Password Recovery - Da li me Verat ne pušta ili šta?

Pokušavam da uradi Password Recovery za neki domen koji se hostuje na Veratu a uplaćen je u USA.
Naravno da sam zaturio password i pokušavam da ga obnovim; na tom USA serveru imam sledeće upustvo:

In your Web browser's Address text box, type:
http://<domain_name>/cgi-bin/sendpass
Be sure to replace "<domain_name>" with your Domain name.
For example, if your Domain name was "wishbonevertigo.com", you would type "http://www.wishbonevertigo.com/cgi-bin/sendpass" into the Address text box. Do not include quotation marks.
Press Submit. The SendPass utility Web page will be displayed. Follow instructions on the Web page.

Kada pratim uputstva dobijem poruku:
Server nije pronašao ništa što se poklapa sa zahtevanim URL-om.
Proverite zahtevani URL.

Kada ukucam ime svog sajta i cgi-bin dobijem poruku:
Server je razumeo upit, ali odbija da ga ivrši.
Autorizacija neće pomoći i NE TREBA ponavljati upit.

OK, da li je ovo neka Verat ujdurma da me ne pušta da ovo odradim iz bilo kog iracionalnog razloga ili je nešto peto u pitanju?