IPTV komplikovana procedura

Zasto je procedura provere tehnickih mogucnosti u Telekomu tako komplikovana?
Na moj zahtev koji sam podneo pre mesec dana nisam dobio adekvatan odgovor. Na dvadesetak mojih poziva i desetak poseta korisnickom servisu uvek je odgovor bio da je "merenje parica u toku" i da cu blagovremeno biti obavesten o ishodu provera.
Mail-om sam se obratio i korisnickom servisu (e-mail se nalazi na zvanicnom sajtu) koji verovatno nije ni citao moju poruku vec je automatski obrisao.
Mozda je ovo pravo mesto da se javi jos neko ko je imao slicne probleme jer sigurno zaposleni iz Telekoma proveravaju forume pa se mozda oglase nekim predlogom ili savetom.

Potpis

PROFESIONALAC

Procedura nije uopšte komplikavana, naročito ako već imaš ADSL. Ne znam šta se dešava u Zaječaru i da li su uopšte krenuli tamo da realizuju IPTV. Do sada se niko iz Zaječara i okoline (019) nije javio da je dobio IPTV. Ispravi me ako grešim.

Potpis

Ignorance is bliss!!!

A to što sam ja još 25.10.08 tražio IPTV i što su mi rekli da će mi se u roku od dve nedelje javiti neko i doneti STB - a niko mi se nije niti javio, niti doneo STB ?
I to što kad pozovem 9813 - oni nemaju pojma što meni još nije ispostavljen IPTV ? I to što svaki put kažu da će pitati nadležne i da će mi javiti ?
To nije komplikovano možda, ali čekam već treći mesec, i nikakve informacije ne mogu da dobijem, to je - jednostavno bezveze prema korisniku, što ako imaju neki problem ne kažu, na vašoj centrali, na vašoj liniji ili već u tom i tom kraju postoje određeni problemi i po rešavanju njih moći ćemo da vam ponudimo IPTV, već ja moram da sa strane saznajem da navodno neki DSLAM-ovi imaju problema (ali to je nezvanično).
Na kraju, možeš ti to da saznaš ? nekako.
Svakako, ja ću ako ovi iz Vektora ne lažu, za tipa tri dana dobiti njihov STB, po sličnoj ceni, pa ćemo videti na šta to liči, ali pretpostavljam da je identično kao SBB-ov D3, koji je prema mom mišljenju bolja varijanta nego IPTV, dok se IPTV ne uhoda (sa prostog aspekta korisnika). Sa druge strane, za drugi tv bih i dalje koristio IPTV što da ne - onda možda potpuno otkažem Vektor.

ENIVEJ. DA : Komlikovana vam je procedura za IPTV u Telekomu. Ako ništa, standardno previše nepoznatih a premalo informacija.

Potpis

No price is too high to pay for the privilege of owning yourself.
(Friedrich Nietzshe)

Nije problem procedura već neinformisanost. Nisu znali da ti kažu da trenutno ne mogu da ti ponude IPTV na opremi koja je instalirana u tvom kraju.

Inače je procedura vrlo jednostavna, naročito ako je kvalitet parice unapred izmeren:
1. Prijavis se za servis (call centar ili poslovnica)
2. U roku od par minuta ili dok si još na telefonskoj vezi prekonfiguriše se port i kreira korisnički nalog na IPTV platformi
3. nakon toga možeš da podigneš STB, ili čekaš da ti ga donesu

Ako parica nije izmerena, pre koraka dva se ubacuje ručni korak merenja parice koji može da potraje dan-dva.

Može da se desi da se veši i prebacivanje sa dslama na dslam, ali u jako malom broju slučajeva, kada port na kojem ste nije ADSL2+.

I naravno postoje slučajevi kada za sada ne možeš da imaš IPTV iz tehničkih razloga, kao kod tebe Dishko. Samo je problem što to niko ne ume da ti kaže. Na žalost.

Potpis

Ignorance is bliss!!!