Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)

[es] :: Mreže i novosti :: VIP - korisnički servis :: Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)

Strane: < .. 1 2 3 4

[ Pregleda: 35736 | Odgovora: 79 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

espresso
Beograd

Moderator
Član broj: 31423
Poruke: 1756



+181 Profil

icon Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)16.11.2015. u 19:48 - pre 55 meseci
Ne smeju da te zivkaju protiv tvoje volje. Ako si im rekao da ne zovu a oni i dalje to rade, prvo možeš da prijaviš uznemiravanje telekomu ili operateru gde će oni opomenuti ili blokirati njima broj. Ako to ne upali, verujem da se uznemiravanje može prijaviti policiji. Svako učestalo pozivanje protiv tvoje volje je uznemiravanje. Još ako možeš da snimiš razgovor ali pre toga napomeneš da snimaš, to bi bilo još bolje.
Ali ako je prošlo godinu dana a nisi utužen, mogu da se oproste od novca. U tom slučaju te zakon štiti.

Pogledaj ove linkove:
http://www.teleprompter.rs/ne-...-uteruju-dugove-po-srbiji.html
http://upravusi.rs/komunikacij.../uznemiravanje-putem-telefona/
http://www.rts.rs/page/stories...d+agencije+uteruju+dugove.html
http://www.nisamovca.com/PostDet.aspx?postID=733
 
Odgovor na temu

Laza ZR
Beer drinking
Zrenjaninska industrija piva
Zrenjanin,Srbija

Član broj: 319371
Poruke: 24
*.dynamic.vipmobile.rs.

Sajt: www.festivali.info


+4 Profil

icon Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)17.11.2015. u 23:04 - pre 55 meseci
To sto kazes
Citat:
Ako si im rekao da ne zovu a oni i dalje to rade, prvo možeš da prijaviš uznemiravanje telekomu ili operateru gde će oni opomenuti ili blokirati njima broj.

Ja se nadam da je to tako,mada nesto sumnjam u praksi da ce tako i biti (da ce im provajder blokirati broj).Sem toga,banda ima vise brojeva (bar jedno 10-ak/20-ak fiksnih brojeva) sa kojih zivkaju,pa ce biti malo teze sve to poblokirati.Jedino ako imaju opciju dablokiraju ceo opseg sa prva cetiri pocetna broja (pocetna 4 broja svakog njihovog telefona su isti).

A ovo ne da traje godinu dana,vec kazem dve godine i dva meseca od kako je nastao taj incident.
Doduse,prvo su me zvali ovi iz VIP-a jedno vreme (ne znam,prvih mesec-dva-tri),onda je pocela i ova banda da me zove.Al svakako ima preko godinu ipo dana (minimum).

Anyway,zanimljivi ovi linkovi,tj. tekstovi...
 
Odgovor na temu

espresso
Beograd

Moderator
Član broj: 31423
Poruke: 1756



+181 Profil

icon Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)18.11.2015. u 08:49 - pre 55 meseci
Zato te oni samo i zovu. Zato što znaju da ti ne mogu ništa. Ali ih ništa ne košta da ti zagorčavaju život pozivima. Teorijski, ti i dalje možeš da budeš tužen za tu sumu ili da se pokrene izvršenje ali pošto je potraživanje zastarelo, uvek možeš da se pozoveš na zastarelost i tu cela stvar staje. Ja bih prijavio uznemiravanje policiji.
 
Odgovor na temu

Laza ZR
Beer drinking
Zrenjaninska industrija piva
Zrenjanin,Srbija

Član broj: 319371
Poruke: 24
212.200.65.*

Sajt: www.festivali.info


+4 Profil

icon Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)25.11.2015. u 21:10 - pre 55 meseci
Ajde videcu taj predlog,sto kazes da ih prijavim za uznemiravanje.
U jednom od linkova koje si ostavio cini mi se da neko kaze kako je potrebno snimiti razgovor sam ti sto te uznemiravaju,da ih upozoris da ih snimas (i da su oni to prihvatili/razumeli) i da onda tek sa tim odes kod nadleznih,da ih prijavis za uznemiravanje.

Ne znam koliko bi to bilo efikasno (nekako ima utisak da bi mi rekli "OK,ajde sad idi kuci,sredicemo to" i da naravno nista ne urade po tom pitanju),al ajde,da probam i to cudo.Pa ako se desi (ako ovi sto me zivkaju pristanu na to da ih snimim i da im tada kazem da mi vec dosadjuju i uznemiravaju) javicu ovde rezultate :)
 
Odgovor na temu

calexx
Slavoljub Bralović
Niš

SuperModerator
Član broj: 71794
Poruke: 19121
*.dynamic.sbb.rs.



+1228 Profil

icon Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)26.11.2015. u 08:45 - pre 55 meseci
Meni nije jasna ta priča o firmama za naplatu dugova. Konkretno, u ovom slučaju postoji dug prema Vipu i onda ga neko otkupi od njih, plati neke pare ... a nema način da to ikada naplati. Svejedno da li je dug otkupljen kada je već zastareo ili je plaćen ranije a onda su oni dozvolili da zastari. Gde je tu logika? Zašto bi neko plaćao (Vipu u ovom slučaju) bilo koje pare pa posle još i trošio telefon, radno vreme zaposlenih ... ako apsolutno ne postoji način da se to naplati?

Taj deo ... sad ću da zivkam dok ne dosadim pa neko možda i plati mi ne deluje ubedljivo. Pa neko će sutra da počne da zove bilo koga, traži mu pare bez ikakvog osnova pa će da se nada da će taj da mu da, samo da ne dosađuje. A u oba slučaja vidim da može da se prijavi za uznemiravanje.
 
Odgovor na temu

Laza ZR
Beer drinking
Zrenjaninska industrija piva
Zrenjanin,Srbija

Član broj: 319371
Poruke: 24
*.mts.telekom.rs.

Sajt: www.festivali.info


+4 Profil

icon Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)27.11.2015. u 04:07 - pre 55 meseci
Pa,meni je relativno jasna ta prica sto ti izgleda nejasno.

Ja (navodno) imam dug ka VIP-u od recimo 100 hiljada.
Neka ta fantomska firma otkupi taj dug za 30%-40%-50% cene od VIP-a.Imaju prava na to,pise to u ugovoru.VIP-u dobro,dobio je bar neki deo para,a ovoj fantomskoj bandi isto dobro,jer se nadaju jos vecem delu para.Plate deo sume da bi zaradili duplo na naplati.To je valjda jasno.

Onda ti skotovi krecu da primenjuju svoje mere i mehanizme...za koje VIP generalno nema ovlascenja (ili nisu registrovani da bi tako nesto radili,pojma nemam,samo nagadjam).To sto kazes da "apsolutno ne postoji nacin da naplate",bas i nije.Naplacuju oni to sto otkupe,nije da nije.NJihovo je da istraze moj status (u sustini - da li ja imam novaca) i da mi onda non-stop kevću,kokodaču i prete kako ce me tuziti.Ili da pokusaju da mi blokiraju racun,skidaju sa plate ili sta ja znam vec cime se sve sluze.

Kod nekih ljudi upali.Licno mi jedan drug rekao kako su ga zvali za neke racune sto nije platio i kad je cuo da ce ici na sud,pa da ce tamo platiti jos vise - rekao je "ma daj bre da platim" i platio je.
E,al kod mene te fore ne pale

U mom slucaju su pogresno procenili situaciju (bar ja mislim...),sta da im radim.
Ne verujem ni ja da ce odustati (cak su mi i vise puta ponovili "Ali mi vas necemo pustiti sa ovim,da ne platite to"),ali pare nece dobiti.


EDIT:
Ova tvoja poslednja recenica,da u oba slucaja ima osnova za prijavu za uznemiravanje...
Da,samo...kome ce to uraditi?
Kad prijavis neko fizicko lice - OK,poslusace te.
Ali kad prijavis pravno lice...pogotovo kad znaju da je u pitanju "agencija za naplatu dugovanja"...da li cete poslusati?


EDIT 2:
Ovi (ta banda) su izgleda registrovani za to (da te zivkaju i dosadjuju).
A fizcko lice nije registrovano za to.

[Ovu poruku je menjao Laza ZR dana 27.11.2015. u 05:19 GMT+1]
 
Odgovor na temu

gilopile
Dragan Jovanovic

Član broj: 173855
Poruke: 9897



+2186 Profil

icon Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)27.11.2015. u 04:21 - pre 55 meseci
Uh, u gadnom si problemu. Ne znam, ja bih razmotrio ono vesanje. KAd se omca stegne oko guse, problemi istog momenta isceznu :)

Salu na stranu, drzi se ti svoje price kako te je taj lik koji radi u VIP-u krivo obavestio i ne brini. Prijavi ih za uznemiravanje, jer na to nemaju apsolutno nikakvo pravo. Neka te daju na sud, tuze, ali da te zivkaju i uznemiravaju kada im se cefne, nece da moze.

Malo jeste zeznuto, tvoja rec protiv njihove, ali drizi se svoje price i ne popustaj. Naravno, ni ne razmisljaj o soluciji da ispaltis tu sumu toj bandi, a sada i uterivacu dugova ako su te `prodali`. Uzas!

100,000RSD za par GB podataka, ma nek se teraju u...

Ziveli!
(c) 1982 sinclair research ltd
 
Odgovor na temu

Lavlja_Jazbina

Član broj: 298367
Poruke: 8218



+5025 Profil

icon Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)27.11.2015. u 04:41 - pre 55 meseci
Oni da imaju osnova davno bi te utuzili,i naplatili.Imas sada nove telefone ili programe koji blokiraju i sms poruke i mirna backa.

A ako si dao fiksni,tu nema pomoci , mada mislim da zovu samo u radnom vremenu.
 
Odgovor na temu

calexx
Slavoljub Bralović
Niš

SuperModerator
Član broj: 71794
Poruke: 19121
*.dynamic.sbb.rs.



+1228 Profil

icon Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)27.11.2015. u 09:30 - pre 55 meseci
Citat:
Laza ZR: Pa,meni je relativno jasna ta prica sto ti izgleda nejasno.

Ja (navodno) imam dug ka VIP-u od recimo 100 hiljada.
Neka ta fantomska firma otkupi taj dug za 30%-40%-50% cene od VIP-a.Imaju prava na to,pise to u ugovoru.

i da mi onda non-stop kevću,kokodaču i prete kako ce me tuziti.Ili da pokusaju da mi blokiraju racun,skidaju sa plate ili sta ja znam vec cime se sve sluze.

Kod nekih ljudi upali.Licno mi jedan drug rekao kako su ga zvali za neke racune sto nije platio i kad je cuo da ce ici na sud,pa da ce tamo platiti jos vise - rekao je "ma daj bre da platim" i platio je.

Ali kad prijavis pravno lice...pogotovo kad znaju da je u pitanju "agencija za naplatu dugovanja"...da li cete poslusati?
Pa jasna mi je teorija ali da neko otkupi tvoj dug za ... 30, 40, 50 hiljada, da taj otkupi još 100 sličnih dugova i uloži milione ... a da jedini način da naplati bude to što će da zivkaju i kao prete tužbama a ne mogu da tuže ... mi liči na priču za decu. Dovoljno je da neko javno objavi da te firme ne mogu da tuže ako je sve zastarelo, da ne mogu da naplate na bilo koji račun i oni su bacili milione.

Zato i pitam, da li postoji neki pravni osnov da oni sa tim dugovima mogu nekome da blokiraju račun ili skidaju sa plate? Da li je njihov maksimum da zivkaju pa kome dosade, plati? Mislim, da neko zove i preti pa ga tužiš zbog neosnovane pretnje može još i da ih dodatno košta.

Postoje razne reklamne agencije koje obrću imenik i zovu redom pa nude razne gluposti, od poklona kod kojih se plaća samo taksa (koja je uglavnom skuplja od vrednosti) do raznih poziva na ručak gde će da bude neka prezentacija. Neko je valjda ovde našao član zakona koji kaže da niko ne sme da te zove ako mu nisi dozvolio pa kada su mi postali dosadni, ja prvi krenem u napad. Pre nego što počnu priču, ja ih pitam da li imaju moju dozvolu da me zovu, da li znaju da krše taj i taj član zakona i da mogu da ih tužim, pitam za ime i ime šefa ... odmah padne izvinjavanje, prekid veze i više me ne zovu. Mislim da nema veze ko te zove, verovatno može da se prijavi ali ... šta je problem da se javiš, popričaš kao sa starim drugarima (a ako zove neka devojka, ima tu teme za razgovor) i uvek kažeš da te ne zanima plaćanje i da voliš da trošiš tuđe vreme i impulse. Ili kažeš da trenutno nemaš vremena za razgovor pa ćeš da ih nazoveš kasnije i spustiš slušalicu.


U ovdašnjim, a verovatno i ostalim, komunalnim preduzećima ili EPS-u odavno postoji posebna služba koja prati plaćanje i osnovni posao im je da ne dozvole da dug zastari. Kad neki bude pred zastarevanjem, oni pišu tužbu i tako dug i dalje važi, svejedno od kada je. Možda i Vip ili ove firme rade nešto slično.
 
Odgovor na temu

Laza ZR
Beer drinking
Zrenjaninska industrija piva
Zrenjanin,Srbija

Član broj: 319371
Poruke: 24
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: www.festivali.info


+4 Profil

icon Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)14.12.2015. u 02:16 - pre 54 meseci
To sto kazes:
a da jedini način da naplati bude to što će da zivkaju i kao prete tužbama a ne mogu da tuže ... mi liči na priču za decu.
Pa,da znas da kod nekih ljudi "upali" to njihovo zastrasivanje.LJudi se plase njihovih pretnji,ovo-ono,i da bi ih skinuli sa grbace pristanu da plate koliko vec ovi traze od njih.Tako da...imau oni uspeha i samo od tih pretnji,nije da nemaju.A da li im je to osnovno "oruzje" - ne znam.Sigurno imaju i pravni sektor (milion puta su mi spominjali da ce me proslediti pravnom sektoru i tuziti),a oni tamo valjda znaju sta rade.

Koji je pravni osnov za tuzbu...valjda to sto je (kao u mom slucaju) doslo do raskida ugovorne obaveze pre vremena,a za to sam (po njima) ja kriv.Stalno mi nabacuju u razgovoru to da sam,ja iako je VIP u prvom momentu bio blokirao moj broj (samo sam mogao da primam pozive,ne da ja zovem;zatim su mi i dolazne pozive/poruke blokirali i onda totalno ugasili broj) zbog neplacanja tog spornog dela,morao da nastavim da placam racune svakog meseca,jer sam potpisao ugovor u kome pise to da cu ja placati mesecni racun.
Ja nisam placao te racune posle,VIP raskinuo ugovor i onda ovi uzeli da me maltretiraju.

Inace,nekad mi zanimljivo da pricam sa njima
Sve me mole i kume da platim to.
- Ajde da se mi dogovorimo da vi to platite,moze?
- Mozemo se dogovoriti samo da ja to ne platim.
- Ajde...dacemo vam na rate.Moze?
- Ne moze.
- Ajde,deo uplatite sad,recimo 6-7 hiljada,a ostalo na rate.OK?
- Ne.
itd.

Nekad bude tako,a nekad samo skice i drece preko telefona.

Sad poslednji put kad su zvali pre neki dan,zvali su da me obaveste da ako ne platim to sve u roku od odmah da u ponedeljak ocekujem izvrsitelje (da li sudske izvrsitelje ili njihove licne,pojma nemam) na vratima.Da mi valjda plene imovinu.

Ponedeljak je sutra (tj. danas,prosla je ponoc),pa...da ih vidimo


@Lavlja_jazbina:nisam im ja dao broj fiksnog telefona,niti moj broj mobilnog,to su preuzeli zajedno sa licnim podacima koje sam imao kod VIP-a (dok mi je jos trajao ugovor).
 
Odgovor na temu

DVSoftware
Dejan Velimirovic
Beograd

Član broj: 18721
Poruke: 43
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: www.talesofthelostsouls.c..


Profil

icon Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)18.12.2015. u 12:12 - pre 54 meseci
Izgleda da su mu izvrsitelji odneli racunar ili...?
 
Odgovor na temu

Laza ZR
Beer drinking
Zrenjaninska industrija piva
Zrenjanin,Srbija

Član broj: 319371
Poruke: 24
212.200.65.*

Sajt: www.festivali.info


+4 Profil

icon Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)22.09.2016. u 21:17 - pre 45 meseci
Nisu jos :)
Nego se javim kad ima nesto novo (ovako,sta mi vredi da se javljam sad svakog dana).


So...3 godine kasnije...

Stvar jos nije resena (a kad ce ne zna se).


Doduse,desilo se nesto novo.
Neko je resio da mi barem malo pomogne (kol'ko-tol'ko).I to nije bio neko od koga bi covek ocekivao pomoc (VIP-da se urazume,ova uterivacka banda sto me juri,RATEL,Potrosacki savetnik,kojekakva udruzenja potrosaca i kojekakve agencije za zastitu gradjana...),vec od nekog od koga bi se covek ponajmanje nadao...MTS!

Naime,posle vise od dve godine davljenja i gnjavaze,reko brate dosta su me zvali.I odem u MTS i prijavim ih za uznemiravanje.
I,da budem iskren,nisam ocekivao nista specijalno od toga,ali ne kosta me nista da pokusam.

I...da kucnem u drvo...od tad (od Srpske nove godine) me nisu vise zvali :)


Ali...nisu me ni zaboravili. (naravno).
Poslali mi u medjuvremenu (pocetkom juna) jedno pismo (sad ne mogu da se setim da li bas oni-SVEA Finance ili neka advokatska kancelarija),da me podsete da sam im navodno duzan 86 hiljada i nesto.A u medjuvremenu su poceli sa drugom taktikom.Sad cimaju moje u kuci (zovu na fiksni),da oni plate taj dug umesto mene!Ne odustaju...


Ne znam kad ce se sve ovo zavrsiti...
 
Odgovor na temu

gilopile
Dragan Jovanovic

Član broj: 173855
Poruke: 9897



+2186 Profil

icon Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)22.09.2016. u 21:40 - pre 45 meseci
Da, nista cudno. Neretko ti `uterivaci dugova` zovu komsiluk i traze broj telefona, ako si menjao karticu i sl.

Ma show program sta se radi. Ako imaju osnova i ako misle da bi dobili spor na sudu, odavno bi te tuzili, u suprotnom ce da se koriste tim pilicarskim metodama, pa kome pre dosadi.

Svako uznemiravanje mozes slobodno da prijavis. Neka salju sudski poziv, neka te hapse, ali na ovo sto tebi rade, nemaju pravo, pa sve da si i milion rsd duzan, sto nije ni bitno u ovom slucaju. Dug je dug, bio on 1 din ili milion. Ista je procedura naplate.
(c) 1982 sinclair research ltd
 
Odgovor na temu

Laza ZR
Beer drinking
Zrenjaninska industrija piva
Zrenjanin,Srbija

Član broj: 319371
Poruke: 24
*.opera-mini.net.

Sajt: www.festivali.info


+4 Profil

icon Re: Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)01.10.2017. u 11:56 - pre 32 meseci
To i ja kapiram.
Da imaju nekog osnova - valjda bi podigli tuzbu protiv mene vec jednom.


A evo,proslo je 4 godine od ovoga i nista se (jos) ne desava.
Pare da im dam za njihovu gresku nisam lud,to mi je stav od prvog dana.

Posle nekoliko godina su se smirili ti uterivaci,ni na fiksni ne zovu toliko kao ranije (mozda tek ponekad;ne secam se ni poslednji put kad je to bilo).

Status quo i dalje...
 
Odgovor na temu

Laza ZR
Beer drinking
Zrenjaninska industrija piva
Zrenjanin,Srbija

Član broj: 319371
Poruke: 24
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: www.festivali.info


+4 Profil

icon Re: Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)15.04.2018. u 16:40 - pre 26 meseci
I dalje nista novo,status quo.

***

Nego...
Usput,novo iskustvo sa VIP-om.
Opet greska zaposlenog,ali srecom ovog puta sa daleko manjim posledicama.

(Intro:dobio sam 100 bonus minuta ka svim mrezama na VIP prepaid kartici.Jos sam uplatio i kredit,pa sam dobio i besplatne pozive ka VIP mrezi u toku 7 dana.Znaci,imao sam na toj kartici i minute ka svim mrezama i minute ka VIP mrezi)

Ovo je copy/paste,koje sam jutros poslao VIP-u,sa naslovom "Lazni iskazi Korisnickog servisa".
(upozorenje:bio sam malo pod dejstvom alkohola kad sam to pisao,pa jos kad se tu i emocije pomesaju,dobije se malo cudniji tok misli pri kraju teksta)

Citat:
Dobro jutro.

Ja sam Lazar.
Rec je o broju 061/...

Na tom broju sam imao bonus od 100 minuta ka svim mrezama,a pored toga jos i "besplatno u VIP mrezi" (neograniceni pozivi u VIP-u).

Uvidom u listu poziva videcete da sam u poslednjih nekoliko dana 3 puta zvao Korisnicku podrsku (12340).Imate snimljene razgovore,moezete proveriti ovo sto cu navesti.

Uvek sam imao isto pitanje za njih:da li se bonus minuti ka svim mrezama trose paralelno sa minutima ka VIP mrezi (tj. da je odvojeno tarifiranje poziva ka VIP mrezi i ka ostalim mrezama) ili se to racuna "zajedno" (nebitno da li sam zvao VIP mrezu ili neku drugu,meni se trose minuti).

I...sva tri puta dobijam isti odgovor:minuti se trose paralelno (odvojeno za VIP i za druge mreze).
I PITAM LEPO:znaci,kada ja pozivam nekog iz VIP mreze,da li ce mi se to "skinuti" sa onog sto imam minuta ka svim mrezama,NA OVOM BROJU SA KOG POZIVAM?I uvek dobijam odgovor "Ne,to vam se nece "skidati",vec ce vam se pozivi ka VIP mrezi tarifirati odvojeno".

Dobro...

I NARAVNO - TO NIJE TAKO!

Nisam obracao u pocetku paznju na to da li mi se minuti "skidaju" paralelno ili zajedno.
Racunam,zvao sam Korisnicki sevis,lepo sam im objasnio i lepo su mi rekli,nema razloga da me lazu.
(aha...kako da ne)

Ali,juce sam to primetio.Zvao sam druga ciji broj pocinje sa 060 i vidim kasnije - to mi se "skinulo" sa onih minuta koje imam ka svim mrezama (?).A meni je Korisnicka podrska rekla da to nece biti tako (?).

Nazvao sam Korisnicki servis da mi to objasne.
Taj prvi put kad sam ih nazvao juce me je ta zenska osoba koja se javila ubedjivala taj broj koji sam zvao NIJE u VIP mrezi (a ja znam da jeste),vec u nekoj drugoj i da mi se zbog toga "skinulo" od minuta ka svim mrezama.

Nazvo sam zatim jos jednom tog druga,da bih proverio navode sto mi kaze ta zena govorila kako taj broj nije u VIP mrezi (a jeste).I naravno,covek mi potvrdi kako njegov broj jeste u VIP mrezi.

OK.
Zovi opet Korisnicki servis.Da mi objasne.

I opet neka zenska osoba (mislim da je rekla da se zove Sofija) tera po svome - ja sam pogresio,taj broj nije u VIP mrezi,nije to njihova greska (VIP-a),vec moja (sto ne znam da je broj u drugoj mrezi).itd.

Kad sam rekao da znam da je taj broj u VIP-u i da sam ga malore nazvao i pitao upravo to (i da mi je covek potvrdio da mu je broj u VIP mrezi),rekla je da ce me nazvati malo kasnije.

I ONDA...kao,"E,pa znate,ovo-ono,ali minuti ka VIP mrezi se ipak tarifiraju u okviru tih bonus 100 minuta ka svim mrezama".I TO JE RECENO TEK KADA JE "STETA" VEC UCINJENA!

Zovem jednom i pitam KONKRETNO:da je je to tako za BROJ SA KOG VAS POZIVAM,U MOM KONKRETNOM SLUCAJU?Dobijam odgovor - da,tako je.
Zovem DRUGI PUT,opet isto pitam i opet isti odgovor - da,tako je.
Zovem TRECI PUT i OPET isto pitam i OPET dobijam isti odgovor - da,tako je.

Da bih posle toga dobio odgovor "to sto smo vam rekli da je tako - nije tako".
ALO?!

LJudi...ja kad nesto ne znam,ja nazovem i pitam onog ko zna.
Ja sam u ovom slucaju zvao da pitam ljude koje ste vi odredili da predstavljaju vasu firmu u razgovoru sa korisnicima vasih usluga.I ja njih TRI PUTA LEPO PITAM,konkretno pitanje.I oni mene tri puta LAZU.Daju mi netacne informacije.

LJudi...alegican sam na to kad nekog nesto LEPO I KONKRETNO PITAM i kad mi taj neko daje onda netacne informacije,tj. kad me laze.
Alergican sam na to.

Ja sam vec imao konflikt sa vama,pre par godina,kad je nastao onaj ogroman racun,a upravo zbog toga:pitam lepo osobu koja predstavlja vas/vasu firmu,ona mi da informacije na moje konkretno pitanje,i onda kad ja postupim tako,na osnovu tih laznih informacija koje sam dobio,tek onda naknadno dobijam informaciju "E,pa znas,nije bas tako".I budem ja kriv.Na takve stvari sam alergican.

...

Uglavnom,znam sad zbog cega je to bilo,da mi se ti minuti tarifiraju "zajedno".
Ali mi je to receno tek naknadno,kad mi je usluga vec bila pruzena.

Nije u redu da kad neko zove da se raspita nesto,da ga vasa Korisnicka podrska laze/daje mu netacne informacije na konkretna pitanja i onda,kad je steta vec nacinjena,mu kazu "To sto mi ti pricali da je tako - nije tako".Takvo postupanje tih osoba koje predstavljaju vasu firmu ka korisnicima usluga nije u redu.

Nadjite neke osobe koje nece lagati korisnike i koje ce im davati ispravne informacije na konkretna pitanja.

Idem da spavam,svanulo je.

Pozdrav

Laza


P.S. - Naknadno njihovo objasnjenje je bilo tipa:ti bonus minuti ka svim mrezama su bili neki "specijalni" bonus minuti,a ne "obicni" bonus minuti ka svima,pa su se zato oni tarifirali zajedno sa VIP minutima.
Da sam imao postpaid karticu,a ne prepaid,i da sam zbog toga napravio neki racun,opet bih verovatno ja bio kriv.Zato sto sam poslusao ono sto su mi njihovi zaposleni rekli (i to tri puta).Mislim...super ste.

[Ovu poruku je menjao Laza ZR dana 15.04.2018. u 17:52 GMT+1]

[Ovu poruku je menjao Laza ZR dana 15.04.2018. u 17:53 GMT+1]
 
Odgovor na temu

Laza ZR
Beer drinking
Zrenjaninska industrija piva
Zrenjanin,Srbija

Član broj: 319371
Poruke: 24
77.111.244.*

Sajt: www.festivali.info


+4 Profil

icon Re: Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)16.10.2018. u 00:38 - pre 19 meseci
So...

Proslo je 5 godina od ovog.
Daleko bilo,ne ponovilo se.

I dalje je status quo - nista se ne desava,niko me ne obavestava da se nesto desava...mozda je u vremenu nastala i zastarelost slucaja (ne znam)?

Ako jeste nastala zasterelost,da se okrenem na neke stvari onda.

Ovo pisem samo zato da neko,ko se bude nasao u mojoj situaciji,zna od koga moze i sta da ocekuje (pomoc),a od koga ne (da ne gubi vreme).Zato,verujem,forum i sluzi.


Bilo je onih koji nisu bili duzni da mi pomognu - i nisu pomogli.
Bilo je onih koji su trebali da mi pomognu - i nisu pomogli.
A bilo je i onih koji nisu bili duzni da pomognu,pa su mi pomogli.

1. Oni koji nisu bili duzni da pomognu (a mozda su mogli) - i nisu ni pomogli:
A. Boris Malugarski
B. Potrosacki savetnik RTS-a

Pisao sam im (naravno,odvojeno) o mom slucaju.Nikad ni jedan odgovor nisam dobio.
Mogli su makar neki savet da mi daju,medjutim ni toga nije bilo.

2. Oni koji su trebali da mi pomognu - i nisu pomogli:
A. VIP kompanija
B. razni "drzavni aparati":pokrajinska i republicka inspekcija za zastitu potrosaca,trzisna inspekcija rada,sudski savetnik,itd.

Pisao sam im svima.Odgovorili su mi.Ali...nadlezni sektor VIP-a se pravio "blesav",a ovi iz inspekcija su mi ili odgovorili da sam potpisao ugovor i da je "to to" (ovi iz zastite potrosaca i sudski savetnik) ili da to nije njihova nadleznost (trzisna inspekcija).U sustini odgovorili su mi samo da bi me skinuli sa "dnevnog reda".

Tu je i RATEL.
To telo nema moc da "presudi" (ko je u pravu),ali su prosledjivali moja pisma VIP-u.Znaci,nisu mi direktno pomogli da se resi problem,ali su,kazem,prosledjivali moja pisma VIP-u,da se izjasni povodom slucaja.Ali se VIP pravio blesav - odgovorali su mi uvek (tj. RATEL-u,koji je prosledjivao odgovore meni) samo koliki mi je racun i da moram to da platim.

A tu je i menadzer poslovnice VIP-a u ZR-u.
Ne znam gde da ga svrstam,jer...u pocetku sam stvarno mislio da ce se potruditi da se ovo ljudski resi,u smislu (pisao o tome vec na forumu) da ja uplatim 500 dinara,a da ce on izdejstvovati da mi se retroaktivno aktivira dodatak od 1 GB,pa ce biti da sam to potrosio i necu morati dalje da se cimam (ni ja,a ni taj zaposleni sto me je dezinformisao)...sto je super i svaka mu cast na tome.
Ali...takodje mi je rekao (opet usmeno) "Ako ovo ne bude proslo,ja cu ti licno vratiti 500 dinara".Toliko je bio ubedjen da ce to proci,samo da pristanem na taj dogovor.Ja sam 500 dinara uplatio VIP-u,dogovor nije prosao,a on mi nije vratio tih (obecanih) 500 dinara.

3. Oni koji nisu bili obavezni da mi pomognu,a pomogli su mi:
A. clanovi foruma - hvala vam ljudi svima.Pogotovo Igiju iz BG-a (druze,ako citas ovo - saveti koji si mi predlozio nisu skroz ispali po planu,ali si mi dao vodilju u kom pravcu trebam da idem,posebno ti hvala).
B. MTS (?!Ladno,neocekivano),sto je na kraju (posle 4 godine) stao na put onoj bandi od uterivaca dugova,da me vise ne uzmemiravaju (ni mene,ni ukucane)

***

Kad vec spominjem uterivace dugova...
Da opisem usput i metodologiju koju su koristili tih par godina.

Prvi poziv (na mobilni):
Neki fiksni broj iz BG-a (pocinje sa 011),nazovu te i predstave se (u mom slucaju je bilo valjda "Zovemo iz agencije Creditexpress DOO Beograd" ili tako nesto,uglavnom nesto sto ti nista ne znaci) i kazu ti u sustini da ti imas dug prema ... (kome vec) i da su oni taj dug otkupili,tako da sad NJIMA te pare treba da se uplate.I da uplatis sto pre.

Drugi poziv (3-4 dana posle prvog):
Opet te zovu na mobilni,predstave se i pitaju da li si uplatio.Naravno da nisam uplatio za nesto za sta nisam kriv.NJih to ne zanima,hoce pare.
Onda vec krecu da ti prete (tj. da te obavestavaju,relativno mirnim tonom) da,ako ne platis,oni ce da te tuze i kazu ti da su sudski troskovi ZNATNO skuplji (sto je istina,navode ti i cifre) i da je bolje da platis sto pre,pre tuzbe.

Treci poziv (opet 3-4-5 dana posle drugog):
Zovu na mobilni.Ponove ono sto su rekli i drugi put kad su zvali.

Cetvrti poziv (opet posle par dana):
Zovu na mobilni,nisam se javio,ali sada zovu i na fiksni (kucni) broj.Pocinju da dave i gnjave tvoje ukucane,kako ti imas dug prema njima i da to mora da se plati.Svaki sledeci put kad se ne javis na mobilni zovu ukucane da ih uznemiravaju u vezi toga.

...

Sledi dugi niz poziva,tipa jednom nedeljno,gde bude otprilike ovako:
- Jel ste uplatili?
- Nisam.
- Kad cete uplatiti?
- Nikad.
- Morate uplatiti.
- Mora se samo umreti,nista drugo :)

Zatim razgovor moze da ide u dva pravca:
A. (redje,smirenim tonom) Ajde da se mi dogovorimo da uplatitite to.Makar jedan deo.Makar 1000 dinara,a?Pa kad stignete opet uplatite 1000 dinara i tako dok ne otplatite sve.
B. (cesce,nervoznim tonom) Slusajte gospodine,vi to MORATE da uplatite.Jel vam to JASNO?MORATE!Mozemo vam dati na 3 rate,po 20 hiljada [mislim da mi je tad dug bio oko 60 hiljada].To uplatite,inace vas TUZIMO.

Psiholoski trikovi,kojima se usput sluze:
A. prvo ce vas pustiti da se "izjadate".Pitace vas "Dobro,zbog cega niste uplatili?".I tu mozete da kukate i pricate/meljete kol'ko hocete.Ali znajte da njih vasa prica uopste ne zanima (kazem ono sto sam govorio oduvek:zaposleni u VIP-u me je doveo u zabludu vise puta,dajuci mi pogresne informacije na konkrento pitanje;njih to ne interesuje).
B. navodjenjem prednosti:kao Inkvizicija "Priznaj i muke ce prestati",tako i oni "Plati i prestacemo da te zovemo".
C. pretnje tuzbom (ovo ima vise oblika):
- pretnje kako ce moj slucaj predati "visoj instanci",a oni tamo nece imati milosti prema meni
- 100 puta su mi rekli kako ce me tuziti u roku od 7 dana ako ne uplatim MOMENTALNO barem neki deo...i od toga nikad nije bilo nista :P
- pretnje da ce mi doci sudski izvrsitelj sa uterivacima dugova na kucnu adresu (i kako to kosta jos dodatnih...ne znam koliko hiljada dinara)
- nagovaranje da platim to na rate ili u nekim delovima ili da uplatim bilo sta...i kako je to "dobro" za mene (a ustvari za njih)

Uglavnom...znajte KAD GOD vam kazu "Ovo vam je BUKVALNO zadnja sansa da platite dug,pre nego sto vas tuzimo" - znajte da nije i da ce vas opet zvati i opet vrteti tu istu pricu u krug ("Ovo vam je poslednje upozorenje pred tuzbu...bla,bla,bla").Bar je tako bilo u mom slucaju.

Takodje,ako promenite broj mobilnog (ili ste nedostupni ili sta vec),zvace vas na fiksni (kucni).Ako promenite i broj kucnoag,opet ce saznati (imaju vasu adresu) i opet ce vas zvati.Napomenite ukucanima da se paze ove zamke,koja ide ovako:
- (zovu na fiksni) Dobar dan,da li je Lazar tu?
- Nije sada kod kuce.
- Mozete li mi reci broj njegovog mobilnog?
(keva se tu zeznula,pa je nasela i dala drugi broj mog mobilnog;mislila je da me zove neko od prijatelja)
To ce reci pre nego sto kazu zbog cega zovu (da zovu u vezi dugovanja,itd.).Pazite se na taj trik.

A vezano za te osobe sto vas zovu telefonom...ajao.
U 99% slucajeva su to zene.Koliko se secam,samo jednom me je zvao muskarac (to je bilo posle mesec-dva,od kako su mi pretili da ce me predati "visim instancama";pa je on glumio to).Neke od njih su relativno ljubazne,dok su vecina njih besne,nadrndane zenturace,koje samo melju i prete.Znaci,bruka,

Savet:ne upustajte se sa njima u raspravu.Verujte mi,nije vredno nerviranja.
Morate shvatiti jednu stvar:te,sto zovu i prete,zanima samo jedna stvar.A to su PARE.I kad cete platiti.APSOLUTNO IH NISTA DRUGO NE ZANIMA.DZaba cete im vi objasnjvati,u njihovoj glavi logike nema,SAMO DAJ PARE.Znaci,ako znate da niste krivi - samo ignorisite raspravu,u smislu "OK,necu da platim...dobro...razumeo sam...ne,necu da platim...OK,tuzite me...dobro...dovidjenja".Ne svadjajte se,samo dzabe gubite i vreme i zivce.

Vezano jos za te osobe,koje agencija podmece da vas zovu i uznemiravaju...
Ja ne znam koji je to talog ljudskog (zenskog) roda.NJih ne interesuje da li si ti kriv ili ne,kakva ti je prica,kako ide dedukcija zbog cega nisi kriv...bas ih briga,njima je jedino vazno da te nateraju da ti njima das PARE.Sve za pare,pa makar i uznemiravali neduzne osobe (moje ukucane,npr.).

Jos da kazem da,za sve ove godine,ja mislim da me nijednom nije zvala ista osoba.A zvalo me je njih...milion.
To mi govori da oni imaju "arsenal" tog taloga od osoba,koji ce zbog novca da pristane na sve.Sta reci...

******

Suma sumarum...

VIP nije losa kompanija.
Iskreno,lagao bih/bio bih subjektivan da kazem da jeste.I dalje imaju milione korisnika (valjda i to nesto govori).

ALI.

Imaju osoblje,koje pravi DRASTICNE greske.
Ja,iz svog iskustva,mogu da kazem da ima...pa,minimum 10 puta da su me nesto zeznuli.
Pored ovog od pre 5 godina,tu je i ovaj skoriji primer,sto sam opisao od pre pola godine (kazu ti triput jedno,a na kraju ispadne drugo).Kao i mnogi drugi primeri.

I onda...umesto da lepo priznaju "Da,nas zaposleni je napravio gresku" i da se izvine...NE,oni to kriju i guraju pod tepih.
I krivicu svaljuju na drugog.


E pa,ljudi iz VIP-a,dokle god od zrtava vaseg nesposobnog osoblja pravite krivce,do tad ce ova moja prica (kao i mnoge druge - svih onih koje su vasi zaposleni zaj...,A CUTITE o tome) da kruzi i svetom i internetom.
 
Odgovor na temu

Laza ZR
Beer drinking
Zrenjaninska industrija piva
Zrenjanin,Srbija

Član broj: 319371
Poruke: 24
2001:67c:2660:425:e:.*

Sajt: www.festivali.info


+4 Profil

icon Re: Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)29.10.2019. u 23:37 - pre 7 meseci
Evo i seste godine...

Manje-vise status quo.

U martu su mi poslali pismo,gde su rekli da platim onaj osnovni racun (56000) u roku od 7 dana ili ce me (opet,po milionti put receno) tuziti.Nisam naravno platio i nista se nije desilo.

Onda mi je u junu stiglo jos jedno pismo,od Creditexpress D.O.O. (tako je bar pisalo na koverti)
Ali ovog puta je posiljalac bila advokat Radmila I. Stepanovic,Kralja Milana 4,Beograd.
U fazonu - "Opomena",da platim osnovni dug+kamate+njoj (toj Radmili,kao zastupniku SVEA Finance) jos 3000 dinara.

Tu se setim ovoga:
Citat:
Laza ZR
Ja ne znam koji je to talog ljudskog (zenskog) roda.NJih ne interesuje da li si ti kriv ili ne,kakva ti je prica,kako ide dedukcija zbog cega nisi kriv...bas ih briga,njima je jedino vazno da te nateraju da ti njima das PARE.


Da li je ta necitava Radmila uopste upucena u slucaj (kazem "necitava",jer sumnjam da je upucena;a pre svake opemene trebas valjda prvo da proucis predmet potencijalne tuzbe,sto ona ocigledno nije uradila) ili je samo jos jedna u nizu (zenskih) osoba koja je u fazonu DAVAJ PARE,a nebitno je dal si kriv ili nisi kriv.Mislim,tragedija...talog ljudskog drustva.

***

Da kucnem o drvo,od kad sam ih prijavio za uznemiravanje MTS-u,vise me ne zovu na mobilni,ni na fiksni.
Sad mi samo "ljubavna pisma" povremeno salju (valjda da ne mislim da su me zaboravili) :)
 
Odgovor na temu

mjanjic
Šikagou

Član broj: 187539
Poruke: 1731



+513 Profil

icon Re: Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)30.10.2019. u 21:55 - pre 7 meseci
Sad firmama nude pakete po smešnim cenama, samo da otmu drugom provajderu. Mi do prošle godine plaćali MTS-u za oko 120 brojeva nešto tipa 200 dinara + PDV mesečno za neograničene pozive između umreženih brojeva i mislim da je možda bilo i ka drugim mrežama ili neki minuti, ne sećam se, ali su se svi žalili da je internet bio smešan (pola gigabajta ili tako nešto).
Onda uleti VIP sa cenom 160 dinara + PDV mesečno, 10GB interneta i neograničeni pozivi, a data mogućnost umrežavanja i porodičnih brojeva pod istim uslovima, osim što je ograničenje 5GB interneta.


Nego, ne znam šta kažu naši zakoni, ali ovo su jednostavno damping cene. OK, biznis korisnicima to odgovara, naročito kad se ima u vidu kako je nekada Telenor bio nenormalno skup za biznis korisnike koji su hteli i telefon preko paketa, pa su svi prešli na MTS i sada se između VIP-a i MTS-a vodi takva trka da će nam za koju godinu plaćati da koristimo njihovu mrežu.

Hajde za firmine brojeve, ali ponuditi za istu cenu još i za članove porodice po ceni od 200 dinara paket koji za privatna lica košta 2000 dinara ili čak više je totalno nelogično.

Za sada od problema znam za jedan slučaj, kolegi internet radio na 65kb/s, čak zvao telefonom i rekli mu da je to taj paket, da bi preko zastupnika iz firme insistirao na proveri, ispostavilo se da mu uopšte nisu pustili internet punom brzinom.


Dakle, savet za firme: umesto da vi njih pitate za ponudu, napravite tender/javnu nabavku i pozovite sva 3 operatera.
Blessed are those who can laugh at themselves, for they shall never cease to be amused.
 
Odgovor na temu

Dexic
ASP

Član broj: 253999
Poruke: 3766



+1355 Profil

icon Re: Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)31.10.2019. u 00:56 - pre 7 meseci
Dumping je kada je prodavac u gubitku.

VIP odlicno zna kako da ne bude na gubitku. Net potrosnja je nista za njih.
Na 200 brojeva ako se medjusobno zovu samo, tih 160 din je cista zarada.
 
Odgovor na temu

Java Beograd
Novi Beograd

Član broj: 11890
Poruke: 8101
*.static.avana.rs.



+9531 Profil

icon Re: Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)31.10.2019. u 09:06 - pre 7 meseci
Citat:
mjanjic:Hajde za firmine brojeve, ali ponuditi za istu cenu još i za članove porodice po ceni od 200 dinara paket koji za privatna lica košta 2000 dinara ili čak više je totalno nelogično.

Nelogično, naravno.
Ali to ne znači da je 200 din ekstra jeftino, nego znači da je 2.000 din ekstra skupo!

Pametni ljudi su uvek puni sumnji. Samo su budale uvek savršeno sigurne.
 
Odgovor na temu

[es] :: Mreže i novosti :: VIP - korisnički servis :: Re: Greska zaposlenog - ogroman racun (VIP)

Strane: < .. 1 2 3 4

[ Pregleda: 35736 | Odgovora: 79 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.