066 kontrola troškova

Odgovor na email


Ništa ne razumem i kako su izmene stupile na snagu od 1.7 ?

Vidis da muljaju!!!

"Želimo da Vas obavestimo da je glavni racun ostao kao račun na koji se akumuliraju sredstva iz dopuna koje samostalno realizujete (sve što dopunite na bilo koji način). Ovaj akumulirani iznos važi neograničeno."

Dopune koje SAMOSTALNO REALIZUJETE se akumuliraju neograniceno. Ne pominje kredit dodeljen u okviru pretplate.

nidzo hvala ')

Bio sam u dve poslovnice i nista ne znaju o ovim promenama, cak su me pitale u fazonu otkud mi to, pa sam ih uputio na njihov sajt!

Toliko o obaveštenosti i informacijama koje daju, bilo u poslovnicama ili na mejl. Ja bih sačekao septembar da vidim kakva će da bude računica.

Koji sad septembar, tad mogu da kažu šta oće, čak i istinu da su nas zaj***, kad više nemamo pravo da se žalimo, jer je isteko rok.

Septembar kada ću da vidim šta i gde imam od kredita, da li su i šta uzeli, šta su ostavili ... sve do tada će da bude na nivou prethodne poruke o informacijama iz dve poslovnice. Nemam nameru da se jurim sa njima, potpisao sam neki ugovor, znao sam da može da se desi nešto ovako ali sam se solidno obezbedio pa i da bude najcrnji scenario ... onda će da bude nikad više i to je to. Pare koje ću da dam za dve godine ću da vratim a možda je vreme da te plaćene kredite počnem da koristim i za razgovor. ;) Mada mislim da neće da bude mnogo gore, potrošiću ja već to na neki pametan način. Jeftinije mi je nego da se nerviram u raspravama.

Postpejd šetaju (svi operateri bez razlike) kako im ćune, sada se nešto (minuti, megabajti) prenosi, sutra ne pa opet može pa na mesec pa na tri pa se ukida ... ako mi propadne stotine minuta u postpejdu koje takođe plaćam, ovo nije nešto bitno različito. Nešto ne vidim da se pokreću akcije da se ne dozvoli ukidanje minuta koje smo platili posle mesec, dva ili tri.

A možda uskoro, kada Telekom ode, sve ovo bude samo lepo sećanje na dane kada smo dobijali više nego što platimo.

Friendly dopuna radi i dalje normalno ?

A da li moze da se postojeci kredit na prepaid-u prenese kao avans za racune KT ako se uzme ugovor ?

Pa? Jesmo ovde nesto novo saznali? :D

Može kt ili bilo koji postpaid, može čak i telefon da se uzme.

Za friendly dopunu se ne zna sigurno (kao ni sve ostalo) a bilo je nekih pisanja da će sve dodatno (friendly, VAS i slično) da bude izbačeno, što je malo previše. Saznaćemo avgusta ili septembra.

NE MOZE!!! Moze samo za postpaid, i za sve varijante u postpaidu (+telefon i sl...)

Nisam obratio pažnju na pitanje, naravno da ne može (i nikad nije moglo) da se pripejd kredit koristi kao avans za KT. Uđeš u KT sa nekim kreditom, to se koristi kao avans i posle dve godine sa 50% akcije, ti imaš dupli kredit a ni dinar ne daš u međuvremenu. ;) Za sada može kredit sa pripejda i KT da bude avans za postpejd (kažu sada i ostale troškove) ali obrnuto nikad nije moglo. U principu nije problem da se u KT uđe sa nekim pripejd kreditom ali se on samo sabira sa onim što posle uplaćuješ (i eventualno oni dodaju) dok ide ugovor.

U poslednjem emailu od podrške, dobio sam poruku, da je upit prosleđen višoj instanci, nešto se kuva.

Sta si pitao konkretno?
Ista stvar i kod mene. Vec 8 dana ne odgovaraju na mail. Verovatno je problem sto su pitanja vrlo eksplicitna! I pominjem im potencijalni raskid uz posredovanje RATELA u slucaju problema oko jednostranog raskida bez penala.
Primetili ste da su im sva obavestenja/odgovori mailom nejasni i neprecizni... A kad im je upucen mail da preciziraju eksplicitno, i ne mlate njihovom terminologijom (tipa da je mobilni saobracaj=internet saobracaj, da koriste termin 'sa osnovnog' kredita ce vam se naplatiti VAS kada je to sada baba+zaba kredit, dakle sa babe ili zabe.. i sl.) onda ih nema 10 dana u Inboxu...

Nakon ovakvog odgovora

Pitao sam

Posle takvog odgovora, ovo treba završiti prijavom RATEL-u.
MT:S nije ispoštovao ugovor da obavesti mesec dana ranije pre izmene tarife. Tebi i zvanično kažu da su izmene stupile na snagu 1.7.2014. dok na njihovom sajtu piše da izmene slede od 1.8.2014. Time što smo ostavljeni bez mogućnosti raskida mesec dana pre najave nove tarife, sledi prijava RATEL-u.

Treba više nas da iskopira ovaj zvanični odgovor koji je Telekom Srbija napisao o datumu tarife i da pošaljemo više prijava sa istim razlogom.

Ne mozete da iskopirate odavde, ovo nije zvanican kanal komunikacije definisan ugovorom. Ako vec imate zabelezenu komunikaciju sa njima (mail i sl.), to je vec druga stvar.
Stigao je i meni odgovor putem maila. Ovoga puta VRLO DEFINISAN:

Izvinjavamo se zbog kasnjenja sa odgovorom do kojeg je doslo usled velikog broja pristiglih mejlova.
Kada su u pitanju promene u okviru paketa kontrola troškova obaveštavamo Vas sledeće:

1) Dopunjen kredit ima neograničeno trajanje i neće biti poništen. Poništava se samo nepotrošen deo kredita pod stavkom Mesečni kredit, i to ukoliko se ne potroši 2 meseca nakon što se dodeli.

2) Kada je u pitanju korišćenje dodatnih usluga ( VAS, parking...), naplata se vrši sa mesečnog kredita pa tek onda sa dopunjenog.

3) U slučaju prelaska sa kontrole troškova na postpaid mesečni i dopunjeni kredit se prenose kao avans za plaćanje računa.

Sve vam je jasno iz maila. Kraj price. Ko zeli da raskida, neka krece u proceduru...

Sta vam je sporno ovde tj sta vam se ne svidja?

Mesecni kredit,tj ono sto se dobija placanjem racuna,traje 2 meseca,dakle prenosi se samo u sledeci mesec. Dopunjeni kredit je slicno kao prepaid,gde traje 13 meseci a ovde neograniceno. Mada ne vidim smisao neograniceno trajanje jer je valjda uplacen da se potrosi a ne da se cuva

VAs,parking i slicno ide sa dobijenog mesecnog kredita i to je to.

Sporno je sto se ranije mesecni prenosio dok ga ne iskoristis, a sada te ogranicuju da moras trositi jedan mesecni kredit u proseku.