Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija

[es] :: Udruženje korisnika telekomunikacija :: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija

[ Pregleda: 1692 | Odgovora: 15 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

Java Beograd
Novi Beograd

Član broj: 11890
Poruke: 8080
93.186.70.*



+9522 Profil

icon Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija10.07.2018. u 08:10 - pre 22 meseci
Prema pisanju Politike: http://www.politika.rs/sr/clan...-raskid-ugovora-sa-operaterima u najavi su dobre vesti.


Operateri mobilne i fiksne telefonije ubuduće neće moći da naplaćuju penale za prevremeni raskid ugovora sa korisnicima i moraće da menjaju opšte uslove poslovanja. To će važiti i za kablovske i internet provajdere u Srbiji.

Prema nedavno donetom rešenju Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija dosadašnja praksa na koju su se često žalili građani, bila je prema Zakonu o zaštiti potrošača nepravična. Korisnici, koji su raskidali ugovore sa operaterima, iz bilo kog razloga, do sada su morali da plate preostale rate iako im usluge nisu isporučene. Tako se dešavalo da je neko, ko je posle dva meseca od potpisivanja dvogodišnjeg ugovora, odlučio da promeni operatera, bio u obavezi da plati čak 22 preostale mesečne pretplate. Osim što su na ovaj način korisnici praktično kažnjavani, operateri su pokušavali tako da ih vežu za sebe.

Jasno je da je mnogim korisnicima bilo lakše da budu nezadovoljni uslugom i čekaju istek ugovora, nego da idu kod drugog operatera, a prethodnom plate pozamašnu sumu zbog prevremenog raskida ugovora.




Slično piše i Blic
https://www.blic.rs/biznis/moj...a-mobilnim-operaterima/8049wb5
Pametni ljudi su uvek puni sumnji. Samo su budale uvek savršeno sigurne.
Prikačeni fajlovi
 
Odgovor na temu

calexx
Slavoljub Bralović
Niš

SuperModerator
Član broj: 71794
Poruke: 19111
*.exe-net.net.



+1227 Profil

icon Re: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija10.07.2018. u 11:35 - pre 22 meseci
I šta sad, potpišem ugovor na dve godine po kome imam prvih 6 meseci po dinar i onda šestog meseca raskinem ugovor i potpišem neki sličan? Ne ide to tek tako, ovo je neka uopštena informacija, moraće tu da se saznaju i detalji.

SBB je nekada imao penale kod raskida pa su promenili. Ako neko koristi paket sa raznim popustima i hoće da ga raskine, preračunava mu se sve što je koristio ali ne po ceni iz tog paketa nego po ceni tih usluga da ih je uzeo bez ikakvog ugovora. Ako recimo koristi paket sa brzinom od 100Mbps, onda se uzme cena te brzine ali bez obaveze (koja je inače mnogo veća) pa se pomnoži sa brojem iskorišćenih meseci i tako za svaku uslugu.

Ili će od sada da budu iste cene bez ikakvih popusta za duže UO.
 
Odgovor na temu

Java Beograd
Novi Beograd

Član broj: 11890
Poruke: 8080
93.186.70.*



+9522 Profil

icon Re: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija10.07.2018. u 11:52 - pre 22 meseci
Mislim da će kad počne da važi ovaj novi pravilnik i operateri da malo koriguju ponude.
Videćemo.


Poenta je da (valjda) može da naplati razliku povlašćene cene i regularne cene (povlašćena cena se dobija ako se potpiše ugovorna obaveza) ali ne i ukupno korišćenje usluge za ceo period.

Na primer, ugovor na 24 meseca, povlašćena cena 500 din, regularna 800. (čisto kao primer)

Ti potpišeš ugovor, i posle 6 meseci rešiš da promeniš operatera.

- Pre: traže ti da platiš onih 500 din pretplate za svih sledećih 18 meseci, jer je ugovor na 24 meseca, bez obzira što nećeš da koristiš usluge. Ukupno 9.000,00 din, za hipotetički primer.
- Po novom: tražiće ti da platiš 800-500=300 din, tj, razliku povlasćene cene za svaki mesec za koji si koristio usluge, tj. za proteklih 6 meseci. Ukupno 1.800,00 din, za hipotetički primer.
Pametni ljudi su uvek puni sumnji. Samo su budale uvek savršeno sigurne.
 
Odgovor na temu

ademare

Član broj: 151475
Poruke: 6093



+1122 Profil

icon Re: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija10.07.2018. u 12:56 - pre 22 meseci
Pa da tu ce Eventualno biti nekih kozmetickih promena , i to samo kod onih ugovora gde kupac nema nikakav Benefit , kao sto je spomenutih 6 meseci usluge po 1 din . Ili Telefon za 1 din !

Sigurno je da ce u prvom slucaju operateri imati pravo da zatraze , uplatu 6 meseci po punoj ceni , a ovo oko telefona isplata cene telefona , zavisno koliko je ostalo meseci . Svaki operater na sajtu ima kolika je puna cena telefona i to ne pise tek tako bezveze .

Nasi ljudi bi najradije voleli da uzmu telefon za 1 din. a da posle dva dana kazu , necu ja vise kod vas , necu da vam nista placam, ali telefon je moj za 1 din . Posteno sam ga platio

Bilo je i na netu vec godinama ovakvih zalbi ! Pisu ljudi " uzeo sam telefon , posle mesec dana telefon mi ispao na beton i garancija ne vazi . Telefon ne radi , zasto da placam ugovor 2 godine " ?! Pa lepo si mogao da ga tresnes od beton i posle 2 minuta i da nista ne platis pod istim objasnjenjem .

 
Odgovor na temu

Java Beograd
Novi Beograd

Član broj: 11890
Poruke: 8080
93.186.70.*



+9522 Profil

icon Re: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija10.07.2018. u 13:10 - pre 22 meseci
Pa dobro, možemo da iskarikiramo svaku varijantu.

Činjenica je da ne možeš da uzmeš uslugu za kablovsku ili za kućni internet bez 24 meseca obaveze. Bar je bilo tako do skoro, ne pratim baš svaki dan.
Činjenica je da kad kupiš internet za kuću, u ugovoru piše "ne garantovana brzina protoka"
Činjenica je da ugovor od 24 meseca moraš da potpišeš, a ti se onda češaj kad za ne garantovanih 20 Mb dobiješ 2 Mb i ne možeš da raskineš ugovor a da ne platiš "uslugu" za ceo period od dve godine.



Da li će operateri da se dovijaju na sve načine ? Realno se može očekivati.
Da li će stvari posle ove odluke biti idealne ? Neće.

Da li će ipak, nešto biti bolje za kupce usluga ? Hoće.
Pametni ljudi su uvek puni sumnji. Samo su budale uvek savršeno sigurne.
 
Odgovor na temu

Massko

Član broj: 336727
Poruke: 75
*.dynamic.vipmobile.rs.



+25 Profil

icon Re: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija10.07.2018. u 14:05 - pre 22 meseci
I to tek sad, kad sam pola otplatio MTS, a ovi iz Oriona me još jure. Vratio sam im antenu i uredjaje ali salju neke credit express pisma, ne znam kako ih ne mrzi da s ebakcu za 7000 din. Sad baš iz inata neću da im platim. ni jednima ni drugima.
 
Odgovor na temu

zeoN_Rider
Beograd

Član broj: 167413
Poruke: 11557
*.adsl-1.sezampro.rs.



+389 Profil

icon Re: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija10.07.2018. u 14:23 - pre 22 meseci
Citat:
Java Beograd:
Pa dobro, možemo da iskarikiramo svaku varijantu.

Činjenica je da ne možeš da uzmeš uslugu za kablovsku ili za kućni internet bez 24 meseca obaveze. Bar je bilo tako do skoro, ne pratim baš svaki dan.
Činjenica je da kad kupiš internet za kuću, u ugovoru piše "ne garantovana brzina protoka"
Činjenica je da ugovor od 24 meseca moraš da potpišeš, a ti se onda češaj kad za ne garantovanih 20 Mb dobiješ 2 Mb i ne možeš da raskineš ugovor a da ne platiš "uslugu" za ceo period od dve godine.



Ja sam potpisan ugovor u decembru prošle godine ( na 24 meseca) kod Oriona raskinuo ove godine kada su podigli cene bez ikakvog obrazloženja i obaveštenja.

Nikakve sankcije nisam pretrpeo. Naime ugovor je bio Internet + IPTV i oni su digli cenu za skoro 1000 dinara. Lepo sam nazvao gospođu koja radi u dotičnoj firmi dogovorio se da opremu za IPTV vratim i da napravimo nov ugovor naravno sa daleko manjom cenom.

Sve je bilo bezbolno završeno.

Eto.


 
Odgovor na temu

bachi
Vladimir Vučićević
System administrator
Beograd, Srbija

Član broj: 17912
Poruke: 4949

Sajt: www.bachi.in.rs


+2715 Profil

icon Re: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija10.07.2018. u 14:49 - pre 22 meseci
Citat:
calexx:
I šta sad, potpišem ugovor na dve godine po kome imam prvih 6 meseci po dinar i onda šestog meseca raskinem ugovor i potpišem neki sličan? Ne ide to tek tako, ovo je neka uopštena informacija, moraće tu da se saznaju i detalji.

Ne, nego ćeš platiti razliku tokom tih 6 meseci između stvarne cene iz cenovnika i cene koju si dobio na osnovu potpisivanja ugovora na dve godine, što mi se čini da je to kod SBBa odavno slučaj, dok je smrdljivi MTS tražio novac za celu ugovornu obavezu.
... Vladimir Vučićević aka. Bachi
~~~ www.bachi.in.rs <<<<>>>> [email protected]
>>> It's nice to be important, but it's more important to be nice...
 
Odgovor na temu

SASA M.
Pripyat

Član broj: 32850
Poruke: 2617
*.dynamic.sbb.rs.



+216 Profil

icon Re: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija10.07.2018. u 15:07 - pre 22 meseci
Mogu jednostavno za neke stvari da naplacuju istu cenu za 12 i 24 meseca, a da daju neku dodatnu uslugu za duzi period ugovora, kao npr. vise sms-ova ili 20% brzi net i sl.
 
Odgovor na temu

fade
Šalingrad

Član broj: 43688
Poruke: 2906
*.emea.ibm.com.



+69 Profil

icon Re: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija11.07.2018. u 07:31 - pre 22 meseci
Citat:
zeoN_Rider:
Citat:
Java Beograd:
Pa dobro, možemo da iskarikiramo svaku varijantu.

Činjenica je da ne možeš da uzmeš uslugu za kablovsku ili za kućni internet bez 24 meseca obaveze. Bar je bilo tako do skoro, ne pratim baš svaki dan.
Činjenica je da kad kupiš internet za kuću, u ugovoru piše "ne garantovana brzina protoka"
Činjenica je da ugovor od 24 meseca moraš da potpišeš, a ti se onda češaj kad za ne garantovanih 20 Mb dobiješ 2 Mb i ne možeš da raskineš ugovor a da ne platiš "uslugu" za ceo period od dve godine.



Ja sam potpisan ugovor u decembru prošle godine ( na 24 meseca) kod Oriona raskinuo ove godine kada su podigli cene bez ikakvog obrazloženja i obaveštenja.

Nikakve sankcije nisam pretrpeo. Naime ugovor je bio Internet + IPTV i oni su digli cenu za skoro 1000 dinara. Lepo sam nazvao gospođu koja radi u dotičnoj firmi dogovorio se da opremu za IPTV vratim i da napravimo nov ugovor naravno sa daleko manjom cenom.

Sve je bilo bezbolno završeno.

Eto.



U tom slučaju imaš pravo da raskineš ugovor u roku od mesec dana, bez ikakvih sankcija.


Ko zna zna, ko ne zna 6.
 
Odgovor na temu

Java Beograd
Novi Beograd

Član broj: 11890
Poruke: 8080
93.186.70.*



+9522 Profil

icon Re: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija11.07.2018. u 07:50 - pre 22 meseci
Pazi šta se sad dešava

1. Pošto su svi operateri mobilne telefonije znali, još od pre par meseci, šta se sprema, svi sada imaju u ponudi "redovne cene" i "povlašćene cene".
Naravno da su redovne cene nebulozno visoke (i do 100% veće), čime su praktično našli kako da opet zahebu korisnika, ali nema veze, svako ima pravo da slobodno formira cene.

Tako MTS ima u ponudi Omorika 1 koja košta 1099,00 "povlašćeno" (uz 12 meseci ugovora) i 1990,00 "redovna cena" - bez ugovorne obaveze. Skoro pa duplo.
Nešto slično, mislim da ima i Telenor. 999,00 "povlašćeno" i 1690,00 "redovno"

I kako sad stvari stoje, sve je jasno i čisto i prilagođeno novoj uredbi: ko raskine ugovor, doplati do "redovne cene" i gotova stvar.

Ali ...

Tarifni paketi koji su ugovarani prošle godine i početkom ove godine, sve do proleća, nisu bili definisani sa dve cene: "redovnom" i "povlašćenom".
Bila je definisana samo jedna cena jer se sve prodavalo samo uz ugovor na 24 meseci.
I sad su operateri u frci jer nemaju "za šta da se uhvate" i nemaju načina da naplate tu imaginarnu razliku. Tako da korisnici sa pomenutim ugovorima mogu opušteno da kažu: "dovidženja".



Primer iz moje friends & family okoline:

Potpisan ugovor početkom ove godine sa Telenorom za paket 150 min + 150 SMS i nešto (ne mnogo) interneta. Košta 900 din mesečno.
Hteo da pređe, u toku trajanja ugovorne obaveze, na novi paket sa neograničenim pozivima za 999,00 din - ne može. Zašto ? Zato. Ustvari može, ali po ceni od 1.600,00 din. Opa ?!
I kaže "onda ću ja da raskinem ugovor, na šta imam pravo po novoj uredbi".

I onda kreće blamaža šalterskog radnika
- Nama ništa nije stiglo zvanično. - OK, to je vaš problem, ali to ne znači da ta državna uredba nije na snazi.
- Zamoliću vas da se obratite kompaniji direktno, ja nisam ovlašćen. - OK, obratiću se.
- Već koliko sutra ujutro ćemo imati zvanično obaveštenje. - OK, sačekaću do sutra, nije mi zapelo za jedan dan.


Pametni ljudi su uvek puni sumnji. Samo su budale uvek savršeno sigurne.
 
Odgovor na temu

nemamstan

Član broj: 335040
Poruke: 246



+134 Profil

icon Re: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija11.07.2018. u 07:57 - pre 22 meseci
Ako je telefon za 1 dinar onda je 1 dinar, hvala i dovidjenja!

To znači da će u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača
operater morati da navede punu cenu telefona.
Za takav telefon će vredeti 14 dana povratni period "no question ask" kako nalaže ZZP.

Po dosadašnjim rešenjima operateri su tekstom ugovora defakto gazili ZPP
i to mora da se zaustavi.

Što se tiče perioda od 6 meseci opet će morati da predje na rizik operatera
jer ako je rizik na potrošaču onda ni to nije u skladu sa ZPP.
Na primer ako vam se pokvari pegla imate pravo na povraćaj novca
a ako niste zadovoljni sa telekomunikacionom uslugom nemate isto prvo nego plaćate penale?

Posledica će biti da se operateri prekalkulišu i period od 6 meseci usklade sa brojem otkaza.

Sve to neće značiti gubitke operaterima (možda malo manji prihod)
ali će svakako smanjiti bezobrazluke operatera.


Sve što sam napisao pod uslovom da doneta rešenja Ministarstva budu implementirana bez podvala
a to će da bude malo morgen

 
Odgovor na temu

Doktor Hlad

Član broj: 337261
Poruke: 425
213.162.65.*



+142 Profil

icon Re: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija11.07.2018. u 09:27 - pre 22 meseci
Citat:
nemamstan: Ako je telefon za 1 dinar onda je 1 dinar, hvala i dovidjenja!


Da, kada bi to tako moglo da ti samo izvuces iz ugovora deo koji ti se svidja a ono sto ti se ne svidja jednostavno ignorises. To bi onda bilo super da se primeni na bilo kakav ugovor.

Cenim da ce sada to biti samo preformulisano pa ce umesto "telefon kosta 1 dinar uz ugovornu obavezu od 12/24 meseca" biti "telefon kosta 1 dinar uz ugovornu obavezu od 12/24 meseca a bez ugovorne obaveze kosta XY dinara". Pa ti ako odlucis da prekines ugovornu obavezu samo doplatis razliku od 1 dinar do XY i nema problem. Ne mozes posle na sudu da tvrdis da ti usluga odnsono proizvod nije isporucen.
 
Odgovor na temu

Branimir Maksimovic
Senior Software Engineer

Član broj: 64947
Poruke: 4294
82.117.201.*



+906 Profil

icon Re: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija11.07.2018. u 09:35 - pre 22 meseci
Pa svakako da to da je telefon 1 dinar ne stoji. On kosta vise nego prodajna cena ali u ratama. Da se obracunati kolko je pretplata bez i sa telefona. U svakom slucaju to da je jedan dinar ne stoji.
press any key to continue or any other to quit....
 
Odgovor na temu

Doktor Hlad

Član broj: 337261
Poruke: 425
213.162.65.*



+142 Profil

icon Re: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija11.07.2018. u 09:51 - pre 22 meseci
Citat:
Branimir Maksimovic: Pa svakako da to da je telefon 1 dinar ne stoji. On kosta vise nego prodajna cena ali u ratama. Da se obracunati kolko je pretplata bez i sa telefona. U svakom slucaju to da je jedan dinar ne stoji.


Hmm, da, ljudi cesto mesaju pretplatu i ratu. Ako je telefon prodat za dinar a jedini uslov za tu cenu je ugovorna obaveza onda ce tu u ugovoru morati da se navede koliko telefon kosta u slucaju krsenja ugovorne obaveze.

Druga stvar je ako je telefon prodat na rate. Tu je onda stvar prilicno jasna - telefon mora da se plati do kraja bez obzira na trajanje ugovora. Ako neko odluci da prekine ugovor pre nego sto isplati sve rate onda mora da plati sve preostale rate i to je to.
 
Odgovor na temu

nemamstan

Član broj: 335040
Poruke: 246



+134 Profil

icon Re: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija11.07.2018. u 10:10 - pre 22 meseci
Eto, ti si objasnio ono što si meni stavio primedbu.
Tj.
Svaka opcija mora biti transparentna.
Nikad i nigde telefon ne košta 1 din. već imaš kompletnu ponudu sa više opcija od kojih svaka opcija košta toliko i toliko.
Ne samo rate nego tačan iznos izabranog paketa.

Jer ako ponudi telefon za 1 dinar trgovac ne može da odustane. Tu je ZPP jasan.

Jedna od opcija je i raskid ugovora.
Pa sad tu je pitanje telefona da li se vraća ili mora da se otplati.
Ja mislim da se vraća bez dodatnih troškova osim ako korisnik usluge odluči drukčije.

Na primer, ugovorite internet i dobijete ruter.
Kad raskinete ugovor vraćate ruter.
Zašto onda isto tako ne bi važilo i za telefon?
 
Odgovor na temu

[es] :: Udruženje korisnika telekomunikacija :: Napokon dobre vesti (u najavi) korisnike telekomunikacija

[ Pregleda: 1692 | Odgovora: 15 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.