Bankomat nije izbacio novac

Nedavno sam podigao izvjesnu sumu novca sa Raiifaisen debitnom karticom,medjutim bankomat mi od 500 KM (u BiH)izbacio samo 400 KM a a sa racuna je skinuo 500 KM.Koliko se ovo cesto desava?Da napomenem da se ovo meni desilo prvi put u zadnje 3 godine otkako podizem novac sa bankomata.

Odeš u svoju banku (izdavaoca kartice) i popuniš "Izjavu o reklamaciji".
Imaš poseban tipski deo na tvom i engleskom jeziku o mogućnostima koji ti se dešavaju na ATM-u. Samo štiklitaš šta se tebi desilo. U napomeni bliže objasniš problem i predaš radniku u Ekspozituri uz obaveznu potvrdu o prijemu Izjave. Od sutradan počneš da im dosađuješ i raspituješ se šta su uradili po tvojoj reklamaciji.

Ovako ces ih samo iznervirati i neces nista postici. Rok za odgovor na bilo kakav prigovor klijenta je 30 dana od datuma podnosenja prigovora. Tek nakon toga mozes da ides u Narodnu Banku da se zalis sto ti banka nije odgovorila u propisanom roku. Ovo sa dosadjivanjem svaki dan je klasika neupucenih klijenata.

P.S. Tek sad videh da si podigao KM... tako da pretpostavljam da se radi o RS a ja sam govorio o proceduri u Srbiji.

To se dešava veoma redko ali desi se. Meni se isto to desilo i otišao sam na banku da se žalim. Uzeli su na znanje, ali su mi rekli da če to software sam da popravi krajem dana. I stvarno sutra dan stanje je bilo OK.

Potpis

Igor I.

Samo da javim da mi je uplacen novac na racun.Hvala puno za savjete.

Eto vidiš da funkcionira... Mada to jedna redkih stvari "kod vas" pa da ide bez broblema....

Potpis

Igor I.

Slicno se i meni desilo prosle nedelje. Pokusao sam da podignem novac na bankomatu Banca Intese i dobijao sam odgovor da transakcija trenutno ne moze da se izvrsi i da pokusam kasnije ili probam novu transakciju. Otisao sam na drugi bankomat i dobio istu poruku. Sutradan kad sam pogledao izvod bio sam neprijatno iznenadjen jer mi je skinuto 20 000 din sa racuna.
Podneo sam reklamaciju, ali proslo je nedelju dana i jos uvek nema odgovora.