Mobtel - još jedan načn pljačkanja korisnika

Problem 1: nisi zadovoljan uslugama operatora

Solution 1: na ljubazan nacin ukazes operatoru na stvari koje ti se ne svidjaju u sistemu i predlozis resenje u cilju povecanja zadovoljstva velikog broja korisnika, a samim tim i potencijalno povecanje broja korisnika.

Problem 2: operatora boli uvo za tebe i tvoje komentare

Solution 2: promenis operatora.

Sta ovde nije jasno?

Takva im je politika kuce da ne cuju glas korisnika, nego kada su vec monopolisti mogu da rade sta hoce...

Mada moram priznati da je bilo predloga na http://forum.mobtel.co.yu/ koji su usvojeni.

Jedino nam ostaje da se pitamo dokle ce tako :-(

Potpis

"Nikad ne raspravljaj sa budalom: Prvo ce da te spusti na svoj nivo, a onda ce da te
dobije na iskustvo!"

Monopolisti?! Jesi li siguran?

http://www.mts064.telekom.yu/
http://www.monetcg.com/
http://www.promonte.com/

Ponavljam, kome se ne svidja neka bira alternativu. Ja za Mobtel imam samo pohvale. Tu i tamo se desi po neki failure ali nista ozbiljno...

nisu monopolisti

mnogo pohvala za mobtel u svakom slučaju, ali i malo kritika.

>>Pa ljudi sto se toliko cudite ,pa mi placamo najskuplje impulse u evropi,najskuplju hranu,prevoz,komunalije.To je tako normalno dok nahranimo gomilu alavih komercijalista u raznim nabavkama pa to je uzas.Skoro sam dobio jos jednu liniju(mislimTT),a i moj komsija je u isto vreme podneo zahtev koji je naravno u isto vreme i bio odobren.Ali ne lezi vraze nikako nema njegovog naloga u centrali.Ljudi odozgo kazu ma otisao je nalog za prikljucak u centralu?!I kad smo malo bolje pritegli ispostavilo se da je neko hteo da uzme 100€vrica .I dok se sve ne privatizuje i zna sew pravi gazda bice tako. LOPOVSKE BRIGADE to je nicije i sve bogom dato pa udri po narodu.

Potpis

Gogisa

Bas tako!Imam mobilno od kad je trebalo prodati osrednji polovan auto za njega!Elem,posle grdnih ubedjivanja sa MOBTELOM i pojavom TELEKOMA presao sam kod 064 za sekundu!I ovde je /bilo/sve u redu!Pojavom BEL paketa ja se odlucim za BEL200,ali iz straha za tretman nisam zamenio postojeci broj za BEL paket nego sam uzeo nov broj!Na pri pejdu mislim da je servis OK,ali na BEL paketu je smesno sta se dogadja!Taman i da mesec dana cutim sigurno bih imao sta da doplatim!Sad se malo macujemo oko toga koliko traju sekund i minut,ali kako sut sa rogatim nema sanse da izadje na kraj,sad trazim nacin da im vratim-platim sta treba pa da se lepo odreknem te 'pogodnosti'!Jos negde u svetu sam imao mobilni telefon i tamo je vazio moj merac utrosenog vremena u telefonu-a ovde to od srca nasmeja operatora u korisnickom servisu!Odavno tvrdim da je telefon cak i ovaj kucni-najnepostenije prodata roba!Pazite ,sta se desi ako se masina zaimpulse ubrza za samo deo sekunde!Pomnozimo to sa brojem korisnika,brojem minuta i to su stravicne brojke,a vi pri tom nemate uvid u to sta i koliko placate!Ne postoji ni savet potrosaca ili bilo koje drugo telo koja bi u nekom razumnom periodu verifikovalo valjanost i TACNOST davaca tarifnih impulsa pre svega!Ispada da nas "kadija"i tuzi i sudi,ali to Srbima i nije neka novost!Izdrzacemo-po onoj-nije junak ko bije nego ko trpi!

Mobtelov korisnički servis koji se plaća je sinonim za pljačkanje u ovoj zemlji, to je "poslednje" uporište ižvljavanja nad korisnicima koji nemaju mogućnost da se se žale tj. biraju trećeg operatera. Nadam se da približavajući se Evropskoj uniji i usvajanjem pravila i zakona koji tamo važe, ova država ošto reagovati i zaštititi korisnike od ovakvog monopolskog ponašanja mobtela.

A siguran sam da ovi korisnici koji još uvek koriste mobtel, pojavom trećeg operatera neće zaboraviti ovo iživljavanje nad njima i da će bez razmišljanja preći kod prave konkurencije.

A o pljačkanju širih razmera koje je bilo na mobtelu do skora (zaokruživanje na minut pa na pola), trebale bi biti podignute krivicne prijave protiv odgovornih u mobtelu.

Potpis

"Nikad ne raspravljaj sa budalom: Prvo ce da te spusti na svoj nivo, a onda ce da te
dobije na iskustvo!"

Nisi u pravu.
Meni je bolje da platim simbolicnih 9.9 dinara i da resim problem koji sam imao nego da cekam 20 minuta na operatera koji blage veze nema ni sa jednom uslugom i koji mi cita neki tekst koji mu tamo pise na monitoru a ne zna ni sam sta to znaci.

nadajmo se da će nešto biti nekada bolje

a jel ti bolje da platiš 9,9 *9 dinara +pdv da ti svaki put kaže čekanje
operatera je duže od dva minuta, pa ono čuveno, red za čekanje je popunjen,
pa vaš poziv ne može biti uspostavljen, pa kočenje automata... Upravu si.
9.9 dinara nije ništa ali puta 9 je već brate mnogo.

Ok , toga jeste bilo ali u poslednjih mesec dana su se stvari mnogo popravile , nikada nisam cekao duze od 2 minuta.

Inace komentari kao tvoj su skroz na mestu i mislim da takve (smislene) kritike mogu samo da pomognu da se Mobtelove usluge podignu na visi nivo.

Pozdrav

@cume

A kako se ne zapitas zašto drugi operateri to ne naplaćuju nego samo mobtel, ako se korisnici ne bune i ako nema pravne države koja bi štitila interese potrošaca u uslovima mnonopola, može da im padne na pamet da počnu i svaki naš udah na mikrofon mobilnog da naplaćuju. A ti ćeš da kažeš, ako neka nam naplaćuju i svaki udah ako je to dobar udah. Ja mislim da je bilo dosta politike "dok je vukova, biće i ovaca za šišanje", mora da postoji akencija za telekomunikacije koja bi štitila korisnike od ovkvih zloupotreba mobilnih operatera u uslovima monopola.


Pa nisu mobtelovi korisnici ovce koje oni mogu šišati kako hoće. I treba da postoje neke norme u ponašanju opertera, jer ovo sa naplaćivanjem nečega što se nigde ne naplaćuje je čista zloupotreba monopolskog tržišta koje vlada u telekomunikacijama.

Potpis

"Nikad ne raspravljaj sa budalom: Prvo ce da te spusti na svoj nivo, a onda ce da te
dobije na iskustvo!"

kritike jesu dobre, ali kome ih uputiti. Zaista je poslednjih mesec dana
poboljšano.

pa ti mora da se salis, to sto nisi cekao duze od 2 minuta je dobro? pa i 30 sekundi je neprihvatljivo za tehnicku podrsku, mozda bih mogao da razumem da je cekanje reda 10 sekundi, ali 2 minuta?

a sem toga jos uvek se desava da neko ceka i vise od 2 minuta, znaci 2 minuta nije maksimum, nego minimum, ili u najboljem slucaju prosek

Potpis

So Long, and Thanks for All the Fish

Ok , naravno da moze i bolje i da treba da bude bolje , ali tih dva minuta sam stavio kao neki maksimum(npr. kad su iskljucenja) , nasuprot tome mnogo cesce se desava da se operater odmah javi , narocito u poslednjih mesec dana.

U poredjenju sa konkurencijom to je vise nego dobro.

Nije da branim MOBTEL, daleko od toga, smatram da je nedopustivo da naplacuju poziv korisnickom servisu, ali... ko god je bio na tom cuvenom zapadu, zna da se cekanja na odgovor ne meri sekundama, nego minutima, i to veoma cesto i preko 10 minuta... sve naravno zavisi od usluge koja se pruza i od platezne mogucnosti korisnika.

Isto tako, brze ce dobiti vezu sa operaterom neko ko ima racun od nekoliko hiljada dinara, nego neko ko samo salje poruke i potrosi 100 dinara mesecno na mobilni...

nisam bio na zapadu, ali recimo tehnicka podrska (u obliku chat-a) za 2 inostrana hosting provajdera se dobija u roku od par sekundi, takodje nemoj da zaboravis da je ovde u pitanju PLACENA USLUGA a ne neki poklon, i sa pravom ocekujem da uslugu dobijem odmax, a ne da cekam (da i znam da se to cekanje ne naplacuje, ali kakve to ima veze?), sta zar pored toliko nezaposlenih u srbiji nemogu da nadju nekoga ko ce da radi za procenat od 10 din/min koliko se podrska naplacuje, mislim stvarno nedopustivo


cenis? ok pre 2 meseca kada sam zadnji put pokusao da koristim tehnicku poruku zvao sam triput i cekao po dva minuta i pored racuna od par hiljada dinara, sta onda treba da ocekuju oni koji kako kazes imaju racun 100 dinara (mada neverujem da je tako mali racun moguc za postpaid korisnike)

Potpis

So Long, and Thanks for All the Fish

Deutsche Telekom AG - DSL linija pukla:

- Ukupno 45 minuta - 1 sat (!!!) cekanja, slusanja "on hold" muzike, prebacivanja sa lokala na lokal, sa DTAG-baby firme na DTAG-baby firmu (T-Com, T-Online, itd...) - dok na kraju nije utvrdjeno da je pao kompletan sistem u Berlinu i da ce da rese problem za par sati.

Sva sreca da sam ustao rano pa sam od 8:00 AM do 9 i nesto zevzecio kraj telefona i slusao idiotsku on-hold muziku.

Vodafone DE - crkao telefon

Na zalbu o crknutom telefonu me prebacili iz DE na telefon u Londonu (~10 minuta akanja), i lik iz UK me onda ubedjuje da ja zapravo nemam ugovor kod Vodafona sa onim ironicnim, tipicnim za Engleze, stavom... posle 10 minuta akanja i citanja brojeva sa ugovora lik kaze 'a... ipak si nas customer' i kaze mi da odem do najblize Vodafone prodavnice u DE...

I tako to... imam ja jos dosta dogodovstina sa "zapada" i tehnickim podrskama :-) Ne opravdavam Mobtel uopste - ali tehnicka podrska za end-user korisnike je uvek blues :-)

Potpis

DigiCortex (ex. SpikeFun) - Cortical Neural Network Simulator:
http://www.digicortex.net/node/1 Videos: http://www.digicortex.net/node/17 Gallery: http://www.digicortex.net/node/25
PowerMonkey - Redyce CPU Power Waste and gain performance! - https://github.com/psyq321/PowerMonkey

Ja sam samo jednom bio izbacen sa reda za cekanje.

Danas sam zvao 9863 sa 062 prepaid broja, i nisam mogao da se nacudim!!!

Pritisnuo 2 pa 0, kad ono: Taj i taj ovde izvolite??? A ja jos ne pripremljen caskam sa drustvom :)

Lik je samnom pricao celih 2 minuta, i bas je bio ljubazan.

Obicno dobijem iz drugog pokusaja, al ovo me iznenadilo nacisto.


@ JogyII

Znam bar dva coveka na mobifun paketu ciji racuni skoro nikad ne prelaze 200din, tako da nije da nema takvih. Ja placam 600-900din, pa sad ti vidi.

Potpis

Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146