Chargeback Banca Intesa

Pozdrav. Interesuje me, da li bi neko mogao da mi objasni takozvani "chargeback" proces. Recimo, ako ja nekome platim nesto sa moje kartice, a to se ispostavi da je prevara, kako ja mogu dobiti novac nazad? U Americi znam da moze da se zatrazi chargeback ali jednom prilikom davno kada sam bio prevaren za neku sitnu paru, ja sam to rekao Banca Intesi a oni mi rekli da kad jednom novac prodje ta tu kao oni nista vise ne mogu da urade. Jer ima neko nacina da i ovde u Srbiji uradimo chargeback ako smo prevareni?