Da bismo Vam pružili potrebne informacije u vezi sa Vašom molbom, molimo da nam se obratite pisanim zahtevom, na jedan od sledećih načina:
• Faksom na broj 063/9001,
• Elektronskim putem na mejl adresu
[email protected],
• Poštom na adresu Omladinskih brigada 90, 11070 Novi Beograd,
• Ličnim dolaskom u najbliže predstavništvo Telenora.
Na zahtevu je potrebno navesti:
• Korisnički broj, uz koji je kupljen telefonski aparat/modem u Telenoru,
• Model aparata/modema,
• IMEI modema (podaci se mogu dobiti ukucavanjem koda *#06# ili pročitati na pretplatničkom ugovoru).
Takođe, Vaša je obaveza da pisani zahtev svojeručno potpišete i uz istu priložite fotokopiju važeće lične karte.
Na zahtev će biti odgovoreno pisanim putem, na adresu za dostavu računa, u roku od 15 dana, od datuma njenog prijema.