[es] - naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

ORCA 2
Telekom Srbija A.D. - Direkcija za
komercijalne poslove
Beograd

Član broj: 176520
Poruke: 372
93.86.2.*

Sajt: www.open.telekom.rs

+7 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{26.01.2010. u 20:18 - pre 173 meseci}

@djyova
Koji servis Telekoma Srbije je u pitanju?

Odgovor na temu

djyova
Pozarevac

Član broj: 101973
Poruke: 1018
93.87.175.*

Sajt: www.youtube.com/djyovaser..

+775 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{26.01.2010. u 20:31 - pre 173 meseci}

Konkretno je ovaj sa snimka 0800 100 100, ali je odprilike slicno vreme cekanja i za 9813, kao i za 977...

Inace tog dana sam ukupno cekao (iz dva puta) oko sat i petnaest-dvadeset minuta na javljanje operatera. Do duse resio sam da vidim u cemu je problem sa otvaranjem YouTube klipova, pa nisam odustao sve dok se nisu javili.

http://www.elitesecurity.org/p2491290

Mozda mi iz provincije imamo "priviligeiju" da uvek poslednji dolazimo na red.

Odgovor na temu

Jagnjeca brigada

Član broj: 52969
Poruke: 311

+298 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{31.01.2010. u 15:19 - pre 173 meseci}

"Od trenutka kada se javi operater cena poziva ka korisničkom servisu
064/789 iznosiće 10 dinara, bez obzira na dužinu razgovora sa
operaterom", saopštio je Telekom Srbije.

Cena poziva servisa za informacije o telefonskim brojevima korisnika
988 iznosiće 21,50 dinara za pozive iz fiksne mreže, odnosno 23,32
dinara za pozive iz mobilne mreže.

Po istim cenama tarifiraće se i minut razgovora za pozive upućene
servisu za razna obaveštenja 9812.

Nova cena poziva servisa za naručivanje buđenja 9811, servisa za
informacije o verskim praznicima 9822, servisa za informacije o
meteorološkim prilikama 9823 i i servisa za loto izveštaj 9844 biće
10,75 dinara po pozivu sa fiksnog telefona, odnosno 11,66 dinara po
pozivu iz mobilne mreže.

http://www.rtvpink.com/vesti/vest.php?id=28341

"Nikad ne raspravljaj sa budalom: Prvo ce da te spusti na svoj nivo, a onda ce da te
dobije na iskustvo!"

Odgovor na temu

ORCA 2
Telekom Srbija A.D. - Direkcija za
komercijalne poslove
Beograd

Član broj: 176520
Poruke: 372
93.86.2.*

Sajt: www.open.telekom.rs

+7 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{31.01.2010. u 21:44 - pre 173 meseci}

Još nešto više od jednog časa do stupanja na snagu novih cena poziva ka Info servisima 988, 9812, 9811, 9822, 9823 i 9844, kao i početka naplate razgovora sa agentima u Korisničkom servisu Mobilne telefonije Srbije (servisi 733, 734, 785, 788, 789 i 790). Preslušavanje govornog automata je besplatno, a od momenta kada se agent javi, cena poziva će iznositi 10 dinara, bez obzira na dužinu trajanja razgovora, za prepaid i postpaid korisnike mt:s-a, sa uračunatim porezima.

Odgovor na temu

Jagnjeca brigada

Član broj: 52969
Poruke: 311

+298 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{31.01.2010. u 22:17 - pre 173 meseci}

Sta reci, toliko malo zaradjuju da su morali i ovo da naplacuju, sramota. Svuda u svetu je dogovaranje cena jedan od najvećih krivičnih prekršaja, samo je u Srbiji normalno.

Pa ne zovem ja njih da bih pricao sa njima, nego zato sto imam problem sa njihovim nesrecnim servisom! Koliko puta mi ne stigne racun, lose obracunaju, nesto ne radi...pa jel sam ja kriv? sramota i bezobrazluk...

ps... mts... imate neprijatelja

"Nikad ne raspravljaj sa budalom: Prvo ce da te spusti na svoj nivo, a onda ce da te
dobije na iskustvo!"

Odgovor na temu

agasoft
Aleksandar Đurić
Tražim posao...
Beograd

Član broj: 43804
Poruke: 2249
*.com
Via: [es] mailing liste

Jabber: agasoft

+126 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{31.01.2010. u 22:31 - pre 173 meseci}

Nadam se da se čekanje na operatera neće naplaćivati, kao i da će ljubazna
teta najaviti da će se poziv naplatiti...

Odgovor na temu

ORCA 2
Telekom Srbija A.D. - Direkcija za
komercijalne poslove
Beograd

Član broj: 176520
Poruke: 372
109.93.226.*

Sajt: www.open.telekom.rs

+7 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{02.02.2010. u 22:34 - pre 173 meseci}

Informacija:

Naknadnom odlukom, servisi 064/733 i 064/734 su ukinuti. Do sada je moglo da se, preko navedenih servisa, direktno pristupi prepaid ili postpaid kanalu, a pozivi su bili prosleđivani agentima koji su obučeni za informacije o 3G uslugama.

Takođe, pozivanje mt:s express Korisničkog centra 064/790 se, do daljnjeg, neće naplaćivati. Pozivanje Korisničkog servisa za biznis korisnike Telekoma Srbije - 064/785 ostaje besplatno za postpaid i biznis korisnike. Novo radno vreme ovog servisa je radnim danima od 08 do 20 časova i subotom od 08 do 14:30 časova.

Preko Servisa 788, prepaid korisnici više neće biti preusmeravani na agente na postpaid govornom kanalu, već će dobijati adekvatno govorno obaveštenje da pozovu Korisnički servis 789.

Odgovor na temu

espresso
Beograd

Moderator
Član broj: 31423
Poruke: 1758

+181 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{03.02.2010. u 07:40 - pre 173 meseci}

Ako je neko zvao nek javi da li se čeka manje.

Odgovor na temu

ORCA 2
Telekom Srbija A.D. - Direkcija za
komercijalne poslove
Beograd

Član broj: 176520
Poruke: 372
93.86.2.*

Sajt: www.open.telekom.rs

+7 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{03.02.2010. u 22:50 - pre 173 meseci}

Informacija:

Poziv ka Kontakt centru 9813 je od danas besplatan za pozive iz mt:s mreže. Time je objedinjeno besplatno pozivanje servisa 977, 9813, 9818, 0800/100-100, 0800 100 800, 0800/100-110 i 0800/010-010 sa fiksne i mobilne mreže Telekoma Srbije. Radno vreme KC 9813 je 08-19 časova radnim danima i 08-15 časova subotom.

Odgovor na temu

zvezdasbg
Neproizvodni radnik
Beograd

Član broj: 240663
Poruke: 705

+81 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{04.02.2010. u 01:37 - pre 173 meseci}

Ja zvao danas. Javili se posle 10 sekundi :)

Odgovor na temu

agasoft
Aleksandar Đurić
Tražim posao...
Beograd

Član broj: 43804
Poruke: 2249
*.com
Via: [es] mailing liste

Jabber: agasoft

+126 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{04.02.2010. u 09:10 - pre 173 meseci}

Ti si imao sreće, ja čekao pet minuta, plus tri minuta na reklamaciju.

Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.rs
Via: [es] mailing liste

Sajt: owim1.wordpress.com

+106 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{04.02.2010. u 11:42 - pre 173 meseci}

Ako se prelazi sa jednog kanala na drugi (npr. sa pripejd na postpejd)
DVA PUTA se naplacuje iznos od 10 din.

Odgovor na temu

scylerx
nope
Beograd

Član broj: 146869
Poruke: 303
*.adsl-a-1.sezampro.yu.

+10 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{05.02.2010. u 13:06 - pre 173 meseci}

To je baš očaravajuće.

Citat:

owim:Ako se prelazi sa jednog kanala na drugi (npr. sa pripejd na postpejd)
DVA PUTA se naplacuje iznos od 10 din.

Odgovor na temu

misaj
Milos Jankovic
Nis

Član broj: 53579
Poruke: 254
*.dynamic.sbb.rs.

ICQ: 9946166

+44 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{05.02.2010. u 23:10 - pre 173 meseci}

Zvao danas i cekao 30ak sekundi na javljanje operatera! Odavno su ovo trebali da uvedu. Sad se vidi koliko je ljudi zvalo korisnicki servis bez pravog razloga.

Odgovor na temu

MilanTarot

Član broj: 241174
Poruke: 321
*.dynamic.sbb.rs.

+23 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{05.02.2010. u 23:25 - pre 173 meseci}

Ako se prelazi sa jednog kanala na drugi (npr. sa pripejd na postpejd)
DVA PUTA se naplacuje iznos od 10 din.[/quote][quote]owim:

Sta je sa nesrecnom kontrolom troskova? Posto da bi se dobio o66 operater mora prvo da se odabere ili prepaid ili kanal, pa onda od tog "obicnog" operatera traziti specijalizovanog. Tako ispada da 066 korisnici ako zele pomoc od kol centra moraju da plate min 20din, dok ostali placaju min 10din.

Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.rs
Via: [es] mailing liste

Sajt: owim1.wordpress.com

+106 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{06.02.2010. u 00:14 - pre 173 meseci}

"Sta je sa nesrecnom kontrolom troskova? Posto da bi se dobio o66
operater mora prvo da se odabere ili prepaid ili kanal, pa onda od tog
"obicnog" operatera traziti specijalizovanog. Tako ispada da 066
korisnici ako zele pomoc od kol centra moraju da plate min 20din, dok
ostali placaju min 10din."

Netacno. 066KT je pripejd usluga i pripada pripejd kanalu, tako da se
bira kanal 1. Ukoliko se javi operater koji nije 066 specijalista
(wow, mozes misiti), onda ce on besplatno da preumeri poziv na kolegu.
Cak i ako odes na postpejd i trazis 066 agenta oni ce direktno da
preusmere, tako da nema dvostrukog tarifiranja.

Medjutim, kada se prelazi sa kanala na kanal (recimo imas pitanje za
pripejd i postpejd), onda se zaista placa 20 din (licno se uverio iako
sam pitao da li cu platiti jos 10 din i rekli mi -- ne).

Odgovor na temu

Slobodan Milivojevic
One IT
Pirot / ni.ac.rs

Član broj: 7062
Poruke: 6383
212.200.217.*

Jabber: poglavica@elitesecurity.org
Sajt: www.slobodanmilivojevic.i..

+363 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{06.02.2010. u 00:23 - pre 173 meseci}

Kod Telenora kad se jednom javi, nakon svakog vaseg pitanja operater pita, da li vas zanima jos nesto, i na sve odgovore pa makar pricali 15 minuta sa njima.

Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146

Odgovor na temu

MilanTarot

Član broj: 241174
Poruke: 321
*.dynamic.sbb.rs.

+23 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{06.02.2010. u 00:24 - pre 173 meseci}

KT nije prepaid, i ne pripada prepaid kanali vec ce nakon javljanja prepaid operater da preusmeri kod agenta specijalizovanog za kt (ne na 66 prepaid agenta, ne na 66 pospatid agenta vec kt agenta), ali to svejedno ne bi trebalo dodatno da naplate sudeci po onome sto si napisao, i to je ono sto me je interesovalo.

Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.rs
Via: [es] mailing liste

Sajt: owim1.wordpress.com

+106 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{06.02.2010. u 01:58 - pre 173 meseci}

"nakon svakog vaseg pitanja operater pita, da li vas zanima jos nesto"

Ovo sad pitaju i na 789. Tj, vec neko vreme. To je cool i dobar nacin
da se prekine razgovor koji mozda nigde ne ide.

Zamisao MTS kontakt centra je da svi pripejd agenti budu osposobljeni
za davanje 066 pripejd i 066 KT informacija. Ranije su bili spec.
agenti, a sada svaki agent moze da pruzi odgovor, tako da se u praksi
retko desava da prebace poziv. Svi postpejd agenti pokrivaju 066
postpejd. KT je hibrid, a pokrivaju ga pripejd agenti.

Odgovor na temu

ORCA 2
Telekom Srbija A.D. - Direkcija za
komercijalne poslove
Beograd

Član broj: 176520
Poruke: 372
109.93.235.*

Sajt: www.open.telekom.rs

+7 Profil

Re: naplaćivanje govornih servisa od 01.02.2010

^{06.02.2010. u 21:17 - pre 173 meseci}

Za one koji nisu znali:

Pozivanje Korisničkog servisa 064/789 se naplaćuje pod istim uslovima za pozive sa mobilne i fiksne mreže Telekoma Srbije.
Dakle, preslušavanje govornog automata je besplatno, čak i ukoliko je poziv upućen iz fiksne mreže, dok se razgovor sa agentom takođe naplaćuje iznosom od 10 dinara, sa porezima, bez obzira na dužinu trajanja razgovora.

Ovo je veoma korisno prepaid korisnicima koji nemaju dovoljno kredita za razgovor sa agentom. Za legitimne korisnike, omogućena je aktivacija i deaktivacija usluga, kao da se poziv obavlja sa mt:s pretplatničkog broja.

_{[Ovu poruku je menjao ORCA 2 dana 06.02.2010. u 22:32 GMT+1]}

Odgovor na temu