Vidio sam da se registrovao korisnik Korisnicki Servis pa bi bilo dobro da sva pitanja u vezi mreze 063 postavite ovdje, a on/a ce na to valjda odgovoriti.
Želeli bismo da, za početak, razvejemo eventualne nedoumice:
Iako je BILO KO mogao da se pojavi na [ES] i registruje pod ovakvim imenom, u ovom slučaju se zaista i radi o zaposlenima u službi korisničkog servisa kompanije MOBTEL. Nikome do sada, očigledno, tako nešto nije palo na pamet, a unapred bismo želeli da se ogradimo od eventualnih (zlonamernih?) plagijatora, koji će se možda u predstojećem periodu pojaviti.
Smatrajte ovo pokušajem da se na još jedan način približimo korisnicima. Prateći [ES], jasno se vidi da postoji nekolicina dobro obaveštenih, koji se, čak i ako nemaju pravu informaciju trude da do nje dođu i na pravilan način je prezentuju ostalima. Cela ideja pojavljivanja Korisnickog Servisa na ovom mestu, na ovakav "poluzvaničan" način je da pruži informacije "sa izvora", od ljudi kojima je posao da znaju odgovore na vaša pitanja.
Nemojte očekivati od Korisnickog Servisa:
- Da se uključuje u beskonačne diskusije na principu "ko je bolji",
- Da odgovara na pitanja koja se tiču poslovne politike preduzeća, a NE TIČU se KS-a,
- Da odaje poslovne tajne i odgovara na pitanja poput: "Koji je broj privatni broj telefona devojke prijatnog glasa, zove se XY, koja se javila na 9863" i sl. :)
Za bilo kakvo pitanje koje imate vezano za usluge naše kompanije, a ne možete ili ne želite da tražite na drugom mestu - stojimo na raspolaganju!
Kada bude počelo naplaćivanje GPRS-a, među prvima ćete imati takvu informaciju - od nas!
Kada budu ponuđene nove usluge, opet ćete punu informaciju (uz mogućnost da postavljate i potpitanja) dobiti od nas.
Kada vam bude potrebna informacija koliko košta minut poziva u roamingu u Egiptu, na svakoj od mreža koje su tamo aktivne, opet ćete i takvu informaciju, sa decimalnom preciznošću - dobiti od nas.
Uz svu dobru volju, nismo u poziciji da garantujemo da ćete na svako vaše pitanje odgovor dobiti odmah. Trudićemo se da posećujemo forum i odgovaramo na pitanja što češće/u što kraćem roku. U zavisnosti od drugih obaveza, to može biti dvaput dnevno, ili dvaput nedeljno (naravno, "vrućim" temama ćemo svakako posvetiti posebnu pažnju). Ako imate pitanje koje ne trpi odlaganje i za koje vam je odgovor potreban "juče", svakako bih preporučio neki drugi vid komunikacije sa MOBTEL-om, koji je aktivan 24 sata dnevno.
Naravno, ako mislite da imate konstruktivne ideje, predloge, a niste do sada nalazili načina da ih nekome predstavite, sada imate način i za to. Jasno vam je, ne odlučuje Korisnicki Servis o tome, ali ovo je pravo mesto da priča započne.
Dobro, lepo od vas, samo da budete azzurni.
Pa da zapocnemo novi top, evo i prvog pitanja: da li radi barring na 063 (prepaid) i ako radi, da li je besplatan i da li ide sa nekim PIN kodom i kojim?
Hvala.
@bobiska
Zabrana pozivanja određenih brojeva, ne postoji u ponudi dodatnih usluga ni na prepaid ni na postpaid sistemu naplate.
@max82
Odgovor na takvo pitanje je van naše jurisdikcije. Koliko je meni poznato, pozivanje broja 9863 se naplaćuje od kako taj servis postoji. Kao što smo i napomenuli u "ekspozeu":
Citat:
Nemojte očekivati od Korisnickog Servisa:
...
Da odgovara na pitanja koja se tiču poslovne politike preduzeća, a NE TIČU se KS-a
U svakom slučaju, postoje brojni načini (pa i ovakav, preko ES-a) da besplatno dobijete informaciju, ali 9863 za sada nije jedan od njih.
max82:
Zasto se na 063 e-mail ne moze slati na MMS sa bilo koje tacke interneta vec samo sa Mobtelovih pristupnih tacaka, dok na 064 moze?!
eMail -> MMS nikada nije ni ponuđen kao usluga. Za to je predviđen eMail [email protected], na koji svaki korisnik ostvaruje pravo. Činjenica da se sa MOBTEL-ovih pristupnih linija može slati eMail kao MMS predstavlja prateći efekat preplitanja svih navedenih usluga.
Pozdravljam ovaj vid saradnje 063 i es-a.
Medjutim cini mi se da bi bilo eticki preimenovati username u "korisnicki servis 063" (uprkos tome sto ste vi prvi dosli na ovu izvanrednu ideju, i tome sto telekom mozda nikad nece uvesti ovako nesto).
sallle:
Pozdravljam ovaj vid saradnje 063 i es-a.
Medjutim cini mi se da bi bilo eticki preimenovati username u "korisnicki servis 063" (uprkos tome sto ste vi prvi dosli na ovu izvanrednu ideju, i tome sto telekom mozda nikad nece uvesti ovako nesto).
Izmena korisničkog imena ne postoji kao mogućnost (neka me moderatori/administrator demantuju).
Mislim da smo i nedvosmisleno istakli o kojem se korisničkom servisu radi (www.mobtel.co.yu), biće postavljena i sličica sa logoom.
Ako se pojavi neko iz 064, pa ako bude bilo neke zabune, siguran sam da ćemo, u dogovoru sa moderatorima/admin-om naći rešenje.
MMX:
Koliko se naplaćuje pozivanje sa postpaid broja na govorni automat 9830?
Poziv se naplaćuje 9.9din fiksno (nezavisno od trajanja samog poziva).
Ukoliko Vas interesuje iznos trenutnog zaduženja, a 9830 se najčešće poziva zbog toga, takvu informaciju možete dobiti i ako na 9830 pošaljete poruku sa tekstom STA (kao skraćenica od STAnje). Povratna poruka vraća informaciju o trenutnom zaduženju. Cena poslate poruke je 5din.
Takođe, preko wap.mobtel.co.yu, kroz opciju MOJI PODACI (druga po redu na osnovnoj stranici) možete dobiti istu informaciju, kao i podatak o tome da li imate aktivnu uslugu ROAMING-a.
Što se tiče promene Vašeg korisničkog imena evo kako je to moguće uraditi. Odete u Vaš profil i za Ime i prezime unesete npr. Korisnički servis 063. Onda kontaktirate Gojka, i on će promeniti nadimak u ono što ste uneli u polju Ime i prezime. Ukoliko grešim neka me kolega ispravi, ali mislim da je u redu ovo gore napisao.
Evo i jednog predloga... Naime, slao sam mail gospodi iz Mobtela, ali niko nije našao za shodno da odgovori na njega :( Trenutno stanje na računu mog post paid broja proveravam preko Mobtelovog wap sajta. Kao što ste pomenuli tu stoji trenutno zaduženje, info o roaming usluzi, saldo duga, prethodni račun. Ali mislim da tu nedostaju još neke opcije koje su mnogo korisnije, a to su koliko je besplatnih minuta u okviru 063 mreže i ostalih mrežama ostalo, koliko besplatnih SMS poruka je ostalo od onoga što je predviđeno tarifnim paketom. Nadam se da ćete nešto učiniti po ovom pitanju. Hvala!
Potpis
Promena imena - OK, pretpostavljao sam da je moguće, uz pomoć "viših instanci". Ako bude potrebe za tim, računam da ćemo brzo rešiti.
Sistem obračunavanja unificiran je za SVE tarifne pakete koje MOBTEL ima u ponudi. Neki od njih nemaju besplatne minute, niti (besplatne) poruke. Iz tih razloga, obračunavanje besplatnih minuta/poruka vrši se retroaktivno, nakon završenog obračunskog perioda. Situacija je trenutno takva. Da li će se menjati i kada će se menjati, da li će učinjene promene doneti i traženu mogućnost, to je pitanje na koje za sada nemam odgovor. Vaše pitanje svakako ostaje zabeleženo, kada budemo imali neku detaljniju info. svakako ćemo je proslediti.
063 - Korisnicki servis
27.01.2004. u 17:14 · pre 276 meseci
#1
Re: 063 - Korisnicki servis
28.01.2004. u 08:25 · pre 276 meseci
#2
Re: 063 - Korisnicki servis
28.01.2004. u 12:17 · pre 276 meseci
#4
