Sklopio ugivor za box paket sa pogodnostima po dinar. Medjutim kada je stigao racun za prvo mesec ugovora vidim da je MTS poceo promenu 7 dana kasnije kada su ugovor evidentirali. Istina u ugovoru sitnim slovima pise da pocinje promena od dana realizacije svih usluga iz paketa, pa sto ga onda produzavam kada mi vazi stari paket. Ima li ko sliccna iskustva.
Potpis
Pa valjda je stari paket važio tih nekoliko dana a produžavao si ga zbog pogodnosti po dinar. Sada kreću ti meseci po dinar, ne vidim da si nešto bitno oštećen. Ili sam loše razumeo. Dobro je dok daju pogodnosti i starim korisnicima za novi ugovor, drugi ne daju ništa starim, samo novim.
nisam bio jasan, ugovor je sklopljen pocetkom meseca ali ga je MTS aktivirao posle 8 dana i tih 8 dana naplatio po starom ugovoru. Ima neka caka ugovor stupa na snagu danom potpisivanja, a pocinje da vazi danom realizacije svh usluga. To su ta sitna slova!
Potpis
Logično je da ti ugovor počinje da važi nakon što se aktivira. Pošto si verovatno potpisao kod terenaca, za to treba nedelju-dve-tri, i to je tako oduvek. Možeš u poslovnici da potpišeš ugovor, ako ne dodaješ nove usluge aktivira se odmah.
Pravno, sve je u redu, jer su se ogradili od toga pošto ti je ugovor počeo tek kada je evidentiran, a rok za evidentiranje tj. realizaciju usluge je 30 dana što piše u Opštim uslovima za pružanje usluga u javnoj fiksnoj/mobilnoj mreži Telekoma Srbija, koji imaš na sajtu u sekciji Podrška pa Dokumentacija pa Uslovi.
Svejedno, ako kroz moj mts portal napišeš prigovor na račun, storniraće ti i poslaće ti novi sa iznosom 0 dinara.
Znam jer sam u selu pre skoro 2 godine uzimao msat BOX 3 i naplatili su mi NET 20 i fiksni odvojeno dok nisu došli monteri za msat kojima je trebalo oko mesec i po dana da se dovuku, a i modem mi niko nije doneo pa su mi poštom poslali 15 dana nakon što sam potpisao ugovor za fiksni. Račun je bio oko 1500 din, ali su mi ga stornirali kada sam uneo prigovor. Doduše meni je trajala realizacija duže od 30 dana, pa je to možda uticalo na rešavanje Prigovora, ali svakako ne košta te ništa da probaš...
Prigovor se šalje u sekciji Računi pa Prigovor na račun. U opisu napiši da hoćeš da se primeni naknada od 1 dinar za ceo mesec jer je ugovor evidentiran 8 dana nakon što si ga potpisao. Nema potrebe da im nešto objašnjavaš ili da se raspravljaš, odobriće ti. Dobićeš SMS poruku i onda novi račun poštom (čak i ako imaš e-račun, šalju poštom). Novi iznos će 99% biti 0 dinara i njega ne moraš ni da uplatiš. Račun na sajtu će dobiti status "Storniran".
Imao sam slican problem prosle godine, stim sto su meni hteli računati pocetak od 08.05. iako je ugovor potpisan i usluga uključena 27.04. a od 27.04. - 08.05 mi poslali račun za box koji po njima tada nisam imao??? Poslao sam prigovor, odbili, pa opet prigovor... Ima u prilogu njihov konačni odgovor i uvažavanje prigovora.
Mislim da je najbolje da ukoliko u ugovoru ne pise kao sto su ti rekli da odes u poslovnicu i tamo odradis prigovor.
Razlika postoji jer je za tih 8 dana naplaćeno po starom ugovoru, a trevalo je da uđu u mesečnu cenu po dinar. Znači naplatili su 1000 din više.
Potpis
Provajderi ponekad imaju varijantu da popusti kreću od prvog u sledećem mesecu da bi imali čiste računice a u svakom slučaju, ako si dobio 12 meseci po dinar, imaćeš 12 meseci po dinar. Ako je početak kasnio 8 dana, onda će i završetak da kasni 8 dana i tada ćeš da platiš 1.000 manje.
Ne pricamo istim jezikom. Problem je sto je ugovor potpisan 2.11, a aktiviran 10.11, po volji Mts. Da ugovorna obaveza tece od 2.11 racun bi bio 1000 din manji
Potpis
