Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi

Znas kako nisu to nikakvi troskovi za njih, a ti ces cekati jos jedno 3-4 godine. Cak i da donesu presudu u tvoju korist oni ce se
zaliti sve dok to bude moguce i to ce tako odloziti. Znam jer sam tuzio drzavu za vrtic da vrate pare sto su uzeli i cekali
smo jeno 4 godine zbog tih zalbi...

Znam ja to dobro mada nisam se niakd preganja sudom... ali ne radi se o parama...
Inace svaki portal ima da im bude zatrpan sa bezobrazlukom koji izvode, to ce im biti daleko veci minus

Može malo više detalja šta je prethodilo samoj reklamaciji?

Kartica naprasno prestala da radi?
Bilo nekih simptoma ranije?

Neki troubleshoot rađen?

Probana kartica na drugom računaru? Probana druga kartica na prvom?

Neki pokušaj popravke?

Ipak je ovo tehnički deo foruma, red je i taj deo da pokrijemo. Ako bi samo da isteruješ pravdu, onda da ovo selimo na neki drugi deo foruma.

---

Realno pricano, maksimalno objektivno, bez uvrede ikome, od mene koji sam vise puta ostecen sa vise strana...

1. Koji portal mislis da ce da pise "Odbijena garancija kupcu koji se zalio na neispravnu graficku kartu! FOTO/VIDEO" ??? Pa brate, dnevno se odbijaju garancije k'o Ali sto lupa po glavi, spomenut je vec Telekom. Znam LICNO bar 5 osoba koje su ne pedantne, nego telefon bukvalno ususkaju u maleni krevetac pred spavanje, krene da im crkava nesto na telefonu posle mesec dana koriscenja, odbijena garancija jer je telefon upao u vodu!!! Po njima svaki telefon koji je otisao na servis je bio u vodi! I sta ti da radis tu? Da otvaras telefon, slikas markere za vodu, pa kazu da si otvarao telefon? Inace, burazeru koji je kupio Iphone 6S cim je izasao su rekli da mu "fale srafovi" posle 5 dana kako je kupio telefon jer nije hteo da se puni i odbili garanciju. Zasto bi, za Boga miloga, iko, otvarao iPhone 5 dana star? Da li si ikada video na TVu, portalima, YTu, biiilo gde, da je neka radnja NAPLJUVANA zbog takvog ponasanja? NE! Da jesu, znali bismo i van foruma da se prica o tome!

2. Ovo jeste borba za svacija prava i tu se slazem sa pctelom i drugima koji su to rekli. Ako svi krenemo da popustamo i budemo u fazonu "jbg, uradicu damage control i sasecicu troskove, bicu pametniji sledeci put", ovo samo ima da bude gore. Situacija je VEOMA LOSA. I napisacu jos jednom velikim slovima, VEOMA LOSA. Zasto? Jer nemamo drzavni organ da nesto ovako sankcionise vec maltene privatna udruzenja koja ti kazu "da, ostecen si, treba ti advokat". AJDE?!?! To nisam znao? I kako ste mi pomogli? I onda ulazis u vilino kolo. Preporuci ti neko advokata, advokat ti preporuci vestaka, ovaj preporuci ovo, onaj ono... sta god da se desava neko zaradjuje na tome, a ti gubis zivce. Prava potrosaca u drzavi Srbiji... :D Svuda kao "2 godine obavezne zakonske garancije"... jeste, ako radnja zeli da vam izadje u susret, bukvalno. Bre, prodaju se mobilni telefoni od devedesetih u istim radnjama bez fiskalnih racuna, svi to znaju, nikome nista?! Roba iz Madjarske se otvoreno prodaje, svercuje, i to je maltene "legalizovano" uz malo mazanja? Ja sam bio osoba koja je uzela GPU iz Madjarske. Vrisnuo ventilator posle godinu dana. Sta uradim? Kontaktiram prodavca, iako je pisalo da ima 3 godine garancije. Kaze "pa, provericu da li ima garancije". Onda mi kaze "nisam siguran, posalji ti meni iz BG to za **, pa cu ja to kad budem isao po robu njima da odnesem u prodavnicu, prodavnica ce da da servisu, oni ce da utvrde o cemu se radi, onda ce servis da odradi ili nece da odradi sta treba, onda ce da mi jave, onda kad ja budem isao u Madjarsku donecu ti tu karticu, pa kad se vratim saljem ti je postom". HAHAHHAHAHAHA. Garancija je vrh ako hoces da ostanes bez necega na jedno pola godine i mozda cak i ne bude uvazena. Sta uradis onda, porucis sa AliExpressa ventilator koji ti je crkao za 10$ i zamenis ga. Garancija... smesna rec ovde, zaista. Kakva bre garancija?

Ko mi garantuje? Sta mi garantuje? Sve sto treba da garantuju je da ce ti odgovoriti za 8 dana inicijalno, za 40 dana finalno, ako te odbiju, ODRADILI SU SVOJ DEO PREMA ZAKONU I DRZAVI. Ako se ti ne slazes sa odlukom, NE, NE MOZES DA SE ZALIS DRZAVI, MORAS DA UZMES ADVOKATA, VESTAKE, P MATERINE i ili radis to iz hobija ili ostanes bez zivaca!

Dokle god DRZAVA ne bude kontrolisala ove stvari, a ne advokati koje treba mi, osteceni da placamo iz svog dzepa (dete skupi 100eur da kupi zvucnike koji crknu i odbiju reklamaciju, sta ce da radi? trazi soma evra da tuzi firmu? hah) nema nista od "GARANCIJE".

Znaci nije problem ni Tehnomanija ovde, ni Emmi, ni ti, niti bilo koja druga firma. Drzava je problem jer ove stvari idu svakodnevno istim tokom. I to kriminalno ponasanje prolazi. Za svaki vracen uredjaj, proizvod kupljen bilo gde, butiku kupljena majica za 500 dinara, da se ide na sud? Pa znaju svi da rade svoj "damage control"... pogodite ko izvlaci deblji kraj?

Jedina garancija koju imate je da ce firma kod koje kupite mozda imati dobru volju da vam izadje u susret i pomogne pri problemu. Iskreno, vecini njih ne bi toliko ni trebalo da bude tesko. To se vrati iz ovlascenog servisa uvozniku, uvoznik sredi sa maticnom firmom, oni sa fabrikom, kako god i to je to. Samo sto kod nas iz nekog razloga to ne funkcionise tako.

Pa pobogu, u Americi su se izborili za RIGHT TO REPAIR! Znaci da niko ne moze nikome da brani da popravi proizvod koji se pokvario i time izgubi garanciju zato sto zna da ga popravi i nece da ceka servis. Ako ga pri popravci osteti, da, gubi pravo na garanciju, ali ako ga popravi i ne nanese stetu, proizvod i dalje ima garanciju.

Pa sad, odakle da se krene, od borbe nas malih, nebitnih, ili da drzava konacno uradi nesto povodom ovoga? Posto se SJAJNO "bore" protiv korupcije, uzimaju harac na sve strane, a nista i dalje nije drugacije nego pre 20 godina kada se kupi?

Ja razumem da je tema otvorena jer je reb0rn izgoreo zbog toga sto mu se desilo, i jeste, nas ne dotice toliko koliko njega, ali ovo je problem svih nas, a ne samo njega. Sutra je neko drugi od nas na njegovom mestu, i sta onda? Reci ce da ne priznaju garanciju na stolicu koja je pukla isti dan jer je seo neko "preterano tezak" sto takodje znaci da je uradio istu stvar kao i ovde, "nije koristio po pravilima"? Upisao je 10TB u SSD u toku jednog dana, pa se smatra da ga je maltretirao? Rudario je grafickom, a to iz nekog razloga nije dozvoljeno? Zasto graficka ne bi mogla da radi 24/7? Zasto dajete garanciju od 2 godine onda? Zasto garancija navodno ne vazi ako nesto overklokujem, a opcija mi je dostupna? Pipnuo sam RAM memoriju dok su mi prsti bili MOZDA naelektrisani pa ne radi? I treba da dokakzujem da nisam? Kako?!

Zasto kupac mora da dokazuje da je sve radio kako treba, a prodavac ne treba da dokaze da kupac nije koristio robu kako treba na sudu pre ovoga???

---

Nisam pisao puno jer je stvar prosta, kartica zamrzla racunar posle restarta crn ekran, posto mi je ukljucana i intel integrisana istom se dize system ale se NV gpu ne nalazi u device managery, pci-e slot signalizuje neispravnost, ubacena na drugom kompu gde testiram HW ne baca sliku, takodje moje napjanje bolje ne moze Seasonic gold x750

Sta mogu da pokusam ako je pci-e slot ne vidi... a i ne bi jer je u garanciji i nije cackana jer su i sve nalepnice preko srafova tu (ima ih vise), ista uslikana spakovana i odneta na servis

Inace da je ispravna vratili bi je kao ispravnu a ne bi odbijali garanciju

Inace prilikom preuzimanja su bili duzni da provere dal kartica ima fizicka ostecena i ako ima da odbiju u tom momentu i odma mi je vrate jer sam ionako cekao pola sata da odstampaju prijamni servisni list ..... ja realno ne znam ikog da je ikad odbio garanciju ako je fizicki ok a da nije bilo zlonamerno (pilicarenja, propao uvoznik itd... sto i tad ne smeju da rade ali eto)

Zlatni:"Zasto garancija navodno ne vazi ako nesto overklokujem, a opcija mi je dostupna?"

Heh kod AMD-a sada stoji da ne vazi garancija ako ukljucis PBO ;)
Ima ono accept/deny u BIOS-u)

Tako ces da vidis kolko su poslovni, pobrini se da oni to vide, specijalno, ako vide da si u USA dali bi ti dve kartice
samo da zacutis :P

Vrlo zanimljivo... mislim da sam i kod FXova to video na jednoj ploci, slagacu te da l' je bio Sabertooth. To bi bilo super da od overkloka moze da ti vrisne ploca, ali uglavnom vrisne procesor, jer na primer, safe-voltage za FX je 1.55V, a Sabertooth ti dozvoli da odes na 1.75V i valjda nesto oko 2V ako izaberes azot kao tip hladjenja, sjajno. I posto ce procesor da strada, ko ce da zna da li je vrisnuo od toga sto sam ja pustio 2V na njega ili je jednostavno pregoreo? Koliko znam, bar za te generacije procesora, nije imao nikakav vid zastite da "procita" i zabrani boot ako pustis 1.65V na njega - veruj mi, pustao sam i radilo je sve kako treba, ali da je crkao zbog toga sto mi maticna ploca dozvoljava da uradim to i upozorava me da gubim garanciju na... na sta, na drugi deo sistema koji ne moze od toga da se odbrani? :D Daj... hvala Bogu u belom svetu to prolazi, RMA se radi vrlooooooooo lagano preko proizvodjaca, newegg, ili kupovina direktno sa sajta, bukvalno sto ti kazes poslace ti novu nece ti ni traziti da im saljes ovu nazad uz par slika i eventualni video jer drze do brenda... ovi nasi drze do toga da imaju sto veci obrt.

Evo na primer, doba kada sam preferirao vodena hladjenja, u drugom sistemu sam imao Cooler Master Nepton 240M, dobio 5 godina pisane garancije kod nas. Otisli mi lezajevi na ventilatorima, i pre toga registrovao proizvod na CM sajtu na svom nalogu, rek'o ajde da im pisem da vidim koja je procedura, ovi nasi menjaju ceo proizvod ako jedna komponenta ode a ne ceka mi se na hladjenje... prva poruka od njih - da li mi je tacna adresa koju sam naveo? Kazem jeste, sto, sta cemo da radimo? Sledeca poruka - Dragi Nikola, poslat vam je nov set ventilatora, nema potrebe za bilo kakvim proverama, bio je dovoljan serijski broj. Posle godinu-dve opet krenu malo da ribaju ventilatori, rek'o ajde opet da pisem... ista prica, posalju mi nove ventilatore bez pogovora. Odusevljenje!!! E onda krenu problemi sa pumpom, usao nekako vazduh u sistem ili je isparila voda kroz mikrootvore... odem u prodavnicu gde sam kupio, kazem ispravno je hladjenje ali je pumpa nerealno bucna, krci i plasim se da ne crkne u jednom trenutku i ne ubije mi CPU. Momak koji radi u prodavnici poveze pumpu na 4pin pwm, isproba je i kaze da ne cuje nista preterano, ja kazem jedno je kad je u ogromnoj radnji gde ima buke, drugo je kad je u akusticnom kucistu. Onda krece show, izmenjali smo 3 modela zamenskog modela hladjenja istog tipa jer CM Nepton vise nije bio u ponudi, neki krs ventilatori, vibriraju k'o blesavi... posle treceg menjanja, izgubili i oni u prodavnici zivce, izgubio i ja da menjam svakih nedelju dana hladjenje jer je malo poduzi proces skini ovo, skloni ga, stavi pastu, stavi novo hladjenje, testiraj da l' je sve okej... i kazu mi nema frke, vraticemo ti novac. Iscimali su se posteno i odlucio sam da uzmem drugo hladjenje kod njih, Noktuu D15 da budemo sigurni i oni i ja da nece biti buke ponovo, i svi srecni i zadovoljni.

E kod njih cu ponovo da kupim, ali je zabranjeno reklamiranje na forumu, pa nazalost postene "manje" firme (nije cak ni toliko mala) nece imati svoju stranu price ovde gde govorimo o tome ko kako resava garanciju. Postovanje za CM koji mi je maximalno izlazio u susret, i postovanje za malu firmu kojoj cu postovanje pokazati tako sto cu kupovati stvari kod njih. A nista strasno nije bilo u pitanju jer to hladjenje svejedno ide natrag odakle je i doslo dok uvoznik dobija drugo. Ne znam sto svi palamude oko garancije po domacim firmama ovako onda. Retko sta se i popravlja, uglavnom se menja za novo i salje nazad u fabriku ako je neispravno.

---

Cena vestaka 50.000 din?A koliko vestak onda trazi za vestacenje u slucaju da ti investitor koji gradi zgradu osteti kucu u susednom dvoristu?

Sad sam bio da shopa, garficka nije ni pupnuta svi stickeri na srafovimasu i dalje tu........
Oni tvrde da je bila u servisu asbis-a i da su im oni samo ovo obrazlozenje dali, ni njima nimalo nije jasno sta znaci adakvetno koroscenje, graficku nisam preuzeo, oni mogu poslati nazad opet u servis ili da ja vidim sa advokatom sta da radim!

Sad sam pricao sa Asbis servisom oni KAZU da nikad nisu culi sa firmu palit i da to oni nisu uvezli vec da me ovi lazu!

AHHAAHAHA

_{[Ovu poruku je menjao reb0rn dana 19.08.2020. u 11:39 GMT+1]}

reborn:"vec da me ovi lazu!"

ma verovatno nisu ni pogledali da li je jos pod garancijom. verovatno automatski to rade...

Ja kupio desktop kuciste 30 000din u Emmi-u crklo posle par meseci reklairam ga 28.04.2020 i dobijem odgovor da ce mi vratiti novac izdiktiram im telefonskim putem ziro racun na koj da vrate novac,na pitanje kada ce za 15 dana od poziva (a cekao sam 60+dana da shvate da su izgubili racunar negde na servisu) i evo danas 19.08.2020 nit su uplatili nit koj djavo skoro puna 4 meseca,
Zvao molio da uzmem drugi uredjaj i doplatim,ne moze,..
Pozvao sam advokata i sutra mu dajem punomocje da ih tuzim,Ne mogu da verujem da zbog j*benih 30 000din moram da angazujem advokata iako su priznali garanciju ne isplacuju.A od operatera dobijam razlicite odgovore,
Jedan kaze pocele su isplate za jun mesec ko je tad reklamirao,
Drugi kaze pocele su isplate za mart mesec ko je tad reklamirao...
Bolje da sam o svom trosku zamenio plocu ili sta je vec crklo...

Drzava nam je katastrofa nema zakona,ko koga pre*ebe

---

Neko pomenuo onaj slučaj sa Pežoom čiji vlasnici su se 8 godina sudili sa uvoznikom, i na tom YT video neko ostavio komentar kako je čovek otišao u ovlašćen servis, oni mu rekli da parkira auto na parkingu, da će biti gotovo za ne znam koje vreme i da će ga oni zvati... međutim, čovek nije bio tu iz mesta, ne zna gde će, pa uzeo drugi ključ i seo u auto da čeka, prošlo neko vreme, zvoni mu telefon, zovu iz servisa da mu kažu da je servis završen, on u čudu izađe iz auta i ode do kancelarije, oni ispečatirali servisnu knjižicu, a nisu ni gledali auto, a kamoli uradili servis :)


A što se tiče "dijagnostike" da karticom nije rukovano kako treba, 90-ih mi je neko pričao kako je jedna firma u BG, koja se bavila prodajom računara, u servisu imala ogromnu lupu sa ugrađenim osvetljenjem pomoću koje su navodno na komponentama proveravali da li ima sitnih oštećenja i ogrebotina koje nisu lako vidljive golim okom. Konkretno kod kartica bi gledali kontakte, i ako je kartica nekoliko puta ubacivana i vađena iz PCI slota, ostale bi ogrebotine na kontaktima i to im je bilo dovoljno da se odbije garancija.

U slučaju postavljača ove teme jednostavno se ponašaju kao 99% prodavaca u Srbiji kad je u pitanju tehnička roba, odbija se garancija za svaku glupost. Neko pomenu lelekom i telefone. Ja sam upravo imao problem kad sam uzeo telefon u radnji koja je imala ugovor sa operaterima tako da se dobijao popust ili se plaćalo uz telefonski račun. Manje od mesec dana od kupovine na N95 je otišla kamera, odnosno onaj mehanički zatvarač ispod običnog stakla (a mislim da je ispred objektiva) nije hteo da se otvori. Oni utvrdili da je ušla voda u telefon, napravili fotografije kako je korodirala pločica, zamena kamere bi bila 27k dinara... naravno, odbio, odneo telefon u neki privatan servis da mi očiste, posle par sati zvali da ponude kameru iz razbijenog telefona koji im je neko prodao za delove, uzeli 50€. Posle godinu dana opet mene počne taj zatvarač da zeza, nađem na internetu kako je neki hindus "popravio" taj zatvarač kad mu je telefon ispao na stepenice - i stvarno, kad tresnem telefon o drugu šaku, taj zatvarač se otvori ili zatvori, verovatno se namagnetisao ili tako neka glupost, dakle to je fabrička greška sa tim delom koji nije ni potreban.
Posle sam 2 telefona uzeo kod operatera i nisam nikakvih problema imao, evo Lumiu 920 dao nekom detetu i samo je udaren u ugao pa ima pukotine na zaštitnom staklu, telefon radi i dalje posle 5 ili 6 godina, a ova Motorola Z2 je već dve i po godine bez problema. Ali sam isključivo tražio telefon u kutijij koja nije otvarana! A recimo ona N95 je bila zadnji primerak u radnji i stajala u vitrini, još je kupio u januaru, tako da je verovatno u toku zime nakupila kondenza i ta pločica je ko zna od kada počela da korodira, jer kod mene telefon nije video kišu ili sneg.

Uglavnom, kad su u pitanju telefoni, vidim da ljudima jedva izdrži 2 godine kad se uzme neki model koji je za dinar ili za neku malu doplatu, ako se uzme skuplji telefon uglavnom bude u redu.


A opet da se vratim na grafičku, ako je korisnik sam ugrađivao, probao drugi PCI slot, drugi računar, tu bi već oni mogli da traže svog veštaka koji bi pokazao da je grafička više puta stavljana u PCI slot ili tako nešto, pa bi na osnovu toga mogli da tvrde da je stradala od statičkog elektriciteta ili ko zna čega...


Mislim da je korisniku bilo mnogo lakše da nađe veštaka kome bi rekao da je grafička prestala da radi kad je bila neka grmljavina, to prolazi uvek maltene 100% i dobio bi obeštećenje od Elektrodistribudije. Pričao sam sa jednim inženjerom iz Elektrosrbije Kraljevo, kukao je na sudske veštake koji ih "uništiše", jer uvek veštače u korist potrošača, a Elektrodistribucija nikad ne može da dokaže da uzrok nekog požara ili stradanja uređaja nije prenapon u njihovoj mreži.

---

Ja se bavim servisom (ranijih godina vise sad slabo) ali svoj racunar ne cackam i sluzi mi za rad... tako da karticu prvi put vadim iz pci-e slota :)

Tako da ni to i da imaju lupu ne bi mogli da detektuju, i 99% odbijanje se poziva na fizicku anomaliju koja se primeti prilikom primopredaje iste na servis, kod ove bas nema nista sto bi moglo sa se zameri jer je i dalje ko nova samo ne radi

Sa Tehnomanijom samo strpljivo i polako. Iz iskustva sa kombinovanim friziderom.
Citam temu, ne brini sto reklamacija istice u septembru jer si ti slucaj pokrenuo pre isteka garancije.
Bitno je da imas neki papir ili bar sluzbeni mail o prijemu proizvoda na servis.

Cuvaj se da ti ne podvale uredjaj "kao popravljen" (opet neispravan) po isteku garancije.
Odmah test.

Tako je sa velikim igracima.

Ne znam da li ce pomoci:

Imao sam problem sa 1TB Western digital black diskom. Kupljen posle nedelju dana i prestao da radi.
Odneo sam ga na reklamaciju u Alti.

Cekao skoro 2 meseca i dobio odgovor:

nemam kutiju (dobio u kesi ), nemam originalni racun ... tralalalaal nije saobrazno i sta ja znam.

Sledi zalba WD supportu, sa fotografijama, dokumentacijom, njihovom supportu, na engleskom, na zvanicnom sajtu.

Par dana kasnije, stize tel. poziv da altiju donesem HDD u beograd. Moj odgovor - mogu da vam poslaljem post ekspresom na vas racun.

I stize novi HDD.

Da verovatno jer su zvanicni servis istog i moraju da slusaju kad ih ovi nacepe...

Ja sam moju karticu uspeo da pronadjen gde su je kupili i nije usla preko zvanicnih uvoznika za Palit u srbiji

Vec su je kupili u nemackoj sa ovog sajta https://www.siewert-kau.de

Verovatn je zato garancija tamo istekla i oni ne zele da se cimaju i salju za nemacku a mozda ni nemaju nikakav dil da ovi ispostuju garancije po datumima kad su obi prodali finalnim kupcima jer su i verovatno uzeli za sebe a ne za preprodaju

Tehnomanija ni na jedan upit ne odgovara, samo su potvrdili prvu nebuloznu konstataciju:
"Vaša reklamacija se odbija, iz razloga što uređaj nije adekvatno korišćen u skladu sa uputstvom"

Obrati se na oba suporta sa fotografijama racuna, grafe, serijskih brojeva i svega, za svaki slucaj.

Ma tehnomanija ne odgovara direktno ni na jedno pitanje, samo ko papagaj su ponovili zasto je odbijeno i cao.... vidi se da ne zele da ista objasnjavaju ili ulaze u polemiku

Ovima nisam slao racun vec samo serijski jer je kod njih garancija ionako istekla jer ko zna kad su grafike uvezene i po kojim uslovima

Insistiraj da si sve propisno radio. Nadam se da jesi jer si naveo da si neko ko se razume iole u tehniku.
Trazi da ti se citira koji deo uputsva nisi ispostovao i kako su to ustanovili? Za sve mora dokaz s njihove i s tvoje strane.

Mislim da si ti jos daleko od vestacenja uredjaja.
Ovo zvuci kao da ce trajati pa ako imas vremena i zivaca ili volis svoj novcanik... tiha voda breg roni.