se sa 788 automata izabere 0 za agenta, nema pitanja (za 10din), odmah se dobija agent. Videcu u listingu da li ce biti naplaceno. Orca2 je rekao da sa 788 nece moci da se dobije agent, ali moze. Odgovor na temu

ORCA 2 Telekom Srbija A.D. - Direkcija za komercijalne poslove Beograd Član broj: 176520 Poruke: 372 93.86.2.* Sajt: www.open.telekom.rs +7 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 07.02.2010. u 11:24 - pre 173 meseci Citat: owim: Usput, kada se sa 788 automata izabere 0 za agenta, nema pitanja (za 10din), odmah se dobija agent. Videcu u listingu da li ce biti naplaceno. Orca2 je rekao da sa 788 nece moci da se dobije agent, ali moze. Agenta preko servisa 788 ne mogu da dobiju prepaid korisnici (kao što je to do sada bio slučaj). Postpaid korisnici imaju mogućnost odabira tastera 0, i poziv će biti preusmeren na agenta. Ukoliko je poziv upućen sa fiksnog telefona, isti se, nakon odgovarajuće govorne poruke da servis 788 mogu da koriste samo postpaid korisnici, preusmerava na agenta postpaid kanala. Primedba da nema adekvatnog obaveštenja o naplati poziva i pitanja govornog automata za potvrdu, je prosleđena kolegama u servisnoj podršci KC. Moguće je da je došlo do greške. Odgovor na temu

Slobodan Milivojevic One IT Pirot / ni.ac.rs Član broj: 7062 Poruke: 6383 212.200.217.* Jabber: poglavica@elitesecurity.org Sajt: www.slobodanmilivojevic.i.. +363 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 07.02.2010. u 13:22 - pre 173 meseci Citat: Slobodan Milivojevic: A kad zovem sa spartanske centrale (pulsno biranje, dvojnik, cudesa). Kolko se onda placa 064/789?? Niste odgovorili na ovo moje pitanje? Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?! www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs :: www.fissoft.net Fiber on steroids: http://www.speedtest.net/my- result/3821970146 Odgovor na temu

ORCA 2 Telekom Srbija A.D. - Direkcija za komercijalne poslove Beograd Član broj: 176520 Poruke: 372 93.86.2.* Sajt: www.open.telekom.rs +7 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 07.02.2010. u 16:18 - pre 173 meseci @Slobodan Milivojevic Zvanično, cena poziva je ista za sve korisnike fiksne i mobilne telefonije Telekoma Srbije. Međutim, za svaki slučaj ću sutra proveriti da li se poziv dodatno naplaćuje, ukoliko se obavlja sa analogne centrale. Odgovor na temu

DR83 BEOGRAD Član broj: 38219 Poruke: 1230 *.dynamic.sbb.rs. Sajt: www.farmaceuti.com +14 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 11.02.2010. u 17:36 - pre 173 meseci Ja danas zvao. Obavestili me da se razgovor naplacuje 10dinara nakon cega su mi prekinuli vezu uz irtirajuce obavestenje da su "svi operateri trenutno zauzeti". Jeza. Posao Tekstovi Forum Aloe vera Suplementi Dijeta Odgovor na temu

Slobodan Milivojevic One IT Pirot / ni.ac.rs Član broj: 7062 Poruke: 6383 *.exe-net.net. Jabber: poglavica@elitesecurity.org Sajt: www.slobodanmilivojevic.i.. +363 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 11.02.2010. u 17:48 - pre 173 meseci ^ Pa ljudi piju kafu, nemoj tako... :D Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?! www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs :: www.fissoft.net Fiber on steroids: http://www.speedtest.net/my- result/3821970146 Odgovor na temu

DR83 BEOGRAD Član broj: 38219 Poruke: 1230 *.dynamic.sbb.rs. Sajt: www.farmaceuti.com +14 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 12.02.2010. u 17:44 - pre 173 meseci Toliko o tome da ce se naplatom pozivanja DRASTICNO smanjiti vreme cekanja i slicne bajke koje nam orca 2 ovde prosipa. lol Posao Tekstovi Forum Aloe vera Suplementi Dijeta Odgovor na temu

ORCA 2 Telekom Srbija A.D. - Direkcija za komercijalne poslove Beograd Član broj: 176520 Poruke: 372 109.93.235.* Sajt: www.open.telekom.rs +7 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 12.02.2010. u 20:48 - pre 173 meseci Informacija: Razgovor sa agentom preko Servisa 788 se i dalje neće naplaćivati. Dakle, postpaid korisnici imaju mogućnost da besplatno dobiju informacije od agenta vezane za postpaid usluge pozivanjem broja 788 i odabirom opcije 0. Poziv sa fiksnog telefona se tarifira po ceni standardnog poziva (bez dodatne naplate od 10 dinara). Poziv ka KS za biznis korisnike 064/785 više nije moguće ostvariti sa prepaid broja, već isključivo za postpaid i biznis pretplatničkih brojeva ili sa fiksnog telefona. Ova odluka ostaje na snazi do daljih eventualnih izmena. Odgovor na temu

owim BG centar Član broj: 30480 Poruke: 3567 *.dynamic.sbb.rs. Sajt: owim1.wordpress.com +106 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 25.02.2010. u 17:14 - pre 172 meseci Juče i danas prvi put zovem 789 od kako se naplaćuje poziv i od kako je spektakularno reformisan i unapređen kol centar. U 8am za postpejd - svi operateri zauzeti. U 9am isto, u 11am -- isto. Uveče -- isto. Prvog dana "nisam se probio". 25 dana nakon "reforme" -- šta se promenilo? Inače, poziv sa postpejd broja na 788 je besplatan i besplatno može da se razgovara sa operaterom, ali operater neće da uradi ništa drugo sem onoga što su nekada bile 788 funkcije: stanje računa, F&F brojevi, promena tarife. No, ipak je pristala da napiše urgenciju za 3 meseca nerešenu reklamaciju. Kad sam tražio da me spoji sa 066 agentom, "nije bilo tehničkih mogućnosti". Ok. Pozvao sam ponovo 788, tražio 066 agenta i bilo je tehničkih mogućnosti. Zvuči poznato, zar ne? :-/ Odgovor na temu

ORCA 2 Telekom Srbija A.D. - Direkcija za komercijalne poslove Beograd Član broj: 176520 Poruke: 372 109.93.235.* Sajt: www.open.telekom.rs +7 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 25.02.2010. u 21:13 - pre 172 meseci Sve primedbe, žalbe, sugestije, predlozi, zapažanja, pohvale i komentari korisnika se pažljivo osluškuju i u skladu sa tim će biti optimizovan rad Korisničkog servisa Mobilne telefonije Srbije. Kada god imate primedbu ili žalbu na rad agenta, preporuka je da pošaljete e-mail na adresu [email protected] ili na [email protected], sa navedenim pretplatničkim brojem sa kojeg je poziv obavljen, datum i vreme poziva, kako bi se utvrdio eventualni propust ili nepravilnost u radu agenta. Interne procedure postoje, i u skladu sa tim, agent na postpejd kanalu može preusmeriti poziv (odnosno koristiti opciju transfera) isključivo u određenim slučajevima. Dakle, kada pozivate Servis 788 i odaberete taster nula za razgovor sa agentom, možete dobiti isključivo informacije vezano za postpejd usluge, i to za pretplatnički broj sa kojeg se poziv obavlja. Ukoliko, pak, korisnik zahteva da bude prebačen na pripejd govorni kanal, agent može obavestiti korisnika da je potrebno ponovo da pozove Korisnički servis 064/789 i odabere odgovarajuće opcije ili jednostavno preusmeriti poziv ka pripejd podmeniju govornog automata, nakon čega korisnik može odabrati opciju nula za razgovor sa agentom. U tom slučaju, poziv će biti tarifiran po ceni od 10 dinara, sa porezima. Odgovor na temu

agasoft Aleksandar Đurić Tražim posao... Beograd Član broj: 43804 Poruke: 2249 *.com Via: [es] mailing liste Jabber: agasoft +126 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 25.02.2010. u 21:36 - pre 172 meseci Nikad ne pišite na korisnicki, odgovaraju godišnje. Ali je zato info za svaku pohvalu... Odgovor na temu

ORCA 2 Telekom Srbija A.D. - Direkcija za komercijalne poslove Beograd Član broj: 176520 Poruke: 372 109.93.235.* Sajt: www.open.telekom.rs +7 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 25.02.2010. u 21:50 - pre 172 meseci Nažalost, zbog velikog broja pitanja naših korisnika vezano za usluge Telekoma Srbije, pogotovo vezano za aktuelne kampanje za ADSL, IPTV i usluge Mobilne telefonije Srbije, odgovori sa adrese [email protected] se trenutno pružaju sa izvesnim zakašnjenjem. Što se tiče adrese [email protected], zbog tehničkih problema, postoji problem u funkcionalnosti e-maila, pa se odgovori na pitanja pružaju sa dužim čekanjem. Preporuka je da se sva pitanja, sugestije, primedbe, žalbe, pohvale i komentari vezano za usluge Telekoma Srbije, uključujući i mobilnu telefoniju, upućuju upravo na e-mail adresu [email protected], jer će se posle čitanja i razvrstavanja, proslediti nadležnoj službi na pružanje adekvatnog odgovora, koji se zatim, u najkraćem mogućem roku, dostavlja korisniku. Odgovor na temu

owim BG centar Član broj: 30480 Poruke: 3567 *.rs Via: [es] mailing liste Sajt: owim1.wordpress.com +106 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 26.02.2010. u 00:04 - pre 172 meseci Citat: Nikad ne pišite na korisnicki, odgovaraju godišnje. Ali je zato info za svaku pohvalu... Potpisujem! "Info" u roku od 24h i to na kompleksna ISDN pitanja. Zato "korisnicki" često odgovori na jedno pitanje ako sam postavio dva ili tri ili odgovori na jednostavni deo pitanja a ostalo izostavi. Posle par meseci. Ili nikad. Ali, ne, ima opravdanja, ima puno mejlova! Telekom ima dominatno učešće u mobilnoj, veoma značajno internet i KTV, potpuno fiksno učešće, a pri tome brlja neviđeno -- i sad se ljudi čude, otkud pozivi, otkud toliko mejlova, šta ti ljudi hoće, Maja i Zoki više ne mogu da stignu da odgovore na njih! Grow up! Citat: Sve primedbe, žalbe, sugestije, predlozi, zapažanja, pohvale i komentari korisnika se pažljivo osluškuju i u skladu sa tim će biti optimizovan rad Korisničkog servisa Mobilne telefonije Srbije. Ovo je posebno licemerno. Kao da nije jasno koje su to primedbe, žalbe sugestije? Hm? Ne znate da radite sporo sve što radite, da radite aljkavo i neljubazno, da gubite mejlove, da na jednostavne reklamacije odgovarate posle par meseci... Select All, Move To Trash. "Pažljivo osluškuju"! Pazite šta pišete, možda Tooth Fairy (magična vila) ostvari vaše želje preko noći! Citat: kada pozivate Servis 788 i odaberete taster nula za razgovor sa agentom, možete dobiti isključivo informacije vezano za postpejd usluge Samo za usluge predviđene automatom 788, dakle info o stanju i zaduženju, promenu F&F (koja je nemoguća i promenu tarife). Ostalo je dobra volja, nekad hoće, nekad "nemaju tehničkih mogućnosti" (čitaj: pozovi ponovo). Citat: i to za pretplatnički broj sa kojeg se poziv obavlja. Možete dobiti za bilo koji postpejd broj ako se identifikujete imenom, JMBG i br. LK. Recimo da zovete sa fiksnog. Imam više brojeva, dobijem info za sve svoje brojeve, ali pitam i za druge za koje imam ime+JMBG+LK i dobijem sve info (status reklamacije, stanje na ručunu, pisanje reklamacije...). Dakle, APP (ako prođe - prođe) i dalje važi. Citat: Što se tiče adrese [email protected], zbog tehničkih problema, postoji problem u funkcionalnosti e-maila Kompanija sa preko 5 miliona korisnika ima problem u funkcionalnosti mejla? (Ne znaju da podese tiketing sistem, mejl server, mesecima, what?) * * * Ko sme da se kladi da će "optimizacija kontakt centra" trajati koliko i "biling" radovi na sistemu koji od aprila 2009. zagorčavaju život korisnicima i izbacili su iz igre dosta usluga? Usput, ovi radovi i dalje traju, pa se za aktivaciju svake sitnice mora zvati 789. Hm, ček, možda je i zato KC prepterećen? [Ovu poruku je menjao owim dana 26.02.2010. u 01:30 GMT+1] Odgovor na temu

Predrag Supurovic Pedja YT9TP Užice Član broj: 157129 Poruke: 6279 Sajt: pedja.supurovic.net +1571 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 26.02.2010. u 09:14 - pre 172 meseci Citat: ORCA 2: Nažalost, zbog velikog broja pitanja naših korisnika vezano za usluge Telekoma Srbije, pogotovo vezano za aktuelne kampanje za ADSL, IPTV i usluge Mobilne telefonije Srbije, odgovori sa adrese [email protected] se trenutno pružaju sa izvesnim zakašnjenjem. Milsis sa neodredjenim zakasnjenjem. Vise puta sam slao pitanja na taj imejl pokusavajuci da resim probleme ljudima koji ne mogu da salju imejlove jer su celi IP opsezi Telekoma na crnim listama. Ama bas nikada nisam dobio odgovor ni na jedno. Ali zato, kada sam poslao pitanje vezano za novu centreks uslugu (ili kako se vec zove) - posle dva dana su mi dosli predstavnici Telekoma u firmu pozivajuci se upravo na moj imejl. http://pedja.supurovic.net - http://wireless.uzice.net - Besplatni .RS domeni - Mikrotik uputstva - YT9TP - OpenStreetMap Srbija Odgovor na temu

DR83 BEOGRAD Član broj: 38219 Poruke: 1230 *.dynamic.sbb.rs. Sajt: www.farmaceuti.com +14 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 26.02.2010. u 19:22 - pre 172 meseci Korinsicki@ je katastrofa. Citat: ORCA 2: Što se tiče adrese [email protected], zbog tehničkih problema, postoji problem u funkcionalnosti e-maila, pa se odgovori na pitanja pružaju sa dužim čekanjem. Preporuka je da se sva pitanja, sugestije, primedbe, žalbe, pohvale i komentari vezano za usluge Telekoma Srbije, uključujući i mobilnu telefoniju, upućuju upravo na e-mail adresu [email protected], jer će se posle čitanja i razvrstavanja, proslediti nadležnoj službi na pružanje adekvatnog odgovora, koji se zatim, u najkraćem mogućem roku, dostavlja korisniku. Ma nemoj. Zasto to niste napisali na sajtu?!?! Btw, juce mi operaterka na 789 rece da reklamacije NIKAKO ne mogu da se posalju preko emaila niti je za to postojala mogucnost. Toliko o tome. Posao Tekstovi Forum Aloe vera Suplementi Dijeta Odgovor na temu

burex 46°05'N 19°39'E Član broj: 24964 Poruke: 987 *.adsl.eunet.rs. +679 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 26.02.2010. u 21:08 - pre 172 meseci Citat: Vise puta sam slao pitanja na taj imejl pokusavajuci da resim probleme ljudima koji ne mogu da salju imejlove jer su celi IP opsezi Telekoma na crnim listama. Ama bas nikada nisam dobio odgovor ni na jedno. Misliš, IP adrese se nalaze na crnim listama tipa Spamhaus? Tako je otprilike na svakom ADSL-u kod nas... IP adrese su dinamičke, a njih su koristile osobe koji očigledno nemaju pojma da koriste računar kako treba, jer su zaraženi kojekakvim spywareom koji šalje spam poruke u tuđe ime i brzo završe na blacklisti. Neki provajderi tu u okolini čak blokiraju mail portove jer su im inboxi puni abuse poruka i upozorenja - razmišljam o sličnom principu u ADSL ruterima, pa će napredniji korisnici to sa lakoćom da skinu. A man is smart. People are stupid. Odgovor na temu

ORCA 2 Telekom Srbija A.D. - Direkcija za komercijalne poslove Beograd Član broj: 176520 Poruke: 372 *.dynamic.isp.telekom.rs. Sajt: www.open.telekom.rs +7 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 26.02.2010. u 21:37 - pre 172 meseci Citat: Predrag Supurovic: Milsis sa neodredjenim zakasnjenjem. Vise puta sam slao pitanja na taj imejl pokusavajuci da resim probleme ljudima koji ne mogu da salju imejlove jer su celi IP opsezi Telekoma na crnim listama. Ama bas nikada nisam dobio odgovor ni na jedno. Ali zato, kada sam poslao pitanje vezano za novu centreks uslugu (ili kako se vec zove) - posle dva dana su mi dosli predstavnici Telekoma u firmu pozivajuci se upravo na moj imejl. Info mail funkcioniše na taj način što kada spoljni korisnik uputi pitanje na [email protected], mail se prosleđuje svima na info mail serveru. Zatim, e-mail se čita, i na isti se daje odgovor, ili se prosleđuje nadležnoj službi radi detaljne provere (korisnik se o tome obaveštava putem e-maila ukoliko se očekuje duže vreme na pružanje odgovora) ili se traži od korisnika da dopuni svoje pitanje ili podatke o korisniku. Savetujem vam da se obratite kolegama direktno na mail adresu [email protected], s obzirom da su oni nadležna služba za ovakva pitanja. Inače, što se tiče konkretnog pitanja, uglavnom šaljemo sledeće odgovore: Velika većina dinamičkih IP adresa ADSL korisnika nalaze se na takozvanim "blacklistama" i to je normalno stanje. Ovo važi za sve provajdere (u koje, trenutno, spada i Telekom Srbija a.d.) koji svojim ADSL korisnicima nisu blokirali port 25. Dinamičke adrese nema svrhe skidati sa blacklista jer ce se one vrlo brzo tamo ponovo pojaviti. Međutim ovo ne predstavlja problem pri slanju mail-ova, jer se reputacija IP adrese proverava za server koji šalje mail a ne za kljijentsku mašinu sa koje je mail krenuo (osim ako mail ne šaljete direktno preko sopstvenog SMTP servera u kom slučaju su problemi koje ste naveli neizbežni). Postoji mali broj mail servera koji zaista proveravaju početnu adresu ali to je jako loša praksa i Gmail, Hotmail i Yahoo nisu među njima. Molimo da nam pošaljete jednu (ili više) poruka koju ste dobili kao odgovor pri neuspešnom slanju mail-a kako bi preciznije utvrdili u čemu je problem. Informacija o kašnjenju odgovora na e-mail poruke upućene na adresu [email protected] svakako neće biti objavljena na web prezentaciji mt:s-a iz razloga što bi to bilo neprimereno. Radi se isključivo o problemu tehničke prirode, koji se očekuje da će biti prevaziđen. Agenti Korisničkog servisa 064/789 ne smeju korisnike da upute na e-mail [email protected], izuzev kada korisnik instistira svojim pitanjem, isto kao što i agenti Kontakt centra 9813 ne smeju korisnike da upute na e-mail [email protected], osim kada se radi o specifičnim uslugama (kao što je, na primer, PIN kod). Sve žalbe se mogu proslediti na e-mailove [email protected] ili [email protected], u zavisnosti da li se iste odnose na usluge fiksne ili mobilne telefonije Telekoma Srbije. Potrebno je da korisnik dostavi opis žalbe, svoje kontakt podatke i skeniranu ličnu kartu nosioca pretplatničkog prava. Takođe, postoji interna baza podataka Brige o korisnicima Telekoma Srbije, iz koje se šalju tipski odgovori na veliki broj pitanja, tako da nije potrebno za svako pitanje ili e-mail odgovoriti posebno, već se samo preuzme i pošalje korisniku postojeća forma odgovora. To umnogome olakšava pružanje adekvatne informacije. Inače, danas su rađene korekcije govornih poruka na automatima u svim Info servisima i Call centrima fiksne telefonije Telekoma Srbije. Snimljene su nove govorne poruke uz određene izmene. Odgovor na temu

VIDAKOVICV Član broj: 31396 Poruke: 421 91.150.69.* +6 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 27.02.2010. u 09:22 - pre 172 meseci Mali off... Kad spomenu da su menjane govorne poruke na automatima, ima li šanse da se promeni ona poruka: korisnik je trenutno nedostupan... Ono stoji već, čini mi se, 10 g. i ona teta ima ružan glas i intonaciju, bilo je već govora o tome,ovde negde na forumu. Odgovor na temu

agasoft Aleksandar Đurić Tražim posao... Beograd Član broj: 43804 Poruke: 2249 *.com Via: [es] mailing liste Jabber: agasoft +126 Profil Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010 27.02.2010. u 11:45 - pre 172 meseci Orca2 Dobro je čovek potakao temu. Na govornom automatu za nedostupnost i ostala besplatna obaveštenja MT:S-a, govore dve tete. Jedna kada se poziva sa Telenor i VIP mreže, to je ona omiljena i dobra koja govori i na 777, 711, 788, 789, a druga govori kada se poziva iz MT:S mreže sa teritorije Beograda i nekih drugih gradova, dok u južnoj Srbiji govori ista ova lepa teta. :) Kakav je to raskol, i zašto ovu baku ne ukinete? Odgovor na temu