Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

SBB – usluga unazad 72h, problemi

[es] :: Digitalna Televizija :: SBB – usluga unazad 72h, problemi

Strane: 1 2

[ Pregleda: 18897 | Odgovora: 39 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

Tamara_K
domaćica
Beograd

Član broj: 182008
Poruke: 277
*.dynamic.sbb.rs.



+32 Profil

icon SBB – usluga unazad 72h, problemi19.06.2016. u 23:04 - pre 50 meseci

U februaru ove godine moj suprug je potpisao ugovor sa SBB-om. Uzeli smo paket DUO TV+NET GOLD.
Ovaj paket uključuje i uslugu „unazad 72h“. Nakon što nam je obašnjeno kako da je koristimo počeli smo to i da praktikujemo. Usluga je zgodna, možete da odgledate propuštene emisije ( ne na svim programima), da prevrtite reklame (kao nekad na snimljenim VHS trakama). Ali – „uvijek ima neko ali, što djevojci sreću kvari.“ U ovom slučaju to je što uređaj koji smo dobili od SBB-a ne funkcioniše kako treba, naime svaki put pre aktiviranja usluge, pojavi se obaveštenje da servis ne radi. Onda se izvačenjem strujnog kabla resetuje D3 uređaj i tek tad proradi. Nekad neće ni tako, nego moramo da zovemo tehničku podršku koja nešto podesi. Rečeno nam je da će kvar biti otklonjen, ali evo, dođe leto i ništa. Opet izvlači kabl i čekaj i onda gledaj. A gde je vreme utrošeno na telefonske razgovore, čakanje operatera?
Zvala sam tehničku podršku, upravo sad i rečeno mi je da 99% korisnika ima ovaj problem. Još mi nešto napričaše, ali nisam ni slušala, jer me savršeno ne zanima.
Ja, redovno, po prijemu računa odem u poslovnicu na Bulevaru Kralja Aleksandra i uredno platim za kablovsku, internet i ovu uslugu.
A ustvari uslugu i imam i nemam, ne može se reći da ne funkcionše, ali ni da funkcioniše bez problema.
Je li to fer – nije.
Da im ja platim i za 1 % manju sumu, oni bi me isključili sa mreže, a uzmimo da usluge koji oni daju iznose npr. 90 % od onog što piše u ugovoru. Drugi problem je brzina, koja nije predmet ovog posta, pa ću je samo pomenuti, plaćam 50/3 Mb/s, a dobijam :

Savet je da idem u poslovnicu u Kralja Petra (ne može u neku drugu) i da se tamo žalim.
Da li je neko imao ovakav problem, da li je pokušao da ga reši i kako se sve završilo?
 
Odgovor na temu

Sava
Sava Stajic
Beograd

Član broj: 6587
Poruke: 1343



+310 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi20.06.2016. u 07:53 - pre 50 meseci
Što se tiče tvog prvog problema ja za to prvi put čujem. Koristim isti prijemnik od prvog dana ugovora i vraćanje unazad funkcioniše besprekorno. Čuo sam da ima problema sa D3 prijemnicima, ali to moraš zaista da odeš kod njih i tražiš zamenu. Ono što zaista jeste problem to je software tog prijemnika pa je zato spor, a ume i da se zablesavi pa je potrebno resetovanje.

Što se tiče brzine interneta ja imam onaj najsporiji od 30 Mb i to imam uvek sasvim stabilno. Zapravo to je zaista blizu, Ookla test mije upravo pokazao 29 i nešto što je sasvim u redu. Dodaću da mi ne pokazuje identično na svim računarima, a nije identično u Windowsu i Linuxu koji postiže nešto manju brzinu. Hoću da kažem da je (ipak!) bitan i tvoj računar. Probaj da izmeriš sa njihovim test programom http://merenjebrzineinterneta.blogspot.rs/p/sbb.html, kod mene je to isto kao i Ookla. Šta da ti kažem, bori se za svoja prava. Do sada njihov odnos prema meni je vrlo korektan. Iako su monopol i ne volim ih u principu nisam nezadovoljan, dobijam ono što sam ugovorio i što plaćam.
Moj izabrani lekar je Željko Mitrović!
 
Odgovor na temu

Miroslav Cvejić
Customer Support Specialist
Revel Systems UAB
Vilnius, Lithuania

Član broj: 802
Poruke: 6446
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: www.cvejic.com/PSN


+490 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi20.06.2016. u 08:05 - pre 50 meseci
Nemoj čupati kabl iz struje, može se D3 restartovati klikom na https://www.mojsbb.rs/

Čak imaju i aplikaciju za android gde to isto može da se uradi.
 
Odgovor na temu

calexx
Slavoljub Bralović
Niš

SuperModerator
Član broj: 71794
Poruke: 19140
*.exe-net.net.



+1243 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi20.06.2016. u 08:07 - pre 50 meseci
Otprilike tako, ja sam godinama koristio SBB i ovu uslugu kao jednu od najkorisnijih i povremeno ali vrlo retko se dešavalo da ne radi. Sasvim dovoljan razlog da se buniš ali i da odeš u pomenutu poslovnicu ako je tako rečeno. Oni uglavnom računaju da korisnici nisu dovoljno uporni pa se ni oni ne trude da im baš izađu u susret i zato je potrebno da konkretno reaguješ.

Sa brzinom je slično, ako je stalno ovako to je još jedan razlog da se buniš iako ovo nije garantovana brzina. U principu bi trebalo da imaš ~48-49 tj nešto ispod brzine u paketu a ako je stalno ovoliko, onda nešto nije podešeno. Kada su svojevremeno povećavali neke pakete i ja dobio 25 umesto 16 (tako nekako) uopšte nije prelazilo 20Mbps, kako god da sam probao. Posle malo više ubeđivanja i raspravaljanja, to je sređeno i kasnije su sve brzine bile OK.

Naravno, podrazumeva se da je ovo mereno na kompu koji je za HG vezan kablom a ne bežično.
 
Odgovor na temu

Java Beograd
Novi Beograd

Član broj: 11890
Poruke: 8176
89.216.32.*



+9587 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi20.06.2016. u 08:08 - pre 50 meseci
Meni je u celom postu fascinantno ovo:
Citat:
Zvala sam tehničku podršku, upravo sad i rečeno mi je da 99% korisnika ima ovaj problem.


Pošto predpostavljam da ne možeš da promeniš operatera, jer si vezana ugovorom (12 ili 24 meseca), mogla bi da im napišeš preporučeno pismo u kojem zahtevaš da se problem odmah i bezuslovno otkloni. Tražiš od njih da se pismeno izjasne u roku od 48 sati, inače im zapreti ne samo jednostranim otkazom ugovora, na šta imaš pravo, jer oni ne izvršavaju svoej obaveze već i parničnom tužbom sa odštetnim zahtevom - da ti vrate para za ove mesece za koje si plaćala uslugu, a nisi je imala.
Pametni ljudi su uvek puni sumnji. Samo su budale uvek savršeno sigurne.
 
Odgovor na temu

madamov
Milan Adamov
vlasnik
Adamov Konsultacije d.o.o.
Beograd, Srbija

SuperModerator
Član broj: 21939
Poruke: 4366
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: www.adamov.rs


+131 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi20.06.2016. u 08:16 - pre 50 meseci
Ja nisam u tih 99%
ACSA 10.6 ACSP 10.7-10.14
 Certified Trainer Mojave 101 macOS Support Essentials 10.14
http://www.adamov.co.rs http://www.4d.rs
 
Odgovor na temu

Miroslav Cvejić
Customer Support Specialist
Revel Systems UAB
Vilnius, Lithuania

Član broj: 802
Poruke: 6446
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: www.cvejic.com/PSN


+490 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi20.06.2016. u 08:33 - pre 50 meseci
Ja sam imao taj problem do pre nekoliko dana, zvao, restartovali nešto, radi na običnim kanalima ne radi na HD. Zvao opet, objasnio da ne radi na HD kanalima. Nešto su s njihove strane uradili i jurili me par dana da probam i potvrdim da je popravljeno. Tako da, njih treba ganjati.
 
Odgovor na temu

Tamara_K
domaćica
Beograd

Član broj: 182008
Poruke: 277
*.dynamic.sbb.rs.



+32 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi20.06.2016. u 11:44 - pre 50 meseci
Hvala na odgovorima. Što se tiče brzine, koristim laptop, nije vezan kablom, naravno. Kada smo uzeli paket i izmerili brzinu, bila je 20 Mb/sec i došlo mi je da plačem, jer sam pre SBB-a koristila Orion, koji mi je garantovao tu brzinu (20 Mb/sec), a ona bukvalno nije mogla ni da se izmeri. Samo se vrti kružić. Tako sam pre isteka ugovora prešla na SBB (Orionu sam poklonila 2 meseca pretplate). Onda je operaterka, na moju žalbu nešto čačnula i brzina se popela, ne sećam se više, ali bilo je blizu ove koju plaćam. Uz to mi je rekla da je oko mene nekih "13 jakih emitera", valjda drugi signali, pošto živim u zgradi i gusto naseljenom kraju i da su ljudi srećni ako izvuku i 10 Mb/sec ! Tek tada sam saznala da ono garantuju brzinu koju plaćaš samo ako je kompjuter vezan kablom. Naravno to mi nisu rekli u poslovnici, pre potpisivanja ugovora. I jeste, imamo dva laptopa u kući na mom je brzina super u odnosu na onaj drugi.
Da zaključim - što se brzine tiče mogu de se žalim tetka Lepi, što rekoše u nekom filmu.
Ostaje ovaj drugi problem, pisala sam im, pošto me mrzelo da sastavljam sve ponovo, samo sam im poslala ovaj link, pa neka čitaju. Ako problemi nastave da se ponavljaju, a nema razloga da ne bude tako, videću šta dalje.
Da se razumemo, neko će reći - pa šta resetuješ ruter i gotovo za minut. Jeste, ali neću iz principa.
Sledeći put ću tačno zabeležiti šta mi je rečeno i otići, ako treba i u Kralja Petra.
Ćeraćemo se još.
 
Odgovor na temu

JankoNIS
Nis

Član broj: 39200
Poruke: 948



+240 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi20.06.2016. u 11:47 - pre 50 meseci
Imam paket Trio premium, do sada nisam koristio ovu uslugu. Juce, rekoh, ajd da odgledam neki film. Vratim ga, gledam, kad dodje zena i kaze "Sta je sa ovim satom? Posla sam kuci u 22:30 a dosla kuci u 22:15?
Kad ja tamo, a ono, medjutim... Sat na risiveru pokazuje vreme iz satnice programa?! Cim sam izasao iz opcije gledanja unazad, sat se vratio na pravo vreme.

Jel ovo bug ili tako treba?
 
Odgovor na temu

Tamara_K
domaćica
Beograd

Član broj: 182008
Poruke: 277
*.dynamic.sbb.rs.



+32 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi20.06.2016. u 11:56 - pre 50 meseci
Citat:
JankoNIS: Imam paket Trio premium, do sada nisam koristio ovu uslugu. Juce, rekoh, ajd da odgledam neki film. Vratim ga, gledam, kad dodje zena i kaze "Sta je sa ovim satom? Posla sam kuci u 22:30 a dosla kuci u 22:15?
Kad ja tamo, a ono, medjutim... Sat na risiveru pokazuje vreme iz satnice programa?! Cim sam izasao iz opcije gledanja unazad, sat se vratio na pravo vreme.

Jel ovo bug ili tako treba?


Evo ja sam sad vratila (radi, radi !), na neki program koji je bio prikazivan jutros u šest sati i satnica na risiveru se ne menja.
Izgubila ti se žena u vremenu, samo pazi da je ne izgubiš i u prostoru.
Mala šala za podizanje raspoloženja, ha, ha.
Pozdrav!
 
Odgovor na temu

JankoNIS
Nis

Član broj: 39200
Poruke: 948



+240 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi20.06.2016. u 11:59 - pre 50 meseci
Hvala na brizi, ne znam da li je bolje da se izgubi ili ne...
 
Odgovor na temu

dusans
Stojanov Dušan
Pančevo

Član broj: 9551
Poruke: 1327
*.dynamic.sbb.rs.



+308 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi20.06.2016. u 12:10 - pre 50 meseci
Citat:
Tamara_K:
Što se tiče brzine, koristim laptop, nije vezan kablom, naravno. Kada smo uzeli paket i izmerili brzinu, bila je 20 Mb/sec i došlo mi je da plačem, jer sam pre SBB-a koristila Orion, koji mi je garantovao tu brzinu (20 Mb/sec), a ona bukvalno nije mogla ni da se izmeri. Samo se vrti kružić. Tako sam pre isteka ugovora prešla na SBB (Orionu sam poklonila 2 meseca pretplate). Onda je operaterka, na moju žalbu nešto čačnula i brzina se popela, ne sećam se više, ali bilo je blizu ove koju plaćam. Uz to mi je rekla da je oko mene nekih "13 jakih emitera", valjda drugi signali, pošto živim u zgradi i gusto naseljenom kraju i da su ljudi srećni ako izvuku i 10 Mb/sec ! Tek tada sam saznala da ono garantuju brzinu koju plaćaš samo ako je kompjuter vezan kablom. Naravno to mi nisu rekli u poslovnici, pre potpisivanja ugovora. I jeste, imamo dva laptopa u kući na mom je brzina super u odnosu na onaj drugi.
Da zaključim - što se brzine tiče mogu de se žalim tetka Lepi, što rekoše u nekom filmu.


Problem sa brzinom je između SBB-ovog WiFi-a i tvojih laptop-ova, dobro su ti odgovorili, nemaju oni ništa sa tim,
zavisi koji laptop/telefon/tablet imaš, koliko si blizu WiFi-u, koliko ima rutera u okolini itd...
Ako želiš da uvek imaš punu brzinu - ili se zakači LAN kablom ili kupi sebi neki bolji WiFi ruter (ovaj koji SBB daje za džabe je slab)
Evo ja preko WiFi na metar od rutera, ne mogu preko 30 Mbit-a na telefonu, na Laptopu i manje od toga, dok na kablu dobijam propisanu brzinu (~90mbit).

Što se tiče onoga da tv unazad ne radi kod 99% korisnika je izmišljotina, možda su hteli da te otkače.
Znam deset ljudi iz okoline koji to često koriste i nemaju problema.
Ja gotovo sve gledam unazad, zadnjih godinu dana nije bio ni jedan problem.
Ranije, pre nekoliko godina, bilo je takvih problema da moram da upalim/ugasim da bi proradilo,
ali se to retko dešavalo - tipa jednom mesečno. Takođe je bilo problema sa programskim vodičem.
Dakle, sedi im na glavu, moraju da ti promene uređaj ili srede to.

@JankoNIS
Kod mene prikazuje trenutno vreme uvek.
Mada mi se čini da je ranije u par navrata prikazivao i vreme programa...
 
Odgovor na temu

JankoNIS
Nis

Član broj: 39200
Poruke: 948



+240 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi20.06.2016. u 14:25 - pre 50 meseci
E pa, onda je to, ranije sam imao problem sa gubitkom zvuka, pa su mi to sredili ubacivanjem starije verzije softvera. Verovatno ta verzija prikazuje vreme iz programske seme. Ne smeta, nego cisto da se zna, ne oslanjajte se na SBB-ovo vreme.
 
Odgovor na temu

calexx
Slavoljub Bralović
Niš

SuperModerator
Član broj: 71794
Poruke: 19140
*.exe-net.net.



+1243 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi20.06.2016. u 16:43 - pre 50 meseci
Dešavalo se i meni da se kod korišćenja ove usluge sat zbuni, nekad ide dobro, nekad po satnici emisije a nekad između. Nemoj da obraćaš pažnju, nešto ga zbunjuje i ne vredi truda.
Citat:
Tamara_K: Tek tada sam saznala da ono garantuju brzinu koju plaćaš samo ako je kompjuter vezan kablom. Naravno to mi nisu rekli u poslovnici, pre potpisivanja ugovora. I jeste, imamo dva laptopa u kući na mom je brzina super u odnosu na onaj drugi.
Da zaključim - što se brzine tiče mogu de se žalim tetka Lepi, što rekoše u nekom filmu.
Loše razmišljaš, ne može provajder da garantuje nešto što zavisi od tvog okruženja. Kao kada bi rekla da imaš 10 megabitnu mrežnu karticu a očekuješ 50Mbps. Ili kupiš auto koji može da ide 180km/h, isteraš na neku brdsku zemljanu stazu i kažeš da ti nisu rekli da tu brzinu može da izgura samo na autoputu i sličnim putevima.

Prosto, tvoj hardver i okolina prave problem koji možda i može da se reši. Za početak proveri kablom čisto da vidiš da li HG dobija propisanu brzinu, a verujem da je tako. Onda u podešavanjima za wireless uključi WMA Support (ako se dobro sećam) i probaj sve wireless kanale da pronađeš onaj koji je slobodniji od ostalih. Ja sam na laptopu našao kanal na kome je ladno izvlačio ~75Mbps od mogućih 80 što mi deluje OK.
 
Odgovor na temu

Sceka
Zoran Scekic
Recording Engineer, Producer
Studio Neverne Bebe
Beograd

Član broj: 94496
Poruke: 2257
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: www.linkedin.com/in/sceka


+4498 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi20.06.2016. u 20:16 - pre 50 meseci
Nije proban "hard reset" (na daljincu Menu pa tehnicka podesavanja//sistem info pa stavka "Pocetna podesavanja"). Iskljucivanje iz struje, na prekidac sa zadnje strane ili softverski na bilo koji od nacina ne "prazni" sve sto treba da se "isprazni" i uvek/mozda ostane nesto sto brljavi dok hard reset to uradi. To je takozvano vracanje uredjaja na fabricko stanje. Malo vise traje i treba slediti uputstva sa ekrana.

Ako ni to ne resi situaciju onda je sam uredjaj u nekom problemu i treba zahtevati zamenu uredjaja, insistirati na zameni uredjaja i ne prihvatati nista drugo. (a svakako zahtevati umanjenje racuna za period kad se to desavalo)

Sve ostalo je bezuspesno, narocito na forumima. Ima pomoci na SBB forumu ako se ima srece da se KS1 angazuje, svi ostali forumi su onako, za diskusiju/info odlicni ali kao resenje ne.


Pozdrav!
"Grand Magus and Supreme Wizard of professional
audio applications in the known universe and beyond"
E-Mail: [email protected]
Home Page: http://www.linkedin.com/in/sceka

:) "Nije ti palo na pamet da nekom inteligentnijem postu daš lajk?" (By Nebojsa)

Pravi biser: „Sada sumnjam da bih ucestvovao u poboljsavanju Nebojsinog foruma.”
 
Odgovor na temu

Sava
Sava Stajic
Beograd

Član broj: 6587
Poruke: 1343



+310 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi21.06.2016. u 08:31 - pre 50 meseci
Čisto da dodam da uvek odobrim update softwarea što mi se desilo baš juče nakon kočenja prijemnika. To zaglupljivanje nije često, ali se dogodi.
Sat na prijemniku je savršeno tačan jer korekcioni impuls dobija direktno od emitera i nikada nisam primetio neko drugo vreme osim tačnog.
Moj izabrani lekar je Željko Mitrović!
 
Odgovor na temu

anon115774

Član broj: 115774
Poruke: 1656



+920 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi21.06.2016. u 15:39 - pre 50 meseci
Citat:
Tamara_K:Da zaključim - što se brzine tiče mogu de se žalim tetka Lepi, što rekoše u nekom filmu.


A, pre nego sto si dosla do tog zakljucka za koji verujem da je zasnovan iskljucivo na dubokoj tehnickoj analizi situacije, da li ti je mozda promaklo da proveris koju wifi karticu ima tvoj laptop i da li je ona u stanju da kroz vazduh a u jednom smeru prima i salje tom brzinom koju ti ocekujes?
 
Odgovor na temu

Tamara_K
domaćica
Beograd

Član broj: 182008
Poruke: 277
*.dynamic.sbb.rs.



+32 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi09.07.2016. u 20:27 - pre 49 meseci
Citat:
Sceka:


Ako ni to ne resi situaciju onda je sam uredjaj u nekom problemu i treba zahtevati zamenu uredjaja, insistirati na zameni uredjaja i ne prihvatati nista drugo. (a svakako zahtevati umanjenje racuna za period kad se to desavalo)

Sve ostalo je bezuspesno, narocito na forumima. Ima pomoci na SBB forumu ako se ima srece da se KS1 angazuje, svi ostali forumi su onako, za diskusiju/info odlicni ali kao resenje ne.


Pozdrav!



Opet problemi, nismo koristili TV neko vreme, krečili smo stan kupili drugi TV, sve se menja, boja zidova, veličina dijagonale ekrana, samo problemisa D3 uređajem perzistiraju.
Danas nam operaterka kaže da se čeka nova verzija softvera, koji če omogućiti pravilan rad D3 uređaja.
Sve bi bilo Ok, da to ne ponavljaju već pola godine ili više.
Uređaj je CISCO PDS 2100, pa vas molim da proverite da li i vi imate ovaj uređaj ili vaš nosi neku drugu oznaku, da bih imala informacije pre nego što se prijavim na taj SBB forum.
Hvala
 
Odgovor na temu

Sceka
Zoran Scekic
Recording Engineer, Producer
Studio Neverne Bebe
Beograd

Član broj: 94496
Poruke: 2257
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: www.linkedin.com/in/sceka


+4498 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi09.07.2016. u 21:26 - pre 49 meseci
Nova verzija softvera (firmware...) je vec pocela da da se distribuira, u nekim delovima Beograda su vec dobili. Kod mene jos nije doslo, nikome u kraju koliko znam, a oni koji vec imaju novi softver kazu da radi nesto bolje/stabilnije. Koliko je to tacno nemam pojma.

Da i ja imam PDS2100, kao slejv.


Pozdrav!
"Grand Magus and Supreme Wizard of professional
audio applications in the known universe and beyond"
E-Mail: [email protected]
Home Page: http://www.linkedin.com/in/sceka

:) "Nije ti palo na pamet da nekom inteligentnijem postu daš lajk?" (By Nebojsa)

Pravi biser: „Sada sumnjam da bih ucestvovao u poboljsavanju Nebojsinog foruma.”
 
Odgovor na temu

Tamara_K
domaćica
Beograd

Član broj: 182008
Poruke: 277
*.dynamic.sbb.rs.



+32 Profil

icon Re: SBB – usluga unazad 72h, problemi09.07.2016. u 22:01 - pre 49 meseci
Citat:
Sceka: Nova verzija softvera (firmware...) je vec pocela da da se distribuira, u nekim delovima Beograda su vec dobili. Kod mene jos nije doslo, nikome u kraju koliko znam, a oni koji vec imaju novi softver kazu da radi nesto bolje/stabilnije. Koliko je to tacno nemam pojma.

Da i ja imam PDS2100, kao slejv.


Pozdrav!


Hvala, zvao je muž, pa će nas oni nazvati sutra, bilo je kasno za podršku. Videćemo šta će reći. Mi smo na Slaviji, granica Vračara i Savskog venca.
Pozdrav!
 
Odgovor na temu

[es] :: Digitalna Televizija :: SBB – usluga unazad 72h, problemi

Strane: 1 2

[ Pregleda: 18897 | Odgovora: 39 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.