ORION prevara, kad ih vidite predjite na dr. str. ulice (2013. septembar)

Ako razmisljate o izboru internet provajdera mozda nesto mozete nauciti iz mog iskustva pa sebe postedite neugodnosti:

(copy paste) desavanja u orionu...dok sam cekao jos nekoliko ljudi je trazilo raskid u poslovnici u dunavskoj ulici novi sad, septembar 2013g. a vidljiv znak njihovog bankrota, nestajanja je i napustanje ogromnog lux prostora na limanu i strpavanja u male prostorije u dunavskoj, Sad traze da im se plate penali za uslugu koju nisu u mogucnosti da pruze, nevidjen bezobrazluk i bahatost...kada sve ovo isto radi pojedinac onda se to zove kriminalac, prevara, pokusaj iznude...a kad radi firma onda se to blago kaze nekorektno poslvanje ali svakako to je njihov siguran kraj...ponovit cu kako je neko gore sjajno rekao"imam osecaj da rade sami protiv svog interesa" To je tako kad vidite ORION predjite na drugu stranu ulice i uradite sve sto cinite kad vam crna macka predje preko puta
evo detalji pisanja u neuspelom pokusaju trazenja resenja
Postovani,

Nakon visegodisnje saradnje u kojoj sam redovno placao svaku svoju obavezu prema Vasoj komopaniji dogodilo se vrlo neugodno iskustvo zbog kojeg, iz sadasnje situacije jedini izlaz vidim u sudskom sporu.

Pokusati cu jos jednom ovim pismenim putem, jer mi na drugi nacin nije omoguceno, da Vam pojasnim desavanja i vrlo neodgovoran rad i postupanje Vasih uposlenika u poslovnici Novi Sad

Podnesao sam zahtev za premestaj opreme bezicnog interneta na adresu u podrucju grada Klisa, Vrdnicka 2 Novi Sad, i receno je da ce, po logicnoj i predvidjenoj proceduri biti izvrsena provera tehnicke mogucnosti postavljanja opreme. Nakon nekoliko dana pojavio se saradnik Vase firme - monter i u razgovoru sa njim na pitanje da li je izvrsio proveru odgovorio je: "Nisam, imamo mi tamo na Klisi nekakav repetitor pa cemo videti" Posto je krenuo na krov da skida opremu upitao sam ga sasvim logicno pitanje: "A sta ce se dogoditi ako skines opremu a ne budes u mogucnosti na novoj adresi da je postavis?" Odgovorio je: "Nema problema, tada cu ti izdati potvrdu da nema teh. mogucnosti i sa tom potvrdom i sa skinutom opremom otici ces u poslovnicu Orion i raskinuti ugovor" Izasli smo na pomenutu adresu, na prvi pogled je ustvrdio da nece biti uslova za montiranje vec skinute opreme, jos se dodatno popeo na krov sa cim je samo potvrdio raniju pretpostavku o neimaju uslova za montiranje opreme. Pozvao je telefonom nekoga za koga je rekao da mu je sef, objasnio mu situaciju i sacekao par minuta kada ga je taj isti pozvao i rekao mu da me uputi sa opremom u poslovnicu. Ranije pominjanu potvrdu o neimanju teh. mogucnosti nije mi izdao, nisam je ni trazio jer sam smatrao usmeni dogovor i potvrdu putem telefona od nekog njemu nadredjenog dovoljnim da se uradi jedina jedina logicna i obecana radnja u situaciji - raskid ugovora jer se internet ne moze postaviti.

Kada sam dosao u poslovnicu, bez obzira sto nije bilo gotovo nikoga od klijenata tamo zatecene radnice na salteru (dve) nisu bile upoznate sa tim sta se desavalo na terenu iako je monter nekoga obavestio da dolazim a na moj pokusaj da objasnim radnica za pultom V.V odgovorila je ljubazno i na profesionalan nacin da je ona u obavezi da se konsultuje sa nekim nadredjenim i da to sto je rekao radnik na terenu "nije vazno jer oni nisu upoznati sa radom i procedurama u firmi". Nakon poziva telefonom od nekuda spolja se pojavljuje zena ili devojka koja upada iza pulta, putem dovikujuci se kroz smeh sa nekim sa kim se rastala pred vratima posklovnice pri cemu je na neodmeren nacin prekinula klijenta koji je pored mene nesto na pola objasnjavala i tada obratila meni na izrazito neprihvatljiv nacinon, arogantnom pozom i tonom. Uz najbolju volju i strpljenje razgovor sa pomenutom osobom nije bio moguc, ona je samo govorila "ugovor se nikako ne moze raskinuti" pri cemu je apsolutno nisu interesovale okolnosti i argumenti koje nisam bio u situaciji ni da ispricam. a takodjer nije zlela da se predstavi ni svojim imenom ni svojim polozajem ili funkcijom u vasoj firmi, vec je samo ponavljala pravni subjekt je Beograd i slicno te je sve izgledalo kao da je bez dobre volje svratila sa ulice i da se zuri tamo da se vrati. Apsolutno odsustvo i najmanjeg poslovnog odnosa prema klijentima i firmi koju predstavlja.

Ne zeleci niposto da desavanje poprimi lican karakter sto je nacin njenog ophodjenja i komunikacije predstavljao ili pokusavao da nametne najavio sam da ce vezano za sporno desavanje da ih kontaktira advoktica.
U advok. kancelariji sam dao izjavu, potpisao ovlascenje i nakon konsultacija i utvrdjivanja kvalifikacije pravnog spora i nadleznosti poduzeti ce se daljnje potrebne radnje radi utvrdjivanja cinjenica i pravne satisfakcije mene kao ostecenog.

Ostavljam mogucim da neko odgovoran ko razmislja o dugorocnim, strateskim i stvarnim ineresima firme nalozi da se ugovor raskine kako je i obecano i logicno da bude jer niste u mogucnosti da pruzite teh. podrsku prikljucku i da sebe postedite nicim zasluzenih neugodnosti zbog neprofesionalnosti pojedinaca.

Takodjer po principu: "sta nije medijski objaljeno nije se ni desavalo" nameravam po eventualnoj potrebi da javnost upoznam sa desavanjima i neugodnostima koje su prouzrokovali neodgovorni predstavnici vase firme u Novom Sadu a od kojih posledica preventivno zelim da zastitim ostale korisnike interneta.

U ocekivanju razumnog i racionalnog resenja srdacno vas pozdravljam sa zeljom da uklonite nedostatke u radi Vase firme i poslovanja koja je, su sudeci po odnosu prema klijentima, u raspadu i nestanku kad trazite novac za uslugu koju niste u mogucnosti da pruzite.

---

Ako se ne varam, u taj prostor su preseljeni iz još manjeg prostora u Zmaj Jovinoj, tj. tada je još bio Sezampro, tako da novi zapravo izgleda mnogo bolje od starog, za taj na Limanu već ne znam Ovo za tehničke mogućnosti mi baš nije jasno, ispada da svako može onda da se preseli negde i raskine bilo koji ugovor, wifi/kablovske/adsl jer nema mogućnosti na toj nekoj drugoj lokaciji. To čisto laički pošto nisam pravnik, ali pošto već imaš advokata sigurno će mnogo bolje znati šta može, šta ne može.

Sigurno niko neće donositi odluku o preseljenju na osnovu mogućnosti Internet Service Provajdera da li može da mu pruži već započetu uslugu. IP se obavezuje ugovorom da će pružati uslugu. Ako klijent ne može da koristi uslugu koju je ugovorio sa ISP, bilo zbog neisplativosti ISP ili zbog nemanja tehničkih mogućnosti, to je idealan razlog da se raskine ugovor sa firmom koja ne može da nastavi da pruža usluge.

Da neće klijent da nastavi da plaća uslugu koju krivicom ISP ne dobija?

Ne znam, samo razmišljam naglas. Ako je to ok, onda npr. zaključim ugovor na 2 godine, ako je neka promocija koristim prvih tri meseca po 1 dinar/s nekim popustom, posle toga se preselim kod babe na selo i raskinem ugovor i imao sam džabe net tri meseca? Naravno, nikako ne tvrdim da je postavljač teme tako nešto uradio, ali pretpostavljam da se provajderi štite na neki način protiv sličnih situacija.

Ja sam orion internet koristio 7 meseci za dzabe i bio je ocajan, svaki mesec sam pisao reklamacioni mail.
Po isteku sedmog meseca sam otisao da raskinem ugovor, i zamisli zbog mojih primedbi oni mi ponude jos mesec dana gratis???

Ja u cudu...pa vec sedam meseci koristim dzabe i oni mi nude jos?
Neka hvala!

---

Drago mi je sto je konacno neko pokrenuo i pravnu pricu oko Oriona, zaista ponasanje i bahatost prema korisnicima je prevazislo sve granice ukusa.
Pisao sam u onoj velikoj temi o mom slucaju. Jednom su me prevarili nudeci nesto sto na kraju nisam dobio (ostao na istom). Drugi put pokusali su da me izvacare sa navodnim neizmirenim obavezama iako redovno placam mesecne preplate o cemu imam urednu evidenciju - cuvam racune i uplatnice. Treci put mi je prekipelo sa poskupljenjem o cemu su imali obavezu po ugovoru da me obaveste najkasnije mesec dana ranije sto naravno nisu uradili. 3 i po godine sam na istoj brzini interneta a preplata samo raste, 8 godina sam njihov clan. Dani Sezamproa su bili nostalgija, ovo sa Orionom postaje cirkus.
Jedva cekam pocetak marta i raskid ugovora.

---

Mada kad se pominje wireless, Orion je preuzeo i Neobee, ne znam jel to ta ista struktura ili je nešto novo. Neobee-jev wireless je valjda najgore iskustvo koje sam imao sa internet pristupom ikada, mada adsl im je bio ok.

Kao sto Miroslav kaze, ovo je primer koji ljudi uveliko koriste. Ne kazem da postavljac teme radi isto to, ali vecina da.

Radio sam u vise provajdera. U svakom nije bila mogucnost raskida ugovora ukoliko ne postoje tehnicke mogucnosti(ako je uzet akcijski paket, a proslo je vise meseci koriscenja).

Uvek treba izaci korisnicima u susret, ali niste svesni sta klijenti rade da bi ulozili reklamaciju(gase opremu i sl.) i dobili povracaj sredstava/raskid ugovora bez penala. Takvih situacija je mnogo.

@Gorane, Orion koliko znam ima BS u Klisi(mislim da je blizu hotela). Jedino ako zgradu/kucu nesto zaklanja. Ako imas fiksni broj mozes da uzmes adsl ili Orionov internet putem cdma tehnologije.

---

Pa sad, ako će neko posle tri meseca da menja stan, onda ISP može i da ga časti. Ta varijanta ... sklopim ugovor pa odem kod babe na selo ili idem u arbajt nije isto. Ugovor valjda može da se poništi ako vlasnik stana menja prebivalište tj stan a ne ako neki od članova ode kod babe na selo. Onda bi studentarija na proleće uzimala akcije a pošto na leto idu kući, možda se i ne vraćaju, to neće da raskine ugovor nego sve ostaje gazdi.

da, ne radi se o pokusaju zloupotrebe premestanja opreme jer se i druga lokacija nalazi na podrucju grada NS a oni su sve prosto dosli i razmontirali ne proveravajuci dali je moguce da je postave te me u svojoj igri ili neorganizovanosti ili dogovorene prevare prosto doveli pred svrsen cin ( majstor rekao ako nije moguce montirati izdaje potvrdu sa kojom se ugovor raskida bez penala i problema a u onoj nesretnoj poslovnici, kada sam dosao sa opremom u rukama, neka nesretna anonimna sluzbenica pozvana valjda iz nekog obliznjeg kafica, odmah je mantrala"ugovor ne mozemo raskinuti, potpisite nekakav drugi i sl")

Ali evo ja sam vec vise nego zadovoljan i da mi nude bilo kakav dozivotan internet da sutim nebi ga prihvatio jer mi je vaznije da ljudi vide jednu temu pored druge "ORION poskupio ne postujuci ugovoren nacin obavestavanja" pa "Orion prevario(pokusao)" da se upitaju "jeli to orion destinacija sa kojom zelim da dogovaram bilo sta a da pri tome ne sumnjam da cu proci kao i ostali"
Ako me neko pokusa prevariti ili me prevario...tu nema razlike jer je njegova namera neprihvatljiva i o tome se radi a ne o pokusaju da se izvuce za sebe i u svemu licna korist.

Raspitujem se koliko kosta placeni clanak u nekim citanijim novinama, ni to mi nece biti skupo da platim pa da ih dodatno sprecim da i dalje nesmetano "rade" kao da su ljudi volovi...zapravo i volovi su bili daleko postovaniji jer su nekada seljacima omogucavali da prehrane familiju pa ih ovi u znak postovanja nisu klali vec ih hranili do smrti iako nisu imali od njih ikakvu korist. Vec lako vidljivo i jasno prepoznatljivo orion propada a treba ih spreciti da na tom svom putu jos nekog povuku za sobom...

---

Nažalost, ovo je samo jedna od bezbroj situacija koje se dešavaju našim sugrađanima zbog neopreznosti, da ne upotrebim neku težu reč.
Ozbiljne firme u pisanim ugovorima posebno naglašavaju da su SVE međusobne obaveze definisane pisanim i potpisanim ugovorom i, dodatno, da usmena obećanja zaposlenih nikoga NE OBAVEZUJU. Eventualno, postoji još i odredba o prihvatanju Zakona o obligacijama, što se podrazumeva. Pre odluke o preselenju bili ste u obavezi, ako selidba nije definisana ugovorom, da se u pisanoj formi obratite Orionu za savet.
Da zaključim, sudski spor ćete sigurno izgubiti.

Jedino kod SBB-a/kablovskog neta moraš da budeš vlasnik stana, kod adsl-a je dovoljna samo lična karta da bi sklopio ugovor, mislim da isto važi i za većinu wireless neta

Neko je pomenuo SBB pa da probesedim koju.
Koristio sam uslugu SBB kablovskog net.-a čitavih 7 dana a od toga imao 7 sati sve skupa. Jer su poslali budalu da poveže net. Kada sam se odselio sa te adrese novi stanar je pozvao SBB i imao sreće da mu pošalju nekog normalnog i net je sada tamo ok. I kod sestre je taj net ok. Ja sada koristim usluge provajdera "Komšijin net." http://www.njuz.net/komsijin-w...za-provajdera-godine-u-srbiji/ i veoma sam zadovoljan.