Saljem ti dopunu, a telenor skida pare sa racuna

Bila sam korisnik Telekom mreze godinama, kako je moj muz na Telenoru, odlucila sam i ja da predjem. Iskoristila sam uslugu "Izaberi broj koji ti dobro stoji" i uzela svoje "stari" Telekom broj, naravno sa prefiksom 069.
U medjuvremenu sam se predomislila i odlucila da se vratim na 064 mrezu. U knjizici koju sam dobila uz broj 069 doslovno pise :
Kako dopuniti kredit ?
3. Pomocu usluge "Saljem ti dopunu"
Prepaid korisnici salju dopunu SMS porukom na broj 9860. Poruka treba da bude u sledecem formatu DBT 062xxxxxxx IZNOS ili DBT 063xxxxxxx. Iznos dopune moze da bude bilo koji ceo broj izmedju 50 i 50000.
Posle daju primer kako dopuniti racuna sa 325 din. uz napomenu da se :"Ova usluga ne moze koristiti za slanje inicijalnog kredita.", sto nije moj slucaj.
Na racunu sam imala 138 din., sve smo uradili kako treba i dobili povratni SMS od Telenora da na racunu nema dovoljno para ???
Ponovili smo operaciju i opet isti odgovor, a rezultat je da su mi skinuli 6 din. za 2 SMS-a.
Jedino sto mi pada na pamet je da broj nije mogao da se dopuni, jer se salje sa 069, ali mi nije logicno, jer je u pitanju ista mreza, uz broj 069 sam dobila knjizicu sa uputstvima, a kao trece imala sam vise od 50 din. na racunu, broj je bio okrugao nisam stavljala decimale, odnosno parice.
Htela sam da zovem korisnici servis, ali ne znam da li naplacuju svoje usluge ?
Sutra cu lepo da odem u poslovnicu Telenora i da pitam zasto nije izvrsena transakcija ?
Edit :
Naplacuju i usluge Call Centra, evo sta im pise na sajtu.
Secam se kad je mrezu 063 drzao Karic, zvali smo ih "Lopovtel", vlasnika su promenili, ali nisu daleko odmakli. Samo drpanje na sve strane.
"Tarifiranje poziva na broju 9863 je fiksno i to: ukoliko se poziva sa Telenor broja iz Telenor mreže, preslušavanje govornog automata je besplatno, dok se razgovor sa operaterom (inicira se odabirom tastera 0) naplaćuje 10 din po pozivu bez obzira na dužinu trajanja poziva, fiksno. Navedena cena je sa uračunatim PDV-om i važi i za prepaid i za postpaid sistem naplate."

ja mogu da šaljem kredit tako što šaljem "kre broj iznos" na 9860... jedino imam neki mesečni limit koji se menja, al ne znam po kom principu

Potpis

aka Vitez Koja
::
日本光学工業株式会社 :: One photo out of focus is a mistake, ten
photo out of focus are an experimentation, one hundred photo out of focus are a
style.

To je zato sto si na Postpaidu i knjizici ima i to objasnjeno, sve je potpuno isto, samo Postpaid korisnici upisuju KRE, a Prepid upisuju DBT.
Evo sta pise na njihovom sajtu. Doduse ne pominju 069, mozda su u kutijice ubacili unapred odstampane knjizice ?
________________________________________________________________________
1. Za Prepaid korisnike format poruke koju je potrebno poslati na 9860 * je sledeći:

DBT 062broj iznos ili DBT 063broj iznos ili DBT 069broj iznos

2. Za Postpaid korisnike format poruke koje je potrebno poslati na 9860 * je sledeći:

KRE 062broj iznos ili KRE 063broj iznos ili KRE 069broj iznos


Primer:

Ukoliko sa svog Telenor prepaid broja želite da pošaljete dopunu od 325 dinara na broj 0631234567, poruka treba da glasi:

DBT 0631234567 325

Ukoliko sa svog Telenor postpaid broja želite da pošaljete dopunu od 2123 dinara na broj 062123456, poruka treba da glasi:

KRE 062123456 2123

znam da ne može da se šalje inicijalni niti neki bonus kredit, znači samo onaj koji je uplaćen.
u vezi ks-a sinoć sam čekao ravno pola sata da se javi operater mts-a, dao bih ne 10, nego 100 din, smorih se živ... inače zovem ks 1-2 godišnje, automat kod Telenora se ne plaća, a nadam se da će se razgovor sa operaterom naplaćivati i ubuduće, pa makar bilo i 5 din...

Hvala ti na objasnjenju . Tek sad sam ukapirala, mislila sam da se termin "inicijalni kredit" odnosi na to da saljes svoj kredit na broj na kome nema kredita, a ustvari to je kredit koji si dobio kupovinom broja.
E sad me zanima sta bi bilo kad bih uplatila npr. jos 50 din., da li bi onda mogla da posaljem 132 (koliko mi je ostalo ) + 50, ali necu da se zezam potrosicu ovo sto imam i astalavista.
Hvala i sto si me postedeo razgovora sa sluzbenicima Telenora... a bas sam se bila naostrila.
Pozdrav

Limit je valjda polovina prosecnog mesecnog racuna u zadnjih 6 meseci.

Potpis

_{xxx
mali mali mali kamičak...nebo plave boje.
In Memoriam: Madzone Zeka(15.09.2005-16.09.2005)}