Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje

[es] :: ISP :: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje

Strane: 1 2 3 4 5 ... Dalje > >>

[ Pregleda: 9849 | Odgovora: 129 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

clydefrog

Član broj: 340220
Poruke: 104



+3 Profil

icon SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje10.01.2020. u 11:52 - pre 6 meseci
Juce sam se apgrejdovao na EON Premium paket, postavljen je novi Technicolor CGA2121 modem/ruter i desava se da se zaglupi ili sta vec, nema interneta i ne moze da se pristupi ruteru preko 192.168.0.1. Mora da se restartuje i tek onda proradi. Vec se tri puta desilo dosad, a kao sto rekoh, tek sam se juce apgrejdovao. Posto vidim da ce ovo da se nastavi 99%, zanima me sta mogu da preduzmem sa svoje strane pre nego sto dignem galamu kod SBB-a. Takodje, EON box se gasi, cini mi se da se ugasi kad se ugasi i televizor, ili posle nekog vremena. I Android Play Store interface je prespor, znaci katastrofa totalna, razocarenje. Apgrejdovao sam se jer se desavalo na prethodnom paketu da nema interneta isto, i D3 je morao da se restartuje na nekoliko dana jer se i on zaglupi na vise nacina. Verovao sam da se ce problem nestati, kad ono isto, ili jos gore. Ne znam sta mi je ciniti, zarobih se na dve godine ugovorom s prevarantima.
 
Odgovor na temu

Branimir Maksimovic
Senior Software Engineer

Član broj: 64947
Poruke: 4465
82.117.201.*



+924 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje10.01.2020. u 12:04 - pre 6 meseci
Jednom nedeljno restart j normalno za ove multipraktik rutere sto daju...
press any key to continue or any other to quit....
 
Odgovor na temu

clydefrog

Član broj: 340220
Poruke: 104



+3 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 11:10 - pre 6 meseci
Bio jutros genius guy iz SBB-a, izmerio signal na kablu, resetovao modem na fabricka podesavanja i kao konektovali smo se i radi. To je naravno drzalo vodu samo dok nije otisao, sad vec sve po starom. Kaze kao previse uredjaja imamo, i da iskljucimo sve uredjaje i da konektujemo jedan po jedan pa da tako utvrdimo koji pravi problem.

Dakle, u glavni modem je ukopcan jedan ruter (192.168.1.1) na koji se konektuju dva laptopa, chromebook i jedan mobilni. Pored toga, ukopcan je i jedan switch na koji su konektovani laptop i 2 RPi. Ja se sa drugim laptopom i mobilnim konektujem direktno na glavni modem. Jos jedan mobilni i tablet setaju s mreze na mrezu. To po meni nije previse uredjaja.

Pitao sam jel ovo najnaprednija podrska koju SBB moze da mi obezbedi, lik kaze kao ima i napredna podrska ali isto ce vam reci. Kazem dobro.

Jel imam ja osnova da trazim raskid ugovora?
 
Odgovor na temu

Branimir Maksimovic
Senior Software Engineer

Član broj: 64947
Poruke: 4465
109.72.51.*



+924 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 11:23 - pre 6 meseci
Nema ti veze sa signalom. Svi ti multipraktik ruteri boluju od iste boljke kad se digne vise konekcija. Najbolje bi bilo da ako mozes njihov modem/ruter prebacis u bridge pa na to nakacis svoj ruter.
press any key to continue or any other to quit....
 
Odgovor na temu

calexx
Slavoljub Bralović
Niš

SuperModerator
Član broj: 71794
Poruke: 19134
*.exe-net.net.



+1237 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 11:39 - pre 6 meseci
Ostaje i mogućnost da neki uređaj brlja pa bi ipak mogao da probaš da ih redom uključuješ, možda samo pravi previše konekcija koje su problem za CGA2121.
 
Odgovor na temu

Milan Kragujevic
Developer
HYCU Inc
Zemun

Član broj: 231903
Poruke: 1550
*.comtrade.rs.

Sajt: https://milan.software


+107 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 14:34 - pre 6 meseci
@calexx Imao sam CGA2121, nisu problem konekcije, zaglupi se sam od sebe posle nekog vremena, pomaže samo DOCSIS reset komanda iz moj SBB portala (docsDevResetNow).

Ako ti je cilj raskid ugovora, imaš pravo zbog ukidanja kanala do 30.01.2020. -- https://www.elitesecurity.org/t503690-0 -- nema potrebe da se žališ na kvalitet usluge

Ako ti nije cilj raskid ugovora, čitaj dalje:

Što se tiče CGA2121, rešenje ne postoji, ako imaš svoj gigabitni ruter, traži da ti zamene CGA2121 sa EPC3208 modemom. Oni ga zovu "DOCSIS" ili "Cisco" (zapravo oba naziva su netačna, svaki uređaj za internet preko kablovske je DOCSIS, a Cisco uređaja imaju bar 3 modela). On ima jedan port, u njega uključiš svoj ruter i neće se taj Cisco zakucavati nikad. Ima neki najosnovniji interfejs na 192.168.100.1, gde vidiš samo kvalitet signala, podešavanja nema niti ima WiFi ili mogućnosti rutiranja.

Što se tiče EON Box-a, on se gasi kada ugasiš TV jer je uključen HDMI-CEC. Ugasi HDMI-CEC na Smart Box-u i na TV-u i EON i TV će se paliti i gasiti nezavisno, ali ćeš morati dva daljinska da koristiš, i da pališ prvo TV pa EON, a ne samo EON. Gašenje takođe, mada možeš samo TV da gasiš a EON da držiš upaljenim 24/7, što naravno nije dobro jer će se zakucati posle par dana rada, to je ipak Android uređaj, ali dosta loše odrađen.

Što se Play Store tiče, nemoj da koristiš nikakve aplikacije na uređaju i radiće ti bez problema. Uređaj nije predviđen da se na njega stavi brdo aplikacija, i zato koči i restartuje se. To ti piše u Opštim uslovima i u Pravilniku o kvalitetu. SBB je dao mogućnost da se koriste Android TV smart aplikacije na uređaju, ali svakako mu je namena EON aplikacija, i samo to garantuju. D3 box koji je zamenjen EON-om nije imao nikakve aplikacije, pa je svakako ta mogućnost dobitak, a ako ti ne odgovara, traži da ti vrate D3.
Priključnu tasku za EON nisi platio, ne duguju ti ništa.

Ako si imao problema sa lošim kvalitetom Internet veze na prethodnom paketu, to se neće poboljšati na novom paketu. Svejedno, okači screenshot stranice DOCSIS Status (pod Advanced) sa interfejsa 192.168.0.1 (kredencijali su oba polja prazno), vrednosti signala trebaju da budu od -3 dBmV do 5 dBmV za Power Level za Downstream kanale, SNR treba biti oko 41 dB, a Upstream Power Level između 40 i 45 dBmV.

Još jednom, ako ti je cilj da raskineš ugovor i imaš boljeg provajdera na lokaciji, uradi to odmah na osnovu ukidanja kanala. Ako ti nije to cilj, onda postupi po navedenom.
Blog
LinkedIn
Twitter
Kontakt: milan @ kragujevic . tech
 
Odgovor na temu

clydefrog

Član broj: 340220
Poruke: 104



+3 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 15:20 - pre 6 meseci
Milane, hvala ti puno, dao si mi nadu.

Ma, isuvise sam isfrustriran da bih nastavio saradnju sa SBB-om. Kod njih sam od 2004. i nikad nije bilo problema, u poslednjih mesec dana pocelo nesto da brljavi, promenio paket, ista stvar. Reci mi, da li bi bilo ok da ih nazovem i da trazim raskid ugovora zbog toga sto ukidaju kanale, ili kako to ide? Buduci da sam pre 3-4 dana potpisao novi ugovor na dve godine.

DOCSIS status nisam mogao da nadjem pod Advanced (gore desno), izlazi mi samo WAN Settings kad kliknem na Advanced:



Hvala jos jednom.

 
Odgovor na temu

clydefrog

Član broj: 340220
Poruke: 104



+3 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 16:04 - pre 6 meseci
Zvao sam call centar, rekli su da ce me pozvati ovih dana iz pravne sluzbe da mi "objasne" sta i kako sa raskidom ugovora.
 
Odgovor na temu

Milan Kragujevic
Developer
HYCU Inc
Zemun

Član broj: 231903
Poruke: 1550
*.comtrade.rs.

Sajt: https://milan.software


+107 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 16:21 - pre 6 meseci
Neće te zvati pravna služba, zvaće te "user retention" služba, ali će ti ponuditi da pređeš na manji paket zbog ukinutih kanala. Zahtevaj raskid, ne spominji smetnje, i kada ne dogovorite ponudu, odi u poslovnicu i podnesi zahtev za raskid ugovora. Najbolje da odštampaš papir gde navodiš razlog i zahtevaš raskid bez penala.

Što se tiče CGA status-a, to je jedna opcija ispod Administration. Pošalji svakako, interesuje me da uporedim sa mojim statusom.
Blog
LinkedIn
Twitter
Kontakt: milan @ kragujevic . tech
 
Odgovor na temu

clydefrog

Član broj: 340220
Poruke: 104



+3 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 17:05 - pre 6 meseci
Pa hoce mi oni reci da odem u poslovnicu i da podnesem zahtev za raskid ugovora, ili ja to treba sam da uradim? Kako razgovor s njima treba da se zavrsi, sta se desava kada ne dogovorimo ponudu, sta ce mi reci?

Hvala jos jednom.

Evo ga ovo:

 
Odgovor na temu

Zlatni_bg
Nikola S
Beograd

Član broj: 65708
Poruke: 4108
*.dynamic.sbb.rs.



+460 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 17:27 - pre 6 meseci
Jos nisam video da ikome radi taj EON box kako treba. Hvala im na novim paketima al' ja ne prelazim sa D3 dok ne srede ono sto su poceli.
THE ONLY EASY DAY WAS YESTERDAY
 
Odgovor na temu

Milan Kragujevic
Developer
HYCU Inc
Zemun

Član broj: 231903
Poruke: 1550
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: https://milan.software


+107 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 18:15 - pre 6 meseci
Neće srediti, za godinu-dve dobiće svako novi STB a Kaone će vratiti. U firmi smo imali >50 D3i STB-ova i radili su kako-tako OK (onaj lošiji model od 256 MB RAM, ne noviji sa 512 MB). Onda su preko noći sve zamenili sa EON OTT (SDMC) modelom, i pola televizora ne rade još uvek (zamena je bila krajem decembra 2019.) Toliko o EON-u.

@clydefrog Joj haosa li.

1. Treba 20 downstream kanala za EON Premium (300 Mbps) i 4 upstream kanala (15 Mbps). Koliko vidim imaš 12/2 kanala što je nedopustivo.
2. Loš SNR, power level je OK, ukazuje na lošu instalaciju između tebe i CMTS-a ("čvorišta", "centrale").
3. Loš Upstream power level, ukazuje na šum na mreži.

Što se mene tiče, raskidaj, ako si se žalio nekada i nisu ti sredili.



Ovako izgleda kod mene, međutim meni loše radi od pre 2 dana (~90/6 Mbps), i već su me maksimalno iznervirali sa "resetujte modem". Neće ni tehničara na teren da pošalju crkotine, i ponavljaju da su parametri OK i isti kao i pre -- NISU, imam dokaze: https://milankragujevic.com/uploads/2020-01-13_191407.png

Na tankom su ledu, malopre sam im u poslovnicu odneo zvaničan Prigovor i zahtevam da izađu na teren. Ako je mesecima radilo dobro, i prestalo da radi samo od sebe, bez da sam menjao nešto na mreži (ko prati iz druge teme, Mikrotik sam upakovao i sve vratio na staro, problemi su bili i pre i posle Mikrotika), znači da su oni nešto upropastili i da lažu.

Raskid zbog ukidanja kanala im visi o glavi.


Blog
LinkedIn
Twitter
Kontakt: milan @ kragujevic . tech
 
Odgovor na temu

Branimir Maksimovic
Senior Software Engineer

Član broj: 64947
Poruke: 4465
109.72.51.*



+924 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 18:32 - pre 6 meseci
Nije ti to ponajbolje imas povisene nivoe i za down (treba oko 0, mada tolerise se do +-10) i za up do 30-36 normalno cini se jace i treba jaci signal da salje.
press any key to continue or any other to quit....
 
Odgovor na temu

Milan Kragujevic
Developer
HYCU Inc
Zemun

Član broj: 231903
Poruke: 1550
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: https://milan.software


+107 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 18:58 - pre 6 meseci
Branimire, ako meni pišeš: Bilo je +4 dBmV / 42.5 dB SNR, za upload 45.5 dBmV, sada su se loše stvari izdešavale. Mora da je crko onaj razdelnik ili je neko ulazio dok nisam bio tu za praznike i menjao stvari (i "gazda" ima ključ).
Blog
LinkedIn
Twitter
Kontakt: milan @ kragujevic . tech
 
Odgovor na temu

Zlatni_bg
Nikola S
Beograd

Član broj: 65708
Poruke: 4108
*.dynamic.sbb.rs.



+460 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 21:05 - pre 6 meseci
Sta ce mu 20 downstream kanala za 300mbps?
THE ONLY EASY DAY WAS YESTERDAY
 
Odgovor na temu

Milan Kragujevic
Developer
HYCU Inc
Zemun

Član broj: 231903
Poruke: 1550
109.245.227.*

Sajt: https://milan.software


+107 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 21:20 - pre 6 meseci
Zato što je tako po proceduri. 20 za EON Premium, 12 za EON Full, 8 za manje pakete. 55.5 Mbps po kanalu, teoretski, u idealnim uslovima.
Blog
LinkedIn
Twitter
Kontakt: milan @ kragujevic . tech
 
Odgovor na temu

CoyoteKG

Član broj: 70939
Poruke: 2750



+6808 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 22:45 - pre 6 meseci
je l' imas neki torrent? Jesi li iza cg nata?
Mene drnda isto s vremena na vreme cim imam vise konekcija. I ne mogu da mi rese. Sad sam se i preselio, nadao sam se da cu mozda biti na nekom drugom cvoristu gde ima dovoljno dinamickih ip adresa, ali isto...
Razmislicu ovih dana da li da predjem na telekom optiku, posto imam u zgradi.
Jedino je problem zena, ona navikla na SBB kanale... IPTV samo gomila Pink...

Ne znam postoji li mogucnost da koristim MTS telekom, a SBB samo TV, i koliko bi me to onda skuplje kostalo...
 
Odgovor na temu

Milan Kragujevic
Developer
HYCU Inc
Zemun

Član broj: 231903
Poruke: 1550
109.245.227.*

Sajt: https://milan.software


+107 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 23:22 - pre 6 meseci
> Razmislicu ovih dana da li da predjem na telekom optiku, posto imam u zgradi.

Pređi. Ali ćeš teško nazad ako ti se Telekom ne svidi, pošto nisu baš najažurniji sa implementacijom Zakona.

> Ne znam postoji li mogucnost da koristim MTS telekom, a SBB samo TV, i koliko bi me to onda skuplje kostalo...

Uzmi MTS Box 2 paket (NET + FIX, ide do 100/10 Mbps) -- https://mts.rs/Privatni/BOX/BOX-2/FIKSNA-NET , eventualno ako želiš brže onda fiksni odvojeno (650 din mesečno) + neki od "golih" NET paketa -- https://mts.rs/Privatni/Internet/Kucni-internet/Net-paketi

Sve brzine idu preko optike ako imaš uslova, ali sve iznad 100/10 Mbps ide isključivo preko optike.

Dalje, uzmi SBB EON van mreže -- paket EON Light TV je 1.499 din (3 meseca 1 dinar) i plaća se priključna taksa za EON Box 3450 din jednokratko. Box vraćaš po isteku ugovora. Paket EON Full TV je 1.999 din (3m1din), BOX je besplatan, a EON Premium TV je 2.999 din (3m1din), takođe besplatan BOX.

Spisak kanala je identičan kao na SBB "u mreži" (coax), osim što nemaš Sport Klub 4K.

Što se tiče onog mita da na MTS-u nema svih kanala, to ne važi za EON van mreže, već samo za SBB coax korisnike, kako ljudi ne bi delili međusobno login za EON i smanjivali profit SBB-u.

> Svi kanali, bez obzira na izbor Internet mreže, dostupni su samo korisnicima koji posebno ugovaraju korišćenje EON servisa van SBB kablovske mreže.

To "posebno ugovaranje" su zapravo paketi EON OTT - van mreže.

Dobija se EON SDMC OTT Box, dakle ne onaj Kaon kao što imaju korisnici "u mreži", sve ostalo je isto.

Ako planiraš da ih napustiš skoro, uzmi EON Porodični paket uz EON Box -- https://sr.eon.tv/paketi/eon-porodicni-paket -- 6495 din BOX i preplata 499 din prvi mesec. Box ti ostaje, otkaži pretplatu na taj "mini" paket, uzmi običan EON paket ali bez ugovorne obaveze i bez Smart Box-a i poveži ovaj Porodični EON Box sa "normalnim" paketom (može kroz mojsbb.rs, mojeon.rs, ili preko call centra 19900, EON Box će ti ispisati aktivacioni kod na ekranu kada deaktiviraš mini paket).

> Mene drnda isto s vremena na vreme cim imam vise konekcija. I ne mogu da mi rese
Ako ti treba "hitno" rešenje, traži EPC3208 modem i kupi gigabitni ruter, npr. krš Mercusys AC12G meni ekstra radi, brzina na WiFi oko 250/14 Mbps (na telefonu), na kablu 290/15 Mbps.
Blog
LinkedIn
Twitter
Kontakt: milan @ kragujevic . tech
 
Odgovor na temu

calexx
Slavoljub Bralović
Niš

SuperModerator
Član broj: 71794
Poruke: 19134
*.exe-net.net.



+1237 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje13.01.2020. u 23:29 - pre 6 meseci
Kako god okreneš, nešto ćeš duplo da plaćaš. SBB televiziju možeš da koristiš kao EON van SBB mreže ili možeš da plaćaš održavanje plus osnovni paket ali možda gospoja hoće i neke kanale preko osnovnih ... plus možda mora da se plaća i neka instalacija.
Izvagaj pa izaberi jedno, mislim da je to ipak povoljnije. Pa makar koristio Kodi za ono što nemaš.
 
Odgovor na temu

Branimir Maksimovic
Senior Software Engineer

Član broj: 64947
Poruke: 4465
109.72.51.*



+924 Profil

icon Re: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje14.01.2020. u 00:22 - pre 6 meseci
Mislim da mu nece problem sa konekcijama resiti prelazak na telekom. Jedino ako se na ONT direktno kaci.
press any key to continue or any other to quit....
 
Odgovor na temu

[es] :: ISP :: SBB EON Premium - nema interneta, modem se zaglupljuje

Strane: 1 2 3 4 5 ... Dalje > >>

[ Pregleda: 9849 | Odgovora: 129 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.