Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Garancija poništena, šta dalje?

[es] :: Vodič za kupovinu - PC hardware :: Garancija poništena, šta dalje?

[ Pregleda: 4293 | Odgovora: 16 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

brainless

Član broj: 98065
Poruke: 275
91.194.83.*



+13 Profil

icon Garancija poništena, šta dalje?14.11.2014. u 13:19 - pre 69 meseci
Pozdrav. Imam jedan problem, nadam se da sam ubo(o) temu. Kupio sam laptop pre godinu dana u jednom od ona
dva velika lanca prodavnica računara i opreme. Posle manje od godinu dana je ispalo jedno dugme. Odneo sam na servis da
mi poprave dugme, a oni su mi upravo vratili laptop, i ne samo da mi nisu popravili dugme, već su mi poništili 4 godine garancije
(bila je varijanta 2 god. garancije +3 godine uz redovan servis kod njih). Navodno zbog fizičkog oštećenja. To i piše u garantnom
listu da neće popravljati, ali tipa ako je polomljen displej, ili poliven vodom. Moj laptop bukvalno nema ogrebotinu, ni na njemu, čak
ni na punjaču koji se obično vuče po podu. Kupio sam ga od prve plate, i ni dlaka mu ne fali, osim što je to jedno dugme ispalo samo
od sebe. Ja smatram da su moja prava kao potrošača jako ugrožena, i da su me napravili ovcom. Da li mogu nekako da im doskočim?
Kontaktirao sam ta neka udruženja za zaštitu potrošača, rekli su da će njihovi pravnici pregledati slučaj, međutim, ne javljaju se. Ajd reko,
u međuvremenu da pitam ovde..


Hvala, pozdrav!


Ps- Ranije kad sam čitao ovakve postove po internetu sam uvek mislio "ma sigurno nije baš tako", međutim sad vidim da su verovatno
svi ti ljudi baš tako bili namagarčeni kao i ja..
 
Odgovor na temu

pctel
Beograd

Član broj: 13030
Poruke: 10339



+1259 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?14.11.2014. u 14:02 - pre 69 meseci
Pa nista, ti ces da presavijes tabak i prijavis ih trzisnoj inspekciji i tu imas dve mogucnosti:
- da oni napune gace od straha kad vide inspektora i da te pozovu da pitaju ako treba da ti poklone 4 nova laptopa samo da ih vise ne prijavljujes, ili
- da su vec navikli na inspektore pa se uopste nece uzbuditi kao ih vide, ostace pri svome da je u pitanju fizicko ostecenje izazvano nepravilnom upotrebom i inspektor ce se vratiti nazad podvijenog repa sugerisuci tebi da to sa njima resis privatnom tuzbom, gde moras naci sudskog vestaka odgovarajuce struke koji ce utvrditi da li je dugme ispalo zato sto je bilo fabricki neisparvno, ili je na njega uticala neka druga sila.

Imajuci u vidu cinjenicu da je u pitanju veliki prodajni lanac, verovatno si im ti jubilarni hiljaditi koji je poslao inspektora zbog neceg takvog, pa su oni vec detaljno razradili proceduru postupanja u takvim situacijama. U svakom slucaju, ako ne probas ne znas kakav ce ishod biti.
Boze,
daj mi smirenost da prihvatim ono sto ne mogu da promenim,
hrabrosti da promenim ono sto mogu
i mudrosti da to dvoje razlikujem.
 
Odgovor na temu

Joker
Subotica

Član broj: 646
Poruke: 1559
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: jokerleather.net


+79 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?14.11.2014. u 15:55 - pre 69 meseci
Meni je jasno da fizička oštećenja mogu da utiču na funkcionisanje uređaja, ali kako se može poništiti garancija na kompletan uređaj (laptop) ako je ispalo dugme?? Kako se može poništiti garancija na matičnu ploču ako je razbijen displej ...itd.?
Naravno da fizički oštećeni deo ne podleže garanciji, ali ostali delovi??
Ili jednostavnije da pitam u kojem zakonu je definisano da se zbog fizičkog oštećenja gubi garancija tj. pravo na zahtev za otklanjanje nesaobraznosti?
format c: /udari_disk_o_beton /jako
 
Odgovor na temu

HeYoo

Član broj: 72595
Poruke: 491



+1017 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?14.11.2014. u 16:13 - pre 69 meseci
Koji laptop i koji prodajni lanac?
 
Odgovor na temu

brainless

Član broj: 98065
Poruke: 275
91.194.83.*



+13 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?14.11.2014. u 16:21 - pre 69 meseci
Ne znam da li je u redu da kažem, znam da je zabranjena reklama, ali ne znam da pravila foruma za anti-reklame. Uglavnom, u pitanju je hp paviljon 15ka, i gigatron,
odnosno firma koja im radi servis, zove se NEPO SISTEM, i nalaze se u BN BOSS tržnom centru na galenici.

(Ukoliko ovo nije po pravilima foruma neka admin obriše ovu poruku)
 
Odgovor na temu

Aleksandar Đokić

Član broj: 13478
Poruke: 4793
109.121.58.*



+638 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?14.11.2014. u 20:37 - pre 69 meseci
Da li si kontaktirao njih? Da li je moguce da je u pitanju greska? Kad to utvrdis onda se nerviraj.
 
Odgovor na temu

brainless

Član broj: 98065
Poruke: 275
*.dynamic.sbb.rs.



+13 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?14.11.2014. u 20:55 - pre 69 meseci
Pa ako su mi rekli da naće da mi poprave dugme i da mi poništavaju garanciju, sigurno da sam imao makar
neki kontakt sa njima.. :)
 
Odgovor na temu

Darko_zed
Aleksinac

Član broj: 137277
Poruke: 2277
...148.91.adsl.dyn.beotel.net.

Sajt: www.proelektro018.com


+94 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?14.11.2014. u 22:23 - pre 69 meseci
Imao sam par takvih neprijatnosti u zadnje vreme i ako mi verujes ne mozes im nista bez inspekcije , dzaba se raspravljas i pokusavas da bilo sta dokazes.
Prva je ta da mi je metabo brusilica vrisnula u granciji 3 god(mehanicki kvar , zupcanik je stradao ) i vratili je sa izvestajem da je nestrucno rukovano njome(brusilica kao nova jedva da se vidi da je malo zamazana) . Sta god da sam radio ja znam da je trebao prvo da vrisne motor to jest rotor recimo ali dzaba ,njihova je zadnja .
Druga , pre par dana akumulator exide gel , placen oko 11.000 din , garancija 3 god i
kupljen na nagovor prodavca , kao vrhunski kvalitet , nema reklamacija .
Posle godinu dana tacno jednostavno mi je zveknuo i jednostavno nece da vergla i posle punjenja gubi napon za nekih 2-3 volta u roku od sat vremena , znaci celija u kratkom spoju .
Posle razgovora i pregleda servisera mi ponistavaju garanciju i tvrde da auto nije ispravan i kao ostala mi svetla , cd ukljuceno dan dva sto je uzrokovalo duboko praznjenje i ostecenje. Auto iz tog razloga dovezen na pregled gde su videli da na njemu je nemoguce bilo sta ostati ukljuceno i da nema ni jedan prekidac u kabini osim za unutrasnje svetlo (kompletno je sve digitalizovano) povlace svoju predhodnju tvrdnju i donose konacni izvestaj da je akumulator stradao od prekomerne upotrebe , neverovatno ,kazu garancija se daje samo na fabricku neispravnost ,a to bukvalno ne mozes dokazati posle god dana ....

Kao i prica autora teme , sta sad dalje???
Da li je moguce da nas sisaju kao ovce na svakom koraku i uz to smo bespomocni ????

Zovem definitivno inspekciju za oba slucaja pa cemo videti



Pozdrav
 
Odgovor na temu

madmax-wifi

Član broj: 167175
Poruke: 385



+248 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?15.11.2014. u 00:57 - pre 69 meseci
Probaj malo i sa negativnom reklamom.
Naprimer na njihovom sajtu odes na model laptopa pa pod pitanja i odgovori, opises sta se desilo pa ih dobro ispljujes, pa onda na fejs na njihovu stranicu itd...
Treba ih udarati nisko, spamuj ih sa negativnom reklamom, da buduci kupci citaju, to ih najvise boli.
Pa ako ti ne izadju u susret onda, inspekcija pa udruzenja za zastitu potrosaca itd...
Treba im natovariti bedu na vrat.

Meni su svojevremeno vrisnuli zvucnici na HP-ovom laptopu (kupljen u winwin-u).
Drzali mi laptop na servisu mesec ipo dana dok nisu popravili, sva sreca pa su popravili.
Ali su odbili da produze garanciju za navedeno vreme, nije mi se dalo cimati vise posto je ionako isticala za nedelju dana.
 
Odgovor na temu

brainless

Član broj: 98065
Poruke: 275
91.194.83.*



+13 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?24.11.2014. u 17:06 - pre 69 meseci
Evo čisto da vam kažem kako se ovakve situacije završavaju: Društvo za zaštitu potrošača mi se nikad nije javilo, u tržišnoj inspekciji su mi
rekli da im pošaljem pismo (??) u kojem ću da objasnim šta je bilo (deka neki se javio, valjda nemaju računare). Ovi iz gigatrona su me još jednom
elegantno od*ebali, uz konstataciju da im se ne isplati jer mora da se menja cela tastatura. Ej, pazi, ne isplati im se.. Eto, ostala mi opcija da ih
pljujem po internetu, a ni to baš ne znam gde da radim. U suštini, pouka koju sam izvukao iz svega ovoga je

1) Ne kupujte HP računare
2) Ne kupujte u ogromnim lancima, kapiram da je mnogo sigurnija varijanta neki lokalni dućan, "kod komše", ili tako nešto. Možda ne može
da ima tako konkurentne cene kao ove velike zverke, ali će se kolko-tolko iscimati za neki eventualni problem, pošto je vlasnik, i to je to,
ovako mogu da vas šetaju u nedogled (to nije naše to je servis, to ste trebali da znate, mi smi samo uvoznici, mi smo samo prodali..)
.. (Sajt društva za zaštitu potrošača je pretrpan slučajevima win-win, gigatron, emmi, tehnomarket, itd..)
3) Kupite polovan apple laptop, sigurnije će te se osećati nego sa 5 godina ovakve "garancije".
 
Odgovor na temu

Binary Mind
11040

Moderator
Član broj: 28245
Poruke: 13255
*.adsl-a-2.sezampro.rs.



+3774 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?07.12.2014. u 20:50 - pre 69 meseci
Koji HP Pavilion je u pitanju? Navedi model da vidim o kakvoj se tastaturi radi. Da li je taster koji se odvojio od tastature izgubljen ili je još uvek kod tebe?
 
Odgovor na temu

Lavlja_Jazbina

Član broj: 298367
Poruke: 8218



+5025 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?07.12.2014. u 21:12 - pre 69 meseci
Uh,bas si ljut.Ja se naprotiv kunem u HP tastature.Da li je to dugme bas samo ispalo?Moram da pitam.:).
Za ponasanje i ponistenje garancije sam uz tebe, isto osudjujem njihovo ponasanje.
 
Odgovor na temu

Binary Mind
11040

Moderator
Član broj: 28245
Poruke: 13255
*.adsl-a-2.sezampro.rs.



+3774 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?07.12.2014. u 21:24 - pre 69 meseci
Ako je sve na broju (taster, žabice, gumice), i ništa nije polomljeno, ili na drugi način oštećeno, uglavnom se lako namešta. Treba biti genije pa oštetiti taster na laptop tastaturi, pa čak i na onim najgorim krševima.
 
Odgovor na temu

brainless

Član broj: 98065
Poruke: 275
*.dynamic.sbb.rs.



+13 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?07.12.2014. u 21:34 - pre 69 meseci
U pitanju je hp pavilion e003sm. Predpostavljam da je nešto polomljeno pošto sam već jedno 3 puta pokušavao da vratim, bezuspešno.
Sve je tako fino i pipavo i sitno da ne mogu da skontam da li nešto fali. To je kao neki "makaze" mehanizam, i mislim da su kao osovina
bile na stredini dve plastične niplice koje fale, a možda nisu ni bile, nemam pojma, ne bi da razbucam još jedno dugme da bih saznao..

Inače nisam taj lik koji bi lagao sebe i sve oko sebe, i tražio ovde savet, da sam ga npr zveknuo mišem ili rukom pa da je ispalo dugme. A i da
jesam, kako baš F7 da ispadne? Mislim.. A pričao sam sudskim veštakom za IT, kao prvo krstio se kad je čuo za garanciju, kao drugo veštačenje
je oko 150€, a kao treće, sa tim nalazom od veštaka mogu isto tako da me od*ebu kao i ranije, ništa ne znači.. Njihova je volja da li bi mi zamenuli dugme ili
ne. Inače oni su kao meni ukinuli garanciju i odbili da poprave dugme zato što "im se ne isplati da menjaju celu tastaturu", a malo sam čačkao po netu,
oko $5 je mehanizam da se naruči, treba samo da vidim koji tačno model mi treba. Da sam bio pametniji, i to prvo uradio, zamenio dugme, i onda im odneo, sad
bi još imao garanciju..
 
Odgovor na temu

Binary Mind
11040

Moderator
Član broj: 28245
Poruke: 13255
*.adsl-a-2.sezampro.rs.



+3774 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?07.12.2014. u 21:41 - pre 69 meseci
Ako imaš sve delove od otpalog tastera, uslikaj da vidimo kako izgleda mesto sa koga je ispao taster to jest da ja vidim da li nešto fali ili je sve na mestu. Ako je sve na mestu onda možeš da pokušaš da vratiš taster uz pomoć nas iskusnijih.
 
Odgovor na temu

Lavlja_Jazbina

Član broj: 298367
Poruke: 8218



+5025 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?07.12.2014. u 21:50 - pre 69 meseci
Nesto ovako?



Prikačeni fajlovi
 
Odgovor na temu

Binary Mind
11040

Moderator
Član broj: 28245
Poruke: 13255
*.adsl-a-2.sezampro.rs.



+3774 Profil

icon Re: Garancija poništena, šta dalje?08.12.2014. u 16:41 - pre 69 meseci
Badava tako. Ja bih da vidim kako to kod tebe izgleda a ne slike tuđih laptopova. Slikaj svoju tastaturu i okači na neki od image hosting sajtova. Valjda imaš čime.
 
Odgovor na temu

[es] :: Vodič za kupovinu - PC hardware :: Garancija poništena, šta dalje?

[ Pregleda: 4293 | Odgovora: 16 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.