Citat:
pajaja: Apsolutno! Da se ne lazemo, podesavanje aparata za GSM ili UMTS standard ne spada u neko ekspertsko poznavanje mobilnih telefona, i s obzirom da sada skoro svaki uredjaj podrzava 3G, operater u korisnickom servisu bi trebalo da zna kakvi problemi su cesti (kao ovaj). Problemi sa kojima se ljudi javljaju korisnickom servisu se uglavnom se ponavljaju, i trebalo bi da operateri znaju da ih efikasno rese ili obrazloze uzrok problema. Takodje, vrlo je moguce da je taj isti korisnik kupio telefon bas kod njih i da nema koga drugog da pozove. Ne radi se ovde o podesavanju casovnika na mobilnom telefonu niti memorisanju kanala, vec o podesavanjima koji su direktno vezani za mrezu. Po toj logici ISP ne bi trebalo da zna da ti objasni kako da podesis racunar da koristi DHCP njihovog rutera posto se ne bave prodajom racunara?
Pa dobro, da kazem opet - nisam bas konkretno na ovaj slucaj mislila, ali ok.
Po meni, kad koristis mobilni telefon, od operatera treba da imas podrsku za koriscenje usluge mobilne komunikacije. Dakle, oni su tu da ti po svaku cenu omoguce da mozes da telefoniras, saljes sms, mms, kosristis internet..
A da li ti zoves ISP i kazes meni ruter ne radi, sta mi je sa racunarom, i pri tom si samo raspakovao ruter i poboo kablove? Ili kazes - ne mogu da koristim DHCP/ruter, kako da podesim racunar?
Cini mi se da ni on nije pitao "Zasto imam problem sa mrezom, kad mi je podesena na 3G?" Verujem da bi onda Telenor odgovor k'o iz topa bio "Prebacite na GSM..."
To je bila moja poenta. Da je nekako logicno da ako primetis da ti se gubi signal, prvo proveris da li je sa "tobom" sve u redu, a onda zoves dalje...
Isto kao sto vecina nas, pretpostavljam, kada im nestane struja prvo provere da li je nestala u celoj zgradi/ulici/kuci pa onda zovu ED... Oh da, naravno da ima onih koji satima besne, vriste i nerviraju se uz visestruke pozive ka ED, dok im je iskljuceni osigurac na pola metra iznad glave... :)
Quod me nutrit - me destruit!
Re: biser - ispovest operatera milionske VIP zajednice
