Niski udarci od mobtele korisnicima non-stop - dokle vise!?Krajem aprila mi je istekao prvi rok za dopunu pre-paid broja na 063 mrezi, posto 063 broj drzim na polici, u organajzeru sam podesio da mi javi kada treba da ga dopunim a koristim 064 post-paid. Ubacim ja taj broj u telefon i resim da pozovem nihov call-centar da se informisem kako najlakse da dopunim kredit i gde to najblize mogu da uradim...
Medjutim bilo koji broj da pozovem sa tog broja (imam nekoliko stotina dinara kredita), dobijam informaciju: "Mozete pozivati samo simpaid automatizovani servis ili nas korisnicki servis". A sta oni podrazumevaju pod automatizovanim simpaid servisom i korisnickim sevisom, to samo oni znaju.
Zar ne bi bilo lepo da korisnicima u takvim slucajevima kazu mozete pozivati simpaid automatizovani servis na tom i tom broju, i korisnicki servis na tom i tom broju. Sta njim znace te reci bez brojeva, su pitanja za kviz a ne pomoc korisnicima.
A necuveno je, da im se call centar naplacuje u ovakvim trenucima kada ih korisnici trebaju, a da ne govorimo kada su korisnici u zivotnoj opasnosti a nemaju kredita.
"Nikad ne raspravljaj sa budalom: Prvo ce da te spusti na svoj nivo, a onda ce da te
dobije na iskustvo!"
dobije na iskustvo!"
Re: Niski udarci od mobtele korisnicima non-stop - dokle vise!?