O koječemu, čitajuci ovaj forum

(Malo je trolovanje.)

SBB mi je pre koliko dana prilikom mog zahteva za transfer mog usera sa jednog ugovora na drugi greškom obrisao sadržaj Inbox-a, iako sam napismeno rekao da to učine samo ako su sigurni da neće biti gubitka sadržaja.

Najkon toga javila mi se mejlom i glasom šefica Korisničkog servisa, veoma ljubazno se izvinila i pozvala me da dođem kod nje da "rešimo problem".

(Zbog ovakvih stvari imam Gmail nalog koji ne koristim, a koji svaka 2min pravi backup mog SBB Inbox-a, loguje se na POP3 server i skine poštu.)

Ipak, otišao sam na sastanak i iz usmeno izvinjenje, čekalo me je i pismeno, i na licu mesta ponuđeno da izberem koliko hoću paketa i koje veličine, uz SBB šolje i kakendar.

Zamolio sam za jedan isti flat paket kakav sam imao (najmanji flat) i jedan isti paket za svoju majku (najmanji prepaid).

Žena nije verovala! Usput, rekao sam im za bekap.

POENTA: Svi zaposleni menadžeri moraju da prate SBB forum kao i druge forume da vide na šta se ljudi žale. Ona je sve znala o SBB forumu, sama mi je rekla da i ES obavezno čita (deo o ISP). SBB je, naravno, drugačije ustrojena firma, ali zar niko iz višeg menadžmenta MTS-a ne dođe na forum (bilo koji, Mondo forum) i ne vide koliko ima pritužba oko svake njihove akcije - šta god da rade, puste dok nije finalizovano, svi mi koji pratimo ovaj forum znamo da se to odnosi na praktično svaku MTS uslugu.

Evo, možete li da kažete nešto POSEBNO POHVALNO za MTS, uslugu s kojom NIKAD (99,9%) nije bilo problema, u kojoj briljira? Npr., mene u VIP-u oduševljava ljubaznost korisničkog servisa. Kod MTS-a ne oduševljava me ništa, koristim ih iz navike i malo veće fleksibilnosti (tarifni dodaci za postpaid).

OVO ŠTO ČITAM: Vest za 066 objavljenja 1. maja, ali se primenjuje od 4. maja - što nigde ne piše! Da imam 066 užasno bih se iznervirao. Nisam cepidlaka, to je kao bonton: ako s nekim zakažeš sastanak u 14.00h, stigneš na vreme. Ako reklamiraš uslugu, a prećutiš jako bitan detalj, šta je to? Ili kažeš jedno (afera "besplatne poruke forever"), a probaš da ukineš 10 dana pred istek neke druge promocije?

* * *

Ipak, MTS postpaid, sada sa TD koji se vide u stanju je usluga koje retko gde ima! Koristio sam Vodafon u svim zemljama gde sam putovao, njihovi tarifni dodaci za postpaid su "extra 30 min", "extra 50 SMS", "extra weekend min" i to je to, sve ostalo po nekim mnooogo većim cenama. A ovde može da se uzme npr. Bel200, gde je razdvojen saobraćaj u mreži van nje, i onda da se nakrljaju jeftini minuti u mreži tarifnim dodacima (2 din/min), ili porukama (0,6din) s porezom. I imate paket sa mnogo jeftinih minuta u mreži, bez naplate uspostave veze, i gomilom džabe SMS poruka (nije te cene u evrpi nema, ni u jednom BULK pakovanju) i minute za pozive van mreže. Sem toga, ako se koristi Profesionalna tarifa ili još neka koja ima zaokreživanje na sekund (Fresh? Start? zaboravih), onda i TD imaju zaokruživanje na sekund bez uspostave veze, a vide se u stanju! Meni je to mnogo cool, i zato trpim MTS brzobrazluke. :-)

Pošteno. Ako se tebi isplati zašto bi koristio nešto drugo. Ja sam isto stavio na vagu koliko sam cimanja spreman da istrpim ako ću nešto platiti jeftinije.
Opredelio sam se za marginalni paket koji već duže vreme nije menjan znajući da ako uzmem bilo šta drugo, rizikujem da se u bilo kom trenutku promene uslovi. Uradio sam sve da bih minimizovao faktor iznenađenja koji je prisutan kod telekoma.
I to je lepo išlo neko vreme. Sve je radilo, nisam imao posla sa korisničkim i reklamacijama čega sam se i najviše plašio.

Ako si spreman da za pare koje uštediš budeš ošišan neki put, to je u redu. Samo iskalkuliši dokle si spreman da trpiš. Ja sam prekinuo saradnju sa njima onog dana kada se poklopilo da me koštaju više para sa time da gubim vreme na reklamacije i trčanje po korisničkim centrima. Dakle, ranije smo imali povoljnu cenu neta na postpejdu a s druge strane neažurnost, aljkavost, nebriga za korisnika. I to je prolazilo jer me ovaj drugi deo nije doticao. Onda su se stvari promenile. Prvo telenor uleti sa tarifnim dodatkom za net. Tu je već bila narušena ravnoteža. Konkuretnost telekoma se izgubila a ostao je samo onaj deo "neažurnost, alkavost...". Ja kažem: ok, to me još uvek ne dotiče, nisam imao problema do sad. Onda dolazi i taj dan, ispostavljaju mi račune za nešto što nisam potrošio, ne odgovaraju na reklamaciju u ugovornom roku. Noćna mora se ostvaruje. Zaista, morao bih da budem žešći mazohista pa da zadržim njihov broj pored svega što se desilo.

Dok god neko nalazi svoj interes u korišćenju telekomovih usluga, ja to poštujem. Ali isto tako, postoji ogroman broj ljudi koji ne znaju koliko gube i kojima treba ukazati na to kako stvari stoje - ne samo za telekom nego za sve operatere.

Ovim:

Ja sam cuo da citaju forume iz mt:s!!!
Ne znam kako ali meni t.d. se ne pokazuju u stanju na *797#, mozda sam ja
neki poseban slucaj!!!

Potpis

zzviktor

Nije dovoljno čitati!

Na Mondo forumu dosta ljudi je reklo da se njima vide TD, i to SMS, DATA (koje se uredno ažuriraju!), dok su TD minuti u mreži bili prikazani (recimo 120min), ali se nisu ažurirali. Samo prenosim.

Meni i dalje stoji sve 00.00 ne azurira se nista.

Potpis

zzviktor

Ja imam tarifni dodatak DATA 12 i na *797# imam uvid u to koliko KB mi je još preostalo. Mada mi ni to ni sve ostalo na *797# ne znači mnogo jer je jako neažurno i dešava se da mi taj servis ne radi više od pola meseca.

Moguće da se tebi razlikuje nešto na servisu *797# u odnosu na neke druge korisnike. I ja dosta puta na tom servisu vidim jednu stvar, a onda na forumu pročitam da ljudi pišu da se kod njih prikazuje neka druga stvar.

Od t.d.imam:
1 sms 300
2. Moj broj
Ni jedan od ova dva td mi se nije prikazivao, cak omiljenji broj mi se
prikazivao kao da su normalni razgovori bez popusta, molim se bogu da ono
sto su mi rekli na 789 i u poslovnici da ce da bude sredjeno na kraju meseca
bude i tacno.

Kada posaljem ponovnu inicijalizaciju za ove dve usluge na7888 ne vrati mi
se nikakva poruka.

Potpis

zzviktor

Sto se mene tice, ja koristim mobtel/telenor vec skoro 5 godina, prvo paket Junior, onda Prenesi 125 i sad (nazalost) Prenesi 150. Dok proslog marta Telenor nije uveo zaokruzivanje prvog minuta razgovora, to mi je bio i jedini telefon (ako izuzmete neke promocije operatera). Nakon marta, bio sam razocaran, i morao sam nesto da uradim po tom pitanju.

Na kraju mi se pre godinu dana ukazala mogucnost da postanem korisnik biz:net 300 paketa, i upravo iz razloga sto tamo nema zaokruzivanja, nema naplate uspostave veze i cene 1.17din/min u okviru grupe, uzeo sam 065 broj slican 063 broju koji imam.

Sada koristim biz:net 300 i Prenesi 150 i u principu mi je to dovoljno (ali imam potrebu za malo vise mobilnog interneta), pa sam kupio Telenor prepaid internet paket sa modemom Huawei E220. Pre toga sam vec bio uzeo 066 probaj me (bas zbog interneta), nadajuci da ce to da traje bar do aprila, medjutim produzeno je i hvala mt:s-u.

E, sad, ono sto me nervira kod mts-a je na prvom mestu sto im internet dosta "cudno" radi, tj vrlo cesto ne radi, vrlo cesto moram sa 3G-a na GSM da bi se uopste konektovao, a i kad se konektujem nekad radi sve sem porta 80, zbog njihovog lose podesenog transparentnog proxy servera...

Drugo sto na GSM-u imam previse "mrtvih sekundi". To su neke osnovne stvari koje kod Telenora odlicno rade, a kod mt:s-a bas i ne. Druga stvar je provera stanja, mada znam da su moji racuni reda velicine 100-150 dinara pa se i ne cimam previse... Mogu da progutam tako neke stvari za to sto dobijam prilicno povoljnije cene (razgovora u grupi i interneta).

Ali za druge stvari i pakete, mt:s je totalno neozbiljan. Kao korisnik i 066 sam prevaren juce, i na 066 karticu necu uplatiti vise kredita, ovo cu da potrosim na VAS usluge, a interneta dok ima na 066 ima :)

Telenor prepaid internet mi je uvek tu kao resenje. A sad ova prepaid akcija sa 10 para po minutu, mi je racun za biz:net smanjila na 80-ak dinara, a pricao sam ko lud, jos sam na prenesi paketu preneo nekih 60 minuta u ovaj mesec, tako da ne mislim da sam previse potrosio, a imam sasvim dovoljno saobracaja da komuniciram opusteno sa svima.

Naravno mt:s vrlo tesko moze da se desi da mi bude jedan jedini broj na koji me svi zovu, jer je jedino Prenesi uvek tu pored mene... Sve cesce se desi da biz:net ostavim kuci, ukoliko znam da poziva od ljudi iz grupe nece biti u to doba.

I, nikad ne bi koristio MIX ili nedaj boze BEL pakete, ali na ovom biz:netu cu da prezivim.

Eto to je neka moja prica u vezi ovog svega. Vise me nista od mt:s-a ne cudi. I da kazu jeste i da kazu nije, 3 puta cu da proverim pre nego im poverujem.

Potpis

Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146

Iz ličnog iskustva (problema) bi vam preporučujem da tarifne dodatke uvek aktivirate preko 789 tj da vam operater aktivira određen t.d., posle razgovora on kreira nalog da vam se aktivira određena usluga, tako da ostaje "pisani trag" da ste vi nešto menjali, da vas posle zbog neuređenosti njihovog sisitema ne bi uveravali da niste ništa menjali. Mt.s jeste najveći očaj, i skoro jedinai razlog da sam ostao kod njih je t.d. Nervira me telenor što je faktički ukinuo t.d. ili ostavio tarifama kojima je nemoguće pristupiti kao novi korisnik.

Mesec kada sam ih aktivirao mart sve je bilo u redu,a u aprilu je vec bilo
problema, rekli su da ne brinem.

Potpis

zzviktor

i ti im poveruješ?

odlična tema !!!



Slobo , objasni , za širi "auditorijum" , šta je ustvari "mrtva sekunda" po tebi , a verujem i po meni !??

BTW , šta znači "trolovanje" u forumaškom žargonu ??

Potpis

X-WirelessUser

Reci NE - RTS Pretplati - Siri dalje u potpisu !

http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_troll

Potpis

oligofrenolog