066 kontrola troškova

nidza_nis:
Ne mozete da iskopirate odavde, ovo nije zvanican kanal komunikacije definisan ugovorom. Ako vec imate zabelezenu komunikaciju sa njima (mail i sl.), to je vec druga stvar.
Stigao je i meni odgovor putem maila. Ovoga puta VRLO DEFINISAN:

Izvinjavamo se zbog kasnjenja sa odgovorom do kojeg je doslo usled velikog broja pristiglih mejlova.
Kada su u pitanju promene u okviru paketa kontrola troškova obaveštavamo Vas sledeće:

1) Dopunjen kredit ima neograničeno trajanje i neće biti poništen. Poništava se samo nepotrošen deo kredita pod stavkom Mesečni kredit, i to ukoliko se ne potroši 2 meseca nakon što se dodeli.

2) Kada je u pitanju korišćenje dodatnih usluga ( VAS, parking...), naplata se vrši sa mesečnog kredita pa tek onda sa dopunjenog.

3) U slučaju prelaska sa kontrole troškova na postpaid mesečni i dopunjeni kredit se prenose kao avans za plaćanje računa.

Sve vam je jasno iz maila. Kraj price. Ko zeli da raskida, neka krece u proceduru...

ekof9: Dopunjeni = ono sto uplatimo kao prepaid? Mesecni = sadasnji osnovni, glavni kredit? A bonus onda, gde on ide i kako se zove po novoj klasifikaciji?

ironman:
Ma bonus je bonus, ništa tu nije menjano, dopunjeni je sada postao sve ono što se skupilo kao osnovni kredit do 1.6, a mesečni dobijamo svakog 1. i traje 2 meseca, s tim što su sa tim mesečnim-dopunjenim počeli 2 meseca pre roka!

Poštovani,

Izvinjavamo se zbog nedovoljno preciznog odgovora.

Nakon detaljne provere obaveštavamo Vas sledeće:

Dopunjeni kredit predstavlja račun na koji se akumuliraju sredstva iz dopuna koje samostalno realizujete (dakle sve što dopunite na bilo koji od uobičajenih načina za dopunu kredita). Dopunjeni kredit ima neograničeno trajanje i neće biti poništen.

Mesečni kredit predstavlja račun na koji se akumuliraju iznosi iz mesečne pretplate koji služe za saobraćaj ka svim mrežama. Mesečni kredit se nakon 1. avgusta produžava svaki put kada dobijete novi mesečni iznos na osnovu prethodno plaćenog računa sa kojim se takođe i sabira, pri čemu se preneti kredit može iskoristiti samo u mesecu u koji je prenet (u narednom mesecu).

Korisnici koji ne plate račun će preneti sve što su samostalno dopunjavali (Dopunjeni kredit), dok se stanje Mesečnog kredita u tom slučaju poništava, a kredit za tekući mesec ne dobijaju.

Što se tiče Friendly dopune i VAS usluga, prvo se naplata radi sa Mesečnog kredita, pa tek onda sa Dopunjenog kredita.

Kada je u pitanju redosled trošenja, ubuduće će se prvo trošiti Mesečni kredit, pa tek onda Dopunjeni kredit.

Stojimo Vam i ubuduće na raspolaganju.

Poštovani,



Dopunjeni kredit predstavlja račun na koji se akumuliraju sredstva iz dopuna koje samostalno realizujete (dakle sve što dopunite na bilo koji od uobičajenih načina za dopunu kredita). Dopunjeni kredit ima neograničeno trajanje i neće biti poništen.
Mesečni kredit predstavlja račun na koji se akumuliraju iznosi iz mesečne pretplate koji služe za saobraćaj ka svim mrežama. Mesečni kredit se nakon 1. avgusta produžava svaki put kada dobijete novi mesečni iznos na osnovu prethodno plaćenog računa sa kojim se takođe i sabira, pri čemu se preneti kredit može iskoristiti samo u mesecu u koji je prenet (u narednom mesecu).
Korisnici koji ne plate račun će preneti sve što su samostalno dopunjavali (Dopunjeni kredit), dok se stanje Mesečnog kredita u tom slučaju poništava, a kredit za tekući mesec ne dobijaju.

Za sve dodatne informacije u vezi sa našim uslugama, stojimo Vam na raspolaganju.