mt:s: Promene tarifiranja u pojedinim postpaid tarifama

Verovatno ste svesni veličine problema kao i činjenice da niste jedini kome se pomenuto dogodilo.

Mi smo već preduzeli odredjene korake u saradnji sa Tržišnom inspekcijom Ministarstva trgovine i usluga kako bismo zaustavili ovo divljanje mobilnih operatera.

U svakom slučaju bićete obavešteni o daljim rezultatima.

1. PROMENE POST PAID PAKET NA KOME SE NALAZIM, A NE OBAVESTE ME
Kompanija Mobilna Telefonija Srbije je od 01.06.2008god promenila tarifne pakete BEL I MIX tako sto je sa impulsnog intervala od 1sekunde presla na 60sekudni, u okviru onih besplatnih minuta koji postoje u okviru paketa BEL I MIX, a o tome nije obavestila korisnike do danas 04.06.2008god. Jedino su ovu vest objavili na njihovom sajtu I to je to. Da li sam ja duzan da svakog dana proveram na njihovom sajtu da li su promenili nesto u mom paketu ili je njihova obaveza da me obaveste blagovremeno? I gde to pise da ja moram da imam internet I da moram da znam da koristim internet da bih koristio usluge MTS-a?

2. KRAJEM FEBRUARA SU UKINULI PRENOSENJE NEPOTROSENIH MINUTA
Tamo negde decembra 2007god su nas obavestili da uvode novu pogodnost post paid paketima, a to je prenosenje nepotrosenih besplatnih minuta u naredna 3 meseca. I to je tako trajalo do negde 5-6 dana pred kraj februara 2008g I tada nam salju sms obavestenje da je kraj promotivne akcije I da do marta moramo da potrosimo minute? Znaci umesto da mi besplatni minuti vaze do 01.06. oni su odlucili da mi vaze do 01.03. odnosno 3 meseca krace I to su tek tako odlucili? Navodno je to bila neka propaganda akcija, ali to niko nije znao, pa cak ni njihovi operateri u Call centru. Mislim da sam ovde bio ostecen, zar ne?

3. SERVIS ZA PROVERU ZADUZENJA RUCUNA *797# POKAZUJE POGRESNE PODATKE
U okviru posto paid usluga postoji I *797# koji treba da pokazuje zaduzenje racuna, pa pokaze koliko besplatnih minuta jos nam je ostalo kao I zaduzenje koje smo napravili, e sada taj servis radi ali tako sto obracun kasni oko 48H, tako da ako recimo ja 31.05 proverim moje zaduzenje za mesec maj, ovaj servis moze da pokaze da imam jos npr 50minuta I ja da mi ne bi propali ti minuti mogu da pozovem drugove… ali ustvari posto obracun kasni… moze pravo stanje da bude da ja nemam ni 1 besplatan minut, odnosno onih minuta koji mi dolaze uz pretplatu. Ovo je cista kradja, zar ne?

4. UZIMANJE MOBILNOG TELEFONA UZ UGOVORNU OBAVEZU OD 2 GOD
Televizije su preplavljene raznim oglasima MTS-a u kojima uz odredjene Post paid pakete nude razne mobilne uredjaje uz potpisivanje ugovorne obaveze od 2god. E sada to je lepsa strana medalje, a nas potrosace niko nigde ne upozori kakve ugovore potpisujemo, niko ne kaze sta pise u tim ugovorima, pa ja nisam pravnik I ne razumem se u ugovore, a mozda sam I nepismen pa ne umem da citam? I zar nije neka obaveza MTS-a da prilikom potpisivanja ovog ugovora koji traje 2god objasni nam sta smo potpisali ili da nam prvo kaze da procitamo ugovor pre nego potpisemo, a ne samo da nam daju da potpisemo I to je to. E sada sta je problem ovde, u tom ugovoru pise da oni imaju pravo da promene post paid paket koji smo uzeli kada god pozele I kako god pozele, sto su I uradili 01.06.2008god. Ja nisam pravnik, ali ne mogu da verujem da je ovakav ugovor u skladu sa Zakonima ove drzave I da im daje tolika prava u tih 2god? Znaci kada ovo potpisemo mi moramo da radimo sta god nam MTS kaze da radimo, samo obaveze imamo I nikakva prava, mogu da kazu da je mesecna preplata 1000din, 2000din…100.000din… pa oni meni mogu opusteno I kucu da uzmu na ime ovog ugovora? Jako mi je ovo cudno, pa bi bilo lepo da pravnici pogledaju ove ugovore da li su legalni I ako jesu onda neko mora na te stvari da upozori potrosace prilikom potpisivanje ugovora.

5. OGRANICENO MI JE KRETANJE KA NOVIM POVOLJNIJIM POST PAID PAKETIMA
Kada sam uzeo telefon I potpisao ugovor na 2 god postojali su samo BEL paketi, a I tada su bili monopolisti, jer su I MOBTEL –om upravljali. Posle nekog vremena uvode MIX pakete koji su isti kao I BEL samo sto su jeftiniji I sto mi koji smo pod ugovorom ne mozemo da predjemo na njih, ustvari mozemo ali samo ako je pretplata na MIX paketu na koji zelimo da predjemo veca od postojeceg paketa na kojem smo na BEL-u. Ja sam na BEL 100 paketu gde je pretplata 550din u okviru koga imam 100minuta poziva I 100 sms poruka kao besplatnih, a na novom MIX 500 paketu je pretplata 500din I postoje 150 minuta I 150 sms poruka, a oni pripadaju istoj grupi ili klasi paketa, iste telefone mozete uzeti I sa BEL 100 I sa MIX 500, ali je ne mogu da predjem na ovaj MIX 500 jer je jeftinija pretplata, ali to su isti paketi, mislim ista grupa. Da li je to u skladu sa Zakonom da mi uvedu ovakvu zabranu? Ne zelim ja da sada nesto jeftinije placam, samo zelim da ako su paketi iste klase, da mi se omoguci da predjem, a to su ova dva paketa MIX500 I BEL100.

demi035: ovo je moja prijava, a bilo bi dobro da i vi krenete od Trzisne inspekcije u vasim gradovima i da ih zatrpamo prijavama protiv Telekoma, a ima i puno mail adresa na kojima mozete da pisete zalbe

1. PROMENE POST PAID PAKET NA KOME SE NALAZIM, A NE OBAVESTE ME

2. KRAJEM FEBRUARA SU UKINULI PRENOSENJE NEPOTROSENIH MINUTA

3. SERVIS ZA PROVERU ZADUZENJA RUCUNA *797# POKAZUJE POGRESNE PODATKE

4. UZIMANJE MOBILNOG TELEFONA UZ UGOVORNU OBAVEZU OD 2 GOD

OGRANICENO MI JE KRETANJE KA NOVIM POVOLJNIJIM POST PAID PAKETIMA

Ti si sam rekao da kad si potpisao ugovor da nije bilo prenosenja, to je bila promotivna akcija... Kada si uzeo paket nije ni bilo prenosenja...

Nesha_bg: Ti si sam rekao da kad si potpisao ugovor da nije bilo prenosenja, to je bila promotivna akcija... Kada si uzeo paket nije ni bilo prenosenja...

Porovera stanja nije standardna usluga telekoma srbije, i telekom se nije obavezao ugovorom da ces imati stanje, vec sluzi za evidenciju potrosnje .... Bilo je tema o biling sistemu...

MP3MP3: Ma nema pomoci, strasti se spustaju i ovo ce proci kao i sva poskupljenja...
U Srbiji nema efekata buniti se...

Memomax: mi jednostavno nemamo javno mnjenje koje može da napravi pritisak da bilo šta istera da kraja. bilo kakva masovnija akcija je osuđena na propast, ali ako zađemo dublje u tu problematiku neminovno ćemo završiti u političkoj raspravi, tako da neka ostane ovako kako si rekao. o ovoj temi se jednostavno ne može pričati van politike, a pošto je politika zabranjena na forumu, onda se
svi vrtimo u krug bezuspešno tražeći odgovore na drugoj strani.