O koječemu, čitajuci ovaj forum
(Malo je trolovanje.)
SBB mi je pre koliko dana prilikom mog zahteva za transfer mog usera sa jednog ugovora na drugi greškom obrisao sadržaj Inbox-a, iako sam napismeno rekao da to učine samo ako su sigurni da neće biti gubitka sadržaja.
Najkon toga javila mi se mejlom i glasom šefica Korisničkog servisa, veoma ljubazno se izvinila i pozvala me da dođem kod nje da "rešimo problem".
(Zbog ovakvih stvari imam Gmail nalog koji ne koristim, a koji svaka 2min pravi backup mog SBB Inbox-a, loguje se na POP3 server i skine poštu.)
Ipak, otišao sam na sastanak i iz usmeno izvinjenje, čekalo me je i pismeno, i na licu mesta ponuđeno da izberem koliko hoću paketa i koje veličine, uz SBB šolje i kakendar.
Zamolio sam za jedan isti flat paket kakav sam imao (najmanji flat) i jedan isti paket za svoju majku (najmanji prepaid).
Žena nije verovala! Usput, rekao sam im za bekap.
POENTA: Svi zaposleni menadžeri moraju da prate SBB forum kao i druge forume da vide na šta se ljudi žale. Ona je sve znala o SBB forumu, sama mi je rekla da i ES obavezno čita (deo o ISP). SBB je, naravno, drugačije ustrojena firma, ali zar niko iz višeg menadžmenta MTS-a ne dođe na forum (bilo koji, Mondo forum) i ne vide koliko ima pritužba oko svake njihove akcije - šta god da rade, puste dok nije finalizovano, svi mi koji pratimo ovaj forum znamo da se to odnosi na praktično svaku MTS uslugu.
Evo, možete li da kažete nešto POSEBNO POHVALNO za MTS, uslugu s kojom NIKAD (99,9%) nije bilo problema, u kojoj briljira? Npr., mene u VIP-u oduševljava ljubaznost korisničkog servisa. Kod MTS-a ne oduševljava me ništa, koristim ih iz navike i malo veće fleksibilnosti (tarifni dodaci za postpaid).
OVO ŠTO ČITAM: Vest za 066 objavljenja 1. maja, ali se primenjuje od 4. maja - što nigde ne piše! Da imam 066 užasno bih se iznervirao. Nisam cepidlaka, to je kao bonton: ako s nekim zakažeš sastanak u 14.00h, stigneš na vreme. Ako reklamiraš uslugu, a prećutiš jako bitan detalj, šta je to? Ili kažeš jedno (afera "besplatne poruke forever"), a probaš da ukineš 10 dana pred istek neke druge promocije?
* * *
Ipak, MTS postpaid, sada sa TD koji se vide u stanju je usluga koje retko gde ima! Koristio sam Vodafon u svim zemljama gde sam putovao, njihovi tarifni dodaci za postpaid su "extra 30 min", "extra 50 SMS", "extra weekend min" i to je to, sve ostalo po nekim mnooogo većim cenama. A ovde može da se uzme npr. Bel200, gde je razdvojen saobraćaj u mreži van nje, i onda da se nakrljaju jeftini minuti u mreži tarifnim dodacima (2 din/min), ili porukama (0,6din) s porezom. I imate paket sa mnogo jeftinih minuta u mreži, bez naplate uspostave veze, i gomilom džabe SMS poruka (nije te cene u evrpi nema, ni u jednom BULK pakovanju) i minute za pozive van mreže. Sem toga, ako se koristi Profesionalna tarifa ili još neka koja ima zaokreživanje na sekund (Fresh? Start? zaboravih), onda i TD imaju zaokruživanje na sekund bez uspostave veze, a vide se u stanju! Meni je to mnogo cool, i zato trpim MTS brzobrazluke. :-)
 |  |
 |
Re: O koječemu, čitajuci ovaj forum
