mio moov 300 zamrzava

Zamolio bih za malu pomoc, naime mio moov 300 mi zamrzne pri samom ukljucivanju pojavi se njihov screean i tu zamrzne pri cemu mi komp ne prepoznaje uredaj, sta mi je dalje ciniti ?Postoji li mogucnost hard reseta uredjaja kako bi se sve vratilo na fabricko setovanje ili mora da se ubaci novi OS i ako mora na koji naci se to radi