Kupovina iz kine sa sajta alibaba

Pozdrav!
Moj problem je sledeći: Naručio sam gitaru sa Alibaba i pošto nije isporučena u predviđenom roku,tražio sam povraćaj novca. Prodavac nije prihvatio povraćaj,uz obrazloženje da je roba zadržana na kineskoj carini,baš u vreme kada je trebalo da krene za Srbiju. Ponudio je da sačekam i kada mu vrate sa carine,on ponovi isporuku (uz broj za praćenje pošiljke). Ja sam to prihvatio i sada čekam. Međutim,nešto se to odužilo. Šta mi je činiti? Da li imam potpunu zaštitu na Alibaba? Nemam iskustva sa time? Hvala!