Srodne teme
Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

063 - Korisnicki servis

[es] :: Mreže i novosti :: Telenor - korisnički servis :: 063 - Korisnicki servis

Strane: 1 2

[ Pregleda: 10313 | Odgovora: 28 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

S a l e
BGD

Član broj: 7457
Poruke: 1422



+8 Profil

icon 063 - Korisnicki servis27.01.2004. u 17:14 - pre 217 meseci
Vidio sam da se registrovao korisnik Korisnicki Servis pa bi bilo dobro da sva pitanja u vezi mreze 063 postavite ovdje, a on/a ce na to valjda odgovoriti.
 
Odgovor na temu

Korisnicki Servis
Beograd

Član broj: 19795
Poruke: 149
*.53.EUnet.yu

Sajt: www.mobtel.co.yu


Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis28.01.2004. u 08:25 - pre 217 meseci
Upravo tako ...

Želeli bismo da, za početak, razvejemo eventualne nedoumice:

Iako je BILO KO mogao da se pojavi na [ES] i registruje pod ovakvim imenom, u ovom slučaju se zaista i radi o zaposlenima u službi korisničkog servisa kompanije MOBTEL. Nikome do sada, očigledno, tako nešto nije palo na pamet, a unapred bismo želeli da se ogradimo od eventualnih (zlonamernih?) plagijatora, koji će se možda u predstojećem periodu pojaviti.

Smatrajte ovo pokušajem da se na još jedan način približimo korisnicima. Prateći [ES], jasno se vidi da postoji nekolicina dobro obaveštenih, koji se, čak i ako nemaju pravu informaciju trude da do nje dođu i na pravilan način je prezentuju ostalima. Cela ideja pojavljivanja Korisnickog Servisa na ovom mestu, na ovakav "poluzvaničan" način je da pruži informacije "sa izvora", od ljudi kojima je posao da znaju odgovore na vaša pitanja.

Nemojte očekivati od Korisnickog Servisa:

- Da se uključuje u beskonačne diskusije na principu "ko je bolji",
- Da odgovara na pitanja koja se tiču poslovne politike preduzeća, a NE TIČU se KS-a,
- Da odaje poslovne tajne i odgovara na pitanja poput: "Koji je broj privatni broj telefona devojke prijatnog glasa, zove se XY, koja se javila na 9863" i sl. :)

Za bilo kakvo pitanje koje imate vezano za usluge naše kompanije, a ne možete ili ne želite da tražite na drugom mestu - stojimo na raspolaganju!

Kada bude počelo naplaćivanje GPRS-a, među prvima ćete imati takvu informaciju - od nas!
Kada budu ponuđene nove usluge, opet ćete punu informaciju (uz mogućnost da postavljate i potpitanja) dobiti od nas.
Kada vam bude potrebna informacija koliko košta minut poziva u roamingu u Egiptu, na svakoj od mreža koje su tamo aktivne, opet ćete i takvu informaciju, sa decimalnom preciznošću - dobiti od nas.

Uz svu dobru volju, nismo u poziciji da garantujemo da ćete na svako vaše pitanje odgovor dobiti odmah. Trudićemo se da posećujemo forum i odgovaramo na pitanja što češće/u što kraćem roku. U zavisnosti od drugih obaveza, to može biti dvaput dnevno, ili dvaput nedeljno (naravno, "vrućim" temama ćemo svakako posvetiti posebnu pažnju). Ako imate pitanje koje ne trpi odlaganje i za koje vam je odgovor potreban "juče", svakako bih preporučio neki drugi vid komunikacije sa MOBTEL-om, koji je aktivan 24 sata dnevno.

Naravno, ako mislite da imate konstruktivne ideje, predloge, a niste do sada nalazili načina da ih nekome predstavite, sada imate način i za to. Jasno vam je, ne odlučuje Korisnicki Servis o tome, ali ovo je pravo mesto da priča započne.

S' poštovanjem,
Korisnicki Servis
 
Odgovor na temu

bobiska
Beograd

Član broj: 10393
Poruke: 1074
*.rcub.bg.ac.yu



+89 Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis28.01.2004. u 10:33 - pre 217 meseci
Dobro, lepo od vas, samo da budete azzurni.
Pa da zapocnemo novi top, evo i prvog pitanja: da li radi barring na 063 (prepaid) i ako radi, da li je besplatan i da li ide sa nekim PIN kodom i kojim?
Hvala.
 
Odgovor na temu

max82
Kruševac

Član broj: 16500
Poruke: 77
*.air.tehnicom.net



Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis28.01.2004. u 12:17 - pre 217 meseci
Kada ce te prestati sa naplacivanjem Call Centre-a?!
 
Odgovor na temu

Korisnicki Servis
Beograd

Član broj: 19795
Poruke: 149
*.mobtel.co.yu

Sajt: www.mobtel.co.yu


Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis28.01.2004. u 14:24 - pre 217 meseci
@bobiska
Zabrana pozivanja određenih brojeva, ne postoji u ponudi dodatnih usluga ni na prepaid ni na postpaid sistemu naplate.

@max82
Odgovor na takvo pitanje je van naše jurisdikcije. Koliko je meni poznato, pozivanje broja 9863 se naplaćuje od kako taj servis postoji. Kao što smo i napomenuli u "ekspozeu":

Citat:

Nemojte očekivati od Korisnickog Servisa:
...
Da odgovara na pitanja koja se tiču poslovne politike preduzeća, a NE TIČU se KS-a


U svakom slučaju, postoje brojni načini (pa i ovakav, preko ES-a) da besplatno dobijete informaciju, ali 9863 za sada nije jedan od njih.
 
Odgovor na temu

Dejan Krstic

Član broj: 479
Poruke: 2558



+1 Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis28.01.2004. u 16:25 - pre 217 meseci
Citat:
Korisnicki Servis:
Zabrana pozivanja određenih brojeva, ne postoji u ponudi dodatnih usluga ni na prepaid ni na postpaid sistemu naplate.


Odredjenih? Koliko ja znam usluga call barring se odnosi na sav odlazni/dolazni saobracaj a ne samo na odredjene brojeve.
 
Odgovor na temu

Korisnicki Servis
Beograd

Član broj: 19795
Poruke: 149
*.mobtel.co.yu

Sajt: www.mobtel.co.yu


Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis28.01.2004. u 17:56 - pre 217 meseci
SonyEricsson Z600
Menu/Calls/Manage Calls/Restrict Calls/
ponuđene opcije su:

All Outgoing
Outgoing Intl
Outgoing Intl Roam
All Incoming
Inc. When Roam
Cancell All

NOKIA 6510
Menu/Settings/Security Settings/Call Barring Service/
ponuđene opcije su:

Outgoing Calls
International Calls
International Calls Except To Home Country
Incoming Calls
Incoming Calls When Abroad
Cancel All Barrings

Postoji mogućnost odabira svakog ponaosob, pri čemu se neki očigledno preklapaju.

Kada pokušate da ga aktivirate, telefon će tražiti Password od 4 broja, ali, kao što je već napomenuto, takva usluga ne postoji u ponudi.
 
Odgovor na temu

Slobodan Milivojevic
One IT
Pirot / ni.ac.rs

Član broj: 7062
Poruke: 6383
*.vdial.verat.net

Jabber: poglavica@elitesecurity.org
Sajt: www.slobodanmilivojevic.i..


+363 Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis28.01.2004. u 20:55 - pre 217 meseci
Xe xe, a oduvek sam mislio da opcija Call Barring postoji, al nisam znao šifru
Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146
 
Odgovor na temu

max82
Kruševac

Član broj: 16500
Poruke: 77
*.air.tehnicom.net



Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis30.01.2004. u 12:16 - pre 217 meseci
Zasto se na 063 e-mail ne moze slati na MMS sa bilo koje tacke interneta vec samo sa Mobtelovih pristupnih tacaka, dok na 064 moze?!
 
Odgovor na temu

Korisnicki Servis
Beograd

Član broj: 19795
Poruke: 149
*.mobtel.co.yu

Sajt: www.mobtel.co.yu


Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis30.01.2004. u 13:47 - pre 217 meseci
Citat:
max82:
Zasto se na 063 e-mail ne moze slati na MMS sa bilo koje tacke interneta vec samo sa Mobtelovih pristupnih tacaka, dok na 064 moze?!


eMail -> MMS nikada nije ni ponuđen kao usluga. Za to je predviđen eMail [email protected], na koji svaki korisnik ostvaruje pravo. Činjenica da se sa MOBTEL-ovih pristupnih linija može slati eMail kao MMS predstavlja prateći efekat preplitanja svih navedenih usluga.
 
Odgovor na temu

max82
Kruševac

Član broj: 16500
Poruke: 77
*.air.tehnicom.net



Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis31.01.2004. u 11:06 - pre 217 meseci
Sta je sa Mobiklik [email protected] sajtom? Da li je mozda promenjena adresa (wap.mobiklik.co.yu), ili je totalno ukinut?
 
Odgovor na temu

sallle
Sasa Ninkovic
GTECH
Beograd

Član broj: 146
Poruke: 480
*.rcub.bg.ac.yu

ICQ: 20785904


+4 Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis01.02.2004. u 01:57 - pre 217 meseci
Pozdravljam ovaj vid saradnje 063 i es-a.
Medjutim cini mi se da bi bilo eticki preimenovati username u "korisnicki servis 063" (uprkos tome sto ste vi prvi dosli na ovu izvanrednu ideju, i tome sto telekom mozda nikad nece uvesti ovako nesto).
 
Odgovor na temu

MMX
Miloš Malović
Platform engineer, Supplyframe
Beograd

SuperModerator
Član broj: 2423
Poruke: 2105
*.mobtel.co.yu

Jabber: mmx@elitesecurity.org
ICQ: 98797759
Sajt: www.mmx.rs


+11 Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis01.02.2004. u 08:32 - pre 217 meseci
Koliko se naplaćuje pozivanje sa postpaid broja na govorni automat 9830?
↑ ↑ ↓ ↓ ← → ← → B A B A [select] [start]
 
Odgovor na temu

Gojko Vujovic
Amsterdam, NL

Administrator
Član broj: 1
Poruke: 13651



+163 Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis01.02.2004. u 11:39 - pre 217 meseci
Pozdrav 063 ekipi i sretan rad, javite slobodno ako ima problema ili treba nešto da se moderiše. ;)


Korisnike molim da otvaraju nove teme za odvojene diskusije, ne želimo jednu temu sa 500 pitanja i odgovora!


 
Odgovor na temu

Korisnicki Servis
Beograd

Član broj: 19795
Poruke: 149
*.mobtel.co.yu

Sajt: www.mobtel.co.yu


Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis02.02.2004. u 14:05 - pre 217 meseci
Po preporuci Administratora ES, ako bude daljih pitanja, postavite odvojenu temu.

Slede odgovori na pitanja.
 
Odgovor na temu

Korisnicki Servis
Beograd

Član broj: 19795
Poruke: 149
*.mobtel.co.yu

Sajt: www.mobtel.co.yu


Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis02.02.2004. u 14:36 - pre 217 meseci
Citat:
sallle:
Pozdravljam ovaj vid saradnje 063 i es-a.
Medjutim cini mi se da bi bilo eticki preimenovati username u "korisnicki servis 063" (uprkos tome sto ste vi prvi dosli na ovu izvanrednu ideju, i tome sto telekom mozda nikad nece uvesti ovako nesto).


Izmena korisničkog imena ne postoji kao mogućnost (neka me moderatori/administrator demantuju).

Mislim da smo i nedvosmisleno istakli o kojem se korisničkom servisu radi (www.mobtel.co.yu), biće postavljena i sličica sa logoom.

Ako se pojavi neko iz 064, pa ako bude bilo neke zabune, siguran sam da ćemo, u dogovoru sa moderatorima/admin-om naći rešenje.
 
Odgovor na temu

Korisnicki Servis
Beograd

Član broj: 19795
Poruke: 149
*.mobtel.co.yu

Sajt: www.mobtel.co.yu


Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis02.02.2004. u 15:49 - pre 217 meseci
Citat:
MMX:
Koliko se naplaćuje pozivanje sa postpaid broja na govorni automat 9830?


Poziv se naplaćuje 9.9din fiksno (nezavisno od trajanja samog poziva).

Ukoliko Vas interesuje iznos trenutnog zaduženja, a 9830 se najčešće poziva zbog toga, takvu informaciju možete dobiti i ako na 9830 pošaljete poruku sa tekstom STA (kao skraćenica od STAnje). Povratna poruka vraća informaciju o trenutnom zaduženju. Cena poslate poruke je 5din.

Takođe, preko wap.mobtel.co.yu, kroz opciju MOJI PODACI (druga po redu na osnovnoj stranici) možete dobiti istu informaciju, kao i podatak o tome da li imate aktivnu uslugu ROAMING-a.

(sve cene navedene su bez poreza od 20%)
 
Odgovor na temu

MMX
Miloš Malović
Platform engineer, Supplyframe
Beograd

SuperModerator
Član broj: 2423
Poruke: 2105
*.mobtel.co.yu

Jabber: mmx@elitesecurity.org
ICQ: 98797759
Sajt: www.mmx.rs


+11 Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis02.02.2004. u 22:01 - pre 217 meseci
Što se tiče promene Vašeg korisničkog imena evo kako je to moguće uraditi. Odete u Vaš profil i za Ime i prezime unesete npr. Korisnički servis 063. Onda kontaktirate Gojka, i on će promeniti nadimak u ono što ste uneli u polju Ime i prezime. Ukoliko grešim neka me kolega ispravi, ali mislim da je u redu ovo gore napisao.

Evo i jednog predloga... Naime, slao sam mail gospodi iz Mobtela, ali niko nije našao za shodno da odgovori na njega :( Trenutno stanje na računu mog post paid broja proveravam preko Mobtelovog wap sajta. Kao što ste pomenuli tu stoji trenutno zaduženje, info o roaming usluzi, saldo duga, prethodni račun. Ali mislim da tu nedostaju još neke opcije koje su mnogo korisnije, a to su koliko je besplatnih minuta u okviru 063 mreže i ostalih mrežama ostalo, koliko besplatnih SMS poruka je ostalo od onoga što je predviđeno tarifnim paketom. Nadam se da ćete nešto učiniti po ovom pitanju. Hvala!
↑ ↑ ↓ ↓ ← → ← → B A B A [select] [start]
 
Odgovor na temu

Korisnicki Servis
Beograd

Član broj: 19795
Poruke: 149
*.mobtel.co.yu

Sajt: www.mobtel.co.yu


Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis03.02.2004. u 13:50 - pre 217 meseci
@ MMX

Promena imena - OK, pretpostavljao sam da je moguće, uz pomoć "viših instanci". Ako bude potrebe za tim, računam da ćemo brzo rešiti.

Sistem obračunavanja unificiran je za SVE tarifne pakete koje MOBTEL ima u ponudi. Neki od njih nemaju besplatne minute, niti (besplatne) poruke. Iz tih razloga, obračunavanje besplatnih minuta/poruka vrši se retroaktivno, nakon završenog obračunskog perioda. Situacija je trenutno takva. Da li će se menjati i kada će se menjati, da li će učinjene promene doneti i traženu mogućnost, to je pitanje na koje za sada nemam odgovor. Vaše pitanje svakako ostaje zabeleženo, kada budemo imali neku detaljniju info. svakako ćemo je proslediti.

Pozdrav!
Korisnicki Servis
 
Odgovor na temu

Gojko Vujovic
Amsterdam, NL

Administrator
Član broj: 1
Poruke: 13651



+163 Profil

icon Re: 063 - Korisnicki servis03.02.2004. u 18:45 - pre 217 meseci
Za promenu imena ne brinite, ako se pojavi još neki korisnički servis na ES-u promeniću username ručno u nešto asocijativnije, ali nije hitno uopšte.
 
Odgovor na temu

[es] :: Mreže i novosti :: Telenor - korisnički servis :: 063 - Korisnicki servis

Strane: 1 2

[ Pregleda: 10313 | Odgovora: 28 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Srodne teme
Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.