Tamo 2008, sam presao na SBB. Iste godine nisam imao puno vremena da provodim pored racunara pa mi nije bilo bitno, ali malo ljudi zna, da ta poslednja 3-4 meseca koja sam bio na AVComu, internet nisam imao u 90% vremena. Ne znam tacno sta je bio problem ali maltene nijednu stranicu nisam mogao da otvorim. Prijavio sam 2 puta kvarove, nikad nista nisu uradili.
Moj savet, kao sto sam ja radio sa SBB-om u slicnom slucaju, imam otvorenu temu na ESu o tome... skupljao sam dokumentaciju o problemu jedno mesec dana. Koristio PingPlotter ili kako se vec zove, radio traceroutove u svako doba dana, sve belezio, screenshotovao... e onda sam se javio SBBu, rekao podrsci da cu da im posaljem sve to na mail, posle 5-6 dana me zove tier 3 tehnicka podrska da radimo neke testove ako sam kod kuce. Tad su i oni skapirali da se nesto desava, 2-3x su izlazili na teren da rade na infrastrukturi zgrade zbog toga, ja sam insistirao da hocu modem a ne ruter, dobio sam sve sto sam hteo, uzeo AC58U, i resili smo probleme.
Nisam siguran da znas sta sve mozes da uradis, ali po ugovoru, ovako nesto nije dopustivo jer tebi usluga nije isporucena na bilo kakvom kvalitetnom nivou i imas svako pravo da se zalis.
Skupljaj polako dokumentaciju oko tih problema, i onda ih zvekni sa mesec dana materijala ako se ne resi problem i pritiskaj na sve moguce nacine bez kompromisa. Nije vise 2000. godina, imamo svi drugih opcija. Mozda sad kako-tako tolerises problem ali jednom ima da ti prekipi, uzmi da igras bilo koju online igricu i videces kakve muke ti pravi to. VOIP takodje, bukvalno nista sem browsinga ne mozes da koristis, sve sto trazi handshake ima da vristi takodje...
Moj savet, kao sto sam ja radio sa SBB-om u slicnom slucaju, imam otvorenu temu na ESu o tome... skupljao sam dokumentaciju o problemu jedno mesec dana. Koristio PingPlotter ili kako se vec zove, radio traceroutove u svako doba dana, sve belezio, screenshotovao... e onda sam se javio SBBu, rekao podrsci da cu da im posaljem sve to na mail, posle 5-6 dana me zove tier 3 tehnicka podrska da radimo neke testove ako sam kod kuce. Tad su i oni skapirali da se nesto desava, 2-3x su izlazili na teren da rade na infrastrukturi zgrade zbog toga, ja sam insistirao da hocu modem a ne ruter, dobio sam sve sto sam hteo, uzeo AC58U, i resili smo probleme.
Nisam siguran da znas sta sve mozes da uradis, ali po ugovoru, ovako nesto nije dopustivo jer tebi usluga nije isporucena na bilo kakvom kvalitetnom nivou i imas svako pravo da se zalis.
Skupljaj polako dokumentaciju oko tih problema, i onda ih zvekni sa mesec dana materijala ako se ne resi problem i pritiskaj na sve moguce nacine bez kompromisa. Nije vise 2000. godina, imamo svi drugih opcija. Mozda sad kako-tako tolerises problem ali jednom ima da ti prekipi, uzmi da igras bilo koju online igricu i videces kakve muke ti pravi to. VOIP takodje, bukvalno nista sem browsinga ne mozes da koristis, sve sto trazi handshake ima da vristi takodje...
Potpis
THE ONLY EASY DAY WAS YESTERDAY




